Creare e monitorare i feed sociali

Utilizzate i feed sociali per monitorare l'attività dei concorrenti su Facebook, Instagram, X e YouTube. È inoltre possibile creare feed per parole chiave specifiche utilizzate nei post sociali su X. È possibile utilizzare questi dati per capire come si comportano i concorrenti sui social media e monitorare le parole chiave rilevanti per il proprio marchio. È possibile rispondere a qualsiasi post di parole chiave manualmente o con risposte generate dall'intelligenza artificiale.

Se state cercando di esaminare le menzioni dei post sui social, scoprite come monitorare le menzioni nella vostra casella di posta sociale.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare i feed sociali, tenete presente quanto segue:

• Per creare un social feed in HubSpot, è necessario avere un account Facebook, Instagram, X, LinkedIn o YouTube collegato.
• L'aggiornamento dei feed con le nuove attività può richiedere fino a cinque minuti.
• Quando si crea un feed di parole chiave per X:
  • Saranno inclusi solo i post dei social media pubblicati dopo la creazione del feed. I post dei social media pubblicati prima della creazione del feed non saranno inclusi nel feed.
  • Per creare i feed di X in HubSpot, è necessario collegare l'account X e selezionare Report sui post pubblicati da tutte le fonti.
  • Non è possibile creare un feed basato su un elenco X privato.
  • Il feed X visualizzerà solo i post degli ultimi sette giorni.
  • L'aggiornamento dei feed X con le nuove attività può richiedere fino a quattro ore.

Creare e monitorare i feed di parole chiave

È possibile creare feed di parole chiave per monitorare X post che utilizzano parole specifiche. È possibile creare un feed che monitora quando le parole chiave specificate vengono utilizzate in tutto X. Oppure è possibile ascoltare l'utilizzo delle parole chiave da elenchi X o segmenti HubSpot specifici.

Creare feed di parole chiave per X

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Parole chiave, fare clic su Aggiungi feed.
4. Nel pannello di destra, inserite i seguenti dettagli del feed:
   • Nome del feed: il nome del feed.
   • Tipo di rete: il social network a cui è associato il feed. I feed di parole chiave supportano solo gli account X. Questo campo non può essere modificato.
   • Tipo di interazione: selezionare dove ascoltare una parola chiave. È possibile ascoltare le parole chiave di tutto X, le parole chiave di un elenco X o le parole chiave di un elenco di contatti HubSpot.
   • Seleziona account: l'account X collegato che verrà utilizzato per interagire con i post nel feed. Fate clic sul menu a discesa per selezionare l'account da utilizzare per mettere "Mi piace", rispondere, postare o citare i post nel vostro feed di parole chiave.
   • Che contengono: inserire una o più parole chiave. Quando una parola chiave viene utilizzata in un post X, il post verrà visualizzato nel vostro feed di parole chiave.
   • Frequenza di notifica via e-mail: la frequenza giornaliera di notifica via e-mail dell'attività del feed.
     • Fare clic sul menu a discesa Frequenza di notifica e-mail. Quindi, selezionate Nessuna, 8:00 AM, o 8:00 AM e 16:00 PM.
     • Fare clic sul menu a discesa Notifica utenti . Selezionare un utente dal proprio account HubSpot.
   • Fare clic su Espandi opzioni avanzate per specificare i post che popoleranno il feed in base ai seguenti dettagli:
     • Parole chiave richieste: inserire una o più parole chiave che un post deve contenere per essere inserito nel feed.
     • Parole chiave escluse: inserire una o più parole chiave che, se utilizzate, escluderebbero il post dal feed.
     • Nascondi i post di questi account: selezionate X account che desiderate escludere dal vostro feed.
     • Scritto in: selezionare la lingua dei post da includere nel feed.
     • Ignora i repost: selezionare la casella di controllo se si desidera escludere i repost dal feed.
5. In basso, fare clic su Salva. I post che contengono le parole chiave selezionate inizieranno a popolare automaticamente il feed.

Modificare o eliminare i feed di parole chiave

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Parole chiave, fare clic sul proprio feed.
4. Per aggiornare un feed di parole chiave, in alto a destra, fare clic su Aggiorna.
5. Per modificare un feed di parole chiave, fare clic su Modifica in alto a destra.
   
   • Nel pannello di destra, modificate le opzioni del vostro feed.
   • Dopo aver modificato il feed, in basso a sinistra fate clic su Salva.
6. Per eliminare un feed di parole chiave, fareclic su Modificain alto a destra .

• • In basso a destra, fare clic su Elimina feed.
  • Nella finestra di dialogo, fare clic su Elimina. L'eliminazione di un feed di parole chiave non può essere annullata.

