Resolver erros de suspensão de integração do Salesforce

A integração do HubSpot-Salesforce pode ser suspensa por vários motivos. Você pode optar por receber notificações por e-mail sempre que sua integração do HubSpot-Salesforce for suspensa.

Limite de API da organização do Salesforce ultrapassado

O limite de Chamada de api em sua organização do Salesforce foi excedido. É recomendado definir sua alocação de chamadas de API do Salesforce no HubSpot para evitar exceder seu limite de chamadas de chamada de API do Salesforce. Se você estiver fazendo uma migração, entre em contato com o suporte do Salesforce e solicite um aumento temporário no limite de chamadas da API.

Acesso de API da organização Salesforce desativado

Certifique-se de que o usuário da integração tenha a permissão administrativa de perfil de usuário ativado para API e, em seguida, insira novamente as credenciais do usuário do Salesforce para apagar a mensagem de suspensão.

Erro desconhecido

O erro enviado pelo Salesforce não é claro nem conhecido. Esses tipos de suspensões são raros e geralmente se resolvem sozinhos. No entanto, se o erro persistir após clicar em Apagar suspensão, entre em contato com o Suporte da HubSpot.

Permissões de objeto do Salesforce faltando

As duas causas mais comuns desse erro são:

• O usuário da integração não tem o Conjunto de permissões de integração do HubSpot (na seção Conjuntos de permissões disponíveis ) no Salesforce.
• Um dos objetos que estão tentando sincronizar não tem as permissões corretas no Salesforce.

• Certifique-se de que o usuário da integração tenha permissões de Leitura e Edição para o objeto que está tentando sincronizar.
• Se o usuário da integração tiver permissões de Leitura e Edição , o erro poderá envolver um objeto relacionado entre si. Certifique-se de que o usuário da integração tenha permissões de Leitura e Edição em todos os objetos relacionados (por exemplo, por meio de pesquisa). A integração normalmente requer acesso aos seguintes objetos: 
  • Leads
  • Contatos
  • Contas
  • Oportunidades
  • Campanhas
  • Tarefas
  • Usuários

Permissões de campo do Salesforce faltando

O usuário da integração não tem permissões de Leitura e Edição para um campo no objeto de sincronização ou para um campo em um objeto relacionado por pesquisa.

Organização Salesforce bloqueada

Um erro temporário ocorre quando uma ação deve ser concluída antes que outra atualização possa ocorrer. Por exemplo, outra integração pode estar atualizando um objeto ao mesmo tempo em que o HubSpot também o atualiza. Se o erro persistir após clicar em Apagar suspensão, entre em contato com o administrador de sistemas do Salesforce para desbloquear a organização.

Limites de armazenamento da organização do Salesforce ultrapassados

O limite de armazenamento em sua organização do Salesforce é excedido. Saiba como excluir registros do HubSpot em massa do Salesforce.

Organização do Salesforce indisponível

O Salesforce está passando por interrupções. Verifique o status do Salesforce para ver se há atualizações sobre a disponibilidade e o desempenho do serviço.

Erro no servidor Salesforce.com

O Salesforce retornou um erro desconhecido. Se o erro persistir após clicar em Apagar suspensão, verifique o status do Salesforce ou entre em contato com o suporte da Salesforce.

Limite do HubSpot API excedido

A alocação de chamada de API definida no HubSpot foi excedida. Verifique sua alocação de Chamada de api do Salesforce e aumente o Chamada de api no HubSpot adequadamente. Assim que houver mais chamadas de API disponíveis, a suspensão será apagada automaticamente.

O uso da API mostrado na tela de sincronização do Salesforce é baseado em uma janela contínua de 24 horas. O limite de API se aplica ao período de 24 horas mais recente.

Mapeamentos de campo faltantes

Não há mapeamentos entre propriedades do HubSpot e campos do Salesforce. Se o erro persistir após clicar em Apagar suspensão ou não houver mapeamentos de campo padrão nas configurações de integração, entre em contato com o suporte da HubSpot.