Analizzare le prestazioni sui social media

Analizza le tue prestazioni sui social media e il livello di coinvolgimento grazie agli strumenti di analisi dei social. Monitora i report e le dashboard creati appositamente per tenere traccia della tua portata sui social media, della crescita del pubblico, del coinvolgimento, della generazione di lead e delle tendenze di pubblicazione. Ad esempio, puoi verificare quali orari di pubblicazione o tipi di contenuti generano un maggiore coinvolgimento sui tuoi account social collegati.

Questo articolo fornisce informazioni sulla nuova vista di analisi. Se utilizzi la vista di analisi classica, scopri di più sull’analisi dei report social con la vista di analisi classica.

Prima di iniziare

• La nuova vista di analisi non include dati storici precedenti al 1° luglio 2025. Se hai collegato i tuoi account social prima di questa data, puoi visualizzare i dati precedenti nella vista di analisi classica.
  
• La nuova vista di analisi non include l’opzione per confrontare intervalli di date nei report sui social. Per confrontare due periodi di tempo, ad esempio quest’anno e l’anno scorso, passa alla vista di analisi classica. 

Passare dalla nuova vista di analisi a quella classica

Per passare da una vista di analisi dei social all’altra:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. Fai clic su scheda .

3. In alto a destra, usa il selettore per passare da Nuove analisi e Analisi classiche.

Nuova analisi

La nuova vista di analisi include report preconfigurati relativi a copertura, coinvolgimento, generazione di lead, traffico sul sito web e approfondimenti sul pubblico. Filtra i report per account social, rete o intervallo di date, oppure personalizzali utilizzando il generatore di report.

Analisi classiche

La visualizzazione classica delle analisi include la precedente esperienza di analisi dei social, compresa l’opzione di confrontare le prestazioni sui social tra diversi intervalli di date. Scopri di più sull’analisi dei report social con le analisi classiche.

Esamina le analisi dei social

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. Fai clic su scheda .

3. In alto a sinistra, clicca sul menu a discesa per selezionare una dashboard. 

Filtra le analisi dei social

Filtra i dati di analisi dei social in base all’account social, all’intervallo di date o ad altri criteri. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. Fai clic sulla scheda Analizza .

3. Nella parte superiore della dashboard, imposta i filtri:

   • Account: seleziona gli account social da includere nelle tue analisi.

   • Intervallo di date: seleziona il periodo di tempo da analizzare.

     • Se l'intervallo di date selezionato è Ultimi 30 giorni, i post sui social pubblicati più di 30 giorni fa non verranno inclusi nei report, anche se i post continuano a ricevere clic e interazioni.

   • Filtri avanzati: applica filtri aggiuntivi per affinare i dati visualizzati nei tuoi report.

4. Per rimuovere tutti i filtri applicati, clicca su Cancella tutto.

Scopri di più su applicazione dei filtri alla dashboard.

Aggiungi una dashboard personalizzata

Aggiungi una dashboard personalizzata per esaminare report aggiuntivi insieme alle dashboard di analisi social predefinite.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. Fai clic su scheda .
3. In alto a sinistra, fare clic sul menu a discesa per selezionare Aggiungi e gestisci dashboard.
4. Nella pagina pagina "Gestisci dashboard" , fare clic su Aggiungi dashboard.
5. Nel pannello a destra, fare clic su menu a tendina "Seleziona un dashboard" e seleziona una dashboard.
6. Nella scheda campo "Chi può visualizzare questa dashboard" nella scheda "Analizza" , seleziona Tutti oppure Team specifici.
7. In fondo alla pagina, clicca su Aggiungi dashboard.

Scopri di più su come personalizzare la scheda "Analizza". 

Panoramica dei report sui social e delle metriche chiave

Esamina i report disponibili in ciascuna dashboard predefinita di analisi dei social. I dati dei report si basano sull’intervallo di date selezionato, impostato di default sugli ultimi 60 giorni.

