ソーシャルフィードを作成してモニタリングする

ソーシャルフィードを使用して、Facebook、Instagram、X、YouTubeから競合他社のアクティビティーをモニタリングします。Xのソーシャル投稿で使用される特定のキーワードのフィードを作成することもできます。このデータを使用して、競合他社のソーシャルメディアでのパフォーマンスを把握し、自社ブランドに関連するキーワードをモニタリングできます。どんなキーワード投稿にも、手動で、またはAI生成の返信文で返信することができます。 

ソーシャル投稿のメンションを確認する場合は、 ソーシャル受信トレイのメンションをモニタリングする方法をご確認ください。 

始める前に

ソーシャルフィードの使用を開始する前に、次の点に注意してください。

• HubSpotでソーシャルフィードを作成するには、 Facebook、Instagram、X、LinkedIn、またはYouTubeのアカウントが接続済みである必要があります。
• フィードが新しいアクティビティーで更新されるまでに最大5 分 かかる場合があります。
• Xのキーワードフィードを作成する場合:
  • フィード作成 後の ソーシャルメディア投稿のみが含まれます。フィードが作成される前に公開されたソーシャルメディアの投稿は、フィードに含まれません。 
  • HubSpotでXフィードを作成するには、 Xアカウントを接続し 、[ 全てのソースから公開された投稿についてレポートを作成]を選択する必要があります。
  • プライベートXリストに基づいてフィードを作成することはできません。
  • Xフィードには 過去7日間の投稿のみが表示されます。
  • Xフィードが新しいアクティビティーで更新されるまでには、最大で4時間かかる場合があります。

キーワードフィードを作成してモニタリングする

キーワードフィードを作成することで、特定の単語を使用しているX件の投稿をモニタリングすることができます。指定したキーワードがX全体で使用されるタイミングをモニタリングするフィードを作成できます。または、特定のXリストや HubSpotのセグメントからキーワードの使用をトラッキングすることもできます。 

Xのキーワードフィードを作成

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
3. 左サイドバーメニューの [キーワード]で、[ フィードを追加]をクリックします。 
4. 右側のパネルで、次のフィードの詳細を入力します。
   • フィード名: フィードの名前。 
   • ネットワークタイプ: フィードが関連付けられているソーシャルネットワーク。キーワードフィードでサポートされるアカウントはX個のアカウントのみです。このフィールドは編集できません。 
   • インタラクションタイプ: キーワードを聞き取る場所を選択します。Xの全てのキーワード、Xリストからのキーワード、 または HubSpotコンタクトリストからのキーワードを聞くことができます。 
   • アカウントを選択: フィードの投稿を操作するために使用する、接続されたXアカウントのことです。ドロップダウンメニューをクリックして、キーワードフィード内で投稿への「いいね!」、返信、再投稿、引用に使用できるアカウントを選択します。 
   • 次を含む: 1つ以上のキーワードを入力します。キーワードがX投稿で使用されている場合、その投稿はキーワードフィードに表示されます。 
   • Eメール通知頻度:フィードアクティビティーの日次Eメール通知頻度。
     • [Eメール通知の頻度 ]ドロップダウンメニューをクリックします。次に、[ なし]、[ 午前 8:00]、または [午前 8:00 & 午後 4:00] を選択します。
     • ［通知ユーザー］ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントから ユーザー を選択します。 
   • [ 詳細オプション ]をクリックして展開し、次の詳細に基づいてフィードに表示される記事を指定します。
     • 必須キーワード:フィードに入力するために記事に含める必要があるキーワードを1つ以上入力します。 
     • 除外キーワード:指定した場合にフィードから投稿を除外するキーワードを1つ以上入力します。 
     • これらのアカウントから投稿を非表示: フィードから除外するアカウントをX件選択します。 
     • 言語:フィードに含める投稿の言語を選択します。 
     • 再投稿を無視: フィードに入力されないように再投稿を除外する場合は、この チェックボックスをオンにします 。 
5. 下部にある［保存］をクリックします。選択したキーワードが含まれるX件の投稿が自動的に フィードに入力されるようになります。

キーワードフィードを編集または削除する

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューの [キーワード]で、フィードをクリックします。
4. キーワードフィードを更新するには、右上の [更新]をクリックします。
5. キーワードフィードを編集するには、右上の[ 編集]をクリックします。
   
   • 右側のパネルで、 フィードオプションを編集します。 
   • フィードを編集したら、左下の [保存]をクリックします。
6. キーワードフィードを削除するには、右上の[編集]をクリックします。

