Ultimo aggiornamento: giugno 13, 2024
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Se avete acquistato il componente aggiuntivo SMS di marketing e vi state preparando a inviare un messaggio SMS ai vostri contatti, dovete assicurarvi di non inviare i messaggi durante i periodi di restrizione, noti come ore di silenzio (ad esempio, la mattina presto o la sera tardi).
Le leggi, le normative e gli standard del settore prevedono che i messaggi di testo non vengano inviati prima delle 8 del mattino o dopo le 20 del fuso orario locale del destinatario. Inoltre, alcune leggi statali impongono requisiti più severi per l'invio di messaggi di testo solo tra le 8.00 e le 20.00 del fuso orario locale del destinatario.
Per aiutarvi a rispettare le leggi, le normative e gli standard del settore in materia di invio di SMS e per evitare di essere bloccati dai gestori di telefonia mobile, HubSpot eviterà di inviare i vostri messaggi SMS durante le ore di silenzio, dalle 20 alle 8 del mattino.
Restrizioni all'invio di SMS nelle ore di silenzio
Per impostazione predefinita, è possibile inviare messaggi SMS solo dalle 8:00 alle 19:59 nel fuso orario locale dei contatti. Questo vale per le singole campagne SMS e per l'invio di un messaggio SMS tramite un flusso di lavoro. Se si tenta di inviare o programmare un messaggio al di fuori di questo periodo, HubSpot rinvierà l'invio del messaggio fino all'inizio delle ore di veglia nel fuso orario degli abbonati.
Rivedere le opzioni di pianificazione degli SMS
È possibile verificare se i contatti saranno interessati dalle limitazioni all'invio nelle ore di silenzio quando si configurano le opzioni di pianificazione per il messaggio SMS:
- Nel vostro account HubSpot, andate su Marketing > SMS.
- Fate clic sul nome di un messaggio SMS in progetto.
- Fare clic sulla scheda Invio.
- Alla voce Metodo di invio, apparirà un avviso se il messaggio è stato programmato in un orario che rientra nelle ore di silenzio di uno dei destinatari.
- I contatti interessati riceveranno il messaggio solo al termine delle ore di silenzio dei rispettivi fusi orari.
- Se le informazioni sul fuso orario non sono disponibili per un destinatario, HubSpot opterà per l'orario di silenzio predefinito per i destinatari degli Stati Uniti, che va dalle 20:00 USA/Orientale alle 8:00 USA/Pacifico.
- È possibile disabilitare le restrizioni all'invio durante le ore di silenzio disattivando l'interruttore Ore di silenzio.
Attenzione:
- Tenere presente che le sanzioni per la violazione delle leggi e dei regolamenti sull'invio di SMS possono essere severe. Fare attenzione quando si disattivano le ore di silenzio.
- I flussi di lavoro e le campagne SMS esistenti non sono influenzati dalle ore di silenzio. Per essere sempre conformi alle normative, si consiglia di verificare manualmente se le ore di silenzio devono essere attive per queste attività. HubSpot non modificherà i flussi di lavoro o le campagne SMS esistenti.
Nota bene: il vostro consulente legale è la risorsa migliore per darvi consigli sugli obblighi legali della vostra azienda. Questa pagina è fornita solo a scopo informativo e non è inclusa nei Termini di servizio per i clienti di HubSpot. HubSpot incoraggia i clienti a consultare il proprio consulente legale per comprendere gli obblighi legali applicabili alla propria azienda. Le informazioni qui riportate sono soggette a modifiche.
