Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie i monitorowanie strumieni społecznościowych (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: grudnia 21, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Professional , Enterprise

Użyj strumieni społecznościowych, aby słuchać @wzmianek na X, Facebooku, Instagramie i LinkedIn. Możesz także użyć strumieni społecznościowych do słuchania słów kluczowych na X. Następnie przejrzyj swoje strumienie społecznościowe w listach społecznościowych.

Możesz wykorzystać te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedzieć na wszelkie posty za pomocą słów kluczowych lub @wzmianek. Odpowiadając na posty, możesz odpowiadać ręcznie lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.

Przed rozpoczęciem

Przed rozpoczęciem korzystania ze strumieni społecznościowych należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

  • Aby utworzyć strumień społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie, X lub LinkedIn.
  • Aktualizacja strumieni o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
  • Podczas tworzenia strumienia LinkedIn:
    • Strumień może zawierać wzmianki zarówno z firmy LinkedIn, jak i z profili osobistych.
    • Nie można utworzyć strumienia dla profilu osobistego LinkedIn.
  • Podczas tworzenia strumienia X:
    • Aby utworzyć strumienie X w HubSpot, należy połączyć konto X i wybrać opcję Raportuj posty opublikowane ze wszystkich źródeł.
    • Nie można utworzyć strumienia na podstawie prywatnej listy X za pośrednictwem HubSpot.
    • Strumień X będzie wyświetlał tylko posty z ostatnich siedmiu dni.
    • Aktualizacja strumienia X o nową aktywność może potrwać do 4 godzin.

Utwórz strumień społecznościowy @mentions

Możesz utworzyć strumienie społecznościowe, aby nasłuchiwać @wzmianek dla wszystkich połączonych typów kont społecznościowych. Po przejrzeniu strumieni społecznościowych @mention, gdy użytkownik @mentions Twoje konto w Twoim poście lub w poście użytkownika, zostanie to wyświetlone w HubSpot. W niektórych przypadkach @wzmianka może nie zostać wyświetlona:

  • Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zazwyczaj nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
  • W przypadku strumieni LinkedIn nie można utworzyć strumienia dla profilu osobistego LinkedIn.
  • W przypadku strumieni na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.
  • Ogólnie rzecz biorąc, w narzędziu pojawią się tylko odpowiedzi na @wzmianki opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio z sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.

Aby utworzyć nowy strumień społecznościowy @mention:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym, obok opcji Wzmianki, kliknij + Dodaj.
  • Skonfiguruj nowy strumień społecznościowy:
    • Nazwa strumienia : wprowadź nazwę strumienia.
    • Utwórz strumienie postów: wybierz Wzmianki , aby utworzyć strumień na podstawie @wzmianek o Twojej nazwie użytkownika w poście lub komentarzu.
    • Wybierz konto: wybierz połączone konto społecznościowe do odsłuchania.
    • Częstotliwość powiadomień e-mail : wybierz dzienną częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek z określonego konta.
      • Kliknij menu rozwijaneCzęstotliwość powiadomień e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00 AM, lub 8:00 AM & 4:00 PM.

      • Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.
  • Po skonfigurowaniu strumienia społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.

 

Utwórz strumień słów kluczowych

Strumienie słów kluczowych można tworzyć tylko dla kont X. Aby utworzyć nowy strumień słów kluczowych X:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij + Dodaj.
  • Skonfiguruj nowy strumień słów kluczowych X:
    • Nazwa strumienia : wprowadź nazwę swojego strumienia.
    • Pokaż mi posty od: wybierz opcję, których postów możesz słuchać. Dostępne są trzy opcje:
      • Wzmianki: HubSpot będzie wyszukiwał i nasłuchiwał postów, które wspominają o wybranym koncie X.
      • Reposty: HubSpot wyszukuje i odsłuchuje reposty z wybranego konta X.
      • Słowa kluczowez całego X: HubSpot wyszukuje i odsłuchuje posty od wszystkich użytkowników X dla dowolnego z wybranych słów kluczowych.
      • Słowa kluczowe z listy X: HubSpot będzie wyszukiwać i nasłuchiwać wybranych list X. Można używać tylko list publicznych.
      • Słowa kluczowe z listy kontaktów HubSpot: HubSpot będzie wyszukiwać i nasłuchiwać postów z wybranej listy HubSpot.
    • Wybierz konto: wybierz konto X, z którego chcesz słuchać strumienia.
    • To zawiera: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych do nasłuchiwania.
      • Użyj przecinków lub tabulatorów, aby oddzielić wiele słów kluczowych.
      • Jeśli wprowadzisz więcej niż jedno słowo kluczowe, post zostanie uwzględniony w strumieniu, jeśli zawiera którekolwiek z wprowadzonych słów kluczowych.
      • Strumienie X używają interfejsu API wyszukiwania X do zwracania wyników. X zaleca ograniczenie wyszukiwania do 10-15 słów kluczowych. Słowa kluczowe powyżej tego limitu mogą nie działać.
    • Częstotliwość powiadomień: powiadamiaj określonych odbiorców o wystąpieniu dopasowań.

