ソーシャルストリームを作成・監視（BETA）

ソーシャルストリームを使ってFacebook、Instagram、LinkedInの@メンションを監視し、ソーシャルモニタリングツールに表示する。そして、このデータを使って、ユーザーがあなたのブランドについてどのように感じているかを理解し、@コメントに返信する。手動で@メンションに返信することも、AIが生成した返信を使用することもできます。 

始める前に

ソーシャルストリームを始める前に、以下の点に注意してください：

• HubSpotでソーシャルストリームを作成するには、接続済みのFacebook、Instagram、LinkedInアカウントが必要です。
• ストリームが新しいアクティビティーで更新されるまで、最大で5分かかることがあります。
• LinkedInストリームの場合、ストリームにはLinkedInの会社プロフィールからの言及のみが含まれます。LinkedInの個人プロフィールによるメンションは、ではなく、ストリームに含まれます。

新規ソーシャルストリームを作成する

新規ソーシャルストリームを作成する：

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• モニター］タブをクリックします。
• 左サイドバーメニューのLinkedIn ストリーム、Facebook ストリーム、またはInstagram ストリームの下にあるストリームを作成をクリックします。
• 新しいソーシャルストリームを設定する：
  • ストリーム名：ストリームの名前を入力します。
  • 次の投稿ストリームを作成： select Mentions投稿やコメントにおけるユーザー名の @メンションに基づいてストリームを作成します。
  • アカウントを選択:監視するソーシャルアカウントを選択します。
  • Eメール通知頻度:指定されたアカウントの@コメントに対する毎日のEメール通知頻度を選択します。 

    • Eメール n通知頻度ドロップダウンメニューをクリックします。次に、None、8:00 AM、または8:00 AM & 4:00 PMを選択します。

    • 「通知ユーザー」ドロップダウンメニューをクリックします。次に、HubSpotアカウントからユーザーを選択します。 

• ソーシャルストリームを設定したら、保存をクリックします。
  
  
  
  

ソーシャルストリームを監視し、返信する

• 通常、第三者の投稿に対する@コメントは、表示されません。例えば、別のユーザーの投稿にユーザーが@mentionsした場合、通常、HubSpotでは表示されないと予想されます。
• LinkedInストリームの場合、LinkedInの個人プロフィールは、ではなく、ストリームに含まれます。 
• FacebookとInstagramストリームでは、音楽付きリールの@コメントは、著作権の制限により、、表示されません。 
• 通常、HubSpot経由で公開された@メンションへの返信のみがツールに表示されます。返信がソーシャルネットワークから直接実行された場合、HubSpotには表示されません。 

ストリーム内の@コメントを監視し、返信する：

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• モニター］タブをクリックします。
• 左サイドバーのメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
• 以下の表で、あなたの@コメントを確認してください：
  • アカウント:投稿やコメントであなたのソーシャルアカウントに言及したユーザー。APIの制限により、ユーザーのプロフィール写真と名前は表示されず、ユーザー名のみが表示されます。
  • 投稿:あなたのアカウントの@メンションを含む投稿またはコメント。 
  • いいね！：その投稿やコメントが持っているいいね！の数です。 
  • 日付：@ メンションが公開された日付です。 
• 特定の投稿やコメントを検索する場合は、検索フィールドに検索キーワードを入力します。次に、Enterを押します。
  
  

• メンションに「いいね！」するには、投稿の下にあるsocialHeart の「いいね！」アイコンをクリックします。これは、LinkedInやFacebookの投稿のコメントに「いいね！」を押してくれる。HubSpotからInstagramのコメントに「いいね！」することはできません。
• メンションに返信するには、投稿の下にあるreply 返信アイコンをクリックしてください。
  • 手動で返信を入力する：
    • 右側のパネルで、言及の下にあるテキストボックスをクリックし、返信を入力してください。
    • 次に、［返信］をクリックします。 
  • AIが作成した返事を使うこと：
    • 簡単な返信セクションで、必要な返信をクリックします。
      • 返事は自動的にテキストボックスに入力されます。返信文の編集を続けることも、返信を直接公開することもできます。
      • 気が変わって別の返信を挿入したい場合は、まず手動で前のテキストを削除する必要があります。そうでない場合、新しいオプションは既存の返信に挿入される。
    • 別の簡単な返信を作成するには、再生成をクリックします。 
• ソーシャルネットワークで@メンションを直接表示するには：
  
  • 投稿の下にある、クリックreply 返信用アイコンです。 
  • 右のパネルで、[ソーシャルネットワーク]で投稿を表示をクリックする。 

ソーシャルストリームを編集または削除する

ストリームを編集または削除するには：

• HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。
• モニター］タブをクリックします。
• 左サイドバーメニューで、ソーシャルストリームに移動する。
• ソーシャルストリームを編集するには
  • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右のパネルで、ストリームオプションを編集します。 
  • ストリームを編集したら、左下にある「保存」をクリックします。
• ソーシャルストリームを削除するには：

• • 右上の［編集］をクリックします。
  • 右下の［ストリームを削除］をクリックします。
  • ダイアログボックスで［削除］をクリックします。