Ottimizza i tuoi contenuti

• Quali tipi di contenuto generano più traffico?: mostra il totale dei clic sui link tracciati da HubSpot ogni settimana, suddivisi per tipo di post sui social. 
  • I clic sui link tracciati per Instagram e TikTok potrebbero risultare bassi poiché i link nelle didascalie vengono visualizzati come testo semplice e non sono collegati tramite hyperlink da queste piattaforme.
• Quale tipo di contenuto genera il maggior coinvolgimento?: tiene traccia del coinvolgimento sui social media per ogni tipo di contenuto pubblicato.
• Orari migliori per pubblicare in termini di coinvolgimento: riporta la media storica del coinvolgimento sui social media in base agli orari di pubblicazione su base oraria.

Lead provenienti dai social

• Quali piattaforme social ci inviano più traffico verso il sito web?: mostra quali piattaforme social sono più efficaci nel generare traffico verso il tuo sito web.
• Nuovi contatti provenienti dai social: tiene traccia del numero totale di nuovi contatti generati grazie alle attività sui social media.
• Quante trattative sono state influenzate dai social: mostra il numero di trattative concluse in cui un'interazione sui social media ha rappresentato un punto di contatto nel percorso del cliente.

Aumenta la portata del tuo marchio

• Dove otteniamo la maggiore visibilità?: mostra il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati dai visitatori sui tuoi canali social negli ultimi 60 giorni.

• Come sono cambiate le nostre impressioni?: riporta il numero di impressioni a settimana, per ciascun social network.

• Quante persone hanno visto i nostri post?: mostra il numero di visitatori unici che hanno visto i tuoi contenuti su ciascuna piattaforma social.

• Come è cambiata la nostra portata?: tiene traccia del numero di visualizzazioni uniche dei contenuti nel tempo.

• Come è cambiato il nostro pubblico per piattaforma?: mostra la variazione delle dimensioni del pubblico sui diversi social network nell’ultimo anno.

Stimola il coinvolgimento

• Dove otteniamo il maggior coinvolgimento?: mostra il totale dei nuovi interazioni al giorno, per ciascun social network. 
  • Sono possibili valori negativi nei casi in cui gli utenti dei social media abbiano annullato le azioni di interazione (ad esempio, hanno rimosso il “Mi piace” da un post, hanno cancellato un commento, ecc.). 

• Come stanno cambiando i miei tassi di coinvolgimento nel tempo?: confronta il coinvolgimento su ciascuna piattaforma social, calcolato come numero di interazioni diviso per le impressioni o la portata.

• Qual è la ripartizione del nostro coinvolgimento?: mostra una panoramica cross-channel delle interazioni con i tuoi contenuti social.

• Come stanno andando i nostri video?: mostra le prestazioni dei contenuti video, comprese le visualizzazioni totali e il livello di coinvolgimento dei video su ciascuna piattaforma.

• Quali post hanno registrato il maggior numero di nuove interazioni?: mostra i post specifici sui social media che hanno ricevuto il maggior numero di interazioni.

