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瞭解簡訊安靜時段

上次更新時間: 五月 28, 2024

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

行銷 Hub   Professional , Enterprise

如果你購買了市場推廣簡 訊附加元件,並準備向聯絡人發送簡訊,則應確保不在安靜時段(例如清晨或深夜)發送訊息。

傳送簡訊的法律、法規和行業標準規定,收件人當地時區的上午8點前或晚上8點後不得傳送簡訊。 此外,許多個別州份的法律規定,短訊只能在收件人當地時區的上午8點至晚上8點之間傳送。

為了協助您遵守發送簡訊的法律、法規和行業標準,並避免被行動運營商封鎖, HubSpot將避免在晚上8點至早上8點的安靜時間發送簡訊。

安靜時段短訊傳送限制

根據預設,在客服案件的當地時區,你只能在上午8時至下午7時59分之間傳送簡訊。 這適用於個別簡訊活動,以及透過工作流程傳送簡訊訊息。 如果您嘗試發送或安排在此期間以外的訊息, HubSpot將推遲發送您的訊息,直到訂閱者所在時區的喚醒時間開始。

檢查簡訊排程選項

您可以在設定簡訊的排程選項時,查看聯絡人是否會受到安靜時段傳送限制的影響:

  • 在HubSpot帳戶中,前往「行銷」>「簡訊」。
  • 按一下草擬的簡訊名稱。
  • 按一下「傳送」索引標籤。
  • 在「傳送方式」下方,如果你將訊息排定在任何收件人的安靜時段內,系統便會顯示警告。 這些客服案件只有在各自時區的安靜時段結束時才會收到訊息。
  • 若要在安靜時段停用傳送限制,請將「安靜時段」切換為「關閉」。

請注意:

  • 請注意,違反發送簡訊的法律法規可能會受到嚴厲的處罰。 禁用安靜時間時要小心。
  • 現有的工作流程和簡訊活動不受安靜時間的影響。 為了保持合規性,您可能需要考慮手動檢查這些資產是否應啟用安靜時間。 HubSpot不會變更現有的工作流程或簡訊活動。

 

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必要披露:請注意,您的法律顧問是為您提供有關公司法律義務建議的最佳資源。 本頁面僅供參考,並不包含在HubSpot客戶服務條款中。 這不是為了提供法律建議, HubSpot鼓勵客戶諮詢自己的法律顧問,以了解適用於其業務的法律義務。 此處的資訊可能會有所變更。

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