Senast uppdaterad: juni 13, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Om du har köpt tillägget Marknadsförings-SMS och förbereder dig för att skicka ett SMS-meddelande till dina kontakter bör du se till att du inte skickar meddelanden under begränsade perioder, så kallade tysta timmar (t.ex. tidigt på morgonen eller sent på kvällen).
Lagar, förordningar och branschstandarder för SMS kräver att textmeddelanden inte skickas före kl. 08.00 eller efter kl. 20.00 i mottagarens lokala tidszon. Dessutom ställer ett antal enskilda delstatslagar strängare krav på att textmeddelanden endast får skickas mellan kl. 08.00 och 20.00 i mottagarens lokala tidszon.
För att hjälpa dig att följa lagar, förordningar och branschstandarder för SMS-sändning och undvika att blockeras av mobiloperatörer, kommer HubSpot att undvika att skicka dina SMS-meddelanden under de tysta timmarna från 20:00 till 08:00.
Begränsningar för SMS-sändning under tysta timmar
Som standard kan du bara skicka SMS från kl. 08.00 till kl. 19.59 i kontakternas lokala tidszoner. Detta gäller både för enskilda SMS-kampanjer och för att skicka ett SMS-meddelande via ett arbetsflöde. Om du försöker skicka eller schemalägga ett meddelande utanför denna period kommer HubSpot att skjuta upp sändningen av ditt meddelande tills vaketiden börjar i abonnentens tidszon.
Granska dina alternativ för schemaläggning av SMS
Du kan granska om dina kontakter kommer att påverkas av begränsningarna för sändning under den tysta timmen när du konfigurerar dina schemaläggningsalternativ för ditt SMS-meddelande:
- Gå till ditt HubSpot-konto och navigera till Marknadsföring > SMS.
- Klicka på namnet på ett utkast till SMS-meddelande.
- Klicka på fliken Sending.
- Under Sändningsmetod visas en varning om du har schemalagt ditt meddelande under en tid som faller inom de tysta timmarna för någon av dina mottagare.
- Berörda kontakter får meddelandet först när de tysta timmarna i deras respektive tidszoner är slut.
- Om tidszoninformation inte är tillgänglig för en mottagare kommer HubSpot att välja standardfönstret för tysta timmar för mottagare i USA, vilket är 20:00 US/Eastern till 8:00 US/Pacific.
- Du kan inaktivera sändningsbegränsningar under tysta timmar genom att slå av knappen Tysta timmar.
Vänligen notera detta:
- Tänk på att påföljderna för brott mot lagar och förordningar om SMS-sändning kan vara stränga. Var försiktig när du inaktiverar tysta timmar.
- Befintliga arbetsflöden och SMS-kampanjer påverkas inte av tysta timmar. För att följa reglerna kan du överväga att kontrollera manuellt om tysta timmar ska vara aktiva för dessa tillgångar. HubSpot kommer inte att ändra befintliga arbetsflöden eller SMS-kampanjer.
Nödvändigt avslöjande: Observera att din juridiska rådgivare är den bästa resursen för att ge dig råd om ditt företags juridiska skyldigheter. Denna sida tillhandahålls endast i informationssyfte och ingår inte som en del av HubSpots kundvillkor. Den är inte avsedd att ge juridisk rådgivning, och HubSpot uppmuntrar kunder att rådfråga sin egen juridiska rådgivare för att förstå de juridiska skyldigheter som gäller för deras verksamhet. Informationen här kan komma att ändras.