创建并监控您的社交流（BETA）

使用社交流收听 X、Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上的 @mentions。您还可以使用社交流收听 X 上的关键词。

您可以利用这些数据了解用户对您的品牌的感受，并用关键字或 @mentions 回复任何帖子。在回复帖子时，您可以手动回复，也可以使用人工智能生成的回复。

开始之前

在开始使用社交信息流之前，请注意以下几点：

• 要在 HubSpot 中创建社交流，您必须拥有已连接的 Facebook、Instagram、X 或 LinkedIn 账户。
• 您的社交流最多需要5 分钟才能更新新活动。
• 只有在流创建后发布的社交媒体帖子才会被包含在内。创建信息流之前发布的社交媒体帖子不会包含在信息流中。
• 创建 LinkedIn 信息流时
  • 信息流可包括 LinkedIn 公司和个人资料中的提及。
  • 您不能为 LinkedIn 个人资料创建信息流。
• 创建 X 信息流时：
  • 要在 HubSpot 中创建 X 流，您需要连接 X 帐户 ，并选择 "报告所有来源发布的帖子"。
  • 您不能通过 HubSpot 创建基于私人 X 列表的流。
  • 您的 X 流将只显示过去七天内发布的帖子。
  • 您的 X 流最多需要 4 个小时才能更新新活动。

创建 @mentions 社交流

您可以创建社交流来监听所有已连接社交账户类型的 @mentions。之后，在查看 @mention 社交流时，当用户在你的帖子或用户的帖子中 @mention 你的账户时，这将显示在 HubSpot 中。在某些情况下，@提及可能不会显示：

• 连接新的社交账户时，将自动为该账户创建 @mention 社交流。
• 一般来说，第三方帖子上的 @mentions不会显示。例如，如果一个用户在另一个用户的帖子上 @ 提到了你，这通常不会显示在 HubSpot 中。
• 对于 LinkedIn 信息流，您不能为 LinkedIn 个人档案创建信息流。
• 对于 Facebook 和 Instagram 信息流，由于版权限制，音乐卷轴上的 @mentions 将不会显示。
• 一般来说，只有对通过 HubSpot 发布的 @mentions 的回复才会出现在工具中。如果回复是直接从社交网络发布的，则不会显示在 HubSpot 中。

创建新的 @mention 社交信息流：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
• 在左侧边栏菜单的 "提及 "旁边，单击 "+ 添加"。
• 设置新的社交流：
  • 流名称： 输入您的流名称。
  • 创建帖子流：选择 "提及" ，根据帖子或评论中对您的用户名的 @ 提及来创建流。

• • 选择账户：选择要收听的已连接社交账户。
  • 电子邮件通知频率： 选择指定账户的 @mentions 的每日电子邮件通知频率。

    • 单击电子邮件通知频率下拉菜单。然后选择无、上午 8:00、 或上午 8: 00 和下午 4:00。

    • 单击 "通知用户 "下拉菜单。然后，从 HubSpot 帐户中选择一个用户。
• 设置社交流后，单击保存。

创建关键词流

您只能为 X 账户创建关键词流。要创建新的 X 关键字流，请

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
• 在左侧边栏菜单的关键词下，单击+ 添加。
• 设置新的 X 关键字流：
  • 流名称： 输入您的流名称。
  • 向我显示来自 谁的帖子： 选择可以收听谁的帖子的选项。有三个可用选项：

• • • 提及： HubSpot 将搜索并收听提及所选 X 帐户的帖子。
    • 转贴： HubSpot 将搜索并收听来自所选 X 账户的转贴。
    • 来自所有 X 帐户的关键词： HubSpot 将搜索并监听 X 帐户中每个人针对任何选定关键词发布的帖子。
    • X 列表中的关键词：HubSpot 将搜索并监听你选定的X 列表。您只能使用公共列表。
    • 来自 HubSpot 联系人列表的关键词：HubSpot 将搜索和监听所选HubSpot 列表中的帖子。
  • 选择账户：选择一个 X账户来收听信息流。
  • 包含：输入一个或多个要监听的关键字。
    • 使用逗号或制表符分隔多个关键词。
    • 如果输入一个以上的关键词，只要帖子包含您输入的任何关键词，就会被包含在流中。
    • X 流使用 X 搜索 API 返回结果。X 建议将搜索限制在 10-15 个关键字。超过此限制的关键词可能不起作用。

