Skicka automatiserade SMS-meddelanden med hjälp av arbetsflöden

Du kan nå ut till dina kontakter för att tillhandahålla viktig marknadsförings- eller transaktionsinformation genom att konfigurera ett SMS-meddelande som ska skickas i arbetsflödesverktyget. Du kan också automatisera SMS-prenumerationsprocessen när en kund vidtar en associerad åtgärd för att välja att ta emot meddelanden från ditt företag.

För att använda SMS-verktyget i HubSpot måste du köpa tillägget Marketing SMS. Läs avsnittet Tillägg i produkt- och tjänstekatalogen för mer information och prisuppgifter.

Skapa och spara ett automatiskt SMS-meddelande

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.
• Klicka på Skapa meddelande längst upp till höger.
• Görett utkast och konfigurera inställningarna för ditt SMS-meddelande.
• När du är klar med att kompositör ditt meddelande klickar du på fliken Sending .
• I den vänstra panelen för Sändningsmetod klickar du på rullgardinsmenyn Hur ska du skicka meddelandet? och väljer Som en del av ett arbetsflöde.
• Omkopplaren för Tysta timmar slås automatiskt på. Som standard kan du bara skicka SMS-meddelanden från kl. 8.00 till 19.59 i kontakternas lokala tidszoner. Läs mer om tysta timmar för SMS.
• Klicka på Granska och publicera längst upp till höger.

• I den högra panelen granskar du detaljerna i ditt SMS-meddelande och klickar sedan på Publicera meddelande.

Observera: om en mottagare inte har ett värde ifyllt för egenskapen Mobiltelefonnummer kommer SMS-meddelandet att skickas till det värde som är ifyllt i egenskapen Telefonnummer istället.

Lägg till ditt SMS-meddelande i ett arbetsflöde

När du har publicerat ditt meddelande kan du lägga till det i ett arbetsflöde:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
• Klicka på namnet på ett befintligt arbetsflöde eller skapa ett nytt arbetsflöde.
• Konfigurera registreringskriterierna för ditt arbetsflöde.
• I arbetsflödesredigeraren klickar du på plusikonen + för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• Klicka på Communications i den vänstra panelen och välj Send SMS message.
• Klicka på rullgardinsmenyn Contact och välj Enrolled Contact för att skicka SMS:et till den registrerade kontakten. Alternativt kan du välja Lägg till kontaktdatakälla för att skicka SMS:et till en viss typ av kontakt som identifieras av en associationsetikett eller andra filter.
• Klicka på rullgardinsmenyn Välj ett publicerat SMS-meddelande och välj sedan det SMS-meddelande som du har publicerat.

• Klicka på Save (Spara).
• Avsluta konfigurationen av arbetsflödet och klicka sedan på Granska och publicera längst upp till höger i redigeraren.

Ställ automatiskt in prenumerationsstatus för en registrerad kontakt

Du kan ange en kontakts prenumerationsstatus för en viss typ av SMS-prenumeration samt ange den rättsliga grunden för att kommunicera med kontakten automatiskt med hjälp av arbetsflödesverktyget.

Den här åtgärden är endast tillgänglig när du konfigurerar ett kontaktbaserat arbetsflöde. Läs mer om hur du samlar in och hanterar samtycke i den här artikeln.

• I arbetsflödesredigeraren klickar du på plusikonen + för att lägga till en arbetsflödesåtgärd.
• Klicka på CRM i den vänstra panelen och välj Hantera kommunikationsprenumerationer.
• Klicka på rullgardinsmenyn Meddelandekanal och välj SMS.
• Klicka på rullgardinsmenyn Prenumerationsstatus och välj Prenumerera.
• Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyp och välj en typ.
• Välj en rättslig grund för kommunikation och ange förklaringen för samtycke till kommunikation. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktens uppgifter i din databas.
• Klicka på Spara.

Observera: kontakter måste ställas in som Marketing innan du kan skicka SMS till dem. Läs mer om hur du ställer in kontakter som marknadsföring med hjälp av ett arbetsflöde i den här artikeln.