建立並監控您的社交饋送

使用社交 feed 監控 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上的競爭者活動。您也可以針對 X 上社交貼文中使用的特定關鍵字建立 feed。您可以使用這些資料瞭解競爭對手在社交媒體上的表現，並監控與您品牌相關的關鍵字。您可以手動回覆任何關鍵字貼文，或使用 AI 產生的回覆。

如果您想要檢視社交文章的提及率，請瞭解如何在社交收件匣中監控提及率。

開始使用之前

在開始使用社交提要之前，請注意以下事項：

• 要在 HubSpot 中建立社交饋送，您必須擁有已連線的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn 或 YouTube 帳戶。
• 您的 feed 可能需要長達五分鐘的時間才能更新新的活動。
• 為 X 建立關鍵字 feed 時：
  • 只會包含建立 feed之後的社交媒體文章。饋送中不會包含在饋送建立之前發布的社交媒體文章。
  • 若要在 HubSpot 中建立 X 饋送，您需要連接您的 X 帳戶 ，並選擇報告從所有來源發佈的文章。
  • 您無法根據私人 X 清單建立 feed。
  • 您的 X feed 只會顯示過去七天內發佈的文章。
  • 您的 X 饋送可能需要四個小時才能更新新的活動。

建立和監控關鍵字饋送

您可以建立關鍵字 feed 來監控使用特定字詞的 X 帖子。您也可以監聽特定 X 清單或HubSpot 區段的關鍵字使用情況。

為 X 建立關鍵字提要

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下「聆聽 」標籤。
3. 在左側功能表的關鍵字下方，按一下新增饋送。
4. 在右側面板中，輸入下列 feed 詳細資訊：
   • 饋送名稱：您的饋送名稱。
   • 網路類型：Feed 所關聯的社交網路。關鍵字提要僅支援 X 帳戶。此欄位無法編輯。
   • 互動類型：選擇要在哪裡聆聽關鍵字。您可以聆聽全部 X 的關鍵字、X 清單的關鍵字或HubSpot 聯絡人清單的關鍵字。
   • 選擇帳戶：您連線的 X帳戶，用來與 feed 中的文章互動。按一下下拉式功能表 ，選擇您可以用來讚好、回覆、轉貼或引述關鍵字饋送（keyword feed）中的文章的帳號。
   • 其中包含：輸入一個或多個關鍵字。當 X 帖子中使用關鍵字時，該帖子將顯示在您的關鍵字饋送（keyword feed）中。
   • 電子郵件通知頻率： Feed 活動的每日電子郵件通知頻率。
     • 按一下電子郵件通知頻率下拉式功能表。然後選擇None（無）、8:00 AM、 或8:00 AM & 4:00PM。
     • 按一下通知使用者 下拉式功能表。然後從您的 HubSpot 帳戶中選擇使用者。
   • 按一下以展開「進階」選項，根據下列詳細資訊指定將填充您的 feed 的文章：
     • 所需的關鍵字： 輸入一個或多個關鍵字，文章必須包含這些關鍵字才會出現在您的 feed 中。
     • 排除關鍵字： 輸入一個或多個關鍵字，如果使用這些關鍵字，則會將該文章從您的 feed 中排除。
     • 隱藏來自這些帳號的文章：選取您想從饋送中排除的 X 帳號。
     • 撰寫 語言： 選取要包含在您的 feed 中的文章語言。
     • 忽略轉貼：如果您想要將轉貼從您的 feed 中排除，請選取核取方塊。
5. 在底部，按一下儲存。包含您所選關鍵字的 X 篇文章會開始自動填入您的 feed。

編輯或刪除關鍵字提要

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下聆聽 索引標籤。
3. 在左側功能表的關鍵字下方，按一下您的feed。
4. 若要重新整理關鍵字饋送：在右上方，按一下重新整理。
5. 若要編輯關鍵字提要，請在右上方按一下編輯。
   
