ソーシャルフィードを作成してモニタリングする(ベータ版)

ソーシャルフィードを使用して、X、Facebook、Instagram、LinkedInの@mentionsを聴きます。ソーシャルフィードを使用して、Xのキーワードをリッスンすることもできます。次に、[ソーシャル listens]でソーシャルフィードを確認します。

このデータを使用して、ユーザーがあなたのブランドについてどのように感じているかを理解し、キーワードや@mentionsを含む投稿に返信できます。投稿に返信するときは、手動で返信することも、AIによって生成された返信を利用することもできます。 

始める前に

ソーシャルフィードの使用を開始する前に、次の点に注意してください。

• HubSpotでソーシャル フィードを作成するには 、Facebook、Instagram、X、またはLinkedInのアカウントを接続する必要があります。
• フィードが新しいアクティビティーで更新されるまでに最大 で5分 かかることがあります。
• フィード作成 後の ソーシャルメディア投稿のみが含まれます。フィードが作成される前に公開されたソーシャルメディアの投稿は、フィードに含まれません。 
• LinkedIn フィードを作成する場合:
  • フィードには、LinkedIn 会社プロファイルと個人プロファイルの両方からのメンションを含めることができます。
  • LinkedIn個人用プロファイルのフィードを作成することはできません。
• X フィードを作成する場合: 
  • HubSpotでXフィードを作成するには、Xアカウントを接続して[全てのソースから公開された投稿についてレポートする]を選択する必要があります。
  • HubSpotでは、非公開のXリストに基づいてフィードを作成することはできません。
  • X フィードには過去 7 日間の投稿のみが表示されます。
  • X フィードが新しいアクティビティで更新されるまでに最大で 4 時間かかることがあります。

@mentions ソーシャル フィードを作成する

接続されている全てのソーシャルアカウントタイプの@mentionsをリッスンするソーシャルフィードを作成できます。その後、@mention ソーシャルフィードを確認したときに、ユーザーがあなたの投稿またはユーザーの投稿であなたのアカウントを@mentionsしたときに、これがHubSpotに表示されます。場合によっては、@mentionが表示されないことがあります。 

• 新しいソーシャルアカウントを接続すると、既定でそのアカウントの@mention ソーシャル フィードが自動的に作成されます。
  • フィード名を編集することはできません。 
  • フィードを管理するときに編集できるのは、フィードの Eメール通知頻度のみです。
• 通常、第三者の投稿に対する@コメントは、表示されません。例えば、別のユーザーの投稿にユーザーが@mentionsした場合、通常、HubSpotでは表示されないと予想されます。
• LinkedIn の場合、LinkedIn 個人プロファイルのフィードを作成することはできません。 
• FacebookおよびInstagramフィードでは、著作権の制限により、音楽付きのリールでの @mentionsは表示されません 。 
• 通常、HubSpot経由で公開された@メンションへの返信のみがツールに表示されます。返信がソーシャルネットワークから直接実行された場合、HubSpotには表示されません。 

 @mention ソーシャル フィードを編集するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、[メンション] をクリックして展開します。
• フィード の名前 をクリックします。
• 右側のパネルで、ソーシャル フィードを確認して編集します。
  • フィード名:フィードの名前。これは編集できません。 
  • ネットワークタイプ: フィードが関連付けられているソーシャルネットワーク。これは編集できません。 

• • アカウントを選択: リッスンする接続されたソーシャルアカウント。これは編集できません。 
  • Eメール通知頻度: 指定されたアカウントの@mentionsの1日ごとのEメール通知頻度。 

    • Eメール n通知頻度ドロップダウンメニューをクリックします。次に、None、8:00 AM、または8:00 AM & 4:00 PMを選択します。

    • 「通知ユーザー」ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントからユーザーを選択します。 
• ソーシャル フィードの設定が完了したら、[保存]をクリックします。 

ソーシャルフィードを聞いて返信する

フィードを作成した後、選択したキーワードやアカウントの@mentionsを含む投稿を追跡できます。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、 ソーシャル フィードに移動します。
• 以下の表でフィードを確認してください。
  • アカウント: 投稿やコメントでキーワードを使用したか、ソーシャルアカウント@mentionedたユーザー。APIの制限により、ユーザーのプロフィール写真と名前は表示されず、ユーザー名のみが表示されます。
  • 投稿: アカウントのキーワードまたは@mentionの使用を含む投稿またはコメント。 
  • いいね！：その投稿やコメントが持っているいいね！の数です。 
  • 日付: キーワードまたは@mentionが使用された記事が公開された日付。 
• 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、Enterを押します。
  
  

• 投稿に「いいね!」をするには、 socialHeart いいねアイコンをクリックします。これにより、X、LinkedIn、またはFacebookの投稿のコメントが気に入っます。HubSpotからInstagramのコメントに「いいね！」することはできません。

• 投稿に返信するには、投稿の下にある reply reply アイコン をクリックします。全ての投稿タイプに返信できます。 
  • 手動で返信を入力する：
    • 右側のパネルで、言及の下にあるテキストボックスをクリックし、返信を入力してください。
    • 次に、［返信］をクリックします。 
  • AIが作成した返事を使うこと：
    • 簡単な返信セクションで、必要な返信をクリックします。
      • 返事は自動的にテキストボックスに入力されます。返信文の編集を続けることも、返信を直接公開することもできます。
      • 気が変わって別の返信を挿入したい場合は、まず手動で前のテキストを削除する必要があります。そうでない場合、新しいオプションは既存の返信に挿入される。
    • 別の簡単な返信を作成するには、再生成をクリックします。 
• ソーシャルネットワークで投稿を直接表示するには:
  
  • 投稿の下にある、クリックreply 返信用アイコンです。 
  • 右のパネルで、[ソーシャルネットワーク]で投稿を表示をクリックする。 

• X フィードをレビューしている場合:
  • 投稿を再投稿して自分のフォロワーに送信するには、投稿の下にあるsocialRetweet再投稿アイコンをクリックします。
  • ある投稿を引用する：
    • 投稿の下にある、insertQuote引用アイコンをクリックします。
    • ソーシャル作成画面で、 投稿の作成を続行します。

ソーシャルフィードを編集または削除する

フィードを編集または削除するには:

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• [ リッスン ]タブをクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、 ソーシャル フィードに移動します。
• ソーシャル フィードを編集するには:
  • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右側のパネルで、 フィードオプションを編集します。 
  • フィードを編集したら、左下の [保存]をクリックします。
• ソーシャル フィードを削除するには、次の手順に従います。

• • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右下の[ フィードを削除]をクリックします。
  • ダイアログボックスで 削除]をクリックします。@mentionフィードは削除できません。