Løs fejl i suspensionen af Salesforce-integrationen

HubSpot-Salesforce-integrationen kan blive suspenderet af forskellige årsager. Du kan vælge at modtage e-mailmeddelelser, når din HubSpot-Salesforce-integration er suspenderet.

Salesforce-organisationens API-grænse overskredet

Grænsen for API-opkald i din Salesforce-organisation er overskredet. Det anbefales, at du indstiller din Salesforce API-opkaldsallokering i HubSpot for at forhindre, at din Salesforce API-opkaldsgrænse overskrides. Hvis du er i gang med en migrering, kan du kontakte Salesforce-support og anmode om en midlertidig forhøjelse af din grænse for API-opkald.

API-adgang til Salesforce-organisation deaktiveret

Sørg for, at integrationsbrugeren har den administrative tilladelse til brugerprofilenAPI Enabled, og indtast derefter Salesforce-brugeroplysningerne igen for at fjerne meddelelsen om suspension.

Ukendt fejl

Fejlen sendt fra Salesforce er ikke klar eller kendt. Disse typer suspensioner er sjældne og løser ofte sig selv, men hvis fejlen fortsætter, efter at du har klikket på Clear Suspension, skal du kontakte HubSpot-support.

Manglende tilladelser til Salesforce-objekter

De to mest almindelige årsager til denne fejl er, at integrationsbrugeren ikke har HubSpot-integrationstilladelsen (vælg HubSpot-integrationstilladelser i afsnittet Tilgængelige tillad elsessæt) i Salesforce, eller at et af de objekter, der forsøges synkroniseret, ikke har de korrekte tilladelser i Salesforce.

• Sørg for, at integrationsbrugeren har læse- og redigeringstilladelser til objektet.
• Hvis brugeren har tilladelser til at læse og redigere, er det et krydsrelateret objekt. Sørg for, at integrationsbrugeren har læse- og redigeringsrettigheder til alle relaterede objekter (f.eks. ved opslag). De objekter, der typisk kræves af integrationen, er:
  • Leads
  • Kontakter
  • konti
  • Muligheder
  • Kampagner
  • Opgaver
  • Brugere

Tilladelser til Salesforce-felter mangler

Integrationsbrugeren har ikke læse- og redigeringsrettigheder til et felt i synkroniseringsobjektet eller et felt i et objekt, der er relateret via opslag.

Salesforce-organisation låst

En midlertidig fejl, der opstår, når der udføres en handling, som skal afsluttes, før en anden opdatering kan finde sted. F.eks. foretager en anden integration en opdatering af et objekt, som samtidig opdateres af HubSpot. Hvis fejlen fortsætter, efter du har klikket på Clear Suspension, skal du kontakte din Salesforce-systemadministrator for at låse organisationen op.

Salesforce-organisationens lagergrænser overskredet

Lagergrænsen i din Salesforce-organisation er overskredet. Lær, hvordan du sletter HubSpot-poster i bulk fra Salesforce.

Salesforce-organisation utilgængelig

Salesforce oplever i øjeblikket udfald. Tjek Salesforce Status for at få opdateringer om tjenestens tilgængelighed og ydeevne.

Salesforce.com serverfejl

Salesforce returnerede en ukendt fejl. Hvis fejlen fortsætter, efter du har klikket på Clear Suspension, skal du tjekke Salesforce Status eller kontakte Salesforce-support.

HubSpot API-grænse overskredet

Den API-opkaldsallokering, der er indstillet i HubSpot, er overskredet. Tjek din Salesforce API-opkaldsallokering, og øg API-opkaldsgrænsen i HubSpot i overensstemmelse hermed. Når der er flere API-opkald til rådighed, fjernes suspensionen automatisk.

Brugen af API-opkald, der vises på Salesforce-synkroniseringsskærmen, er et glidende vindue/rullende 24-timers periode. API-grænsen gælder for den seneste 24-timers periode.

Manglende mappinger af felter

Der er ingen mappinger mellem HubSpot-egenskaber og Salesforce-felter. Hvis fejlen fortsætter, efter at du har klikket på Clear Suspension, eller hvis der ikke er nogen standardfelttilknytninger i dine integrationsindstillinger, skal du kontakte HubSpot-support.