建立並監控您的社交串流（測試版）

使用社交串流監控Facebook、Instagram和LinkedIn上的@提及，並在社交監控工具中顯示。 然後，使用這些數據來瞭解用戶對您的品牌的感受，並回覆任何@提及。 您可以手動回覆@提及或使用AI產生的回覆。 

在您開始之前

在開始使用社交串流之前，請注意以下事項：

• 若要在HubSpot中建立社交串流，你必須擁有已連結的Facebook、Instagram或LinkedIn帳戶。
• 您的訊息串最多可能需要5分鐘才會更新為新活動。
• 對於LinkedIn串流，串流只會包含來自LinkedIn公司個人資料的提及。 LinkedIn個人資料的提及將不會包含在訊息串中。

建立新的社交串流

若要建立新的社交串流，請按照以下步驟操作

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 在左側邊欄選單的LinkedIn串流、Facebook串流或Instagram串流下方，點擊建立串流。
• 設定新的社交串流：
  • 串流名稱：輸入串流名稱。
  • 建立帖子串流：選擇提及，根據帖子或評論中@提及你的用戶名建立帖子串流。
  • 選擇帳戶：選擇要監控的社交帳戶。
  • 電子郵件通知頻率：選擇@提及指定帳戶的每日電子郵件通知頻率。

    • 按一下電子郵件通知頻率下拉式選單。 然後選擇「無」、「上午8:00」 或「上午8:00及下午4:00」。

    • 按一下「通知使用者」下拉式選單。 然後，從您的HubSpot帳戶中選擇一個用戶。 

• 設定好社交串流後，點擊「儲存」。 
  
  
  
  

監控並回覆您的社交串流

• 通常，第三方帖子上的@提及將不會顯示。 例如，如果用戶@在其他用戶的文章中提到你，這通常不會顯示在HubSpot中。
• 對於LinkedIn串流， LinkedIn個人資料將不會包含在串流中。 
• 對於Facebook和Instagram串流，由於版權限制，在帶有音樂的轉軸上不會顯示@提及。 
• 一般而言，只有透過HubSpot發佈的@提及回覆才會顯示在工具中。 如果回覆已直接從社羣網路發佈，則不會出現在HubSpot中。 

若要監控和回覆訊息串中的@提及，請按照以下步驟操作：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 在左側邊欄選單中，前往社交串流。
• 查看您在下表中提到的@內容：
  • 帳戶：在文章或評論中@提及你的社交帳戶的用戶。 由於API限制，使用者的基本資料圖片和名稱不會顯示，只會顯示使用者名稱。
  • 貼文：包含@提及你帳戶的貼文或留言。 
  • 按讚：文章或留言的按讚次數。 
  • 日期： @提及發佈的日期。 
• 若要搜尋特定文章或留言，請在搜尋欄位中輸入搜尋關鍵字。然後按Enter鍵。 
  
  

• 若要按讚@提及，請在貼文下方按一下社交心socialHeart 按讚圖示。 你會對LinkedIn或Facebook文章中的留言點讚。 您無法讚好HubSpot的Instagram留言。
• 若要回覆@提及，請點擊文章下方的回reply 回覆圖示 。
  • 若要手動輸入回覆，請按照以下步驟操作
    • 在右側面板中，按一下提及項目下方的文字方塊，然後輸入您的回覆。
    • 然後點擊回覆。 
  • 若要使用AI產生的回覆，請按照以下步驟操作：
    • 在「快速回覆」部分，點擊你想要的回覆 。
      • 回覆將自動填入文字方塊。 你可以繼續編輯回覆文字，或直接發佈回覆。
      • 如果您改變主意並想插入其他回覆，則必須先手動刪除上一個文字。 如果沒有，則會在現有回覆中插入任何新選項。
    • 若要產生另一組快速回覆，請再次按一下「產生」。 
• 如要直接在社交網絡上查看@提及：
  
  • 點擊文章下方的reply 覆圖示。 
  • 在右側面板中，點擊[SOCIAL NETWORK]上的查看文章。 

編輯或刪除你的社交串流

若要編輯或刪除串流，請按照以下步驟操作

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下監視器索引標籤。
• 在左側邊欄選單中，前往社交串流。
• 若要編輯社交串流，請按照以下步驟操作：
  • 點擊右上角的「編輯」。
  • 在右側面板中，編輯串流選項。 
  • 編輯訊息串後，按一下左下角的「儲存」。
• 若要刪除社交串流，請按照以下步

• • 點擊右上角的「編輯」。
  • 按一下右下角的「刪除串流」。
  • 在對話框中，單擊刪除。