Ultima atualização: Junho 13, 2024
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Se você comprou o Complemento de SMS de marketing e você está se preparando para enviar uma mensagem SMS aos seus contatos, você deve garantir que não enviará mensagens durante períodos restritos, conhecidos como horários de silêncio (por exemplo, de manhã cedo ou tarde da noite).
As leis, regulamentos e padrões do setor de envio de SMS exigem que as mensagens de texto não sejam enviadas antes das 8h ou depois das 20h no fuso horário local do destinatário. Além disso, uma série de leis estaduais individuais impõem requisitos mais rígidos de que as mensagens de texto só podem ser enviadas entre 8h e 20h no fuso horário local do destinatário.
Para ajudá-lo a cumprir as leis, regulamentos e padrões do setor de envio de SMS e evitar ser bloqueado pelas operadoras de celular, a HubSpot evitará o envio de suas mensagens SMS durante o horário de silêncio, das 20h às 8h.
Restrições de horário silencioso para envio de SMS
Por padrão, você só pode enviar mensagens SMS das 8h às 19h59 nos fusos horários locais dos contatos. Isso se aplica á campanhas de SMS individuais assim como enviando uma mensagem SMS por meio de um fluxo de trabalho. Se você tentar enviar ou agendar uma mensagem fora desse período, a HubSpot adiará o envio de sua mensagem até o início do horário de funcionamento no fuso horário dos assinantes.
Revise suas opções de agendamento de SMS
Você pode verificar se seus contatos serão afetados por restrições de envio em horários silenciosos ao configurar suas opções de agendamento para sua mensagem SMS:
- Na sua conta HubSpot, navegue até Marketing > SMS.
- Clique no nome de uma mensagem SMS redigida.
- Clique no Enviando aba.
- Sob Método de envio , um aviso aparecerá se você programou sua mensagem para um horário que esteja dentro do horário de silêncio de qualquer um dos seus destinatários.
- Os contatos aplicáveis só receberão a mensagem quando o horário de silêncio de seus respectivos fusos horários terminar.
- Se as informações de fuso horário não estiverem disponíveis para um destinatário, a HubSpot optará pela janela de horário de silêncio padrão para destinatários nos Estados Unidos, que é das 20h00 EUA/Leste às 8h00 EUA/Pacífico.
- Você pode desativar as restrições de envio durante horários de silêncio, alternando o Horas tranquilas desligar.
Observação:
- Esteja ciente de que as penalidades por violar as leis e regulamentos de envio de SMS podem ser severas. Tenha cuidado ao desativar o horário de silêncio.
- Fluxos de trabalho e campanhas de SMS existentes são não afetado por horas tranquilas. Para manter a conformidade, você pode considerar verificar manualmente se o horário de silêncio deve estar ativo para esses ativos. A HubSpot não alterará fluxos de trabalho ou campanhas de SMS existentes.
Divulgação necessária: observe que seu consultor jurídico é o melhor recurso para aconselhá-lo sobre as obrigações legais de sua empresa. Esta página é fornecida apenas para fins informativos e não está incluída como parte do Termos de serviço do cliente HubSpot. Não se destina a fornecer aconselhamento jurídico, e a HubSpot incentiva os clientes a consultarem seus próprios consultores jurídicos para compreender as obrigações legais aplicáveis aos seus negócios. As informações aqui estão sujeitas a alterações.
