แก้ไขข้อผิดพลาดในการระงับการผสานรวม Salesforce

การผสานรวม HubSpot-Salesforce อาจถูกระงับเนื่องจากสาเหตุหลายประการ คุณสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อการผสานรวม HubSpot-Salesforce ของคุณถูกระงับ

เกินขีดจำกัด API ขององค์กร Salesforce

เกินขีดจำกัดการเรียก API ในองค์กร Salesforce ของคุณ ขอแนะนำให้คุณตั้งค่าการจัดสรรการโทรด้วย Salesforce API ใน HubSpot เพื่อป้องกันไม่ให้เกินขีดจำกัดการโทรด้วย Salesforce API ของคุณ หากคุณกำลังทำการโอนย้ายคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Salesforce และขอเพิ่มขีดจำกัดการโทร API ของคุณชั่วคราวได้

การเข้าถึง API ขององค์กร Salesforce ถูกปิดใช้งาน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ผสานรวมมีสิทธิ์ในการดูแลโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เปิดใช้งาน API จากนั้นป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ใช้ Salesforce อีกครั้งเพื่อล้างข้อความระงับ

ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก

ข้อผิดพลาดที่ส่งมาจาก Salesforce ยังไม่ชัดเจนหรือทราบ การระงับประเภทนี้หาได้ยากและมักจะแก้ไขได้เองแต่หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หลังจากที่คุณคลิกล้างการระงับ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

สิทธิ์ของออบเจค Salesforce หายไป

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสองประการของข้อผิดพลาดนี้คือผู้ใช้การผสานรวมไม่มีชุดสิทธิ์การผสานรวม HubSpot (ในส่วนชุดสิทธิ์ที่มีให้เลือกสิทธิ์การผสานรวม HubSpot) ใน Salesforce หรือหนึ่งในวัตถุที่พยายามซิงค์ไม่มีสิทธิ์ที่ถูกต้องใน Salesforce

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้การผสานรวมมีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไข บนวัตถุ
• หากผู้ใช้มีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไขแสดงว่าเป็นวัตถุที่เกี่ยวข้องข้ามกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้การผสานรวมมีสิทธิ์ในการอ่านและแก้ไข ในวัตถุที่เกี่ยวข้อง (เช่นตามการค้นหา) โดยปกติวัตถุที่ต้องการโดยการผสานรวมคือ:
  • ลูกค้าเป้าหมาย
  • รายชื่อผู้ติดต่อ
  • บัญชี
  • โอกาส
  • แคมเปญ
  • งาน
  • ผู้ใช้

สิทธิ์ฟิลด์ของ Salesforce หายไป

ผู้ใช้การผสานรวมไม่มีสิทธิ์อ่านและแก้ไข สำหรับฟิลด์ในออบเจ็กต์การซิงค์หรือฟิลด์ในออบเจ็กต์ที่เกี่ยวข้องกับการค้นหา

องค์กร Salesforce ถูกล็อก

ข้อผิดพลาดชั่วคราวที่เกิดขึ้นเมื่อมีการดำเนินการที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะมีการอัปเดตอื่นเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นการผสานรวมอีกอย่างคือการอัปเดตอ็อบเจ็กต์ที่มีการอัปเดตพร้อมกันโดย HubSpot หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากที่คุณคลิกล้างการระงับโปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ Salesforce ของคุณเพื่อปลดล็อกองค์กร

เกินขีดจำกัดการจัดเก็บข้อมูลขององค์กร Salesforce

พื้นที่เก็บข้อมูลในองค์กร Salesforce ของคุณเกินขีดจำกัดแล้ว เรียนรู้วิธีลบระเบียน HubSpot จำนวนมากจาก Salesforce

องค์กร Salesforce ไม่พร้อมใช้งาน

Salesforce กำลังประสบปัญหาการหยุดทำงาน ตรวจสอบสถานะ Salesforce เพื่อดูข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความพร้อมในการให้บริการและประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ Salesforce.com

Salesforce ส่งคืนข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากที่คุณคลิกล้างการระงับให้ตรวจสอบสถานะ Salesforce หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Salesforce

เกินขีดจำกัดของ HubSpot API

เกินการจัดสรรการโทร API ที่ตั้งไว้ใน HubSpot แล้ว ตรวจสอบการจัดสรรการโทร Salesforce API ของคุณและเพิ่มขีดจำกัดการโทร API ใน HubSpot ตามลำดับ เมื่อมีการเรียก API เพิ่มเติมพร้อมใช้งานการระงับจะถูกล้างโดยอัตโนมัติ

การใช้งานการเรียก API ที่แสดงในหน้าจอการซิงค์ Salesforce เป็นหน้าต่างบานเลื่อน/ช่วงเวลา 24 ชั่วโมง ขีดจำกัด API จะมีผลกับช่วงเวลา 24 ชั่วโมงล่าสุด

ไม่มีการแม็ปฟิลด์

ไม่มีการแม็ประหว่างคุณสมบัติ HubSpot และฟิลด์ Salesforce หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่หลังจากที่คุณคลิกล้างการระงับหรือไม่มีการแมปฟิลด์มาตรฐานในการตั้งค่าการผสานรวมของคุณโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot