Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Integrations

Opschortingsfouten bij de Salesforce-integratie oplossen

Laatst bijgewerkt: november 2, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

De HubSpot-Salesforce-integratie kan om een aantal redenen worden opgeschort. U kunt ervoor kiezen om e-mailmeldingen te ontvangen wanneer uw HubSpot-Salesforce-integratie is opgeschort.

Salesforce Organisatie API-limiet overschreden

De API-aanroeplimiet in uw Salesforce-organisatie is overschreden. Het wordt aanbevolen dat u de toewijzing van uw Salesforce API-oproepen in HubSpot instelt om te voorkomen dat uw Salesforce API-oproeplimiet wordt overschreden. Als u een migratie uitvoert, kunt u contact opnemen met Salesforce-ondersteuning en een tijdelijke verhoging van uw API-oproeplimiet aanvragen.

Salesforce Organisatie API-toegang uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de integratiegebruiker de administratieve machtigingAPI Ingeschakeld gebruikersprofiel heeft en voer vervolgens de Salesforce-gebruikersgegevens opnieuw in om het opschortingsbericht te wissen.

Onbekende fout

De fout die door Salesforce is verzonden, is niet duidelijk of bekend. Dit soort opschortingen zijn zeldzaam en lossen vaak vanzelf op, maar als de fout zich blijft voordoen nadat u op opschorting opheffen hebt geklikt, neem dan contact op met HubSpot-ondersteuning.

Salesforce Object Rechten Ontbreken

De twee meest voorkomende oorzaken van deze fout is dat de integratiegebruiker niet beschikt over de HubSpot-integratietoestemmingsset (selecteer in de sectie Beschikbare toestemmingsets selecteer HubSpot Integration Permissions) in Salesforce, of één van de objecten die probeert te synchroniseren heeft niet de juiste permissies in Salesforce.

  • Zorg ervoor dat de integratiegebruiker Lees- en Bewerkingsrechten heeft op het object.
  • Indien de gebruiker Lees- en Bewerkpermissies heeft, is het een cross-gerelateerd object. Zorg ervoor dat de integratiegebruiker Lees en Bewerkingsrechten heeft op alle gerelateerde (zoals door lookup) objecten. De objecten die typisch vereist zijn voor de integratie zijn:
    • Leads
    • Contacten
    • Accounts
    • Opportunities
    • Campagnes
    • Taken
    • Gebruikers

Salesforce veldmachtigingen ontbreken

De integratiegebruiker heeft geen lees- enbewerkingsrechten voor een veld op het synchronisatieobject, of een veld op een object dat via lookup is gerelateerd.

Salesforce Organisatie vergrendeld

Een tijdelijke fout die wordt veroorzaakt wanneer een bewerking plaatsvindt die moet worden voltooid voordat een andere update kan plaatsvinden. Bijvoorbeeld, een andere integratie maakt een update naar een object dat tegelijkertijd wordt bijgewerkt door HubSpot. Als de fout zich blijft voordoen nadat u op Opschorting opheffenhebt geklikt, neemt u contact op met uw Salesforce-systeembeheerder om de organisatie te ontgrendelen.

Opslaglimieten van Salesforce-organisatie overschreden

De opslaglimiet in uw Salesforce-organisatie is overschreden. Leer hoe u HubSpot-records in bulk kunt verwijderen uit Salesforce.

Salesforce-organisatie niet beschikbaar

Salesforce heeft momenteel te maken met storingen. Controleer Salesforce Status voor updates over beschikbaarheid en prestaties van de service.

Serverfout bij Salesforce.com

Salesforce heeft een onbekende foutmelding teruggestuurd. Als de fout blijft bestaan nadat u op Opschorting opheffen hebt geklikt, controleert u de Salesforce Status of neemt u contact op met de ondersteuning van Salesforce.

HubSpot API-limiet overschreden

De in HubSpot ingestelde API-calltoewijzing is overschreden. Controleer uw Salesforce API-calltoewijzing en verhoog de API-calllimiet in HubSpot dienovereenkomstig. Zodra er extra API-oproepen beschikbaar zijn, wordt de opschorting automatisch opgeheven.

Het API-callgebruik dat in het Salesforce-synchronisatiescherm wordt weergegeven, is een glijdend venster/rollende periode van 24 uur. De API-limiet geldt voor de meest recente periode van 24 uur.

Ontbrekende veldtoewijzingen

Er zijn geen mappings tussen HubSpot-eigenschappen en Salesforce-velden. Als de fout zich blijft voordoen nadat u op Opschorting opheffenhebt geklikt, of als er geen standaardveldmappings zijn in uw integratie-instellingen, neemt u contact op met HubSpot-ondersteuning.