Je kunt je contactpersonen belangrijke marketing- of transactie-informatie geven door een SMS-bericht te configureren in de workflow tool. Je kunt ook het SMS abonnementsproces automatiseren wanneer een klant een bijbehorende actie onderneemt om ervoor te kiezen om berichten van je bedrijf te ontvangen.
Om de SMS tool in Hubspot te kunnen gebruiken, moet je de HubSpot Marketing SMS add-on kopen. Bekijk de Add-Ons sectie van de Product & Services Catalogus voor meer details en prijsinformatie.
Een geautomatiseerd SMS-bericht maken en opslaan
- Ga in je HubSpot-account naar Marketing > SMS.
- Klik rechtsboven op Bericht maken.
- Stel het SMS-berichtop en configureer de instellingen.
- Als u klaar bent met het opstellen van uw bericht, klikt u op het tabblad Verzenden .
- Klik in het linkerpaneel bij Verzendmethode op het vervolgkeuzemenu Hoe verzendt u het bericht? en selecteer Als onderdeel van een workflow.
- De schakelaar Rustige uren wordt automatisch ingeschakeld. Standaard kunt u alleen SMS-berichten verzenden van 8:00 AM tot 19:59 PM in de lokale tijdzones van contactpersonen. Meer informatie over stille uren voor SMS-berichten.
- Klik rechtsboven op Herzien en publiceren.
- Bekijk in het rechterpaneel de details van uw SMS-bericht en klik vervolgens op Bericht publiceren.
Let op: als een ontvanger geen waarde heeft ingevuld voor zijn Eigenschap Telefoonnummer, wordt het SMS-bericht in plaats daarvan verzonden naar de waarde die is ingevuld in zijn Eigenschap Telefoonnummer .
Uw SMS-bericht aan een workflow toevoegen
Nadat je je bericht hebt gepubliceerd, kun je het toevoegen aan een workflow:
- Ga in je HubSpot-account naar Automatiseringen > Workflows.
- Klik op de naam van een bestaande workflow of maak een nieuwe workflow aan.
- Configureer de inschrijvingscriteria voor uw workflow.
- Klik in de workfloweditor op het plus-pictogram + om een workflowactie toe te voegen.
- Klik in het linkerpaneel op Communications en selecteer Send SMS message (SMS-bericht verzenden).
- Klik op het vervolgkeuzemenu Contactpersoon en selecteer Ingeschreven Contactpersoon om de SMS naar de ingeschreven contactpersoon te sturen. U kunt ook Gegevensbron contactpersoon toevoegen selecteren om de SMS naar een specifiek type contactpersoon te sturen dat wordt geïdentificeerd door een associatielabel of andere filters.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Kies een gepubliceerd SMS-bericht en selecteer het SMS-bericht dat u hebt gepubliceerd.
- Klik op Opslaan.
- Voltooi de configuratie van uw workflow en klik rechtsboven in de editor op Bekijken en publiceren.
U kunt de abonnementsstatus van een contactpersoon instellen voor een specifiek type SMS-abonnement en de rechtsgrondslag voor automatische communicatie met de contactpersoon opgeven met behulp van de workflow tool.
Deze actie is alleen beschikbaar bij het configureren van een workflow op basis van contactpersonen. Lees meer over het verzamelen en beheren van toestemming in dit artikel.
- Klik in de workfloweditor op het plus-pictogram + om een workflowactie toe te voegen.
- Klik in het linkerpaneel op CRM en selecteer Abonnementen voor communicatie beheren.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Berichtenkanaal en selecteer SMS.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnementsstatus en selecteer Abonneren.
- Klik op het vervolgkeuzemenu Abonnement type communicatie en selecteer een type.
- Selecteer een rechtsgrondslag voor communicatie en voer de uitleg voor communicatietoestemming in . Daarnaast moet u ook een rechtsgrondslag toevoegen om de gegevens van de contactpersoon te traceren en op te slaan in uw database.
- Klik op Opslaan.
Let op: contactpersonen moeten als marketing worden ingesteld voordat je ze SMS-berichten kunt sturen. Lees meer over het instellen van contactpersonen als marketing met behulp van een workflow in dit artikel.
SMS
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
