Invio automatico di messaggi SMS tramite flussi di lavoro

Potete raggiungere i vostri contatti per fornire importanti informazioni di marketing o transazionali, configurando l'invio di un messaggio SMS nello strumento dei flussi di lavoro. Potete anche automatizzare il processo di abbonamento agli SMS quando un cliente compie un'azione associata per scegliere di ricevere messaggi dalla vostra azienda.

Per utilizzare lo strumento SMS in HubSpot, è necessario acquistare il componente aggiuntivo SMS Access. Per maggiori dettagli e informazioni sui prezzi, consultare la sezione Componenti aggiuntivi del Catalogo prodotti e servizi.

Nota bene: solo i flussi di lavoro basati sui contatti possono essere configurati per utilizzare l'azione Invia messaggio SMS.

Creare e salvare un messaggio SMS automatico

• Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > SMS.
• In alto a destra, fare clic su Crea messaggio.
• Redigere e configurare le impostazioni del messaggio SMS.
• Una volta terminato lo strumento di composizione del messaggio, fare clic sulla scheda Invio .
• In Metodo di invio, fare clic sul menu a discesa e selezionare Come parte di un flusso di lavoro.
• In alto a destra, fare clic su Rivedi e pubblica.

• Nel pannello di destra, rivedete i dettagli del messaggio SMS, quindi fate clic su Rivedi e pubblica.

Nota: se un destinatario non ha un valore popolato per la proprietà Numero di cellulare, il messaggio SMS verrà inviato al valore popolato nella proprietà Numero di telefono .

Aggiungere il messaggio SMS a un flusso di lavoro

Dopo aver pubblicato il messaggio, è possibile aggiungerlo a un flusso di lavoro basato sui contatti:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Flussi di lavoro.
• Fare clic sul nome di un flusso di lavoro esistente o creare un nuovo flusso di lavoro.
• Configurare i criteri di iscrizione per il flusso di lavoro.
• Nell'editor del flusso di lavoro, fate clic sull'icona + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di sinistra, alla voce Comunicazione esterna, selezionare Invia messaggio SMS.
• Fare clic sul menu a discesa Scegli un messaggio SMS pubblicato , quindi selezionare il messaggio SMS pubblicato.

• Fare clic su Salva.
• Terminate la configurazione del flusso di lavoro, quindi fate clic su Rivedi e pubblica in alto a destra dell'editor.

Impostazione automatica dello stato di abbonamento di un contatto iscritto

È possibile impostare lo stato di abbonamento di un contatto per uno specifico tipo di abbonamento SMS, nonché fornire la base legale per comunicare con il contatto automaticamente utilizzando lo strumento dei flussi di lavoro.

Questa azione è disponibile solo quando si configura un flusso di lavoro basato sui contatti. Per saperne di più sulla raccolta e la gestione del consenso, consultare questo articolo.

• Nell'editor del flusso di lavoro, fare clic sull'icona + per aggiungere un'azione del flusso di lavoro.
• Nel pannello di sinistra, in Gestione proprietà, selezionare Gestione abbonamenti di comunicazione.
• Fare clic sul menu a discesa Canale di messaggistica e selezionare SMS.
• Fare clic sul menu a discesa Stato abbonamento e selezionare Abbonamento.
• Fare clic sul menu a discesa Tipo di abbonamento alle comunicazioni e selezionare un tipo.
• Selezionare una base giuridica per la comunicazione e inserire la spiegazione del consenso alla comunicazione. Inoltre, sarà necessario aggiungere una base giuridica per il processo di tracciamento e archiviazione dei dati del contatto nel database.
• Fare clic su Salva.

I contatti devono essere impostati come marketing prima di poter inviare loro messaggi SMS. Per saperne di più su come impostare i contatti come marketing utilizzando un flusso di lavoro, consultate questo articolo.