• • 右下の[ フィードを削除]をクリックします。
  • ダイアログボックスで［削除］をクリックします。キーワードフィードの削除は元に戻せません。 

キーワードフィードを確認して操作する

フィードを作成した後、指定したキーワードが含まれる投稿を追跡できます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューの [キーワード]で、フィードをクリックします。
4. 以下の表でフィードを確認してください。
   • アカウント: 投稿またはコメントでキーワードを使用したユーザー。 
   • 投稿: 使用されたキーワードを含む投稿またはコメント。
   • いいね！：その投稿やコメントが持っているいいね！の数です。 
   • 日付: キーワードが使用された記事が公開された日付。 
5. 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、 Enterキーを押します。 
6. 投稿に「いいね!」を獲得するには、フィード内の投稿に移動して socialHeart いいねアイコンをクリックします。これは、Xの記事のコメントにいいねが入るでしょう。
7. 投稿に返信するには、投稿の下にある reply 返信アイコンをクリックします 。全ての投稿タイプに返信できます。 
   • 手動で返信を入力する：
     • 右側のパネルで、記事の下にある テキストボックスをクリックし、返信を入力します。
     • 次に、[ 返信]をクリックします。
   • AIが作成した返事を使うこと：
     • [クイック返信]セクションで、目的の返信をクリックします。
       • 返事は自動的にテキストボックスに入力されます。返信文の編集を続けることも、返信を直接公開することもできます。
       • 気が変わって別の返信を挿入したい場合は、まず手動で前のテキストを削除する必要があります。そうでない場合、新しいオプションは既存の返信に挿入される。
     • 別の簡単な返信のセットを生成するには、[ もう一度生成]をクリックします。
8. 投稿をソーシャルネットワークで直接表示するには、次の手順に従います。
   • 投稿の下にある reply 返信アイコンをクリックします。
   • 右側のパネルで[ [ソーシャルネットワーク]で投稿を表示]をクリックします。
9. 投稿を再投稿してフォロワーベースに送信するには、投稿の下部にある socialRetweet 再投稿アイコンをクリックします。
10. ある投稿を引用する：

• • 投稿の下にある、insertQuote引用アイコンをクリックします。
  • ソーシャル編集ツールで 、投稿の作成を続行します。

競合他社のフィードを作成してモニタリングする

フィードを作成して、Facebook、Instagram、X、YouTubeの競合他社のソーシャルメディア投稿をリスニングできます。 

競合他社のフィードの作成と管理

フィードには一度に競合他社を3社まで追加できます。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
3. 左のサイドバーメニューで[ 競合を追加]をクリックします。 
4. 右側のパネルで[ 競合を追加]をクリックします。
5. [Enter a competior's web website(競合企業のウェブサイトを入力)]で、監視する競合他社のウェブサイトを入力します。
6. [保存]をクリックします。競合他社が Facebook、Instagram、X、YouTubeのソーシャルアカウントを持っている場合は、これらのアカウントが自動的にフィードに入力されるようになります。
7. すでに競合製品を3社追加しており、競合企業を削除または置き換える場合は、左側のサイドバーメニューで[Manage competitors(競合製品を管理)]をクリックします。
   • 競合を排除するには、右側のパネルで delete をクリックします 削除する競合企業の横にある [削除]アイコン
   • その競合を置き換えるには、右側のパネルで[競合会社を追加]をクリックして、別の競合会社のウェブサイトを入力します。

競合他社のフィードを確認

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
2. 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
3. 左側のサイドバーメニューの [競合会社]で、 フィードをクリックします。
4. 表内のフィードを確認します。
   • 公開時刻: 記事が公開された日付と時刻。 
   • エンゲージメントの合計: 投稿でのインタラクションの合計数。 
   • エンゲージメント率:このアカウントでの投稿のインタラクション数をフォロワー数で割ったもの。パーセンテージで表示されます。 
5. 特定の記事を検索するには、右上の [検索 ]フィールドに検索 キーワードを入力します。次に、 Enterキーを押します。 
6. ソーシャルメディアネットワーク別に投稿を絞り込むには、左上の ドロップダウンメニュー をクリックし、[ すべてのネットワーク]、[ Facebook]、[ Instagram]、[ X]、[ YouTube]のいずれかを選択します。
7. 公開日別に投稿を絞り込むには、[ 日付範囲 ]ドロップダウンメニューをクリックします。[今週]、[ 今月]、[ 過去30日間]、[ 過去90日間]のいずれかを選択できます。 
8. 該当するソーシャルネットワークで投稿を直接表示するには、投稿に移動して[ [ソーシャルネットワーク]で表示]をクリックします。