Envoyer des SMS automatisés à l'aide de workflows

Vous pouvez communiquer avec vos contacts pour leur communiquer des informations marketing ou transactionnelles importantes en configurant l'envoi d'un SMS dans l'outil Workflows. Vous pouvez également automatiser le processus d'abonnement aux SMS lorsqu'un client effectue une action associée pour accepter de recevoir les messages de votre entreprise.

Pour utiliser l'outil SMS dans HubSpot, vous devez acheter le module complémentaire Accès au SMS. Consultez la section Modules complémentaires du catalogue de produits et de services pour plus de détails et d'informations sur les prix.

Remarque : Seuls les workflows basés sur les contacts peuvent être configurés pour utiliser l’action Envoyer un SMS .

Créer et enregistrer un SMS automatisé

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
• Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Créer un message.
• Rédigez et configurez les paramètres pour votre message SMS.
• Une fois que vous avez terminé de rédiger votre message, cliquez sur l'onglet Envoi.
• Sous Méthode d'envoi, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez Dans le cadre d'un workflow.
• En haut à droite, cliquez sur Vérifier et publier.

• Dans le panneau de droite, vérifiez les détails de votre message SMS, puis cliquez sur Réviser et publier.

Remarque : Si le destinataire n'a pas indiqué de valeur pour sa propriété Mobile Phone Number, le message SMS sera envoyé à la valeur indiquée dans sa propriété Phone Number Property .

Ajouter votre SMS à un workflow

Après avoir publié votre message, vous pouvez l’ajouter à un workflow basé sur les contacts :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Automatisations > Workflows.
• Cliquez sur le nom d'un workflow existant, ou créez un nouveau workflow.
• Configurez les critères d'inscription pour votre workflow.
• Dans l'éditeur de workflows, cliquez sur l'icône plus + pour ajouter une action de workflow.
• Dans le panneau de gauche, sous Communication externe, sélectionnez Envoyer un SMS.
• Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un SMS publié , puis sélectionnez le SMS que vous avez publié.

• Cliquez sur Enregistrer.
• Terminez la configuration de votre workflow, puis cliquez sur Vérifier et publier en haut à droite de l'éditeur.

Définir automatiquement le statut d'abonnement d'un contact inscrit

Vous pouvez définir le statut d'abonnement d'un contact pour un type d'abonnement SMS spécifique, ainsi que fournir la base juridique pour communiquer avec le contact automatiquement à l'aide de l'outil de workflows.

Cette action n'est disponible que lors de la configuration d'un workflow basé sur les contacts. Pour en savoir plus sur la collecte et la gestion du consentement, consultez l'article.

• Dans l'éditeur de workflows, cliquez sur l'icône plus + pour ajouter une action de workflow.
• Dans le panneau de gauche, sous Gestion de propriété, sélectionnez Gérer les abonnements aux communications.
• Cliquez sur le menu déroulant Canal de messagerie et sélectionnez SMS.
• Cliquez sur le menu déroulant Statut de l'abonnement et sélectionnez S'abonner.
• Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement aux communications et sélectionnez un type.
• Sélectionnez une base juridique de communication et saisissez l'explication pour le consentement à la communication. En outre, vous devrez également ajouter une base juridique pour traiter afin de suivre et de stocker les coordonnées du contact dans votre base de données.
• Cliquez sur Enregistrer.

Les contacts doivent être définis comme marketing avant que vous puissiez leur envoyer des messages SMS. Pour en savoir plus sur la définition des contacts en tant que marketing à l'aide d'un Workflow, consultez l'article .