Sist oppdatert: juni 13, 2024
Gjelder for:
Markedsføring Hub
Professional
,
Enterprise
|
Hvis du har kjøpt tillegget Markedsførings-SMS og forbereder deg på å sende en SMS-melding til kontaktene dine, bør du forsikre deg om at du ikke sender meldinger i perioder med restriksjoner, såkalte stille timer (f.eks. tidlig om morgenen eller sent på kvelden).
Lover, forskrifter og bransjestandarder for SMS-sending krever at tekstmeldinger ikke skal sendes før kl. 08.00 eller etter kl. 20.00 i mottakerens lokale tidssone. I tillegg stiller en rekke delstatslover strengere krav til at tekstmeldinger bare kan sendes mellom kl. 08.00 og 20.00 i mottakerens lokale tidssone.
For å hjelpe deg med å overholde lover, forskrifter og bransjestandarder for SMS-sending og unngå å bli blokkert av mobiloperatører, vil HubSpot unngå å sende SMS-meldinger i de stille timene fra kl. 20.00 til 08.00.
Begrensninger på SMS-sending i stille timer
Som standard kan du bare sende SMS-meldinger fra kl. 08.00 til 19.59 i kontaktenes lokale tidssoner. Dette gjelder både for individuelle SMS-kampanjer og for å sende en SMS-melding via en arbeidsflyt. Hvis du prøver å sende eller planlegge en melding utenfor dette tidsrommet, vil HubSpot utsette sendingen av meldingen til det begynner å bli våkentid i abonnentens tidssone.
Se gjennom alternativene for SMS-planlegging
Du kan se om kontaktene dine vil bli påvirket av begrensningene for sending i stille timer når du konfigurerer planleggingsalternativene for SMS-meldingen din:
- Gå til Markedsføring > SMS i HubSpot-kontoen din.
- Klikk på navnet på en SMS-melding du har utarbeidet.
- Klikk på fanen Sending.
- Under Sendingsmetode vises en advarsel hvis du har planlagt å sende meldingen på et tidspunkt som faller innenfor de stille tidene til noen av mottakerne dine.
- De aktuelle kontaktene vil bare motta meldingen når de stille tidene i deres respektive tidssoner er over.
- Hvis tidssoneinformasjon ikke er tilgjengelig for en mottaker, vil HubSpot velge standardvinduet for stille timer for mottakere i USA, som er 20:00 US/Eastern til 8:00 US/Pacific.
- Du kan deaktivere sendingsbegrensninger i stille timer ved å slå av bryteren for stille timer.
Vær oppmerksom på dette:
- Vær oppmerksom på at straffen for brudd på lover og regler for SMS-sending kan være streng. Vær forsiktig når du deaktiverer stille timer.
- Eksisterende arbeidsflyter og SMS-kampanjer påvirkes ikke av stille timer. For å overholde regelverket kan det være lurt å vurdere å sjekke manuelt om stille timer skal være aktive for disse ressursene. HubSpot vil ikke endre eksisterende arbeidsflyter eller SMS-kampanjer.
Nødvendig opp lysning: Vær oppmerksom på at din juridiske rådgiver er den beste ressursen for å gi deg råd om din bedrifts juridiske forpliktelser. Denne siden er kun ment som informasjon og inngår ikke som en del av HubSpots kundevilkår. Den er ikke ment å gi juridisk rådgivning, og HubSpot oppfordrer kunder til å rådføre seg med sin egen juridiske rådgiver for å forstå de juridiske forpliktelsene som gjelder for deres virksomhet. Informasjonen her kan endres.