Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie i monitorowanie strumieni społecznościowych (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 16, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Professional , Enterprise

Używaj strumieni społecznościowych do monitorowania @wzmianek na Facebooku, Instagramie i LinkedIn i wyświetlaj je w swoim narzędziu do monitorowania społeczności. Następnie wykorzystaj te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedz na wszelkie @wzmianki. Możesz ręcznie odpowiadać na @wzmianki lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem korzystania ze strumieni społecznościowych należy pamiętać o następujących kwestiach:

  • Aby utworzyć strumień społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn.
  • Aktualizacja strumieni o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
  • W przypadku strumieni LinkedIn strumień będzie zawierał tylko wzmianki z profili firmowych LinkedIn. Wzmianki z profili osobistych LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.

Utwórz nowy strumień społecznościowy

Aby utworzyć nowy strumień społecznościowy:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Strumienie LinkedIn, Strumienie Facebook lub Strumienie Instagram, kliknij opcję Utwórz strumień.
  • Skonfiguruj nowy strumień społecznościowy:
    • Nazwa strumienia: wprowadź nazwę strumienia.
    • Utwórz strumienie postów: wybierz opcję Wzmianki , aby utworzyć strumień na podstawie @wzmianek o Twojej nazwie użytkownika w poście lub komentarzu.
    • Wybierz konto: wybierz połączone konto społecznościowe do monitorowania.
    • Częstotliwość powiadom ień e-mail: wybierz dzienną częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek o określonym koncie.
      • Kliknij menu rozwijaneCzęstotliwość powiadom ień e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00 rano lub 8:00 rano i 4:00 po południu.

      • Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.
  • Po skonfigurowaniu strumienia społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.




Monitorowanie strumieni społecznościowych i odpowiadanie na nie

Po utworzeniu strumienia możesz śledzić @wzmianki o swoim koncie. Gdy użytkownik @wzmiankuje Twoje konto w Twoim poście lub w poście użytkownika, zostanie to wyświetlone w HubSpot. W niektórych przypadkach @wzmianka może nie zostać wyświetlona:
  • Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zwykle nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
  • W przypadku strumieni LinkedIn profile osobiste LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.
  • W przypadku strumieni na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.

Aby monitorować i odpowiadać na @wzmianki w strumieniach:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
  • Przejrzyj swoje @wzmianki w poniższej tabeli:
    • Konto: użytkownik, który @wspomniał o Twoim koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
    • Post : post lub komentarz zawierający @wzmiankę o Twoim koncie.
    • Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
    • Data : data opublikowania @wzmianki.
  • Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wpisz wyszukiwane słowo kluczowe, a następnie naciśnij klawisz Enter.

  • Aby polubić @wzmiankę, pod postem kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
  • Aby odpowiedzieć na @wzmiankę, kliknij ikonęodpowiedzi reply pod postem.
    • Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
      • W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
      • Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
    • Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
      • W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
        • Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
        • Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
      • Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
  • Aby wyświetlić @wzmiankę bezpośrednio w sieci społecznościowej:
    • Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
    • W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].

KB - Monitoring

Edytuj lub usuń swoje strumienie społecznościowe

Aby edytować lub usunąć swoje strumienie:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
  • Kliknij kartę Monitor.
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
  • Aby edytować strumień społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym panelu edytuj opcje strumienia.
    • Po edycji strumienia kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
  • Aby usunąć strumień społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń strumień.
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.



Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.