      • Aby wybrać, kiedy ma być wysyłana wiadomość e-mail z powiadomieniem, kliknij menu rozwijane Częstotliwość powiadom ień. Następnie wybierz Brak, 8:00 rano lub 8:00 rano i 4:00 po południu.
      • Aby wybrać użytkowników na koncie, którzy powinni otrzymać wiadomość e-mail z powiadomieniem, kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.

    • Aby wyświetlić dodatkowe opcje, kliknij Opcje zaawansowane. Jeśli wybrano opcję Wszystkie z X, można ustawić dowolną z tych dodatkowych opcji:
      • Wymagane słowa kluczowe: strumień będzie zwracał tylko te posty, które zawierają słowa kluczowe wprowadzone w tym polu. Na przykład, jeśli masz strumień nasłuchujący fraz lody i mrożony jogurt, możesz dodać wymagane słowo kluczowe darmowe, aby nasłuchiwać wszystkich postów dotyczących darmowych lodów lub darmowego mrożonego jogurtu.
      • Wyklucz słowa kluczowe: strumień będzie zawierał tylko posty, które nie zawierają tego słowa kluczowego. Używając przykładu z darmowymi lodami, dodanie sorbetu jako wykluczającego słowa kluczowego wykluczy wszystkie posty, które również wspominają o sorbecie.
      • Ukryj posty z tych kont: Twój strumień wykluczy posty z kont, które dodasz tutaj. Na przykład możesz użyć tej opcji, aby odfiltrować posty od własnych pracowników.
      • Napisano w: strumień będzie zawierał posty spełniające kryteria, ale tylko wtedy, gdy zostaną one opublikowane w wybranym języku.
      • Ignoruj reposty: zaznacz to pole wyboru, aby ignorować i wykluczać reposty ze strumienia.

Odsłuchiwanie strumieni społecznościowych i odpowiadanie na nie

Po utworzeniu strumienia możesz śledzić posty, które zawierają wybrane słowa kluczowe lub @wzmianki o Twoim koncie.

Słuchać i odpowiadać na transmisje strumieniowe:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • Kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
  • Sprawdź swój strumień w poniższej tabeli:
    • Konto: użytkownik, który użył słowa kluczowego lub @wspomniał o Twoim koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
    • Post: post lub komentarz zawierający użyte słowo kluczowe lub @wzmiankę o Twoim koncie.
    • Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
    • Data: data opublikowania postu, w którym użyto słowa kluczowego lub @wzmianki.
  • Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wprowadź wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij Enter.

 

  • Aby polubić post, kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na X, LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
  • Aby odpowiedzieć na post, kliknijikonę odpowiedzi reply pod postem. Można odpowiadać na wszystkie typy postów.
    • Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
      • W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
      • Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
    • Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
      • W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
        • Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
        • Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
      • Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
  • Aby wyświetlić post bezpośrednio w sieci społecznościowej:
    • Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
    • W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].

 

  • Jeśli przeglądasz strumień X:
    • Aby ponownie opublikować post w celu wysłania go do bazy obserwujących, u dołu postu kliknij ikonę ponownego opublikowania socialRetweet.
    • Wycena postu:

Edytowanie lub usuwanie strumieni społecznościowych

Aby edytować lub usunąć swoje strumienie:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • Kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
  • Aby edytować strumień społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym panelu edytuj opcje strumienia.
    • Po edycji strumienia kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
  • Aby usunąć strumień społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń strumień.
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.



Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.