Integrations

Fouten bij de integratie van Salesforce oplossen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

De HubSpot-Salesforce-integratie kan om een aantal redenen worden opgeschort. U kunt ervoor kiezen om e-mailberichten te ontvangen wanneer uw HubSpot-Salesforce-integratie is opgeschort.

De API-limiet van de Salesforce-organisatie is overschreden

De API-oproeplimiet in uw Salesforce-organisatie wordt overschreden. Het wordt aanbevolen om uw Salesforce-API-telefoontoewijzing in HubSpot in te stellen om te voorkomen dat uw Salesforce-API-telefoonlimiet wordt overschreden. Als u een migratie uitvoert, kunt u contact opnemen met Salesforce-support en een tijdelijke verhoging van uw API-gesprekslimiet aanvragen.

Salesforce-organisatie-API-toegang uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de integratiegebruiker de administratieve toestemming voor het API Enabled user profile heeft en voer vervolgens de Salesforce-gebruikersreferenties opnieuw in om het opschortingsbericht te wissen.

Onbekende fout

De fout die vanuit Salesforce wordt verstuurd is niet duidelijk of bekend. Dit soort schorsingen zijn zeldzaam en lossen zichzelf vaak op, maar als de fout blijft bestaan nadat u op Clear Suspension hebt geklikt, neem dan contact op met HubSpot support.

Salesforce-objecttoestemmingen Ontbreekt

De twee meest voorkomende oorzaken van deze fout is dat de integratiegebruiker niet beschikt over de HubSpot Integratietoestemmingsset (in de Beschikbare Toestemmingssets sectie, selecteer HubSpot Integratiemachtigingen) in Salesforce, of een van de objecten die proberen te synchroniseren heeft niet de juiste machtigingen in Salesforce.

  • Zorg ervoor dat de integratiegebruiker lees- en bewerkingsrechten heeft op het object.
  • Als de gebruiker lees- en bewerkingsrechten heeft, is het een kruislings gerelateerd object. Zorg ervoor dat de gebruiker van de integratie leesrechten heeft op en .Bewerk rechten op alle gerelateerde (zoals door opzoekingen) objecten. De objecten die typisch vereist zijn voor de integratie zijn:
    • Leidt
    • Contacten
    • Rekeningen
    • Mogelijkheden
    • Campagnes
    • Taken
    • Gebruikers

Salesforce Veldmachtigingen Ontbreekt

De integratiegebruiker heeft geen lees- enbewerkingsrechten voor een veld op het synchronisatieobject, of een veld op een object dat gerelateerd is aan een lookup.

Salesforce Organisatie Gesloten

Een tijdelijke fout die wordt veroorzaakt wanneer een handeling wordt uitgevoerd en die moet worden voltooid voordat er weer een update kan plaatsvinden. Een andere integratie is bijvoorbeeld het maken van een update van een object dat tegelijkertijd door HubSpot wordt geüpdatet. Als de fout blijft bestaan nadat u op Opschorting wissen hebt geklikt , neemt u contact op met uw Salesforce-systeembeheerder om de organisatie te ontgrendelen.

Opslaglimieten van Salesforce-organisatie overschreden

De opslaglimiet in uw Salesforce-organisatie wordt overschreden. Leer hoe u HubSpot-records in bulk uit Salesforce kunt verwijderen.

Salesforce-organisatie niet beschikbaar

Salesforce heeft momenteel te maken met storingen. Controleer de Salesforce-status voor updates over de beschikbaarheid en prestaties van de service.

Fout in de server van Salesforce.com

Salesforce stuurde een onbekende fout terug. Als de fout blijft bestaan nadat u op Schorsing wissen hebt geklikt, controleert u de Salesforce-status of neemt u contact op met Salesforce-ondersteuning.

HubSpot API-limiet overschreden

De in HubSpot ingestelde API-toewijzing wordt overschreden. Controleer uw Salesforce API-gesprekstoewijzing en verhoog de API-gesprekslimiet in HubSpot dienovereenkomstig. Zodra er extra API-calls beschikbaar zijn, wordt de schorsing automatisch opgeheven.

Het gebruik van de API-oproep die wordt weergegeven in het Salesforce-synchronisatiescherm is een schuifbaar venster/rollende 24-uursperiode. De API-limiet geldt voor de meest recente 24-uursperiode.

Ontbrekende veldkaarten

Er zijn geen mappings tussen HubSpot eigenschappen en Salesforce velden. Als de fout blijft bestaan nadat u op Clear Suspension hebt geklikt , of als er geen standaard veldtoewijzingen zijn in uw integratie-instellingen, neem dan contact op met HubSpot-ondersteuning.