Resolver erros de suspensão de integração do Salesforce

A integração HubSpot-Salesforce pode ser suspensa por várias razões. Você pode optar por receber notificações por e-mail quando sua integração HubSpot-Salesforce for suspensa.

Limite de API da organização do Salesforce ultrapassado

O limite de Chamada de api em sua organização do Salesforce foi excedido. É recomendável que você defina sua alocação de Chamada de api do Salesforce no HubSpot para evitar exceder seu limite de Chamada de api do Salesforce. Se você estiver fazendo uma migração, entre em contato com o suporte do Salesforce e solicite um aumento temporário no limite de chamadas da API.

Acesso de API da organização Salesforce desativado

Verifique se o usuário de integração tem a permissão administrativa do perfil de usuário API Habilitada e insira novamente as credenciais do usuário do Salesforce para limpar a mensagem de suspensão.

Erro desconhecido

O erro enviado pelo Salesforce não é claro nem conhecido. Esses tipos de suspensões são raros e geralmente se resolvem sozinhos, mas se o erro persistir depois que você clicar em Limpar suspensão, suporte ao HubSpot de contato .

Permissões de objeto do Salesforce faltando

As duas causas mais comuns desse erro são o fato de o usuário da integração não ter o Conjunto de permissões de Integração de HubSpot (na seção Conjuntos de Permissões Disponíveis , selecione Permissões de Integração de HubSpot) no Salesforce ou um dos objetos que estão tentando sincronizar não tem as permissões corretas no Salesforce.

• Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões Ler e Editar no objeto.
• Se o usuário tiver as permissões Leitura e Editar, será um objeto relacionado. Certifique-se de que o usuário de integração tenha permissões de Leitura e Edição em qualquer objeto relacionado (como por pesquisa). Os objetos normalmente exigidos pela integração são:
  • Leads
  • Contatos
  • Contas
  • Oportunidades
  • Campanhas
  • Tarefas
  • Usuários

Permissões de campo do Salesforce faltando

O usuário de integração não tem permissões de Leitura e Edição para um campo no objeto de sincronização ou um campo em um objeto relacionado por pesquisa.

Organização Salesforce bloqueada

Um erro temporário causado quando uma operação está ocorrendo e deve ser concluída antes que outra atualização possa ocorrer. Por exemplo, outra integração está fazendo uma atualização para um objeto que está sendo atualizado simultaneamente pelo HubSpot. Se o erro persistir depois que você clicar em Limpar Suspensão, faça um contato com o administrador do sistema do Salesforce para desbloquear a organização.

Limites de armazenamento da organização do Salesforce ultrapassados

O limite de armazenamento em sua organização do Salesforce é excedido. Saiba como excluir registros de HubSpot em massa do Salesforce.

Organização do Salesforce indisponível

O Salesforce está passando por interrupções. Verifique o Status do Salesforce para atualizações na disponibilidade de serviço e desempenho.

Erro no servidor Salesforce.com

O Salesforce retornou um erro desconhecido. Se o erro persistir após clicar em Limpar suspensão, verifique o Status do Salesforce ou o contato do suporte do Salesforce.

Limite do HubSpot API excedido

A alocação de Chamada de api definida em HubSpot foi excedida. Verifique sua alocação de Chamada de api do Salesforce e aumente o Chamada de api no HubSpot adequadamente. Quando houver chamadas à API adicionais disponíveis, a suspensão será limpa automaticamente.

O uso da chamada API exibido na tela de sincronização do Salesforce é uma janela deslizante/período de 24 horas. O limite de API aplica-se ao período de 24 horas mais recente.

Mapeamentos de campo faltantes

Não há mapeamentos entre propriedades do HubSpot e campos do Salesforce. Se o erro persistir após você clicar em Limpar suspensão, ou se não houver nenhum mapeamento de campo padrão em suas configurações de integração, suporte a HubSpot de contato .