Resolver erros de suspensão de integração do Salesforce

A integração do HubSpot-Salesforce pode ser suspensa devido a vários motivos. Você pode escolher receber notificações por e-mail quando a integração do HubSpot-Salesforce for suspensa.

Limite de API da organização do Salesforce ultrapassado

O limite de chamadas da API na sua organização do Salesforce é excedido. É recomendável que você defina a alocação de chamadas da sua API do Salesforce no HubSpot para evitar que o limite de chamadas da sua API do Salesforce seja excedido. Se você estiver fazendo uma migração, entre em contato com o suporte do Salesforce e solicite um aumento temporário no limite de chamadas da API.

Acesso de API da organização Salesforce desativado

Certifique-se de que o usuário da integração tenha a permissão administrativa do perfil de usuário Habilitado da API e insira novamente as credenciais do usuário do Salesforce para limpar a mensagem de suspensão.

Erro desconhecido

O erro enviado pelo Salesforce não é claro nem conhecido. Esses tipos de suspensões são raros e geralmente se resolvem, mas se o erro persistir após você clicar em Limpar Suspensão, entre em contato com o suporte da HubSpot.

Permissões de objeto do Salesforce faltando

As duas causas mais comuns desse erro são que o usuário de integração não tem a permissão de integração da HubSpot (na seção Conjuntos de permissão disponíveis , selecione Permissões de integração da HubSpot) no Salesforce ou um dos objetos tentando sincronizar não ter as permissões corretas no Salesforce.

• Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões de leitura e edição no objeto.
• Se o usuário tiver as permissões Leitura e Editar, será um objeto relacionado. Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões Leitura e Editar em qualquer objeto relacionado (por exemplo, por pesquisa) . Os objetos normalmente exigidos pela integração são:
  • Leads
  • Contatos
  • Contas
  • Oportunidades
  • Campanhas
  • Tarefas
  • Usuários

Permissões de campo do Salesforce faltando

O usuário de integração não tem permissão de Leitura e Editar para um campo no objeto de sincronização ou um campo em um objeto relacionado à pesquisa.

Organização Salesforce bloqueada

Um erro temporário causado quando uma operação está ocorrendo e deve ser concluída antes que outra atualização possa ocorrer. Por exemplo, outra integração está fazendo uma atualização para um objeto que está sendo atualizado simultaneamente pelo HubSpot. Se o erro persistir após você clicar em Limpar suspensão , entre em contato com o administrador do sistema Salesforce para desbloquear a organização.

Limites de armazenamento da organização do Salesforce ultrapassados

O limite de armazenamento em sua organização do Salesforce é excedido. Saiba como excluir registros do HubSpot em massa no Salesforce.

Organização do Salesforce indisponível

O Salesforce está passando por interrupções. Verifique o Status do Salesforce para atualizações na disponibilidade de serviço e desempenho.

Erro no servidor Salesforce.com

O Salesforce retornou um erro desconhecido. Se o erro persistir após clicar em Limpar suspensão, verifique o Status do Salesforce ou o contato do suporte do Salesforce.

Limite do HubSpot API excedido

A alocação de chamadas da API definida no HubSpot foi excedida. Verifique sua alocação de chamadas de API do Salesforce e aumente o limite de chamadas da API no HubSpot. Assim que houver chamadas de API adicionais disponíveis, a suspensão será apagada automaticamente.

O uso de chamadas de API exibido na tela de sincronização do Salesforce é uma janela deslizante/período contínuo de 24 horas. O limite da API se aplica ao período de 24 horas mais recente.

Mapeamentos de campo faltantes

Não há mapeamentos entre propriedades do HubSpot e campos do Salesforce. Se o erro persistir após clicar em Limpar suspensão, ou houver mapeamento de campo padrão nas configurações de integração, entre em contato com o suporte da HubSpot.