Última actualización: diciembre 6, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Marketing Hub
Pro
,
Enterprise
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Puedes llegar a tus contactos para proporcionarles información importante sobre marketing o transacciones configurando el envío de un mensaje SMS en la herramienta de workflow. También puedes automatizar el proceso de suscripción por SMS cuando un cliente realice una acción asociada para optar a recibir mensajes de tu empresa.
Para utilizar la herramienta SMS en HubSpot, debes adquirir el complemento de Acceso a SMS. Consulta la sección Complementos del Catálogo de productos y servicios para obtener más detalles e información sobre precios.
Nota: sólo los workflows basados en contactos pueden configurarse para utilizar la acción Enviar mensaje SMS .
Crear y guardar un mensaje SMS automatizado
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
- En la parte superior derecha, haz clic en Crear mensaje.
- Redacta y configura los ajustes para tu mensaje SMS.
- Cuando hayas terminado de redactar tu mensaje, haz clic en la pestaña Enviar .
- En Método de envío, haz clic en el menú desplegable y selecciona Como parte de un workflow.
- En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar.
- En el panel derecho, revisa los detalles de tu mensaje SMS y, a continuación, haz clic en Revisar y publicar.
Nota: si un destinatario no tiene un valor rellenado para su propiedad Número de teléfono móvil, entonces el mensaje SMS se enviará al valor rellenado en su propiedad Número de teléfono en su lugar.
Agregar tu mensaje SMS a un workflow
Una vez publicado el mensaje, puede añadirlo a un workflow basado en contactos:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatizaciones > Workflows.
- Haz clic en el nombre de un workflow existente, o crea un nuevo workflow.
- Configurar los criterios de inscripción para tu workflow.
- En el editor de workflow, haz clic en el icono + + para agregar una acción de workflow.
- En el panel izquierdo, en Comunicación externa, selecciona Enviar mensaje SMS.
- Haz clic en el menú desplegable Elegir un mensaje SMS publicado y luego selecciona el mensaje SMS que publicaste.
- Haz clic en Guardar.
- Termina de configurar tu workflow y haz clic en Revisar y publicar en la parte superior derecha del editor.
Establecer automáticamente el estado de suscripción de un contacto inscrito
Puedes establecer el estado de suscripción de un contacto para un tipo de suscripción SMS específico, así como proporcionar la base legal para comunicarte con el contacto automáticamente utilizando la herramienta de workflows.
Esta acción solo está disponible cuando se configura un workflow basado en contactos. Más información sobre la recogida y gestión del consentimiento en este artículo.
- En el editor de workflow, haz clic en el icono + + para agregar una acción de workflow.
- En el panel izquierdo, en Gestión de propiedades, selecciona Administrar suscripciones a las comunicaciones.
- Haz clic en el menú desplegable Canal de mensajería y selecciona SMS.
- Haz clic en el menú desplegable Estado de suscripción y selecciona Suscribirse.
- Haz clic en el menú desplegable Tipo de suscripción a comunicaciones y selecciona un tipo.
- Selecciona una base jurídica para comunicaciones e introduce la explicación para el consentimiento de comunicación. Además, también tendrás que añadir una base jurídica para procesar para rastrear y almacenar los datos del contacto en tu base de datos.
- Haz clic en Guardar.
Los contactos deben estar configurados como marketing antes de que puedas enviarles mensajes SMS. Obtén más información sobre cómo establecer contactos como marketing utilizando un workflow en este artículo.
