Laatst bijgewerkt: juni 13, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Als je de Marketing SMS Add-on hebt gekocht en je van plan bent om een SMS-bericht naar je contactpersonen te sturen, moet je ervoor zorgen dat je geen berichten verstuurt tijdens beperkte perioden, de zogenaamde stille uren (bijvoorbeeld 's ochtends vroeg of 's avonds laat).
Wetten, regels en industriestandaarden voor SMS-berichten schrijven voor dat sms-berichten niet voor 8 uur 's ochtends of na 8 uur 's avonds in de plaatselijke tijdzone van de ontvanger mogen worden verzonden. Bovendien stellen een aantal afzonderlijke wetten van staten strengere eisen dat sms-berichten alleen mogen worden verstuurd tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds in de plaatselijke tijdzone van de ontvanger.
Om je te helpen te voldoen aan de SMS verzend wet- en regelgeving en industrie standaarden en om te voorkomen dat je geblokkeerd wordt door mobiele providers, zal HubSpot het versturen van SMS berichten tijdens de stille uren van 20:00 tot 8:00 vermijden.
Beperkingen op SMS verzending tijdens de stille uren
Standaard kun je alleen SMS berichten versturen van 8 uur 's ochtends tot 7:59 uur 's avonds in de lokale tijdzones van je contactpersonen. Dit geldt zowel voor individuele SMS-campagnes als voor het verzenden van een SMS-bericht via een workflow. Als je een bericht buiten deze periode probeert te verzenden of in te plannen, zal HubSpot het verzenden van je bericht uitstellen tot de uren dat de abonnees wakker zijn in hun tijdzone.
Bekijk je SMS planningsopties
Je kunt bekijken of je contactpersonen worden beïnvloed door de verzendbeperkingen in de stille uren wanneer je de planningsopties voor je SMS-bericht configureert:
- Navigeer in je HubSpot account naar Marketing > SMS.
- Klik op de naam van een opgesteld SMS-bericht.
- Klik op het tabblad Verzenden.
- Onder Verzendmethode verschijnt een waarschuwing als je je bericht hebt gepland op een tijdstip dat binnen de stille uren van een van je ontvangers valt.
- De betreffende contactpersonen zullen het bericht pas ontvangen wanneer de stille uren van hun respectievelijke tijdzones aflopen.
- Als er geen tijdzone-informatie beschikbaar is voor een ontvanger, kiest HubSpot voor het standaardvenster met stille uren voor ontvangers in de Verenigde Staten, dat 20:00 US/Eastern tot 8:00 US/Pacific is.
- Je kunt verzendbeperkingen tijdens stille uren uitschakelen door de schakelaar Stille uren uit te schakelen.
Let op:
- Houd er rekening mee dat de straffen voor het overtreden van de wet- en regelgeving voor het verzenden van sms'jes streng kunnen zijn. Wees voorzichtig bij het uitschakelen van stille uren.
- Bestaande workflows en SMS campagnes worden niet beïnvloed door de stille uren. Om compliant te blijven kun je overwegen om handmatig te controleren of stille uren actief moeten zijn voor deze middelen. HubSpot zal bestaande workflows of SMS campagnes niet wijzigen.
Noodzakelijke openbaarmaking: uw juridisch adviseur is de beste bron om u advies te geven over de wettelijke verplichtingen van uw bedrijf. Deze pagina wordt alleen ter informatie aangeboden en maakt geen deel uit van de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot. Het is niet bedoeld als juridisch advies en HubSpot moedigt klanten aan om hun eigen juridisch adviseur te raadplegen om de juridische verplichtingen die van toepassing zijn op hun bedrijf te begrijpen. De informatie hier is onderhevig aan wijzigingen.
