Social-Media-Feeds erstellen und überwachen

Verwenden Sie Social-Media-Feeds, um die Aktivitäten Ihrer Wettbewerber auf Facebook, Instagram, X und YouTube zu beobachten. Sie können auch Feeds für bestimmte Keywords erstellen, die in Social-Media-Beiträgen auf X verwendet werden. Sie können diese Daten nutzen, um zu verstehen, wie Ihre Konkurrenz in Social Media abschneidet, und um für Ihre Marke relevante Keywords zu überwachen. Sie können auf jeden Keyword-Beitrag manuell oder mit KI-generierten Antworten antworten. 

Wenn Sie Erwähnungen von Social-Media-Beiträgen überprüfen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie Erwähnungen in Ihrer Social-Media-Inbox überwachen. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit Social Media-Feeds beginnen, beachten Sie bitte Folgendes:

• Um einen Social-Media-Feed in HubSpot zu erstellen, müssen Sie über ein verknüpftes Facebook-, Instagram-, X-, LinkedIn- oder YouTube-Konto verfügen.
• Es kann bis zu fünf Minuten dauern, bis Ihre Feeds mit neuen Aktivitäten aktualisiert werden.
• Beim Erstellen eines Keyword-Feeds für X:
  • Es werden nur Social Media-Beiträge berücksichtigt, die nach der Erstellung des Feeds erstellt wurden. Social-Media-Beiträge, die vor der Erstellung des Feeds veröffentlicht wurden, werden nicht in den Feed aufgenommen. 
  • Um X-Feeds in HubSpot zu erstellen, müssen Sie Ihr X-Konto verknüpfen und Berichte über veröffentlichte Beiträge aus allen Quellen erstellen auswählen.
  • Sie können keinen Feed auf der Grundlage einer privaten X-Liste erstellen.
  • Ihr X-Feed zeigt nur Beiträge aus den letzten sieben Tagen an.
  • Es kann bis zu vier Stunden dauern, bis Ihre X-Feeds mit neuen Aktivitäten aktualisiert werden.

Keyword-Feeds erstellen und überwachen

Sie können Keyword-Feeds erstellen, um X Beiträge zu beobachten, die bestimmte Wörter verwenden. Sie können einen Feed erstellen, der überwacht, wann Ihre angegebenen Keywords in ganz X verwendet werden. Sie können auch auf die Verwendung von bestimmten X-Listen oder HubSpot-Segmenten achten. 

Erstellen Sie Keyword-Feeds für X

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören .
3. Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Keywords auf Feed hinzufügen. 
4. Geben Sie im rechten Bereich die folgenden Feed-Details ein:
   • Feed-Name: der Name für Ihren Feed. 
   • Netzwerktyp: Das Social Media-Netzwerk, mit dem der Feed verknüpft ist. Keyword-Feeds unterstützen nur X-Konten. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden. 
   • Interaktionstyp: Wählen Sie aus, wo auf ein Keyword geachtet werden soll. Sie können auf Keywords von X Liste, Keywords von einer X-Liste oder Keywords von einer HubSpot-Kontaktliste achten. 
   • Konto auswählen: Ihr verknüpftes X-Konto, das für die Interaktion mit Beiträgen in Ihrem Feed verwendet werden soll. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü , um das Konto auszuwählen, mit dem Sie Beiträge in Ihrem Keyword-Feed liken, beantworten, erneut veröffentlichen oder zitieren können. 
   • Die enthalten: Geben Sie ein oder mehrere Keywords ein. Wenn ein Keyword in einem X-Beitrag verwendet wird, wird der Beitrag in Ihrem Keyword-Feed angezeigt. 
   • E-Mail-Benachrichtigungshäufigkeit: die tägliche E-Mail-Benachrichtigungshäufigkeit für die Feed-Aktivität.
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mail-Benachrichtigungshäufigkeit . Wählen Sie dann Keine, 8:00 Uhr oder 8:00 Uhr & 16:00 Uhr aus.
     • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Benutzer benachrichtigen. Wählen Sie dann einen Benutzer aus Ihrem HubSpot-Account aus. 
   • Klicken Sie auf zum Erweitern Erweiterte Optionen und legen Sie anhand der folgenden Details fest, welche Beiträge in Ihrem Feed angezeigt werden sollen:
     • Erforderliche Keywords: Geben Sie ein oder mehrere Keywords ein, die ein Beitrag enthalten muss, um in Ihrem Feed aufgeführt zu werden. 
     • Ausgeschlossene Keywords: Geben Sie ein oder mehrere Keywords ein, die, wenn sie verwendet werden, den Beitrag aus Ihrem Feed ausschließen würden. 
     • Beiträge von diesen Konten ausblenden: Wählen Sie X Konten aus, die Sie aus Ihrem Feed ausschließen möchten. 
     • Geschrieben in: Wählen Sie die Sprache der Beiträge aus, die in Ihren Feed aufgenommen werden sollen. 
     • Erneute Beiträge ignorieren: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen , wenn Sie möchten, dass erneute Beiträge nicht in Ihrem Feed erscheinen. 
5. Klicken Sie unten auf Speichern. X Beiträge, die Ihre ausgewählten Keywords enthalten, werden automatisch in Ihrem Feed angezeigt.

Keyword-Feeds bearbeiten oder löschen

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Keywords auf Ihren Feed.
4. Um einen Keyword-Feed zu aktualisieren, klicken Sie oben rechts auf Aktualisieren.
5. Um einen Keyword-Feed zu bearbeiten, klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.
   
   • Bearbeiten Sie im rechten Bereich Ihre Feed-Optionen. 
   • Nachdem Sie Ihren Feed bearbeitet haben, klicken Sie unten links auf Speichern.
6. Um einen Keyword-Feed zu löschen, klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.

• • Klicken Sie unten rechts auf Feed löschen.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Löschen. Das Löschen eines Keyword-Feeds kann nicht rückgängig gemacht werden. 

Ihre Keyword-Feeds überprüfen und mit ihnen interagieren

Nachdem Sie Ihren Feed erstellt haben, können Sie Beiträge nachverfolgen, die die angegebenen Keywords enthalten.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste unter Keywords auf Ihren Feed.
4. Überprüfen Sie Ihren Feed in der folgenden Tabelle:
   • Account: der Benutzer, der ein Keyword in einem Beitrag oder Kommentar verwendet hat. 
   • Beitrag: der Beitrag oder Kommentar, der das verwendete Keyword enthält.
   • Likes: die Anzahl der Likes, die der Beitrag oder Kommentar hat. 
   • Datum: das Datum, an dem der Beitrag, der ein Keyword verwendet, veröffentlicht wurde. 
5. Um nach einem bestimmten Beitrag oder Kommentar zu suchen, geben Sie in das Suchfeld Ihr Suchwortein. Drücken Sie dann die Eingabetaste. 
6. Um einen Beitrag zu liken, gehen Sie zu einem Beitrag in Ihrem Feed und klicken Sie auf das socialHeart "Gefällt mir"-Symbol. Dadurch gefällt der Kommentar im Beitrag auf X.
7. Um auf einen Beitrag zu antworten, klicken Sie auf das reply Antworten-Symbol unterhalb des Beitrags. Sie können auf alle Beitragstypen antworten. 
   • Um eine Antwort manuell einzugeben:
     • Klicken Sie im rechten Bereich in das Textfeld unter dem Beitrag und geben Sie Ihre Antwort ein.
     • Klicken Sie dann auf Antworten.
   • Zur Verwendung einer KI-generierten Antwort:
     • Klicken Sie im Abschnitt Schnellantwort auf die gewünschte Antwort.
       • Die Antwort wird automatisch in das Textfeld eingefügt. Sie können den Antworttext weiter bearbeiten oder die Antwort direkt veröffentlichen.
       • Wenn Sie Ihre Meinung ändern und eine andere Antwort einfügen möchten, müssen Sie den vorherigen Text zunächst manuell entfernen. Ist dies nicht der Fall, wird jede neue Option in die bestehende Antwort eingefügt.
     • Um einen weiteren Satz von Schnellantworten zu generieren, klicken Sie erneut auf Generieren.
8. So zeigen Sie einen Beitrag direkt im Social-Media-Netzwerk an:
   • Klicken Sie unter dem Beitrag auf das reply Antworten-Symbol.
   • Klicken Sie im rechten Bereich auf Beitrag auf [Social-Media-Netzwerk] anzeigen.
9. Um einen Beitrag erneut zu veröffentlichen und an Ihre Follower zu senden, klicken Sie am Ende eines Beitrags auf das socialRetweet Symbol für erneuten Post.
10. Um einen Post zu zitieren:

• • Klicken Sie am Ende des Posts auf das insertQuote Angebotssymbol.
  • Fahren Sie im Social-Media-Editor mit dem Erstellen Ihres Beitrags fort.

Erstellen und Überwachen von Wettbewerber-Feeds

Sie können Feeds erstellen, um sich die Social-Media-Beiträge Ihres Konkurrenten auf Facebook, Instagram, X und YouTube anzuhören. 

Mitbewerber-Feeds erstellen und verwalten

Sie können bis zu drei Wettbewerber gleichzeitig zu Ihren Feeds hinzufügen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören .
3. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Wettbewerber hinzufügen. 
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Wettbewerber hinzufügen.
5. Geben Sie unter "Website eines Wettbewerbers eingeben" die Website des Wettbewerbers ein, den Sie beobachten möchten.
6. Klicken Sie auf Speichern. Wenn der Wettbewerber Social-Media-Konten bei Facebook, Instagram, X oder YouTube hat, werden diese Konten automatisch in Ihren Feed übernommen.
7. Wenn Sie bereits drei Wettbewerber hinzugefügt haben und einen Wettbewerber entfernen oder ersetzen möchten, klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Wettbewerber verwalten.
   • Um einen Wettbewerber zu entfernen, klicken Sie im rechten Bereich auf die Schaltfläche delete Löschen-Symbol neben dem Wettbewerber, den Sie entfernen möchten.
   • Um diesen Wettbewerber zu ersetzen, klicken Sie im rechten Bereich auf Wettbewerber hinzufügen, um eine weitere Wettbewerber-Website einzugeben.

Überprüfen Sie die Feeds der Wettbewerber

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
2. Klicken Sie oben auf die Registerkarte Abhören .
3. Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste unter Wettbewerber auf einen Feed.
4. Überprüfen Sie Ihren Feed in der Tabelle:
   • Veröffentlichungszeit: Das Datum und die Uhrzeit der Veröffentlichung des Beitrags. 
   • Interaktionen insgesamt: Die Gesamtzahl der Interaktionen für den Beitrag. 
   • Interaktionsrate: Die Anzahl der Beitragsinteraktionen geteilt durch die Anzahl der Follower für dieses Konto. Dies wird als Prozentsatz angegeben. 
5. Um nach einem bestimmten Beitrag zu suchen, geben Sie im Suchfeld oben rechts Ihren Suchbegriff ein. Drücken Sie dann die Eingabetaste. 
6. Um die Beiträge nach Social-Media-Netzwerken zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben links und wählen Sie zwischen Alle Netzwerke, Facebook, Instagram, X oder YouTube aus.
7. Um die Beiträge nach Veröffentlichungsdatum zu filtern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumsbereich . Sie können Diese Woche, diesen Monat, die letzten 30 Tageoder die letzten 90 Tage auswählen. 
8. Um den Beitrag direkt im entsprechenden Social-Media-Netzwerk anzuzeigen, navigieren Sie zu dem Beitrag und klicken Sie auf Auf [Social-Media-Netzwerk] anzeigen.