Możesz dotrzeć do swoich kontaktów, aby przekazać ważne informacje marketingowe lub transakcyjne, konfigurując wiadomość SMS do wysłania w narzędziu Przepływ pracy. Możesz również zautomatyzować proces subskrypcji SMS, gdy klient podejmie powiązane działanie, aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy.
Aby korzystać z narzędzia SMS w HubSpot, należy zakupić dodatek Marketing SMS. Przejrzyj sekcję Dodatki w Katalogu produktów i usług, aby uzyskać więcej szczegółów i informacji o cenach.
Tworzenie i zapisywanie automatycznych wiadomości SMS
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Wiadomości SMS.
- W prawym górnym rogu kliknij Utwórz wiadomość.
- Utwórz wersję roboczą i skonfiguruj ustawienia wiadomości SMS.
- Po zakończeniu tworzenia kompozytora kliknij kartę Wysyłanie .
- W lewym panelu metody wysyłania kliknij menu rozwijane Jak wyślesz wiadomość? i wybierz opcję W ramach przepływu pracy.
- Przełącznik Godziny ciszy zostanie automatycznie włączony. Domyślnie wiadomości SMS można wysyłać tylko w godzinach od 8:00 do 19:59 w lokalnych strefach czasowych kontaktów. Dowiedz się więcej o cichych godzinach SMS.
- W prawym górnym rogu kliknij opcję Sprawdź i opublikuj.
- W prawym panelu przejrzyj szczegóły wiadomości SMS, a następnie kliknij przycisk Opublikuj wiadomość.
Uwaga: jeśli odbiorca nie ma wpisanej wartości we Właściwości numeru telefonu komórkowego, wiadomość SMS zostanie wysłana na wartość wpisaną we Właściwości numeru telefonu .
Dodawanie wiadomości SMS do przepływu pracy
Po opublikowaniu wiadomości można dodać ją do przepływu pracy:
- Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Automatyzacje > Przepływy pracy.
- Kliknij nazwę istniejącego przepływu pracy lub utwórz nowy przepływ pracy.
- Skonfiguruj kryteria zapisywania się do przepływu pracy.
- W edytorze przepływu pracy kliknij ikonę plusa +, aby dodać działanie przepływu pracy.
- W lewym panelu kliknij Communications i wybierz opcję Send SMS message.
- Kliknij menu rozwijane Kontakt i wybierz Zapisywanie się do kontaktu, aby wysłać wiadomość SMS do zapisanego kontaktu. Alternatywnie, wybierz Dodaj źródło danych kontaktu , aby wysłać wiadomość SMS do określonego typu kontaktu, który jest identyfikowany przez etykietę powiązania lub inne filtry.
- Kliknij menu rozwijane Wybierz opublikowaną wiadomość SMS , a następnie wybierz opublikowaną wiadomość SMS.
- Kliknij przycisk Zapisz.
- Zakończ konfigurację przepływu pracy, a następnie kliknij przycisk Przejrzyj i opublikuj w prawym górnym rogu edytora.
Automatycznie ustawiaj status subskrypcji zapisującego się kontaktu
Można ustawić status subskrypcji kontaktu dla określonego typu subskrypcji SMS, a także podać podstawę prawną do automatycznej komunikacji z kontaktem za pomocą narzędzia Przepływ pracy.
To działanie jest dostępne tylko podczas konfigurowania przepływu pracy opartego na kontakcie. Więcej informacji na temat zbierania zgód i zarządzania nimi można znaleźć w tym artykule.
- W edytorze przepływu pracy kliknij ikonę plusa +, aby dodać działanie przepływu pracy.
- W lewym panelu kliknij CRM i wybierz Zarządzaj subskrypcjami komunikacji.
- Kliknij menu rozwijane Kanał wiadomości i wybierz SMS.
- Kliknij menu rozwijane Status subskrypcji i wybierz opcję Subskrybuj.
- Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji komunikacji i wybierz typ.
- Wybierz podstawę prawną komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dotyczące zgody na komunikację. Dodatkowo należy również dodać podstawę prawną do przetwarzania w celu śledzenia i przechowywania danych kontaktu w bazie danych.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Uwaga: kontakty muszą być ustawione jako marketingowe, zanim będzie można wysyłać do nich wiadomości SMS. Dowiedz się więcej o ustawianiu kontaktów jako marketingowych za pomocą przepływu pracy w tym artykule.
SMS
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise