Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Integrations

Lösa fel i samband med avstängning av Salesforce-integration

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Marknadsföring Hub Professional, Enterprise
Försäljning Hub Professional, Enterprise
Tjänster Hub Professional, Enterprise
Verksamhet Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

HubSpot-Salesforce-integrationen kan avbrytas av flera skäl. Du kan välja att få e-postmeddelanden när din HubSpot-Salesforce-integration är avbruten.

Salesforce Organization API Limit överskrids

Gränsen för API-samtal i din Salesforce-organisation har överskridits. Det rekommenderas att du ställer in din Salesforce API-samtalstilldelning i HubSpot för att förhindra att din Salesforce API-samtalsgräns överskrids. Om du gör en migrering kan du kontakta Salesforce-supporten och begära en tillfällig ökning av gränsen för API-samtal.

API-åtkomst för Salesforce-organisationer inaktiverad

Se till att integrationsanvändaren har den administrativa behörighetenAPI Enabled för användarprofilen och ange sedan Salesforce-användarlegitimationerna på nytt för att ta bort meddelandet om avstängning.

Okänt fel

Felet som skickas från Salesforce är inte tydligt eller känt. Dessa typer av avstängningar är sällsynta och löser sig ofta av sig själva, men om felet kvarstår efter att du har klickat på Ta bort avstängning, kontakta HubSpot-supporten.

Salesforce-objektbehörigheter saknas

De två vanligaste orsakerna till det här felet är att integrationsanvändaren inte har HubSpot Integration Permission set (i Available Permission Sets väljer du HubSpot Integration Permissions) i Salesforce, eller att ett av objekten som försöker synkroniseras inte har rätt behörigheter i Salesforce.

  • Kontrollera att integrationsanvändaren har läs- och redigeringsbehörigheter för objektet.
  • Om användaren har behörighet att läsa och redigera är det ett korsrelaterat objekt. Se till att integrationsanvändaren har behörigheternaLäs och Redigera för alla relaterade objekt (t.ex. genom uppslag). De objekt som vanligtvis krävs för integrationen är följande:
    • Ledningar
    • Kontakter
    • Konton
    • Möjligheter
    • Kampanjer
    • Uppgifter
    • Användare

Felbehörigheter för Salesforce-fält saknas

Integrationsanvändaren har inte läs- ochredigeringsbehörighet för ett fält i synkroniseringsobjektet eller ett fält i ett objekt som är relaterat genom uppslag.

Salesforce-organisationen är låst

Ett tillfälligt fel som orsakas när en operation pågår som måste slutföras innan en annan uppdatering kan ske. Till exempel gör en annan integration en uppdatering av ett objekt som samtidigt uppdateras av HubSpot. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Rensa avstängningkontaktar du din Salesforce-systemadministratör för att låsa upp organisationen.

Lagringsgränserna för Salesforce-organisationen har överskridits

Lagringsgränsen i din Salesforce-organisation har överskridits. Läs mer om hur du tar bort HubSpot-poster i bulk från Salesforce.

Salesforce-organisationen är otillgänglig

Salesforce upplever för närvarande avbrott. Kontrollera Salesforce Status för uppdateringar om tjänstens tillgänglighet och prestanda.

Serverfel på Salesforce.com

Salesforce returnerade ett okänt fel. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Rensa avstängning, kontrollera Salesforce Status eller kontakta Salesforce-supporten.

HubSpot API-gräns överskrids

Den API-samtalsallokering som fastställts i HubSpot har överskridits. Kontrollera tilldelningen av API-samtal i Salesforce och öka gränsen för API-samtal i HubSpot i enlighet med detta. När det finns ytterligare API-samtal tillgängliga kommer avstängningen att rensas automatiskt.

Användningen av API-samtal som visas i Salesforce-synkroniseringsskärmen är ett glidande fönster/rullande 24-timmarsperiod. API-gränsen gäller den senaste 24-timmarsperioden.

Saknade fältmappningar

Det finns inga mappningar mellan HubSpot-egenskaper och Salesforce-fält. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Clear Suspension, eller om det inte finns några standardfältmappningar i dina integrationsinställningar, kontakta HubSpot-supporten.