워크플로 도구에서 SMS 메시지를 보내도록 구성하여 연락처에 연락하여 중요한 마케팅 또는 거래 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 고객이 관련 조치를 취하여 비즈니스의 메시지 수신에 동의할 때 SMS 구독 프로세스를 자동화할 수도 있습니다.
HubSpot에서 SMS 도구를 사용하려면 마케팅 SMS 애드온을 구매해야 합니다. 자세한 내용과 가격 정보는 제품 및 서비스 카탈로그의 애드온 섹션을 참조하세요.
자동 SMS 메시지 작성 및 저장
- HubSpot 계정에서 마케팅 > SMS로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 메시지 작성을 클릭합니다.
- SMS 메시지의초안을 작성하고 설정을 구성합니다.
- 메시지 작성을 완료했으면 보내기 탭을 클릭합니다.
- 보내기 방법의 왼쪽 패널에서 메시지를 어떻게 보낼 것인가? 드롭다운 메뉴를 클릭하고 워크플로우의 일부로를 선택합니다.
- 조용한 시간 스위치가 자동으로 켜집니다. 기본적으로 연락처의 현지 시간대에서는 오전 8시부터 오후 7시 59분까지만 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. SMS 무음 시간에 대해 자세히 알아보세요.
- 오른쪽 상단에서 검토 및 게시를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 SMS 메시지 세부 정보를 검토한 다음 메시지 게시를 클릭합니다.
참고: 수신자의 휴대폰 번호 속성에 입력된 값이 없는 경우, 수신자의 휴대폰 번호 속성에 입력된 값으로 SMS 메시지가 대신 전송됩니다.
워크플로우에 SMS 메시지 추가
메시지를 게시한 후에는 워크플로에 추가할 수 있습니다:
- 기존 워크플로우의 이름을 클릭하거나 새 워크플로우를 만듭니다.
- 워크플로의 등록 기준을 구성합니다.
- 워크플로 편집기에서 더하기 아이콘 +를 클릭하여 워크플로 작업을 추가합니다.
- 왼쪽 패널에서 커뮤니케이션 을 클릭하고 SMS 메시지 보내기를 선택합니다.
- 연락처 드롭다운 메뉴를 클릭하고 등록된 연락처를 선택하여 등록된 연락처로 SMS를 보냅니다. 또는 연락처 데이터 소스 추가를 선택하여 연결 레이블이나 기타 필터로 식별된 특정 유형의 연락처로 SMS를 보냅니다.
- 게시한 SMS 메시지 선택 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 게시한 SMS 메시지를 선택합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 워크플로 구성을 완료한 다음 편집기 오른쪽 상단에서 검토 및 게시를 클릭합니다.
등록된 연락처의 구독 상태 자동 설정하기
특정 SMS 수신 유형에 대한 연락처의 수신 상태를 설정하고 워크플로 도구를 사용하여 연락처와 자동으로 커뮤니케이션할 수 있는 법적 근거를 제공할 수 있습니다.
이 작업은 연락처 기반 워크플로를 구성할 때만 사용할 수 있습니다. 이 문서에서 동의 수집 및 관리에 대해 자세히 알아보세요.
- 워크플로 편집기에서 더하기 아이콘 +를 클릭하여 워크플로 작업을 추가합니다.
- 왼쪽 패널에서 CRM을 클릭하고 커뮤니케이션 가입 관리를 선택합니다.
- 메시징 채널 드롭다운 메뉴를 클릭하고 SMS를 선택합니다.
- 가입 상태 드롭다운 메뉴를 클릭하고 가입을 선택합니다.
- 커뮤니케이션 가입 유형 드롭다운 메뉴를 클릭하고 유형을 선택합니다.
- 커뮤니케이션의 법적 근거를 선택하고 커뮤니케이션 동의에 대한 설명을 입력합니다 . 또한 연락처의 세부 정보를 추적하고 데이터베이스에 저장하기 위해 처리할 법적 근거도 추가해야 합니다.
- 저장을 클릭합니다.
참고: 연락처를 마케팅으로 설정해야만 연락처에게 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 문서에서 워크플로를 사용하여 연락처를 마케팅으로 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
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