Data ostatniej aktualizacji: czerwca 13, 2024
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Jeśli zakupiłeś dodatek Marketing SMS i przygotowujesz się do wysyłania wiadomości SMS do swoich kontaktów, powinieneś upewnić się, że nie wysyłasz wiadomości w okresach objętych ograniczeniami, znanych jako ciche godziny (np. wcześnie rano lub późno w nocy).
Przepisy, regulacje i standardy branżowe dotyczące wysyłania wiadomości SMS wymagają, aby wiadomości tekstowe nie były wysyłane przed godziną 8 rano lub po godzinie 20 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy. Co więcej, wiele przepisów stanowych nakłada bardziej rygorystyczne wymagania, zgodnie z którymi wiadomości tekstowe mogą być wysyłane tylko między godziną 8 rano a 20 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
Aby zapewnić zgodność z przepisami, regulacjami i standardami branżowymi dotyczącymi wysyłania wiadomości SMS oraz uniknąć zablokowania przez operatorów sieci komórkowych, HubSpot będzie unikać wysyłania wiadomości SMS w godzinach ciszy nocnej od 20:00 do 8:00 rano.
Ograniczenia dotyczące wysyłania wiadomości SMS w godzinach ciszy
Domyślnie wiadomości SMS można wysyłać tylko w godzinach od 8:00 do 19:59 w lokalnych strefach czasowych kontaktów. Dotyczy to zarówno pojedynczych kampanii SMS, jak i wysyłania wiadomości SMS za pośrednictwem przepływu pracy. Jeśli spróbujesz wysłać lub zaplanować wiadomość poza tym okresem, HubSpot odroczy wysłanie wiadomości do momentu rozpoczęcia godzin czuwania w strefie czasowej subskrybentów.
Przeglądanie opcji planowania wiadomości SMS
Możesz sprawdzić, czy na Twoje kontakty będą miały wpływ ograniczenia dotyczące wysyłania w godzinach ciszy, konfigurując opcje planowania wiadomości SMS:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > SMS.
- Kliknij nazwę przygotowanej wiadomości SMS.
- Kliknij kartę Wysyłanie.
- W sekcji Metoda wysyłania pojawi się ostrzeżenie, jeśli wiadomość została zaplanowana w czasie, który przypada na godziny ciszy nocnej któregokolwiek z odbiorców.
- Odpowiednie kontakty otrzymają wiadomość dopiero po zakończeniu godzin ciszy w ich strefach czasowych.
- Jeśli informacje o strefie czasowej odbiorcy nie są dostępne, HubSpot wybierze domyślne okno godzin ciszy dla odbiorców w Stanach Zjednoczonych, które wynosi od 20:00 US/Eastern do 8:00 US/Pacific.
- Możesz wyłączyć ograniczenia wysyłania w godzinach ciszy, wyłączając przełącznik Godziny c iszy.
Uwaga:
- Należy pamiętać, że kary za naruszenie przepisów i regulacji dotyczących wysyłania wiadomości SMS mogą być surowe. Należy zachować ostrożność podczas wyłączania godzin ciszy.
- Godziny ciszy nie mają wpływu na istniejące przepływy pracy i kampanie SMS. Aby zachować zgodność z przepisami, warto rozważyć ręczne sprawdzenie, czy ciche godziny powinny być aktywne dla tych zasobów. HubSpot nie zmieni istniejących przepływów pracy ani kampanii SMS.
Niezbędne ujawnienie: należy pamiętać, że radca prawny jest najlepszym źródłem informacji na temat zobowiązań prawnych firmy. Niniejsza strona służy wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowi części Warunków świadczenia usług HubSpot dla klientów. Nie ma ona na celu udzielania porad prawnych, a HubSpot zachęca klientów do konsultacji z własnym radcą prawnym w celu zrozumienia obowiązków prawnych mających zastosowanie do ich działalności. Informacje tutaj zawarte mogą ulec zmianie.