Åtgärda fel vid avstängning av Salesforce-integrationen

När integrationen mellan HubSpot och Salesforce avbryts kan synkroniseringen av poster mellan de två systemen upphöra. Granska felmeddelandet för att fastställa orsaken och följ sedan de rekommenderade stegen för att återuppta synkroniseringen. Du kan välja att få e-postmeddelanden varje gång integrationen mellan HubSpot och Salesforce avbryts.

Gränsen för Salesforce-organisations-API har överskridits

Gränsen för API-anrop i din Salesforce-organisation har överskridits. Vi rekommenderar att du ställer in din tilldelning av Salesforce-API-anrop i HubSpot för att undvika att överskrida gränsen för API-anrop i Salesforce. Om du genomför en migrering kan du kontakta Salesforce-supporten och begära en tillfällig höjning av gränsen för API-anrop.

När API-gränsen överskrids slutar Salesforce att ta emot ytterligare API-förfrågningar. Detta kan påverka synkroniseringen och uppdateringarna av poster mellan HubSpot och Salesforce. Integrationen kan fortfarande visas som ansluten, men HubSpot kanske inte kan hämta data från Salesforce. Detta kan förhindra att Salesforce-fält laddas, påverka fältmappningar, orsaka arbetsflödes- eller synkroniseringsfel, leda till saknade eller inaktuella uppgifter om medlemskap i Salesforce-kampanjer för synkroniserade kontakter och leads, eller förhindra att poster såsom leads skapas.

Synkroniseringen återupptas vanligtvis automatiskt när API-gränsen återställs eller ytterligare API-kapacitet blir tillgänglig.

API-åtkomst för Salesforce-organisationen inaktiverad

Se till att integrationsanvändaren har den administrativa behörigheten” -aktiverad” i användarprofilen och ange sedan Salesforce-användaruppgifterna på nytt för att ta bort meddelandet om avstängning.

Okänt fel

Felet som skickats från Salesforce är oklart eller okänt. Denna typ av avstängningar är sällsynta och löser sig ofta av sig själva. Om felet kvarstår efter att du har klickat på ”Rensa avstängning” ska du dock kontakta HubSpot-supporten.

Saknade behörigheter för Salesforce-objekt

De två vanligaste orsakerna till detta fel är:

• Integrationsanvändaren har inte behörighetsuppsättningen HubSpot Integration (i avsnittet Tillgängliga behörighetsuppsättningar ) i Salesforce.
• Ett av objekten som försöker synkroniseras har inte rätt behörigheter i Salesforce.

• Se till att integrationsanvändaren har behörigheterna Läs och Redigera för det objekt som ska synkroniseras.
• Om integrationsanvändaren har läs- och redigeringsbehörigheter kan felet bero på ett relaterat objekt. Se till att integrationsanvändaren har läs- och redigeringsbehörigheter för alla relaterade objekt (t.ex. via uppslag). Integrationen kräver vanligtvis åtkomst till följande objekt:
  • Leads
  • Kontakter
  • Konton
  • Affärsmöjligheter
  • Kampanjer
  • Uppgifter
  • Användare

Saknade behörigheter för Salesforce-fält

Integrationsanvändaren har inte behörighet att läsa och redigera ett fält i det synkroniserade objektet eller ett fält i ett relaterat objekt via uppslag.

Salesforce-organisationen är låst

Ett tillfälligt fel uppstår när en åtgärd måste slutföras innan en annan uppdatering kan genomföras. Det kan till exempel hända att en annan integration uppdaterar ett objekt samtidigt som HubSpot också uppdaterar det. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Rensa avstängning, kontakta din Salesforce-systemadministratör för att låsa upp organisationen.

Lagringsgränserna för Salesforce-organisationen har överskridits

Lagringsgränsen i din Salesforce-organisation har överskridits. Läs om hur du tar bort HubSpot-poster i bulk från Salesforce.

Salesforce-organisationen är inte tillgänglig

Salesforce har för närvarande driftstörningar. Kontrollera Salesforce Status för uppdateringar om tjänstens tillgänglighet och prestanda.

Serverfel hos Salesforce.com

Salesforce returnerade ett okänt fel. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Rensa avstängning, kontrollera Salesforce Status eller kontakta Salesforce-supporten.

HubSpot API-gränsen överskriden

Den tilldelning av API-anrop som ställts in i HubSpot har överskridits. Kontrollera din tilldelning av API-anrop i Salesforce och öka gränsen för API-anrop i HubSpot i enlighet med detta. Så snart fler API-anrop blir tillgängliga kommer avstängningen att upphävas automatiskt.

Den API-användning som visas på Salesforce-synkroniseringsskärmen baseras på ett rullande 24-timmarsfönster. API-gränsen gäller för den senaste 24-timmarsperioden.

Saknade fältmappningar

Det finns inga kopplingar mellan HubSpot-egenskaper och Salesforce-fält. Om felet kvarstår efter att du har klickat på Rensa avstängning, eller om det inte finns några standardfältkopplingar i dina integrationsinställningar, kontakta HubSpot-supporten.