建立並監控您的 社群 動態消息

使用 社群 活動。您還可以為X上的 社群 貼文中使用的特定關鍵字建立資訊提供。您可以使用這些資料來瞭解競爭對手在 社群 體上的表現，並監控與 品牌 相關的關鍵字。你可以手動回覆任何關鍵字文章，或使用人工智慧產生的回覆。 

如果你想查看 社群 貼文提及的內容，請了解如何 監控 社群 收件匣中的提及情況。 

開始之前

在開始使用 社群 動態之前，請注意以下事項：

• 若要在HubSpot中建立 社群 動 摘要，你必須擁有已 連結的Facebook、Instagram、X、LinkedIn或YouTube 帳戶。
• 您的動態消息最多可能需要五 分鐘 才能更新新 活動。
• 為X建立關鍵字資 摘要 提供時：
  • 只 社群 包含建立 摘要 要 後 的社羣媒體貼文。建立 摘要 要前發佈 社群 媒體貼文不會包含在 摘要 要中。 
  • 若要在HubSpot中建立X摘要，你需要 連結 X 帳戶 ，然後選擇 報告 所有來源發佈的文章。
  • 您無法根據私人X 清單 建立 摘要 要。
  • 你的X 摘要 要只會顯示 過去七天的文章。
  • X動態消息最多可能需要4小時才能更新新 活動。

建立及監控關鍵字摘要

你可以建立關鍵字資訊提供來監控X篇使用特定字詞的文章。您可以建立資訊 摘要，當指定的關鍵字在所有X上使用時進行監控。您也可以聆聽特定X清單或 HubSpot區段中的關鍵字使用情況。 

建立X的關鍵字資訊提供

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下「 新增 摘要」。 
4. 在右側面板中，輸入以下 摘要 詳細資訊：
   • 摘要 名稱： 動態 摘要 的名稱。 
   • 網路類型： 摘要 要所關聯 社群 網路。關鍵字資訊提供僅支援X個帳戶。無法編輯此欄位。 
   • 互動類型： 選擇要聆聽關鍵字的位置。您可以聆聽 所有X的關鍵字、X 清單 關鍵字或HubSpot 連絡人 人 清單關鍵字。 
   • 選擇 帳戶： 你已連結的X 帳戶，用於與 摘要 要中的文章互動。點擊下 拉式選單，選擇你可以在關鍵字摘要中按讚、回覆、重新發佈或 報價 文章的 帳戶 。 
   • 包含： 輸入一個或多個關鍵字。在X貼文中使用關鍵字時，該貼文會顯示在關鍵字 摘要 要中。 
   • 電子郵件通知頻率：動態消息 摘要 活動 的每日電子郵件通知頻率。
     • 按一下電 郵通知頻率 下拉式選單。然後選擇「 無」、「 上午8:00」 或「 上午8:00下午 & 4:00」。
     • 按一下「 通知使用者」下拉式選單。然後，從您的HubSpot帳 戶中選擇一個用 帳戶。 
   • 點擊以展開 進階選項 ，根據以下詳情指定將填入 摘要 要的文章：
     • 必填關鍵字：輸入文章必須包含的一個或多個關鍵字，才能填入 摘要 要。 
     • 排除的關鍵字：輸入一個或多個關鍵字，如果使用這些關鍵字，則會將文章從 摘要 要中排除。 
     • 從這些帳戶中隱藏文章： 選擇你想從 摘要 要中排除的X個帳戶。 
     • 撰寫語言：選擇要包含在 摘要 要中的文章語言。 
     • 忽略轉貼： 如果您想將轉貼從資訊提供內容中排除，請 核取方塊 選此核 摘要 方塊。 
5. 按一下底部的「 儲存」。包含你所選關鍵字的X篇文章 將開始自動填入你的 摘要 要。 

編輯或刪除關鍵字摘要

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下摘要。
4. 若要重新整理關鍵字 摘要 要，請按一下右上角的「 重新整理」。
5. 若要編輯關鍵字 摘要 要，請在右上角按一下 「編輯」。
   
