ソーシャルストリームを作成・監視（BETA）

ソーシャルストリームを使用して、X、Facebook、Instagram、LinkedInで@mentionsを聴くことができます。ソーシャルストリームを使用して、Xのキーワードをリッスンすることもできます。次に、「ソーシャル listens」でソーシャルストリームを確認します。

このデータを使用して、ユーザーがあなたのブランドについてどのように感じているかを理解し、キーワードや@mentionsを含む投稿に返信できます。投稿に返信するときは、手動で返信することも、AIによって生成された返信を利用することもできます。 

始める前に

ソーシャルストリームを始める前に、以下の点に注意してください：

• HubSpotでソーシャルストリームを作成するには、 Facebook、Instagram、X、またはLinkedInのアカウントを接続する必要があります。
• ストリームが新しいアクティビティーで更新されるまで、最大で5分かかることがあります。
• LinkedInストリームを作成する場合:
  • ストリームには、LinkedIn 会社と個人プロファイルの両方からのメンションを含めることができます。
  • LinkedIn個人プロファイルのストリームを作成することはできません。
• X ストリームを作成する場合: 
  • HubSpot で X ストリームを作成するには、X アカウントに接続して [全てのソースから公開された投稿についてレポートを作成] を選択する必要があります。
  • HubSpotでは非公開のXリストに基づいてストリームを作成することはできません。
  • Xストリームには過去7日間の投稿のみが表示されます。
  • X ストリームが新しいアクティビティーで更新されるまでに最大 4 時間かかる場合があります。

@mentions ソーシャルストリームを作成

ソーシャルストリームを作成して、接続されている全てのソーシャルアカウントタイプの@mentionsをリッスンできます。その後、@mention ソーシャルストリームを確認したときに、ユーザーがあなたの投稿またはユーザーの投稿であなたのアカウント@mentionsたときに、このアカウントがHubSpotで表示されます。場合によっては、@mentionが表示されないことがあります。 

• 通常、第三者の投稿に対する@コメントは、表示されません。例えば、別のユーザーの投稿にユーザーが@mentionsした場合、通常、HubSpotでは表示されないと予想されます。
• LinkedInストリームの場合、LinkedIn個人プロファイルのストリームを作成することはできません。 
• FacebookとInstagramストリームでは、音楽付きリールの@コメントは、著作権の制限により、、表示されません。 
• 通常、HubSpot経由で公開された@メンションへの返信のみがツールに表示されます。返信がソーシャルネットワークから直接実行された場合、HubSpotには表示されません。 

 新しい@mention ソーシャルストリームを作成するには、次の手順に従います。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、[ メンション]の横にある [+追加]をクリックします。
• 新しいソーシャルストリームを設定する：
  • ストリーム名：ストリームの名前を入力します。
  • 次の投稿ストリームを作成： select Mentions投稿やコメントにおけるユーザー名の @メンションに基づいてストリームを作成します。

• • アカウントを選択: リッスンする接続されたソーシャルアカウントを選択します。
  • Eメール通知頻度:指定されたアカウントの@コメントに対する毎日のEメール通知頻度を選択します。 

    • Eメール n通知頻度ドロップダウンメニューをクリックします。次に、None、8:00 AM、または8:00 AM & 4:00 PMを選択します。

    • 「通知ユーザー」ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントからユーザーを選択します。 
• ソーシャルストリームを設定したら、[保存]をクリックします。 

キーワードストリームを作成

Xアカウントのキーワードストリームのみ作成できます。新しい X キーワード ストリームを作成するには、次のようにします。

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• 上部にある [リスニング ]タブをクリックします。
• 左のサイドバーメニューから、[ キーワード]の下にある [+追加]をクリックします。
• 新しい X キーワード ストリームを設定します。
  • ストリーム名：ストリームの名前を入力します。
  • 次の投稿元からの投稿を表示 :誰の投稿を聴くことができるかのオプションを選択します。3つのオプションが用意されています： 

• • • メンション： HubSpotは選択したXアカウントに言及した投稿を検索して聞き取ります。
    • リポスト： HubSpotは選択したアカウントからのリポストを検索し、聞き取ります。 
    • Xの全員からのキーワード: HubSpotはXの全員からの投稿を、選択したキーワードで検索し、聞き取ります。
    • Xリストからのキーワード: HubSpotは選択した Xリストを検索してリッスンします。公開リストしか使用できません。 
    • HubSpotコンタクトリストからの［コンタクト］： HubSpotは選択したHubSpotリストからの投稿を検索して聞き取ります。
  • アカウントを選択: ストリームをリッスンするXアカウントを選択します。 
  • 次の語を含む：関心のあるキーワードを1つ以上入力してください。
    • 複数のキーワードを区切るには、カンマまたはタブを使用してください。
    • 複数のキーワードを入力した場合、入力したキーワードのいずれかを含む投稿がストリームに含まれます。
    • X ストリームは、X 検索 API を使用して結果を返します。Xでは、検索キーワードを10～15個に絞ることを推奨している。キーワード数がこの上限を超えると、キーワードが機能しない場合があります。

  • 通知頻度：マッチが発生すると、特定の受信者に通知されます。 

    • 通知Eメールの送信タイミングを選択するには、「通知頻度」ドロップダウンメニューをクリックします。次に、「なし」「8:00AM 」「8:00AM& 4:00PM」を選択します。

• • • ［通知ユーザー］ドロップダウンメニューをクリックして、アカウント内の通知Eメールを送信するユーザーを選択します。次に、HubSpotアカウントからユーザーを選択します。
      
      
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  • その他のオプションを表示するには、［詳細オプション］をクリックします。All of Xを選択した場合、これらの追加オプションを設定することができます：
    • 必須キーワード:あなたのストリームは、このフィールドに入力されたキーワードを含む投稿だけを返します。例えば、「 アイスクリーム 」と 「フローズンヨーグルト」というフレーズをリッスンするストリームがある場合、「 free 」という必須キーワードを追加して、無料のアイスクリームや無料のフローズンヨーグルトに関する投稿をリッスンできます。
    • 除外キーワード:あなたのストリームは、このキーワードを含まない投稿のみを含みます。無料のアイスクリームの例で、シャーベットを除外キーワードとして追加すると、シャーベットについても言及した投稿が除外されます。
    • これらのアカウントからの投稿を非表示にする:ここで追加したアカウントからの投稿をストリームから除外します。例えば、このオプションを使って自分の従業員からの投稿をフィルターすることができます。
    • 「言語」:あなたのストリームには、条件を満たす投稿が含まれますが、ここで選択した言語で投稿されている場合に限ります。
    • リポストを無視する:このチェックボックスを選択すると、リポストを無視してストリームから除外できます。
      
      

ソーシャルストリームを聞いて返信する

ストリームを作成した後、選択したキーワードやアカウントの@mentionsを含む投稿を追跡できます。

配信を聞いて返信するには:

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• [ リッスン ]タブをクリックします。
• 左サイドバーのメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
• 以下の表でストリームを確認してください。
  • アカウント: 投稿やコメントでキーワードを使用したか、ソーシャルアカウント@mentionedたユーザー。APIの制限により、ユーザーのプロフィール写真と名前は表示されず、ユーザー名のみが表示されます。
  • 投稿: アカウントのキーワードまたは@mentionの使用を含む投稿またはコメント。 
  • いいね！：その投稿やコメントが持っているいいね！の数です。 
  • 日付: キーワードまたは@mentionが使用された記事が公開された日付。 
• 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、Enterを押します。
  
  

• 投稿に「いいね!」をするには、 socialHeart いいねアイコンをクリックします。これにより、X、LinkedIn、またはFacebookの投稿のコメントが気に入っます。HubSpotからInstagramのコメントに「いいね！」することはできません。

• 投稿に返信するには、投稿の下にある reply reply アイコン をクリックします。すべての投稿タイプに返信できます。 
  • 手動で返信を入力する：
    • 右側のパネルで、言及の下にあるテキストボックスをクリックし、返信を入力してください。
    • 次に、［返信］をクリックします。 
  • AIが作成した返事を使うこと：
    • 簡単な返信セクションで、必要な返信をクリックします。
      • 返事は自動的にテキストボックスに入力されます。返信文の編集を続けることも、返信を直接公開することもできます。
      • 気が変わって別の返信を挿入したい場合は、まず手動で前のテキストを削除する必要があります。そうでない場合、新しいオプションは既存の返信に挿入される。
    • 別の簡単な返信を作成するには、再生成をクリックします。 
• ソーシャルネットワークで投稿を直接表示するには:
  
  • 投稿の下にある、クリックreply 返信用アイコンです。 
  • 右のパネルで、[ソーシャルネットワーク]で投稿を表示をクリックする。 

• X ストリームをレビューしている場合:
  • 投稿を再投稿して自分のフォロワーに送信するには、投稿の下にあるsocialRetweet再投稿アイコンをクリックします。
  • ある投稿を引用する：
    • 投稿の下にある、insertQuote引用アイコンをクリックします。
    • ソーシャル作成ツールで、、記事を作成する。
      
      

ソーシャルストリームを編集または削除する

ストリームを編集または削除するには：

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• [ リッスン ]タブをクリックします。
• 左サイドバーメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
• ソーシャルストリームを編集するには
  • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右のパネルで、ストリームオプションを編集します。 
  • ストリームを編集したら、左下にある「保存」をクリックします。
• ソーシャルストリームを削除するには：

• • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右下の［ストリームを削除］をクリックします。
  • ダイアログボックスで［削除］をクリックします。