  • 通知频率：发生匹配时通知特定收件人。

    • 要选择何时发送通知电子邮件，请单击通知频率下拉菜单。然后选择无、上午 8:00 或上午 8:00 和下午 4:00。

• • • 要在账户中选择应发送通知邮件的用户，请单击 "通知用户 "下拉菜单。然后，从你的 HubSpot 账户中选择一个用户。
      
      
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• • 要显示其他选项，请单击高级选项。如果你选择了 "所有 X"，就可以设置这些附加选项：
    • 必填关键字：您的信息流只会返回包含在此字段中输入的关键字的帖子。例如，如果您的信息流监听的短语是冰淇淋和冷冻酸奶，您可以添加免费这一必填关键字，以监听任何有关免费冰淇淋或免费冷冻酸奶的帖子。
    • 排除关键字：您的信息流将只包含不包含此关键字的帖子。以免费冰淇淋为例，添加冰糕作为排除关键字将排除任何提及冰糕的帖子。
    • 隐藏来自这些账户的帖子：您的信息流将排除来自您在此处添加的账户的帖子。例如，您可以使用该选项过滤掉来自自己员工的帖子。
    • 书面语：您的信息流将包含符合您标准的帖子，但前提是这些帖子是以您在此处选择的语言发布的。
    • 忽略转贴：选择此复选框可忽略转贴并将其排除在信息流之外。
      
      

收听和回复您的社交信息流

创建信息流后，您就可以跟踪包含所选关键字或账户 @mentions 的帖子。

聆听并回复您的信息流：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 单击 "收听 "选项卡。
• 在左侧边栏菜单中，导航到社交流。
• 在下表中查看您的信息流：
  • 帐户：在帖子或评论中使用了关键词或 @ 提到了您的社交帐户的用户。由于 API 的限制，用户的个人资料图片和姓名不会显示，只会显示用户名。
  • 帖子： 包含使用了关键字或 @ 提到了您的账户的帖子或评论。
  • 赞： 帖子或评论的赞数。
  • 日期： 使用了关键字或 @mention 的帖子的发布日期。
• 要搜索特定的帖子或评论，请在搜索 字段中输入搜索关键词。然后按Enter 键。
  
  

• 要赞帖子，请单击socialHeart 赞图标。这将在 X、LinkedIn 或 Facebook 上赞帖子中的评论。您不能在 HubSpot 上赞 Instagram 评论。

• 要回复帖子，请单击帖子下方的reply 回复图标 。您可以回复所有类型的帖子。
  • 手动输入回复：
    • 在右侧面板中，单击提及内容下方的文本框并输入回复内容。
    • 然后点击回复。
  • 使用人工智能生成回复：
    • 在快速回复 部分，点击您想要的回复 。
      • 回复将自动填充到文本框中。您可以继续编辑回复文本，或直接发布回复。
      • 如果您改变主意，想插入不同的回复，必须先手动删除之前的文本。否则，任何新选项都将插入到现有回复中。
    • 要生成另一组快速回复，请再次单击生成。
• 直接在社交网络上查看帖子：
  
  • 在帖子下方，单击reply 回复图标。
  • 在右侧面板中，单击在[社交网络]上查看帖子。

• 如果您正在审查 X 数据流：
  • 要转贴一篇文章并将其发送给你的粉丝群，请点击文章底部的socialRetweet 转贴图标。
  • 要引用帖子：
    • 在帖子底部，点击insertQuote quote 图标。
    • 在社交组合器中，继续创建帖子。
      
      

编辑或删除社交信息流

编辑或删除您的信息流：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 单击 "收听 "选项卡。
• 在左侧边栏菜单中，导航到社交流。
• 编辑社交流：
  • 在右上角单击 "编辑"。
  • 在右侧面板中，编辑信息流选项。
  • 编辑信息流后，在左下角单击保存。
• 删除社交信息流

• • 在右上方，单击 "编辑"。
  • 在右下角单击删除数据流。
  • 在对话框中，单击删除。