Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Integrations

Resolver erros de suspensão de integração do Salesforce

Ultima atualização: Abril 21, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

A integração do HubSpot-Salesforce pode ser suspensa devido a vários motivos. Você pode escolher receber notificações por e-mail quando a integração do HubSpot-Salesforce for suspensa.

Limite de API da organização do Salesforce ultrapassado

O limite de chamadas da API na sua organização do Salesforce é excedido. É recomendável que você defina o limite de chamadas da sua API do Salesforce no HubSpot para evitar que o limite de chamadas da sua API do Salesforce seja excedido. Se você estiver fazendo uma migração, entre em contato com o suporte do Salesforce e solicite um aumento temporário no limite de chamadas da API.

Acesso de API da organização Salesforce desativado

Certifique-se de que o usuário da integração tenha a permissão administrativa do perfil de usuário Habilitado da API e insira novamente as credenciais do usuário do Salesforce para limpar a mensagem de suspensão.

Erro desconhecido

O erro enviado pelo Salesforce não é claro nem conhecido. Esses tipos de suspensões são raros e geralmente se resolvem, mas se o erro persistir após você clicar em Limpar Suspensão, entre em contato com o suporte da HubSpot.

Permissões de objeto do Salesforce faltando

As duas causas mais comuns desse erro são que o usuário de integração não tem a permissão de integração da HubSpot (na seção Conjuntos de permissão disponíveis , selecione Permissões de integração da HubSpot) no Salesforce ou um dos objetos tentando sincronizar não ter as permissões corretas no Salesforce.

  • Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões de leitura e edição no objeto.
  • Se o usuário tiver as permissões Leitura e Editar, será um objeto relacionado. Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões Leitura e Editar em qualquer objeto relacionado (por exemplo, por pesquisa) . Os objetos normalmente exigidos pela integração são:
    • Leads
    • Contatos
    • Contas
    • Oportunidades
    • Campanhas
    • Tarefas
    • Usuários

Permissões de campo do Salesforce faltando

O usuário de integração não tem permissão de Leitura e Editar para um campo no objeto de sincronização ou um campo em um objeto relacionado à pesquisa.

Organização Salesforce bloqueada

Um erro temporário causado quando uma operação está ocorrendo e deve ser concluída antes que outra atualização possa ocorrer. Por exemplo, outra integração está fazendo uma atualização para um objeto que está sendo atualizado simultaneamente pelo HubSpot. Se o erro persistir após você clicar em Limpar suspensão , entre em contato com o administrador do sistema Salesforce para desbloquear a organização.

Limites de armazenamento da organização do Salesforce ultrapassados

O limite de armazenamento em sua organização do Salesforce é excedido. Saiba como excluir registros do HubSpot em massa no Salesforce.

Organização do Salesforce indisponível

O Salesforce está passando por interrupções. Verifique o Status do Salesforce para atualizações na disponibilidade de serviço e desempenho.

Erro no servidor Salesforce.com

O Salesforce retornou um erro desconhecido. Se o erro persistir após clicar em Limpar suspensão, verifique o Status do Salesforce ou o contato do suporte do Salesforce.

Limite do HubSpot API excedido

O limite de chamadas da API definido no HubSpot foi excedido. Verifique seu limite de chamadas de API do Salesforce e aumente o limite de chamadas da API no HubSpot. Assim que houver chamadas de API adicionais disponíveis, a suspensão será apagada automaticamente.

Mapeamentos de campo faltantes

Não há mapeamentos entre propriedades do HubSpot e campos do Salesforce. Se o erro persistir após clicar em Limpar suspensão, ou houver mapeamento de campo padrão nas configurações de integração, entre em contato com o suporte da HubSpot.

/pt/salesforce/resolve-salesforce-integration-suspension-errors