   • 在右側面板中，編輯您的饋送選項。
   • 編輯饋送後，在左下方按一下儲存。
6. 若要刪除關鍵字源，請在右上方按一下 編輯。

• • 在右下方，按一下刪除 feed。
  • 在對話方塊中，按一下刪除。刪除關鍵字 feed 無法撤銷。

檢閱關鍵字饋送、與關鍵字饋送互動

建立饋送後，您可以追蹤包含指定關鍵字的文章。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂部，按一下聆聽 索引標籤。
3. 在左側功能表的關鍵字下方，按一下您的饋送。
4. 在下表中檢視您的饋送：
   • 帳戶：在貼文或評論中使用關鍵字的使用者。
   • 文章： 包含已使用關鍵字的文章或評論。
   • 讚：貼 文或評論的讚數。
   • 日期： 使用關鍵字的文章發表日期。
5. 若要搜尋特定的文章或評論，請在Search（搜尋） 欄位中輸入搜尋關鍵字。然後按Enter。
6. 若要讚好一篇文章，請導覽至您 feed 中的文章，然後按一下socialHeart 讚好圖示。這將會讚好 X 上的文章評論。
7. 若要回覆文章，請按一下文章下方的reply 回覆圖示。您可以回覆所有文章類型。
   • 若要手動輸入回覆：
     • 在右側面板中，按一下 文章下方的 文字方塊 ，然後輸入您的回覆。
     • 然後按一下回覆。
   • 若要使用 AI 產生的回覆：
     • 在快速回覆 區段中，按一下 您想要的回覆 。
       • 回覆將自動填入文字方塊中。您可以繼續編輯回覆文字，或直接發表回覆。
       • 如果您改變主意，想要插入不同的回覆，您必須先手動移除之前的文字。否則，任何新的選項都會插入現有的回覆中。
     • 若要產生另一組快速回覆，請再次按一下產生。
8. 若要在社交網路中直接檢視文章：
   • 在貼文下方，按一下reply 回覆圖示。
   • 在右側面板中，按一下在 [社交網路] 上檢視文章。
9. 若要轉貼文章以傳送至您的追隨者群組，請在文章下方按一下socialRetweet 轉貼圖示。
10. 要引述文章：

• • 在文章底部，按一下insertQuote quote 圖示。
  • 在社交組合中，繼續建立您的文章。

建立和監控競爭對手的 feed

您可以建立饋送，以聆聽競爭對手在 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上的社交媒體貼文。

建立和管理競爭對手饋送

您最多可以一次將三個競爭對手加入您的 feeds。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下聆聽 索引標籤。
3. 在左側選單中，按一下新增競爭者。
4. 在右側面板中，按一下新增競爭者。
5. 在 Enter a competitor's website（輸入競爭對手網站）下輸入您要監視的競爭對 手網站。
6. 按一下 儲存。如果競爭對手擁有 Facebook、Instagram、X 或 YouTube 社交帳戶，這些帳戶會開始自動填入您的 feed。
7. 如果您已新增三位競爭者，並想要移除或更換一位競爭者，請在左側功能表中按一下 管理競爭者.
   • 若要移除競爭者，請在右側面板中，按一下 您要移除的競爭者旁邊 的delete 刪除圖示。
   • 若要取代該競爭者，請在右側面板中按一下 新增競爭者 ，以輸入另一個競爭者網站。

檢閱競爭對手的 feed

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
2. 在頂端，按一下聆聽 索引標籤。
3. 在左側欄功能表中，在競爭對手下方，按一下feed。
4. 在表格中檢視您的 feed：
   • 發表時間：發表文章的日期和時間。
   • Engagement Total（參與總數）：文章的互動總數。
   • 參與率： 文章互動數除以此帳號的追隨者人數。以百分比顯示。
5. 若要搜尋特定文章，請在右上方的「搜尋」 欄位中輸入搜尋關鍵字。然後按Enter。
6. 若要依社交媒體網路篩選文章，請按一下左上方的下拉式功能表，然後從所有網路、Facebook、Instagram、X 或YouTube 中選擇。
7. 若要依發佈日期篩選文章，請按一下日期範圍下拉式功能表。您可以選擇「本週」、「本月」、「過去 30 天」或「過去 90 天」。
8. 若要直接在對應的社交網路檢視文章，請導航至文章，然後按一下[社交網路] 上的檢視。