마케팅 SMS 부가 기능을 구매하여 연락처에 SMS 메시지를 보낼 준비를 하고 있는 경우 이른 아침이나 밤늦은 시간 등 제한된 시간대에 메시지를 보내지 않도록 주의해야 합니다.
문자 메시지 전송 관련 법률, 규정 및 업계 표준에 따라 수신자의 현지 시간대 기준 오전 8시 이전이나 오후 8시 이후에는 문자 메시지를 보내서는 안 됩니다. 또한 다수의 개별 주법에서는 수신자의 현지 시간대 기준 오전 8시에서 오후 8시 사이에만 문자 메시지를 보낼 수 있도록 더 엄격한 요건을 부과하고 있습니다.
SMS 전송 법률, 규정 및 업계 표준을 준수하고 이동 통신사에 의해 차단되는 것을 방지하기 위해 HubSpot은 오후 8시부터 오전 8시까지 조용한 시간대에는 SMS 메시지를 보내지 않습니다.
SMS 전송에 대한 조용한 시간 제한
기본적으로 연락처의 현지 시간대에서는 오전 8시부터 오후 7시 59분까지만 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 워크플로를 통한 SMS 메시지 전송뿐만 아니라 개별 SMS 캠페인에도 적용됩니다. 이 시간 외에 메시지를 보내거나 예약하려고 하면 HubSpot은 가입자의 시간대에서 깨어 있는 시간이 시작될 때까지 메시지 전송을 연기합니다.
SMS 예약 옵션 검토하기
SMS 메시지에 대한 예약 옵션을 구성할 때 연락처가 조용한 시간 전송 제한의 영향을 받을지 여부를 검토할 수 있습니다:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
- 초안 작성된 SMS 메시지의 이름을 클릭합니다.
- 전송 탭을 클릭합니다.
- 전송 방법 아래에 수신자의 조용한 시간에 해당하는 시간에 메시지를 예약한 경우 경고가 표시됩니다.
- 해당되는 연락처는 해당 시간대의 조용한 시간이 끝날 때만 메시지를 받게 됩니다.
- 수신자의 시간대 정보를 사용할 수 없는 경우, HubSpot은 미국 내 수신자에 대한 기본 조용한 시간대(미국 동부 표준시 20:00~미국 태평양 표준시 8:00)를 선택합니다.
- 조용한 시간 스위치를 끄면 조용한 시간 동안 전송 제한을 비활성화할 수 있습니다.
참고하세요:
- SMS 전송 관련 법률 및 규정을 위반할 경우 처벌이 엄격할 수 있다는 점에 유의하세요. 조용한 시간대를 비활성화할 때는 주의를 기울이세요.
- 기존 워크플로와 SMS 캠페인은 조용한 시간의 영향을 받지 않습니다. 규정을 준수하려면 이러한 자산에 대해 조용한 시간을 활성화해야 하는지 수동으로 확인하는 것이 좋습니다. HubSpot은 기존 워크플로 또는 SMS 캠페인을 변경하지 않습니다.
필요한 공개: 회사의 법적 의무에 대한 조언은 법률 고문이 가장 잘 제공할 수 있다는 점에 유의하세요. 이 페이지는 정보 제공 목적으로만 제공되며 HubSpot 고객 서비스 약관의 일부로 포함되지 않습니다. 법률 자문을 제공하기 위한 것이 아니며, HubSpot은 고객이 자신의 비즈니스에 적용되는 법적 의무를 이해하기 위해 자체 법률 고문과 상담할 것을 권장합니다. 여기에 있는 정보는 변경될 수 있습니다.
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