Resolver los errores de suspensión de la integración de Salesforce

La integración de HubSpot-Salesforce podría suspenderse debido a diversos motivos. Puedes elegir recibir notificaciones por correo electrónico cada vez que se suspenda tu integración de HubSpot-Salesforce.

Se excedió el límite de la API de la organización de Salesforce

Se ha superado el límite de llamadas a la API en su organización de Salesforce. Se recomienda que configures tu asignación de llamada a la API de Salesforce en HubSpot para evitar exceder tu límite de llamada a la API de Salesforce. Si estás haciendo una migración, puedes ponerte en contacto con la asistencia técnica de Salesforce y solicitar un aumento temporal en tu límite de llamadas de API.

Se desactivó el acceso a la API de la organización de Salesforce

Asegúrate de que el usuario de integración tiene el permiso administrativo de perfil de usuario de la API activada y vuelve a introducir las credenciales de usuario de Salesforce para eliminar el mensaje de suspensión.

Error desconocido

El error que envía Salesforce no es claro ni conocido. Este tipo de suspensiones son raras y a menudo se resuelven por sí solas. Sin embargo, si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, comunícate con Asistencia técnica de HubSpot.

Faltan permisos del objeto de Salesforce

Las dos causas más comunes de este error son:

• El usuario de integración no tiene el conjunto de permisos de integración de HubSpot (en la sección Conjuntos de permisos disponibles ) en Salesforce.
• Uno de los objetos que intentan sincronizarse no tiene los permisos correctos en Salesforce.

• Asegúrate de que el usuario de integración tiene permisos de Lectura y Edición para el objeto que intenta sincronizar.
• Si el usuario de integración tiene permisos de Lectura y Edición , el error puede involucrar a un objeto relacionado de forma cruzada. Asegúrate de que el usuario de integración tiene permisos de Lectura y Edición en todos los objetos relacionados (por ejemplo, por búsqueda). La integración normalmente requiere acceso a los siguientes objetos: 
  • Oportunidades de venta
  • Contactos
  • Cuentas
  • Oportunidades
  • Campañas
  • Tareas
  • Usuarios

Faltan los permisos del campo de Salesforce

El usuario de integración no tiene permisos de lectura y edición para un campo en el objeto de sincronización, ni para un campo en un objeto relacionado por búsqueda.

La organización de Salesforce está bloqueada

Se produce un error temporal cuando una acción debe completarse antes de que pueda tener lugar otra actualización. Por ejemplo, otra integración puede estar actualizando un objeto al mismo tiempo que HubSpot también lo está actualizando. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, póngase en contacto con el administrador de su sistema de Salesforce para desbloquear la organización.

Se excedieron los límites de almacenamiento de la organización de Salesforce

Se excedió el límite de almacenamiento en tu organización de Salesforce. Aprende a eliminar registros de HubSpot de forma masiva desde Salesforce.

La organización de Salesforce no está disponible

Actualmente Salesforce está experimentando interrupciones. Compruebe el estado de Salesforce para obtener actualizaciones sobre la disponibilidad y el rendimiento del servicio.

Error del servidor Salesforce.com

Salesforce arrojó un error desconocido. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, comprueba el estado de Salesforce o ponte en contacto con asistencia de Salesforce.

Se excedió el límite de la API de HubSpot

Se excedió la asignación de llamadas a la API establecida en HubSpot . Compruebe su asignación de llamadas a la API de Salesforce y aumente el límite de llamadas a la API en HubSpot en consecuencia. Una vez que haya más llamadas de API disponibles, la suspensión se borrará automáticamente.

El uso de la API que se muestra en la pantalla de sincronización de Salesforce se basa en una ventana continua de 24 horas. El límite de la API se aplica al período de 24 horas más reciente.

Faltan asignaciones de campos

No hay asignaciones entre las propiedades de HubSpot y los campos de Salesforce. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, o no hay asignaciones de campo estándar en tu configuración de integración, contacta con asistencia de HubSpot.