Salesforce連携停止エラーを解決する

HubSpot と Salesforce の連携 は、さまざまな理由により停止されることがあります。HubSpot と Salesforce の連携が停止されたときに E メール通知を受け取る ことを選択できます。

Salesforce組織APIの上限を超えた場合

Salesforce組織の API呼び出しの上限 を超えました。Salesforce API呼び出しの上限を超えないように、 HubSpotでSalesforce API呼び出しの割り当てを設定する ことをお勧めします。移行を行っている場合は、Salesforceサポートに連絡し、APIコール上限の一時的な増加を要求することができます。

Salesforce組織APIのアクセスが無効です

連携ユーザーが API 有効な ユーザープロファイルの管理者権限を持っていることを確認してから、Salesforce ユーザー資格情報を再入力して停止メッセージをクリアします。

不明なエラー

Salesforceから送信されたエラーはクリアまたは既知ではありません。このようなタイプの停止はまれであり、多くの場合は自動的に解決されますが、[ 停止をクリア]をクリックした後もエラーが解消されない場合は、 HubSpotサポートにお問い合わせください。

Salesforceオブジェクトの権限がありません

このエラーの最も一般的な原因は、連携ユーザーがSalesforceで HubSpot連携権限セット を持っていない( [利用可能な権限セット ]セクションで[ HubSpot連携権限]を選択)か、同期しようとしているオブジェクトのいずれかにSalesforceで適切な権限がないことです。

• 連携ユーザーに、オブジェクトに対する 読み取り 権限と 編集 権限 があることを確認します。
• ユーザーが読み取りと編集権限を付与されている場合、これはクロス関連オブジェクトです。連携ユーザーが、関連する (ルックアップなどによる) オブジェクトに対する 読み取り 権限と 編集 権限 を持っていることを確認します。通常、連携によって必須のオブジェクトは次のとおりです。
  • リード
  • コンタクト
  • アカウント
  • 商談
  • キャンペーン
  • タスク
  • ユーザー

Salesforceフィールドの権限がありません

連携ユーザーに、同期元オブジェクトのフィールド、またはルックアップで関連付けられたオブジェクトのフィールドに対する 読み取り 権限と編集 権限がありません。

Salesforce組織がロックされています

別の更新が発生する前に完了する必要がある操作が発生したときに一時的なエラーが発生しました。例えば、HubSpotで同時に更新されているオブジェクトへのアップデートがあります。[ 停止をクリア] をクリックした後もエラーが解消されない場合は、Salesforce システム管理者に連絡して 組織をアンロックしてください。

Salesforce組織ストレージ制限を超えました

Salesforce組織のストレージ制限を超えました。SalesforceからHubSpotレコードを一括削除する方法をご確認ください。

Salesforce組織が利用できません

Salesforceは現在停止中です。サービスの空き状況とパフォーマンスに関する更新のSalesforceステータスを確認します。

Salesforce.comのサーバーエラー

Salesforceが不明なエラーを返しました。［停止をクリア］をクリックした後でエラーが解消されない場合は、Salesforceステータスを確認するか、またはSalesforceサポートに問い合わせてください。

HubSpot APIの上限を超えました

HubSpotで設定されたAPI呼び出しの割り当て を超えました。Salesforce API呼び出しの割り当て を確認し、それに応じてHubSpotでのAPI呼び出しの上限を引き上げてください。追加のAPI呼び出しが使用できるようになると、停止は自動的に解除されます。

Salesforceの同期画面に表示されるAPI呼び出しの使用は、スライディングウィンドウ/ローリング24時間です。API制限は直近の24時間に適用されます。

フィールドマッピングがありません

HubSpotのプロパティとSalesforceフィールドの間のマッピングがありません。[ 停止をクリア]をクリックした後もエラーが解消されない場合、または連携設定に標準フィールドマッピングがない場合は、 HubSpotサポートまでご連絡ください。