Crie e monitore seus feeds sociais

Use feeds sociais para monitorar a atividade de concorrentes do Facebook, Instagram, X e YouTube. Você também pode criar feeds para palavras-chave específicas usadas em postagens sociais no X. Você pode usar esses dados para entender como seus concorrentes estão se saindo nas mídias sociais e monitorar palavras-chave relevantes para sua marca. Você pode responder a qualquer postagem de palavra-chave manualmente ou com respostas geradas por IA. 

Se você deseja revisar as menções sociais de postagens, saiba como monitorar as menções em sua caixa de entrada social . 

Antes de começar

Antes de começar a usar feeds sociais, observe o seguinte:

• Para criar um feed social no HubSpot, você deve ter uma conta conectada do Facebook, Instagram, X, LinkedIn ou YouTube.
• Pode levar até cinco minutos para que seus feeds sejam atualizados com novas atividades.
• Ao criar um feed de palavra-chave para X:
  • Somente postagens de mídias sociais após a criação do feed serão incluídas. As postagens em mídias sociais publicadas antes da criação do feed não serão incluídas no feed. 
  • Para criar feeds X no HubSpot, você precisará conectar sua conta X e selecionar Relatório sobre posts publicados de todas as fontes.
  • Não é possível criar um feed com base em uma lista de X particulares.
  • Seu feed X exibirá apenas posts dos últimos sete dias.
  • Pode levar até quatro horas para que seus feeds X sejam atualizados com novas atividades.

Criar e monitorar feeds de palavras-chave

Você pode criar feeds de palavras-chave para monitorar posts X que usam palavras específicas. Você pode criar um feed que monitore quando as palavras-chave especificadas são usadas em todo X. Ou você pode ouvir o uso de palavras-chave de listas X ou segmentos HubSpot específicos. 

Criar feeds de palavras-chave para X

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
2. Na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em Adicionar feed . 
4. No painel direito, insira os seguintes detalhes do feed:
   • nome do Feed: o nome do seu feed. 
   • Tipo de rede: a rede social à qual o feed está associado. Os feeds de palavras-chave só oferecem suporte a contas X. Este campo não pode ser editado. 
   • Tipo de interação: selecione onde ouvir uma palavra-chave. Você pode ouvir palavras-chave de todo o X, palavras-chave de uma lista X ou palavras-chave de uma lista de contatos HubSpot. 
   • Selecionar conta: sua conta X conectada que será usada para interagir com postagens em seu feed. Clique no menu suspenso para selecionar a conta que você pode usar para curtir, responder, postar novamente ou postagens de orçamento em seu feed de palavra-chave. 
   • Que contenham: insira uma ou mais palavras-chave. Quando uma palavra-chave é usada em uma postagem X, a postagem será exibida no feed da palavra-chave. 
   • Frequência de notificação por e-mail: a frequência de notificação por e-mail diária para a atividade de feed.
     • Clique no menu suspenso Frequência de notificação por e-mail . Em seguida, selecione Nenhum, 8:00 AM, 20:00: & 00 H.
     • Clique no menu suspenso Notificar usuários. Em seguida, selecione um usuário de sua conta HubSpot. 
   • Clique para expandir Opções avançadas para especificar as postagens que preencherão seu feed com base nos seguintes detalhes:
     • Palavras-chave obrigatórias: insira uma ou mais palavras-chave que uma postagem deve conter para preencher seu feed. 
     • Palavras-chave excluídas: insira uma ou mais palavras-chave que, se usadas, excluiriam a postagem do seu feed. 
     • Ocultar posts dessas contas: selecione contas X que você gostaria de excluir do seu feed. 
     • Escrito em: selecione o idioma das postagens a serem incluídas no seu feed. 
     • Ignore Reposts: marque a caixa de seleção se quiser excluir reposts do preenchimento do feed. 
5. No canto inferior, clique em Salvar. X posts que contêm suas palavras-chave selecionadas começarão a preencher seu feed automaticamente. 

Editar ou excluir feeds de palavras-chave

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
2. Na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em seu feed.
4. Para atualizar um feed de palavra-chave, no canto superior direito, clique em Atualizar.
5. Para editar um feed de palavra-chave, na parte superior direita, clique em Editar.
   
   • No painel direito, edite suas opções de feed . 
   • Após editar o feed, na parte inferior esquerda, clique em Salvar.
6. Para excluir um feed de palavra-chave, na parte superior direita, clique em Editar.

