Enviar mensagens SMS automatizadas utilizando fluxos de trabalho
Ultima atualização: Abril 3, 2024
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
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Você pode enviar mensagens para seus contacampo deo formuláriotos para fornecer informações importantes de marketing ou transacionais, configurando uma mensagem SMS a ser enviada na ferramenta de fluxos de trabalho. Você também pode automatizar o processo de assinatura de SMS quando um cliente toma uma ação associada para receber mensagens da sua empresa.
Para utilizar a ferramenta de SMS no HubSpot, você precisará adquirir o complemento de Acesso ao SMS. Consulte a seção Complementos do Catálogo de Produtos e Serviços para obter mais detalhes e informações sobre preços.
Criar e salvar uma mensagem SMS automática
- Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > SMS.
- No canto superior direito, clique em Criar mensagem.
- Redigir e configurar as definições para a sua mensagem SMS.
- Quando terminar de escrever a mensagem, clique na guia Enviar.
- Em Método de envio, clique no menu suspenso e selecione Como parte de um fluxo de trabalho.
- No canto superior direito, clique em Revisar e publicar.
- No painel direito, reveja os detalhes da sua mensagem SMS e, em seguida, clique em Rever e publicar.
Atenção: Se um destinatário não tiver um valor preenchido na propriedade Mobile Phone Number, a mensagem SMS será enviada para o valor preenchido na propriedade Phone Number .
Adicionar sua mensagem SMS a um fluxo de trabalho
Depois de publicar sua mensagem, você poderá adicioná-la a um fluxo de trabalho:
- Na sua conta HubSpot, acesse Automações > Fluxos de trabalho.
- Clique no nome de um fluxo de trabalho existente ou crie um novo fluxo de trabalho.
- Configure os critérios de inscrição para o seu fluxo de trabalho.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone de adição + para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel esquerdo, em Comunicação externa, selecione Enviar mensagem SMS.
- Clique no menu suspenso Escolha uma mensagem SMS publicada e selecione a mensagem SMS que você publicou.
- Clique em Salvar.
- Termine de configurar seu fluxo de trabalho e clique em Revisar e publicar no canto superior direito do editor.
Definir automaticamente o status da assinatura de um contato inscrito
Pode definir o estado de subscrição de um contacto para um tipo específico de subscrição de SMS, bem como fornecer a base jurídica para comunicar com o contacto automaticamente utilizando a ferramenta de fluxos de trabalho.
Esta ação somente está disponível ao configurar um fluxo de trabalho baseado em contatos. Saiba mais sobre a recolha e gestão do consentimento em neste artigo.
- No editor de fluxo de trabalho, clique no ícone de adição + para adicionar uma ação de fluxo de trabalho.
- No painel esquerdo, em Gerenciamento de propriedades, selecione Gerenciar assinaturas de comunicação.
- Clique no menu suspenso Canal de mensagens e selecione SMS.
- Clique no menu suspenso Status da assinatura e selecione Assinar.
- Clique no menu suspenso Tipo de assinatura de comunicação e selecione um tipo.
- Selecione uma base jurídica para se comunicar e insira a explicação para o consentimento com a comunicação. Além disso, também terá de adicionar uma base jurídica para processar para acompanhar e armazenar os detalhes do contacto na sua base de dados.
- Clique em Salvar.
![sms-subscription-action-in-workflows](https://knowledge.hubspot.com/hs-fs/hubfs/Knowledge_Base_2023/sms-subscription-action-in-workflows.png?width=411&height=550&name=sms-subscription-action-in-workflows.png)
Os contactos devem ser definidos como de marketing antes de lhes poder enviar mensagens SMS. Saiba mais sobre como definir contactos como marketing utilizando um fluxo de trabalho em este artigo.