HubSpot と Salesforce の連携 は、さまざまな理由により停止されることがあります。HubSpot と Salesforce の連携が停止されたときにいつでも E メール通知を受け取る ことを選択できます。
Salesforce組織APIの上限を超えた場合
Salesforce組織の API呼び出しの上限 を超えました。Salesforce API呼び出しの上限を超えないように、 HubSpotでSalesforce API呼び出しの割り当てを設定する ことをお勧めします。移行を行っている場合は、Salesforceサポートに連絡し、APIコール上限の一時的な増加を要求することができます。
Salesforce組織APIのアクセスが無効です
連携ユーザーが API 有効な ユーザープロファイルの管理者権限を持っていることを確認してから、Salesforce ユーザー資格情報を再入力して停止メッセージをクリアします。
不明なエラー
Salesforceから送信されたエラーはクリアまたは既知ではありません。このようなタイプの停止はまれであり、多くの場合、自動的に解決されます。ただし、[ 停止をクリア]をクリックした後もエラーが解消されない場合は、 HubSpotサポートにお問い合わせください。
Salesforceオブジェクトの権限がありません
このエラーの最も一般的な原因は、次の2つです。
- 連携ユーザーがSalesforceで( [利用可能な権限セット ]セクションにある )HubSpot連携権限セット を持っていない。
- 同期しようとしているオブジェクトの1つにSalesforceで適切な権限がありません。
エラーを解決するには、次の手順に従います。
- 連携ユーザーが同期しようとしているオブジェクトに対する 読み取り権限と編集 権限 を持っていることを確認します。
- 連携ユーザーに 読み取り 権限と 編集 権限が付与されている場合、エラーには相互に関連するオブジェクトが含まれている可能性があります。連携ユーザーが、関連するすべての (ルックアップなどによる) オブジェクトに対する 読み取り 権限と 編集 権限 を持っていることを確認します。通常、連携には次のオブジェクトへのアクセスが必要です。
- リード
- コンタクトレコード
- 取引先
- 商談
- キャンペーン
- タスク
- ユーザー
Salesforceフィールドの権限がありません
連携ユーザーに、同期オブジェクトのフィールド、またはルックアップによる関連オブジェクトのフィールドに対する 読み取り 権限と編集 権限がありません。
Salesforce組織がロックされています
一時的なエラーは、別の更新を実行する前にアクションを完了する必要がある場合に発生します。例えば、別の連携でオブジェクトが更新されるのと同時に、HubSpotでもオブジェクトが更新される場合があります。[ 停止をクリア] をクリックした後もエラーが解消されない場合は、Salesforce システム管理者に連絡して 組織をアンロックしてください。
Salesforce組織ストレージ制限を超えました
Salesforce組織のストレージ制限を超えました。SalesforceからHubSpotレコードを一括削除する方法をご確認ください。
Salesforce組織が利用できません
Salesforceは現在停止中です。Salesforceのステータス でサービスの可用性とパフォーマンスに関する最新情報を確認してください。
Salesforce.comのサーバーエラー
Salesforceが不明なエラーを返しました。[ 停止をクリア]をクリックした後もエラーが解消されない場合は、 Salesforceのステータス を確認するか、 Salesforceサポートにお問い合わせください。
HubSpot APIの上限を超えました
HubSpotで設定されたAPI呼び出しの割り当て を超えました。Salesforce API呼び出しの割り当て を確認し、それに応じてHubSpotでのAPI呼び出しの上限を引き上げてください。利用可能なAPIコールの数が増えると、停止は自動的に解除されます。
Salesforceの同期画面に表示されるAPIの使用状況は、24時間のローリング期間に基づきます。API制限は直近の24時間に適用されます。
フィールドマッピングがありません
HubSpotのプロパティとSalesforceフィールドの間のマッピングがありません。[ 停止をクリア]をクリックした後もエラーが解消されない場合、または連携設定に標準のフィールドマッピングがない場合は、 HubSpotサポートにお問い合わせください。
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