แก้ไขข้อผิดพลาดในการระงับการผสานรวม Salesforce

การผสานรวม HubSpot-Salesforce อาจถูกระงับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ คุณสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อใดก็ตามที่การผสานรวม HubSpot-Salesforce ของคุณถูก ระงับ

เกินขีดจำกัด API ขององค์กร Salesforce

เกินขีดจำกัดการเรียก API ในองค์กร Salesforce ของคุณ ขอแนะนำให้คุณตั้งค่าการจัดสรรการโทรด้วย Salesforce API ใน HubSpot เพื่อป้องกันไม่ให้เกินขีดจำกัดการโทรด้วย Salesforce API ของคุณ หากคุณกำลังทำการโอนย้ายคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Salesforce และขอเพิ่มขีดจำกัดการโทร API ของคุณชั่วคราวได้

การเข้าถึง API ขององค์กร Salesforce ถูกปิดใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ผสานรวมมีสิทธิ์ในการดูแลโปรไฟล์ผู้ใช้ที่ เปิดใช้งาน API จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ Salesforce อีกครั้งเพื่อล้างข้อความระงับ

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก

ข้อผิดพลาดที่ส่งมาจาก Salesforce ยังไม่ชัดเจนหรือทราบ สารแขวนลอยประเภทนี้หาได้ยากและมักจะแก้ไขได้เอง อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากคลิกล้างการระงับ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

สิทธิ์ของออบเจค Salesforce หายไป

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสองประการของข้อผิดพลาดนี้คือ:

• ผู้ใช้การผสานรวมไม่มีชุดสิทธิ์การผสานรวม HubSpot (ในส่วนชุดสิทธิ์ที่มีอยู่) ใน Salesforce
• หนึ่งในวัตถุที่พยายามซิงค์ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องใน Salesforce

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้การผสานรวมมีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไขสำหรับวัตถุที่พยายามซิงค์
• หากผู้ใช้การผสานรวมมีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไขข้อผิดพลาดอาจเกี่ยวข้องกับวัตถุที่เกี่ยวข้องข้าม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้การผสานรวมมีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไข ในวัตถุที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เช่นตามการค้นหา) โดยปกติแล้วการผสานรวมจะต้องมีการเข้าถึงวัตถุต่อไปนี้:
  • ลูกค้าเป้าหมาย
  • รายชื่อผู้ติดต่อ
  • บัญชี
  • โอกาส
  • แคมเปญ
  • งาน
  • ผู้ใช้

สิทธิ์ฟิลด์ของ Salesforce หายไป

ผู้ใช้การผสานรวมไม่มีสิทธิ์อ่านและแก้ไข สำหรับฟิลด์บนออบเจ็กต์การซิงค์หรือสำหรับฟิลด์บนออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องโดยการค้นหา

องค์กร Salesforce ถูกล็อก

เกิดข้อผิดพลาดชั่วคราวเมื่อต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะมีการอัปเดตอื่นเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นการผสานรวมอื่นอาจกำลังอัปเดตอ็อบเจ็กต์ในเวลาเดียวกัน HubSpot ก็กำลังอัปเดตเช่นกัน หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากคลิกล้างการระงับโปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Salesforce ของคุณเพื่อปลดล็อกองค์กร

เกินขีดจำกัดการจัดเก็บข้อมูลขององค์กร Salesforce

พื้นที่เก็บข้อมูลในองค์กร Salesforce ของคุณเกินขีดจำกัดแล้ว เรียนรู้วิธีลบระเบียน HubSpot จำนวนมากจาก Salesforce

องค์กร Salesforce ไม่พร้อมใช้งาน

Salesforce กำลังประสบปัญหาการหยุดทำงาน ตรวจสอบสถานะ Salesforce เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการและประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Salesforce.com

Salesforce ส่งคืนข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากคลิกล้างการระงับให้ตรวจสอบสถานะ Salesforce หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Salesforce

เกินขีดจำกัดของ HubSpot API

เกินการจัดสรรการโทร API ที่ตั้งไว้ใน HubSpot แล้ว ตรวจสอบการจัดสรรการโทร Salesforce API ของคุณและเพิ่มขีดจำกัดการโทร API ใน HubSpot ตามลำดับ เมื่อมีการเรียก API มากขึ้นระบบจะล้างการระงับโดยอัตโนมัติ

การใช้ API ที่แสดงในหน้าจอการซิงค์ Salesforce จะขึ้นอยู่กับหน้าต่างตลอด 24 ชั่วโมง ขีดจำกัด API จะมีผลกับช่วงเวลา 24 ชั่วโมงล่าสุด

ไม่มีการแม็ปฟิลด์

ไม่มีการแม็ประหว่างคุณสมบัติ HubSpot และฟิลด์ Salesforce หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากคลิก Clear Suspension หรือไม่มีการแมปฟิลด์มาตรฐานในการตั้งค่าการผสานรวมของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot