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ソーシャルストリームを作成・監視(BETA)

更新日時 2024年 6月 25日

以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。

Marketing Hub   Professional , Enterprise

ソーシャルストリームを使ってFacebook、Instagram、LinkedInの@メンションを監視し、ソーシャルモニタリングツールに表示する。そして、このデータを使って、ユーザーがあなたのブランドについてどのように感じているかを理解し、@コメントに返信する。手動で@メンションに返信することも、AIが生成した返信を使用することもできます。 

始める前に

ソーシャルストリームを始める前に、以下の点に注意してください:

  • HubSpotでソーシャルストリームを作成するには、接続済みのFacebook、Instagram、LinkedInアカウントが必要です。
  • ストリームが新しいアクティビティーで更新されるまで、最大で5分かかることがあります。
  • LinkedInストリームの場合、ストリームにはLinkedInの会社プロフィールからの言及のみが含まれます。LinkedInの個人プロフィールによるメンションは、ではなく、ストリームに含まれます。

新規ソーシャルストリームを作成する

新規ソーシャルストリームを作成する:

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
  • モニター]タブをクリックします。
  • 左サイドバーメニューのLinkedIn ストリーム、Facebook ストリーム、またはInstagram ストリームの下にあるストリームを作成をクリックします。
  • 新しいソーシャルストリームを設定する:
    • ストリーム名:ストリームの名前を入力します。
    • 次の投稿ストリームを作成: select Mentions投稿やコメントにおけるユーザー名の @メンションに基づいてストリームを作成します。
    • アカウントを選択:監視するソーシャルアカウントを選択します。
    • Eメール通知頻度:指定されたアカウントの@コメントに対する毎日のEメール通知頻度を選択します。 
      • Eメール n通知頻度ドロップダウンメニューをクリックします。次に、None、8:00 AM、または8:00 AM & 4:00 PMを選択します。

      • 「通知ユーザー」ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントからユーザーを選択します。 
  • ソーシャルストリームを設定したら、保存をクリックします。




 

ソーシャルストリームを監視し、返信する

ストリームを作成した後、あなたのアカウントへの@メンションを追跡することができます。自分の投稿、またはユーザーの投稿に、ユーザーが自分のアカウントを@mentionsすると、HubSpotに表示されます。が表示されない場合があります:
  • 通常、第三者の投稿に対する@コメントは、表示されません。例えば、別のユーザーの投稿にユーザーが@mentionsした場合、通常、HubSpotでは表示されないと予想されます。
  • LinkedInストリームの場合、LinkedInの個人プロフィールは、ではなく、ストリームに含まれます。 
  • FacebookとInstagramストリームでは、音楽付きリールの@コメントは、著作権の制限により、表示されません。 
  • 通常、HubSpot経由で公開された@メンションへの返信のみがツールに表示されます。返信がソーシャルネットワークから直接実行された場合、HubSpotには表示されません。 

ストリーム内の@コメントを監視し、返信する:

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
  • モニター]タブをクリックします。
  • 左サイドバーのメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
  • 以下の表で、あなたの@コメントを確認してください:
    • アカウント:投稿やコメントであなたのソーシャルアカウントに言及したユーザー。APIの制限により、ユーザーのプロフィール写真と名前は表示されず、ユーザー名のみが表示されます。
    • 投稿:あなたのアカウントの@メンションを含む投稿またはコメント。 
    • いいね!:その投稿やコメントが持っているいいね!の数です。 
    • 日付:@ メンションが公開された日付です。 
  • 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、Enterを押します。

 

  • メンションに「いいね!」するには、投稿の下にあるsocialHeart の「いいね!」アイコンをクリックします。これは、LinkedInやFacebookの投稿のコメントに「いいね!」を押してくれる。HubSpotからInstagramのコメントに「いいね!」することはできません。
  • メンションに返信するには、投稿の下にあるreply 返信アイコンをクリックしてください。
    • 手動で返信を入力する:
      • 右側のパネルで、言及の下にあるテキストボックスをクリックし、返信を入力してください。
      • 次に、[返信]をクリックします。 
    • AIが作成した返事を使うこと:
      • 簡単な返信セクションで、必要な返信をクリックします。
        • 返事は自動的にテキストボックスに入力されます。返信文の編集を続けることも、返信を直接公開することもできます。
        • 気が変わって別の返信を挿入したい場合は、まず手動で前のテキストを削除する必要があります。そうでない場合、新しいオプションは既存の返信に挿入される。
      • 別の簡単な返信を作成するには、再生成をクリックします。 
  • ソーシャルネットワークで@メンションを直接表示するには:
    • 投稿の下にある、クリックreply 返信用アイコンです。 
    • 右のパネルで、[ソーシャルネットワーク]で投稿を表示をクリックする。 

KB - モニタリング 

ソーシャルストリームを編集または削除する

ストリームを編集または削除するには:

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
  • モニター]タブをクリックします。
  • 左サイドバーメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
  • ソーシャルストリームを編集するには
    • 右上の[編集]をクリックします。
    • 右のパネルで、ストリームオプションを編集します。 
    • ストリームを編集したら、左下にある「保存」をクリックします。
  • ソーシャルストリームを削除するには:
    • 右上の[編集]をクリックします。
    • 右下の[ストリームを削除]をクリックします。
    • ダイアログボックスで[削除]をクリックします。



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