Resolver los errores de suspensión de la integración de Salesforce

La integración HubSpot-Salesforce puede suspenderse por varias razones. Puede elegir recibir notificaciones por correo electrónico cuando se suspenda su integración HubSpot-Salesforce.

Se excedió el límite de la API de la organización de Salesforce

Se ha superado el límite de llamadas a la API en su organización de Salesforce. Se recomienda ajustar la asignación de llamadas a la API de Sales force en HubSpot para evitar superar el límite de llamadas a la API de Salesforce. Si estás haciendo una migración, puedes ponerte en contacto con la asistencia técnica de Salesforce y solicitar un aumento temporal en tu límite de llamadas de API.

Se desactivó el acceso a la API de la organización de Salesforce

Asegúrese de que el usuario de integración tiene el permiso administrativo de perfil de usuarioAPI activada y, a continuación, vuelva a introducir las credenciales de usuario de Salesforce para borrar el mensaje de suspensión.

Error desconocido

El error que envía Salesforce no es claro ni conocido. Este tipo de suspensiones son poco frecuentes y suelen resolverse por sí solas, pero si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, ponte en contacto con el soporte de HubSpot.

Faltan permisos del objeto de Salesforce

Las dos causas más comunes de este error es que el usuario de integración no tiene el conjunto de permisos de integración de HubSpot (en la sección Conjuntos de permisos disponibles , seleccione Permisos de integración de HubSpot) en Salesforce, o uno de los objetos que intentan sincronizarse no tiene los permisos correctos en Salesforce.

• Asegúrese de que el usuario de integración tiene permisos deLectura y Edición sobre el objeto.
• Si el usuario tiene permisos para Leer y Editar, es un objeto con una relación cruzada. Asegúrese de que el usuario de integración tiene permisos deLectura y Edición en cualquier objeto relacionado (por ejemplo, por búsqueda). Los objetos que habitualmente exige la integración son:
  • Oportunidades de venta
  • Contactos
  • Cuentas
  • Oportunidades
  • Campañas
  • Tareas
  • Usuarios

Faltan los permisos del campo de Salesforce

El usuario de integración no tiene permisos deLectura y Edición para un campo del objeto de sincronización, o un campo de un objeto relacionado por búsqueda.

La organización de Salesforce está bloqueada

Un error temporal provocado cuando se realiza una operación que se debe finalizar antes de que se pueda producir otra actualización. Por ejemplo, otra integración está haciendo una actualización a un objeto que HubSpot está actualizando simultáneamente. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, póngase en contacto con el administrador del sistema Salesforce para desbloquear la organización.

Se excedieron los límites de almacenamiento de la organización de Salesforce

Se excedió el límite de almacenamiento en tu organización de Salesforce. Aprenda a eliminar registros de HubSpot de forma masiva desde Salesforce.

La organización de Salesforce no está disponible

Actualmente Salesforce está experimentando interrupciones. Verifica el Estado de Salesforce en busca de actualizaciones sobre la disponibilidad y el rendimiento del servicio.

Error del servidor Salesforce.com

Salesforce arrojó un error desconocido. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, verifica el Estado de Salesforce o comunícate con la asistencia técnica de Salesforce.

Se excedió el límite de la API de HubSpot

Se ha superado la asignación de llamadas a la API establecida en HubSpot . Compruebe su asignación de llamadas a la API de Salesforce y aumente el límite de llamadas a la API en HubSpot en consecuencia. Cuando haya más llamadas a la API disponibles, la suspensión se anulará automáticamente.

El uso de llamadas a la API que se muestra en la pantalla de sincronización de Salesforce es una ventana deslizante/periodo de 24 horas. El límite de API se aplica al periodo de 24 horas más reciente.

Faltan asignaciones de campos

No hay asignaciones entre las propiedades de HubSpot y los campos de Salesforce. Si el error persiste después de hacer clic en Borrar suspensión, o no hay asignaciones de campos estándar en sus ajustes de integración, póngase en contacto con el soporte de HubSpot.