Panoramica delle prestazioni

• Pubblico: mostra il numero attuale di follower per ciascuno dei tuoi account social collegati. Quando esamini questo report, tieni presente quanto segue:
  • Le metriche per LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono i dati precedenti al collegamento del tuo account a HubSpot. I dati provenienti dagli account YouTube collegati includeranno includeranno fino a 60 giorni di dati storici precedenti al collegamento del tuo account.
  • Il numero di utenti della pagina Facebook indica il numero di "Mi piace" alla pagina, non i follower. Questo perché le prestazioni delle pagine aziendali di Facebook vengono solitamente misurate in base ai "Mi piace" alla pagina.
  • Il pubblico di YouTube indica il numero di iscritti.
• Post pubblicati: misura il numero di post social pubblicati sui tuoi account social nel periodo di tempo selezionato. Sono inclusi anche i post pubblicati sui tuoi account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni degli account social.
• Coinvolgimento: riporta il numero di "Mi piace", reazioni e commenti relativi ai tuoi post pubblicati. Sono inclusi anche i post pubblicati sui tuoi account collegati al di fuori di HubSpot.
  • I repost X sono esclusi da questo report, ma sono inclusi nel report " Condivisioni ".
• Clic sui social: mostra il numero di clic sui post pubblicati tramite HubSpot.
  • I post di Instagram e YouTube non sono inclusi in questo report. 
• Tasso di coinvolgimento: mostra il numero di volte in cui i visitatori cliccano sui link tracciati da HubSpot presenti nei tuoi post.
• Impressioni sui social: mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post sulle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Sono inclusi i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot.
• Condivisioni: mostra il numero totale di condivisioni su ciascuno dei tuoi social network per l’intervallo di tempo selezionato.
• Nuovi contatti: indica il numero di nuovi contatti creati in HubSpot a seguito di sessioni web generate dai social media nell’intervallo di tempo selezionato.
• Tempo di visualizzazione dei video: mostra il tempo di visualizzazione su YouTube negli ultimi due mesi. Evidenzia il totale dei minuti visualizzati ogni giorno, permettendoti di monitorare le tendenze di coinvolgimento e identificare i giorni di picco di visualizzazione. Comprendendo questi modelli, puoi ottimizzare la tua strategia di contenuti per aumentare la fidelizzazione degli spettatori e il coinvolgimento su YouTube.
• Visualizzazioni video: mostra il numero di visualizzazioni su YouTube negli ultimi 60 giorni. Ti aiuta a monitorare le tendenze giornaliere delle visualizzazioni, consentendoti di identificare quali giorni hanno registrato il coinvolgimento più elevato. Queste informazioni possono essere utili per ottimizzare la tua strategia di contenuti al fine di aumentare la visibilità e l’interazione con il pubblico.
• Post più popolari: elenca i tuoi dieci post con le migliori prestazioni, mostrando per ciascuno di essi il coinvolgimento, i clic sui link tracciati da HubSpot, le impressioni e le condivisioni.

Metriche social

Per valutare le prestazioni dei tuoi post sui social, HubSpot sincronizza i dati provenienti da ciascun social network e ricava le seguenti metriche:

Limiti dei dati social

Dopo aver collegato i tuoi account social, le metriche relative alle prestazioni e al coinvolgimento dei tuoi post sui social verranno raccolte e archiviate. Tieni presente le seguenti limitazioni e considerazioni relative ai dati dei post sui social. 

Visibilità dei post

I dati disponibili per i report sui social dipendono dal social network e dalle impostazioni di visibilità dell’account social. 

• Facebook,Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok eYouTube:i post pubblicati sia da HubSpot che dal social network esterno saranno disponibili per la creazione di report. 
• X:quando colleghi il tuo account, puoi scegliere se generare report su tutti i dati dei post o solo sui post che pubblichi da HubSpot. Se desideri modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, disconnetti il tuo account social, quindiricollegalocon l’impostazione desiderata.

Dati social e tempi di aggiornamento

• HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per 30 giorni dopo la pubblicazione di un post. I dati successivi a quei primi 30 giorni non appariranno in HubSpot.
• I dati relativi ai post pubblicati al di fuori di HubSpot saranno generalmente disponibili nei tuoi report social entro un’ora dalla pubblicazione. I dati specifici dei post continueranno ad essere aggiornati più volte al giorno durante la prima settimana successiva alla pubblicazione e, successivamente, una volta al giorno. I dati raccolti da X vengono aggiornati a intervalli giornalieri meno frequenti. Considera che i dati di X potrebbero impiegare fino a un giorno per apparire nei report social. 
• Le analisi di TikTok potrebbero richiedere fino a 24–48 ore prima di essere disponibili nei tuoi report sui social.

Limitazioni dei dati nei report

• Le metriche disponibili variano a seconda del social network. Alcune metriche potrebbero non essere disponibili per tutti gli account social collegati.

• Le metriche denominate "Totale nuovo [metrica]", come " Totale nuovo coinvolgimento",misurano la variazione netta durante l’intervallo di date selezionato. È normale riscontrare differenze tra queste metriche in HubSpot rispetto ai dati presenti sul social network esterno.

• I report sui social non includono i dati relativi ai post promossi o alle campagne pubblicitarie sui social. Questi report includeranno solo i dati organici dei social. Se un post esistente sui social viene promosso o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati relativi al post non saranno inclusi nei report sui social.

• A causa della politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) verranno eliminati da HubSpot dopo un anno.