Luo ja seuraa sosiaalinen verkkovirtoja (BETA)

Kuuntele @-mainintoja X:ssä, Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä sosiaalinen striimien avulla. Voit myös kuunnella avainsanoja X:ssä sosiaalinen virtojen avulla. Tarkastele sitten sosiaalinen virtoja sosiaalinen kuunteluissa.

Voit käyttää näitä tietoja ymmärtämään, mitä mieltä käyttäjät ovat brändistäsi, ja vastata kaikkiin viesteihin avainsanoilla tai @-maininnoilla. Kun vastaat viesteihin, voit vastata manuaalisesti tai käyttää tekoälyn luomia vastauksia.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin aloitat sosiaalinen virtojen käytön, huomioi seuraavat asiat:

• Jotta voit luoda HubSpotissa sosiaalinen virran, sinulla on oltava yhdistetty Facebook-, Instagram-, X- tai LinkedIn-tili.
• Voi kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin streamit päivittyvät uudella toiminnalla.
• LinkedIn-virroissa virta sisältää vain LinkedIn-yritysprofiilien mainintoja. LinkedInin henkilöprofiilien maininnat eivät sisälly streamiin.
• Kun luot X-virtaa:
  • Jos haluat luoda X-virtoja HubSpotissa, sinun on yhdistettävä X-tilisi ja valittava Raportoi kaikista lähteistä julkaistuista viesteistä.
  • Et voi luoda yksityiseen X-listaan perustuvaa streamia HubSpotin kautta.
  • X-virtasi näyttää vain viimeisten seitsemän päivän viestit.
  • Voi kestää jopa 4 tuntia, ennen kuin X-virtasi päivittyy uusilla aktiviteeteilla.

Luo sosiaalinen @mentions-virta

Voit luoda sosiaalinen virtoja kuunnellaksesi kaikkien liitettyjen sosiaalinen tilityyppien @-mainintoja. Sen jälkeen, kun tarkastelet sosiaalinen @mention-virtojasi, kun käyttäjä @mentaa tiliäsi omassa postauksessasi tai käyttäjän postauksessa, tämä näkyy HubSpotissa. On tiettyjä tapauksia, joissa @mention ei välttämättä näy:

• Yleisesti ottaen kolmannen osapuolen viesteissä olevia @-mainintoja ei näytetä. Jos käyttäjä esimerkiksi @mentaa sinut toisen käyttäjän viestissä, tämän ei yleensä odoteta näkyvän HubSpotissa.
• LinkedIn-virroissa LinkedInin henkilökohtaisia profiileja ei sisällytetä virtaan.
• Facebook- ja Instagram-virroissa musiikkia sisältävien kelojen @maininnat eivät näy tekijänoikeusrajoitusten vuoksi.
• Yleensä vain vastaukset HubSpotin kautta julkaistuihin @mainintoihin näkyvät työkalussa. Jos vastaus on julkaistu suoraan sosiaalinen verkostosta, se ei näy HubSpotissa.

Luo uusi @mentionin sosiaalinen stream:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
• Napsauta yläreunassa Kuuntele-välilehteä .
• Napsauta vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa Maininnat-kohdan vieressä + Lisää.
• Määritä uusi sosiaalinen stream:
  • Virran nimi: Kirjoita nimi virralle.
  • Create post stream of: Valitse Mentions , jos haluat luoda virran, joka perustuu käyttäjänimesi @mentions-merkintöihin postauksessa tai kommentissa.

• • Valitse tili: Valitse kuunneltava yhdistetty sosiaalinen tili.
  • Sähköposti-ilmoitustiheys: Valitse päivittäinen sähköposti-ilmoitustiheys määritetyn tilin @-mainintoja varten.

    • Napsauta pudotusvalikkoaSähköposti-ilmoitustiheys. Valitse sitten Ei mitään, 8:00 AM, tai 8:00 AM & 16:00 PM.