• • Na parte inferior direita, clique em Excluir feed .
  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir. A exclusão de um feed de palavra-chave não pode ser desfeita. 

Examinar e interagir com seus feeds de palavras-chave

Depois de criar seu feed, você pode acompanhar os posts que incluem as palavras-chave especificadas.

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
2. Na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. No menu da barra lateral esquerda, em Palavras-chave, clique em seu feed.
4. Revise seu feed na tabela abaixo:
   • Conta: o usuário que usou uma palavra-chave em uma postagem ou comentário. 
   • Post: o post ou comentário que contém a palavra-chave usada.
   • Gosta: o número de curtidas que a postagem ou comentário tem. 
   • Data: a data em que a publicação que usou uma palavra-chave foi publicada. 
5. Para pesquisar uma postagem ou comentário específico, na seção Procurar campo, insira seu palavra-chave de pesquisa. Em seguida, pressione Enter. 
6. Para curtir uma postagem, navegue até uma postagem no feed e clique no socialHeart como ícone. Isso vai gostar do comentário no post no X.
7. Para responder a uma postagem, clique no botão reply ícone responder abaixo do post. Você pode responder a todos os tipos de post. 
   • Para inserir uma resposta manualmente:
     • No painel direito, clique na caixa de texto abaixo da postagem e digite sua resposta.
     • Em seguida, clique em Responder.
   • Para usar uma resposta gerada por IA:
     • Na seção Resposta rápida, clique na resposta desejada.
       • A resposta será preenchida automaticamente na caixa de texto. Você pode continuar editando o texto da resposta ou publicá-la diretamente.
       • Se mudar de ideia e quiser inserir uma resposta diferente, você deve primeiro remover manualmente o texto anterior. Caso contrário, qualquer nova opção será inserida na resposta existente.
     • Para gerar outro conjunto de respostas rápidas, clique em Gerar novamente.
8. Para exibir um post diretamente na rede social:
   • Abaixo da postagem, clique no botão reply ícone responder.
   • No painel direito, clique em View post on [social network].
9. Para repostar uma postagem e enviá-la para a base de seguidor, na parte inferior da postagem, clique no socialRetweet ícone repostar.
10. Para citar uma postagem:

• • Na parte inferior da postagem, clique no botão insertQuote ícone de citação.
  • No redator social, continue criando sua postagem.

Criar e monitorar feeds de concorrentes

Você pode criar feeds para ouvir as postagens de mídias sociais de seu concorrente no Facebook, Instagram, X e YouTube. 

Criar e gerenciar feeds de concorrentes

Você pode adicionar até três concorrentes aos seus feeds de uma só vez.

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
2. Na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. No menu da barra lateral esquerda, clique em Adicionar concorrente. 
4. No painel direito, clique em Adicionar concorrente. 
5. Insira o site do concorrente que você deseja monitorar em Entrar no site de um concorrente. 
6. Clique em Salvar. Se o concorrente tiver contas sociais do Facebook, Instagram, X ou YouTube, essas contas começarão a preencher seu feed automaticamente. 
7. Se você já adicionou três concorrentes e deseja remover ou substituir um concorrente, no menu da barra lateral esquerda, clique em Gerenciar concorrentes. 
   • Para remover um concorrente, no painel direito, clique no delete ícone excluir ao lado do concorrente que você gostaria de remover. 
   • Para substituir esse concorrente, no painel direito, clique em Adicionar concorrente para entrar em outro site do concorrente. 

Revisar feeds de concorrentes

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.
2. Na parte superior, clique na guia Ouvir.
3. No menu da barra lateral esquerda, em Concorrentes, clique em um feed.
4. Revise seu feed na tabela:
   • Hora da publicação: a data e a hora em que a postagem foi publicada. 
   • Total do Engajamento: o número total de interações da postagem. 
   • Taxa de Engajamento: o número de interações de postagem dividido pelo número de seguidores para esta conta. Isso é mostrado como uma porcentagem. 
5. Para pesquisar um post específico, no campo Pesquisar no canto superior direito, digite sua palavra-chave de pesquisa. Em seguida, pressione Enter. 
6. Para filtrar os posts por rede de mídia social, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo e selecione All networks, Facebook, Instagram,
7. Para filtrar os posts por data de publicação, clique no menu suspenso de intervalo de datas. Você pode selecionar Esta semana, Este mês, ? Últimos 30 dias, ou 
8. Para exibir a postagem diretamente na rede social correspondente, navegue até a postagem e clique em Exibir na [rede social].