Rivedere e interagire con i feed di parole chiave

Dopo aver creato il feed, è possibile tenere traccia dei post che includono le parole chiave specificate.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale di sinistra, alla voce Parole chiave, fare clic sul proprio feed.
4. Esaminare il feed nella tabella sottostante:
   • Account: l'utente che ha usato una parola chiave in un post o in un commento.
   • Post: il post o il commento contenente la parola chiave utilizzata.
   • Mi piace: il numero di "mi piace" del post o del commento.
   • Data: la data di pubblicazione del post che ha utilizzato una parola chiave.
5. Per cercare un post o un commento specifico, nel campo Cerca inserire la parola chiave di ricerca. Quindi, premere Invio.
6. Per mettere "Mi piace" a un post, spostarsi su un post del proprio feed e fare clic sull'icona "Mi piace" di socialHeart. In questo modo, il commento del post verrà messo "Mi piace" su X.
7. Per rispondere a un post, fare clic sull'icona reply di risposta sotto il post. È possibile rispondere a tutti i tipi di post.
   • Per inserire manualmente una risposta:
     • Nel pannello di destra, fare clic nella casella di testo sotto il messaggio e inserire la risposta.
     • Quindi, fare clic su Rispondi.
   • Per utilizzare una risposta generata dall'intelligenza artificiale:
     • Nellasezione Risposta rapida , fare clic sulla risposta desiderata.
       • La risposta verrà automaticamente inserita nella casella di testo. È possibile continuare a modificare il testo della risposta o pubblicare direttamente la risposta.
       • Se si cambia idea e si desidera inserire una risposta diversa, è necessario rimuovere manualmente il testo precedente. In caso contrario, la nuova opzione verrà inserita nella risposta esistente.
     • Per generare un'altra serie di risposte rapide, fare clic su Genera di nuovo.
8. Per visualizzare un post direttamente sul social network:
   • Sotto il post, fare clic sull'icona di risposta reply .
   • Nel pannello di destra, fare clic su Visualizza post su [social network].
9. Per ripubblicare un post per inviarlo ai propri follower, in fondo a un post, fare clic sull'icona socialRetweet repost.
10. Per citare un post:

• • In fondo al post, fare clic sull'icona della citazione insertQuote.
  • Nel compositore sociale, continuare a creare il post.

Creare e monitorare i feed dei concorrenti

È possibile creare feed per ascoltare i post della concorrenza su Facebook, Instagram, X e YouTube.

Creare e gestire i feed dei concorrenti

È possibile aggiungere ai feed fino a tre concorrenti alla volta.

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fare clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Aggiungi concorrente.
4. Nel pannello di destra, fare clic su Aggiungi concorrente.
5. Inserire il sito web del concorrente che si desidera monitorare in Inserisci il sito web di un concorrente.
6. Fare clic su Salva. Se il concorrente dispone di account social su Facebook, Instagram, X o YouTube, questi account inizieranno a popolare automaticamente il vostro feed.
7. Se avete già aggiunto tre concorrenti e desiderate rimuovere o sostituire un concorrente, nel menu della barra laterale sinistra fate clic su Gestisci concorrenti.
   • Per rimuovere un concorrente, nel pannello di destra, fare clic sull'icona delete delete accanto al concorrente che si desidera rimuovere .
   • Per sostituire il concorrente, nel pannello di destra fare clic su Aggiungi concorrente per inserire un altro sito web concorrente.

Esaminare i feed dei concorrenti

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Social.
2. In alto, fate clic sulla scheda Ascolta .
3. Nel menu della barra laterale sinistra, alla voce Concorrenti, fare clic su un feed.
4. Esaminare il feed nella tabella:
   • Ora di pubblicazione: la data e l'ora di pubblicazione del post.
   • Engagement Total: il numero totale di interazioni per il post.
   • Tasso di coinvolgimento: il numero di interazioni del post diviso per il numero di follower di questo account. Questo dato viene mostrato in percentuale.
5. Per cercare un post specifico, inserire la parola chiave di ricerca nel campo Cerca in alto a destra. Quindi, premere Invio.
6. Per filtrare i post in base alla rete di social media, fare clic sul menu a discesa in alto a sinistra e selezionare tra Tutte le reti, Facebook, Instagram, X o YouTube.
7. Per filtrare i post in base alla data di pubblicazione, fare clic sul menu a discesa dell'intervallo di date. È possibile selezionare Questa settimana, Questo mese, Ultimi 30 giornio Ultimi 90 giorni.
8. Per visualizzare il post direttamente nel social network corrispondente, navigare sul post e fare clic su Visualizza su [social network].