    • Napsauta Ilmoita käyttäjille -pudotusvalikkoa. Valitse sitten käyttäjä HubSpot-tililtäsi.
• Kun olet määrittänyt sosiaalinen virran, napsauta Tallenna.

Luo avainsanojen virta

Voit luoda avainsanavirtoja vain X-tileille. Uuden X-avainsanavirran luominen:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
• Napsauta yläreunassa Kuuntele-välilehteä .
• Napsauta vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa Avainsanat-kohdassa + Lisää.
• Määritä uusi X-avainsanavirtasi:
  • Virran nimi: Kirjoita nimi virralle.
  • Show me posts from (Näytä minulle viestit alkaen): Valitse vaihtoehto, jonka viestejä voit kuunnella. Käytettävissä on kolme vaihtoehtoa:

• • • Maininnat: HubSpot etsii ja kuuntelee viestejä, joissa mainitaan valittu X-tili.
    • Repostit: HubSpot etsii ja kuuntelee valitun X-tilin repostit.
    • Avainsanat kaikilta X:ltä: HubSpot etsii ja kuuntelee kaikkien X-tilin käyttäjien viestejä minkä tahansa valitun avainsanan osalta.
    • Avainsanat X-luettelosta: HubSpot etsii ja kuuntelee valittuja X-listoja. Voit käyttää vain julkisia luetteloita.
    • Avainsanat HubSpotin yhteystietoluettelosta: HubSpot etsii ja kuuntelee valitun HubSpot-luettelon viestejä.
  • Valitse tili: Valitse X-tili, josta kuuntelet streamia.
  • Tämä sisältää: Anna yksi tai useampi avainsana, jota kuunnellaan.
    • Käytä pilkkuja tai välimerkkejä useiden avainsanojen erottamiseen.
    • Jos syötät useamman kuin yhden avainsanan, viesti sisällytetään streamiin, jos se sisältää jonkin syöttämistäsi avainsanoista.
    • X-virrat käyttävät X-haku-API:tä tulosten palauttamiseen. X suosittelee hakujen rajoittamista 10-15 avainsanaan. Tämän rajan ylittävät hakusanat eivät välttämättä toimi.

  • Ilmoitustiheys: Ilmoita tietyille vastaanottajille, kun osumia esiintyy.

    • Voit valita, milloin ilmoitussähköposti lähetetään, napsauttamalla Ilmoitustiheys-pudotusvalikkoa. Valitse sitten Ei mitään, 8:00 AM tai 8:00 AM & 4:00 PM.

• • • Jos haluat valita tilisi käyttäjät, joille ilmoitussähköposti lähetetään, napsauta Ilmoita käyttäjille -pudotusvalikkoa. Valitse sitten käyttäjä HubSpot-tililtäsi.
      
      
• 
• • Jos haluat näyttää lisävaihtoehtoja, valitse Lisäasetukset. Jos olet valinnut Kaikki X, voit määrittää minkä tahansa näistä lisäasetuksista:
    • Pakolliset avainsanat: Virta palauttaa vain viestit, jotka sisältävät tähän kenttään syötetyt avainsanat. Jos sinulla olisi esimerkiksi virta, joka kuuntelee lauseita jäätelö ja jäädytetty jogurtti, voit lisätä pakolliseksi avainsanaksi ilmaisen, jotta kuuntelet kaikki viestit, jotka koskevat ilmaista jäätelöä tai ilmaista jäädytettyä jogurttia.
    • Sulje pois avainsanat: Virta sisältää vain viestejä, jotka eivät sisällä tätä avainsanaa. Käyttämällä esimerkkiä ilmaisesta jäätelöstä ja lisäämällä avainsanaksi sorbet jätetään pois kaikki viestit, joissa mainitaan myös sorbet.
    • Piilota viestit näiltä tileiltä: Virta ei sisällä viestejä tileiltä, jotka lisäät tähän. Voit esimerkiksi käyttää tätä vaihtoehtoa suodattaaksesi pois omien työntekijöidesi viestit.
    • Kirjoitettu kielellä: Virta sisältää kriteerit täyttäviä viestejä, mutta vain jos ne on kirjoitettu valitsemallasi kielellä.
    • Jätä repostit huomiotta: Valitse tämä valintaruutu, jos haluat jättää repostit huomiotta ja sulkea ne pois virrasta.
      