   • 在右側面板中，編輯 摘要 選項。 
   • 編輯動 摘要 後，按一下左下角的「 儲存」。
6. 若要刪除關鍵字資 摘要，請在右上角按一下「編輯」。

• • 按一下右下角的「 刪除 摘要」。
  • 在對話框中，單擊 刪除。刪除關鍵字 摘要 要無法復原。 

查看關鍵字資訊提供並與之互動

建立 摘要 後，你可以追蹤包含指定關鍵字的文章。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
3. 在左側邊欄選單的「 關鍵字」下方，按一下摘要。
4. 在下表中查看您的動 摘要：
   • 帳戶： 在文章或留言中使用關鍵字的使用者。 
   • 文章：包含使用關鍵字的文章或留言。
   • 按讚：文章或留言的按讚次數。 
   • 日期：使用關鍵字的文章發佈日期。 
5. 若要搜尋特定文章或留言，請在 搜尋欄位中輸入 搜尋關鍵字。然後按 Enter鍵。 
6. 如要按讚文章，請前往 摘要 要中的文章，然後按一下按 socialHeart 讚圖示。這會喜歡X的文章留言。
7. 如要回覆文章，請點擊文章下方的 reply 回覆圖示 。你可以回覆所有文章類型。 
   • 若要手動輸入回覆，請按照以下步驟操作
     • 在右側面板中，按一下文章下方的 文字方塊，然後輸入你的回覆。
     • 然後點擊 回覆。
   • 若要使用AI產生的回覆，請按照以下步驟操作：
     • 在 「快速回覆」部分，點擊你想要的回覆。
       • 回覆將自動填入文字方塊。你可以繼續編輯回覆文字，或直接發佈回覆。
       • 如果您改變主意並想插入其他回覆，則必須先手動刪除上一個文字。如果沒有，則會在現有回覆中插入任何新選項。
     • 若要產生另一組快速回覆，請 再次按一下「產生」。
8. 若要直接在 社群 網絡上查看文章，請按照以下步驟操作：
   • 點擊文章下方的 reply 回覆圖示。
   • 在右側面板中，點擊 [社群 NETWORK]上的查看文章。
9. 如要將文章重新發佈並傳送給 追蹤者，請點擊文章底部的 socialRetweet 重新發佈圖示。
10. 若要 報價 文章，請按照以下步驟操作：

• • 點擊文章底部的 insertQuote 報價 圖示。
  • 在 社群編輯器 編輯器中， 繼續建立文章。

建立並監控競爭對手資訊提供

你可以建立資訊提供，收聽競爭對手在Facebook、Instagram、X和YouTube上的 社群 體貼文。 

建立和管理競爭對手資訊提供

您一次最多可以在動態消息中新增三個競爭對手。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
3. 在左側邊欄選單中，按一下「 新增競爭對手」。 
4. 在右側面板中，按一下「 新增競爭對手」。 
5. 在輸入競爭對手 網站 下方，輸入您要監控的競爭對手 網站。 
6. 按一下儲存。如果競爭對手擁有 Facebook、Instagram、X或YouTube 社群 帳戶，這些帳戶將開始自動填入您的動 摘要。 
7. 如果您已新增三個競爭對手，並希望移除或更換競爭對手，請在左側邊欄選單中按一下「管理競爭對手」。 
   • 若要移除競爭對手，請在右側面板中，按一下您要移 delete  除的競爭對手旁邊的刪除圖示。
   • 若要取代該競爭對手，請在右側面板中按一下「新增競爭對手」，進入另一個競爭對手 網站。 

請注意： 任何超過 60天 未檢視的現有競爭對手 摘要 要將自動刪除。若要將競爭對手新增回您的動 摘要，請建立新的競爭對手動 摘要。

查看競爭對手的動態消息

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 按一下頂部的「 聆聽」分頁。
3. 在左側邊欄選單的「 競爭對手」下方，按一下 摘要。
4. 檢視表格中的動 摘要：
   • 發佈時間： 文章發佈的日期和時間。 
   • 互動 總計： 文章的總互動次數。 
   • 互動 動率：文章互動次數除以此 帳戶 的追蹤者人數。這會以百分比顯示。 
5. 若要搜尋特定文章，請在右上角的 搜尋欄位中輸入 搜尋關鍵字。然後按 Enter鍵。 
6. 如要按 社群 體網絡篩選文章，請點擊左上角 的下拉式選單 ，然後從 所有網絡、 Facebook、 Instagram、 X或 YouTube中選擇。
7. 如要按發佈日期篩選文章，請點擊 日期範圍 下拉式選單。你可以選擇「本週」、「 本月」、「過 去30天」或「過 去90天」。 
8. 要直接在相應 社群 網絡中查看帖子，請導航到該帖子，然後點擊 [社群 NETWORK]上的查看。