Automatisierte SMS-Nachrichten über Workflows versenden

Sie können Ihre Kontakte erreichen, um wichtige Marketing- oder Transaktionsinformationen zu übermitteln, indem Sie eine SMS-Nachricht konfigurieren, die im Workflow-Tool gesendet wird. Sie können auch den SMS-Abonnementprozess automatisieren, wenn ein Kunde eine entsprechende Aktion durchführt, um per Opt-in dem Empfang von Nachrichten Ihres Unternehmens zuzustimmen.

Um das SMS-Tool in HubSpot zu nutzen, müssen Sie das Add-on für SMS-Zugriff erwerben. Weitere Einzelheiten und Preisinformationen finden Sie im Abschnitt Add-ons der Übersicht der Produkte und Dienstleistungen von HubSpot.

Bitte beachten: Nur kontaktbasierte Workflows können für die Verwendung der Aktion "SMS-Nachricht senden " konfiguriert werden.

Eine automatisierte SMS-Nachricht erstellen und speichern

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf SMS.
• Klicken Sie oben rechts auf Nachricht erstellen.
• Entwerfen und konfigurieren Sie die Einstellungen für Ihre SMS-Nachricht.
• Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, klicken Sie auf die Registerkarte Senden.
• Klicken Sie unter Sendemethode auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Als Teil eines Workflows aus.
• Klicken Sie oben rechts auf Überprüfung und veröffentlichen.

• Überprüfen Sie im rechten Bereich die Details Ihrer SMS-Nachricht und klicken Sie dann auf Review and publish.

Bitte beachten Sie: Wenn für die Eigenschaft Mobiltelefonnummer eines Empfängers kein Wert eingetragen ist, wird die SMS-Nachricht stattdessen an den in der Eigenschaft Telefonnummer eingetragenen Wert gesendet.

Ihre SMS-Nachricht zu einem Workflow hinzufügen

Nachdem Sie Ihre Nachricht veröffentlicht haben, können Sie sie zu einem kontaktbasierten Workflow hinzufügen:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierungen > Workflows.
• Klicken Sie auf den Namen eines bestehenden Workflows oder erstellen Sie einen neuen Workflow.
• Konfigurieren Sie die Aufnahmekriterien für Ihren Workflow.
• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das Plus-Symbol +, um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
• Wählen Sie im linken Bereich unter Externe Kommunikation die Option SMS-Nachricht senden aus.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Eine veröffentlichte SMS-Nachricht auswählen und wählen Sie dann die von Ihnen veröffentlichte SMS-Nachricht aus.

• Klicken Sie auf Speichern.
• Beenden Sie die Konfiguration Ihres Workflows und klicken Sie dann auf Überprüfen und veröffentlichen oben rechts im Editor.

Den Abonnementstatus eines aufngenommenen Kontakts automatisch festlegen

Sie können den Abonnementstatus eines Kontakts für einen bestimmten SMS-Abonnementtyp festlegen sowie die Rechtsgrundlage für die automatische Kommunikation mit dem Kontakt mithilfe des Workflows festlegen.

Diese Aktion ist nur verfügbar, wenn Sie einen kontaktbasierten Workflow konfigurieren. Erfahren Sie mehr über die Einholung und Verwaltung von Einwilligungen unter in diesem Artikel.

• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das Plus-Symbol +, um eine Workflow-Aktion hinzuzufügen.
• Wählen Sie im linken Bereich unter Eigenschaftenverwaltung die Option Kommunikationsabonnements verwalten aus.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Messaging-Kanal und wählen Sie SMS.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Abonnementstatus und wählen Sie Abonnieren aus.
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Kommunikationsabonnementtyp und wählen Sie einen Typ aus.
• Wählen Sie eine rechtliche Grundlage für die Kommunikation aus und geben Sie die Erklärung für die Kommunikationseinwilligung ein.  Darüber hinaus müssen Sie auch eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von hinzufügen, um die Daten des Kontakts in Ihrer Datenbank zu verfolgen und zu speichern.
• Klicken Sie auf Speichern.

Kontakte müssen als Marketingkontakte eingestellt werden, bevor Sie ihnen SMS-Nachrichten senden können. Erfahren Sie mehr über das Einstellen von Kontakten als Marketing mit Hilfe eines Workflows in diesem Artikel.