      

Kuuntele ja vastaa sosiaalinen

Kun olet luonut virran, voit seurata viestejä, jotka sisältävät tilisi valitut avainsanat tai @-maininnat.

Kuunnella ja vastata streameihinne:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
• Napsauta Kuuntele-välilehteä .
• Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa sosiaalinen streamiin.
• Tarkastele virtaa alla olevasta taulukosta:
  • Tili: käyttäjä, joka on käyttänyt avainsanaa tai @maininnut sosiaalinen tilisi viestissä tai kommentissa. Käyttäjän profiilikuvia ja nimeä ei näytetä API-rajoitusten vuoksi, vain käyttäjänimi näytetään.
  • Postaus: postaus tai kommentti, joka sisältää tilisi käytetyn avainsanan tai @maininnan.
  • Tykkäykset: postauksen tai kommentin tykkäysten määrä.
  • Päivämäärä: päivämäärä, jolloin avainsanaa tai @mainintaa käyttänyt viesti julkaistiin.
• Jos haluat etsiä tiettyä viestiä tai kommenttia, kirjoita hakukenttään hakusanasi. Paina sitten Enter-näppäintä.
  
  

• Voit tykätä viestistä klikkaamalla socialHeart tykkää-kuvaketta. Tämä tykkää viestin kommentista X:ssä, LinkedInissä tai Facebookissa. Et voi tykätä HubSpotin Instagram-kommenteista.

• Voit vastata viestiin napsauttamalla viestin alla olevaa reply vastauskuvaketta . Voit vastata kaikkiin viestityyppeihin.
  • Voit syöttää vastauksen manuaalisesti:
    • Napsauta oikeassa paneelissa maininnan alla olevaan tekstikenttään ja kirjoita vastauksesi.
    • Napsauta sitten Vastaa.
  • Tekoälyn luoman vastauksen käyttäminen:
    • Napsauta haluamaasi vastausta Pikavastaukset-osiossa .
      • Vastaus ilmestyy automaattisesti tekstikenttään. Voit jatkaa vastaustekstin muokkaamista tai julkaista vastauksen suoraan.
      • Jos muutat mielesi ja haluat lisätä toisen vastauksen, sinun on ensin poistettava edellinen teksti manuaalisesti. Muussa tapauksessa kaikki uudet vaihtoehdot lisätään olemassa olevaan vastaukseen.
    • Jos haluat luoda uuden sarjan pikavastauksia, napsauta Luo uudelleen.
• Voit tarkastella viestiä suoraan sosiaalinen verkostossa:
  
  • Napsauta viestin alapuolella reply vastauskuvaketta.
  • Valitse oikeassa paneelissa Näytä viesti [sosiaalinen verkostossa].

• Jos tarkastelet X-virtaa:
  • Jos haluat lähettää postauksen uudelleen seuraaja, napsauta postauksen alareunassa socialRetweet repost-kuvaketta.
  • Voit lainata viestiä:
    • Napsauta viestin alareunassa insertQuote lainauskuvaketta.
    • Jatka postauksen luomista sosiaalinen composer.
      
      

Muokkaa tai poista sosiaalinen suoratoistoja

Voit muokata tai poistaa streamisi:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen.
• Napsauta Kuuntele-välilehteä .
• Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa sosiaalinen streamiin.
• sosiaalinen virran muokkaaminen:
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Muokkaa.
  • Muokkaa oikeassa paneelissa stream-asetuksia.
  • Kun olet muokannut streamia, napsauta vasemmassa alakulmassa Tallenna.
• sosiaalinen virran poistaminen:

• • Napsauta oikeassa yläkulmassa Muokkaa.
  • Napsauta oikeassa alakulmassa Poista virta.
  • Napsauta valintaikkunassa Poista.