Zuletzt aktualisiert am: Juni 13, 2024
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Wenn Sie das Marketing SMS Add-on erworben haben und eine SMS-Nachricht an Ihre Kontakte senden möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Nachrichten nicht während eingeschränkter Zeiten, den so genannten Ruhezeiten, senden (z. B. frühmorgens oder spätabends).
Gesetze, Vorschriften und Industriestandards für den SMS-Versand schreiben vor, dass Textnachrichten nicht vor 8 Uhr morgens oder nach 20 Uhr abends in der lokalen Zeitzone des Empfängers versendet werden dürfen. Darüber hinaus gibt es in einigen Bundesstaaten strengere Vorschriften, wonach Textnachrichten nur zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends in der örtlichen Zeitzone des Empfängers gesendet werden dürfen.
Um Sie bei der Einhaltung von Gesetzen, Vorschriften und Industriestandards für den SMS-Versand zu unterstützen und zu vermeiden, dass Ihre SMS-Nachrichten von Mobilfunkanbietern blockiert werden, nimmt HubSpot Folgendes vor: Der Versand Ihrer SMS-Nachrichten wird während der Ruhezeiten von 20 Uhr abends bis 8 Uhr morgens vermieden.
Beschränkungen für den SMS-Versand während der Ruhezeiten
Standardmäßig können Sie SMS-Nachrichten nur zwischen 8 Uhr morgens und 19:59 Uhr abends in den lokalen Zeitzonen der Kontakte versenden. Dies gilt sowohl für einzelne SMS-Kampagnen als auch für das Versenden einer SMS-Nachricht über einen Workflow. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht außerhalb dieses Zeitraums zu senden oder zu planen, nimmt HubSpot Folgendes vor: Wenn Sie versuchen, eine Nachricht außerhalb dieses Zeitraums zu senden oder zu planen, nimmt HubSpot Folgendes vor: Wenn Sie versuchen, eine Nachricht außerhalb dieses Zeitraums zu senden oder zu planen, nimmt HubSpot Folgendes vor:
Überprüfen Sie Ihre SMS-Planungsoptionen
Sie können überprüfen, ob Ihre Kontakte von den Sendebeschränkungen für stille Stunden betroffen sind, wenn Sie die Zeitplanungsoptionen für Ihre SMS-Nachricht konfigurieren:
- Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Marketing > SMS.
- Klicken Sie auf den Namen einer erstellten SMS-Nachricht.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Senden.
- Unter Methode des Sendens erscheint eine Warnung, wenn Sie Ihre Nachricht zu einer Zeit geplant haben, die in die Ruhezeiten eines Ihrer Empfänger fällt.
- Entsprechende Kontakte erhalten die Nachricht erst, wenn die Ruhezeiten ihrer jeweiligen Zeitzone enden.
- Wenn für einen Empfänger keine Zeitzoneninformationen verfügbar sind, nimmt HubSpot Folgendes vor: Das Standardzeitfenster für Empfänger in den USA ist 20:00 Uhr US/Eastern bis 8:00 Uhr US/Pacific.
- Sie können die Sendebeschränkungen während der Ruhezeiten deaktivieren, indem Sie den Schalter Ruhezeiten ausschalten.
Bitte beachten:
- Seien Sie sich bewusst, dass die Strafen für Verstöße gegen Gesetze und Vorschriften zum SMS-Versand hoch sein können. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Ruhezeiten deaktivieren.
- Bestehende Workflows und SMS-Kampagnen sind nicht von den Ruhezeiten betroffen. Um die Vorschriften einzuhalten, sollten Sie manuell prüfen, ob für diese Ressourcen Ruhezeiten gelten sollen. HubSpot nimmt Folgendes vor: Bestehende Workflows oder SMS-Kampagnen werden nicht geändert.
Notwendige Angaben: Bitte beachten Sie, dass Ihr Rechtsbeistand Sie am besten über die rechtlichen Verpflichtungen Ihres Unternehmens beraten kann. Diese Seite wird nur zu Informationszwecken bereitgestellt und ist nicht Teil der HubSpot-Kundennutzungsbedingungen. HubSpot empfiehlt seinen Kunden, ihren eigenen Rechtsbeistand zu konsultieren, um die für ihr Unternehmen geltenden rechtlichen Verpflichtungen zu verstehen. Die Informationen hier können sich ändern.
