Crie e monitore seus streams sociais (BETA)

Use streams sociais para monitorar @menções no Facebook, Instagram e LinkedIn e exibi-las em sua ferramenta de monitoramento social. Em seguida, use esses dados para entender como os usuários se sentem em relação à sua marca e responder a quaisquer @menções. Você pode responder manualmente às @menções ou usar respostas geradas por IA. 

Antes de começar

Antes de começar com streams sociais, observe o seguinte:

• Para criar um stream social no HubSpot, você deve ter um conta conectada do Facebook, Instagram ou LinkedIn.
• Pode levar até 5 minutos para que seus streams sejam atualizados com novas atividades.
• Para streams do LinkedIn, o stream incluirá apenas menções de perfis de empresas do LinkedIn. As menções por perfis pessoais do LinkedIn serão não ser incluído no fluxo.

Crie um novo fluxo social

Para criar um novo fluxo social:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique no Monitor aba.
• No menu da barra lateral esquerda, em Fluxos do LinkedIn, fluxos do Facebook ou Transmissões do Instagram, clique Criar fluxo.
• Configure seu novo stream social:
  • Nome do fluxo: insira um nome para o seu stream.
  • Crie fluxos de postagem de: selecione Menções para criar um stream com base em @menções ao seu nome de usuário em uma postagem ou comentário.
  • Selecione a conta: selecione a conta social conectada para monitorar.
  • Frequência de notificação por e-mail: selecione a frequência diária de notificação por e-mail para @menções da conta especificada. 

    • Clique no E-mail nfrequência de otificação menu suspenso. Em seguida, selecione Nenhum, 8:00 DA MANHÃ, ou 8h00 e 16h00.

    • Clique no Notificar usuários menu suspenso. Em seguida, selecione um do utilizador da sua conta HubSpot. 

• Depois de configurar seu stream social, clique em Salvar.
  
  
  
  

Monitore e responda às suas transmissões sociais

• Geralmente, @menções em postagens de terceiros serão não Ser exibido. Por exemplo, se um usuário @menciona você na postagem de um usuário diferente, geralmente não se espera que isso seja exibido no HubSpot.
• Para fluxos do LinkedIn, os perfis pessoais do LinkedIn serão não ser incluído no fluxo. 
• Para streams do Facebook e Instagram, @menções nos reels com música serão não exibição devido a limitações de direitos autorais. 
• Geralmente, apenas as respostas às @menções publicadas via HubSpot aparecerão na ferramenta. Se uma resposta foi publicada diretamente da rede social, ela não aparecerá no HubSpot. 

Para monitorar e responder @menções em suas transmissões:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique no Monitor aba.
• No menu da barra lateral esquerda, navegue até um fluxo social.
• Revise suas @menções na tabela abaixo:
  • Conta: o usuário que @mencionou sua conta social em uma postagem ou comentário. As fotos e o nome do perfil do usuário não serão exibidos devido às limitações da API, apenas o nome de usuário será exibido.
  • Publicar: a postagem ou comentário contendo a @menção de sua conta. 
  • Gosta: o número de curtidas que a postagem ou comentário tem. 
  • Data: a data em que a @menção foi publicada. 
• Para pesquisar uma postagem ou comentário específico, na seção Procurar campo, insira seu palavra-chave de pesquisa. Então aperte Digitar.
  
  

• Para curtir uma @menção, abaixo da postagem, clique no socialHeart gosto de ícone. Isso vai curtir o comentário na postagem no LinkedIn ou Facebook. Você não pode curtir comentários do Instagram do HubSpot.
• Para responder a uma @menção, clique no botão reply ícone de resposta abaixo da postagem.
  • Para inserir uma resposta manualmente:
    • No painel direito, clique no caixa de texto abaixo da menção e digite sua resposta.
    • Então clique Responder. 
  • Para usar uma resposta gerada por IA:
    • No Resposta rápida seção, clique no responder você quer.
      • A resposta será preenchida automaticamente na caixa de texto. Você pode continuar editando o texto da resposta ou publicá-la diretamente.
      • Se mudar de ideia e quiser inserir uma resposta diferente, você deve primeiro remover manualmente o texto anterior. Caso contrário, qualquer nova opção será inserida na resposta existente.
    • Para gerar outro conjunto de respostas rápidas, clique em Gerar novamente. 
• Para visualizar uma @menção diretamente na rede social:
  
  • Abaixo da postagem, clique no reply ícone de resposta. 
  • No painel direito, clique em Ver postagem em [rede social]. 

Edite ou exclua seus streams sociais

Para editar ou excluir suas transmissões:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
• Clique no Monitor aba.
• No menu da barra lateral esquerda, navegue até um fluxo social.
• Para editar um stream social:
  • No canto superior direito, clique em Editar.
  • No painel direito, edite seu opções de transmissão. 
  • Depois de editar seu stream, no canto inferior esquerdo, clique Salvar.
• Para excluir um stream social:

• • No canto superior direito, clique em Editar.
  • Na parte inferior direita, clique em Excluir fluxo.
  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir.