Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Tworzenie i monitorowanie kanałów społecznościowych (BETA)

Data ostatniej aktualizacji: 14 maja 2025

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Professional , Enterprise

Kanały społecznościowe umożliwiają słuchanie @wzmianek w serwisach X, Facebook, Instagram i LinkedIn. Możesz także użyć kanałów społecznościowych do słuchania słów kluczowych na X. Następnie dokonaj oceny swoich kanałów społecznościowych w listach społecznościowych.

Możesz wykorzystać te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedzieć na wszelkie posty za pomocą słów kluczowych lub @wzmianek. Odpowiadając na posty, możesz odpowiadać ręcznie lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.

Przed rozpoczęciem

Przed rozpoczęciem korzystania z kanałów społecznościowych należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

  • Aby utworzyć kanał społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie, X lub LinkedIn.
  • Aktualizacja kanałów o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
  • Uwzględnione zostaną tylko posty społecznościowe z okresu po utworzeniu kanału. Posty społecznościowe opublikowane przed utworzeniem kanału nie będą w nim uwzględniane.
  • Podczas tworzenia kanału LinkedIn:
    • Kanał może zawierać wzmianki zarówno z firmy LinkedIn, jak i z profili osobistych.
    • Nie można utworzyć kanału dla profilu osobistego LinkedIn.
  • Podczas tworzenia kanału X:
    • Aby utworzyć kanał X w HubSpot, należy połączyć konto X i wybrać opcję Raportowanie postów opublikowanych ze wszystkich źródeł.
    • Nie można utworzyć kanału na podstawie prywatnej Listy X za pośrednictwem HubSpot.
    • Kanał X będzie wyświetlał tylko posty z ostatnich siedmiu dni.
    • Aktualizacja kanału X o nową aktywność może potrwać do 4 godzin.

Utwórz kanał społecznościowy @wzmianki

Możesz utworzyć kanały społecznościowe, aby nasłuchiwać @wzmianek dla wszystkich połączonych typów kont społecznościowych. Po ocenie kanałów społecznościowych @wzmianki, gdy użytkownik @wzmiankuje Twoje konto w Twoim poście lub w poście użytkownika, zostanie to wyświetlone w HubSpot. W niektórych przypadkach @wzmianka może nie zostać wyświetlona:

  • Podczas podłączania nowego konta społecznościowego, kanał społecznościowy @wzmianka zostanie domyślnie automatycznie utworzony dla tego konta.
    • Nie ma możliwości edycji nazwy kanału.
    • Podczas zarządzania kanałem można edytować tylko częstotliwość powiadomień e-mail.
  • Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zwykle nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
  • W przypadku LinkedIn nie można tworzyć kanałów dla osobistych profili LinkedIn.
  • W przypadku kanałów na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.
  • Ogólnie rzecz biorąc, tylko odpowiedzi na @wzmianki opublikowane za pośrednictwem HubSpot pojawią się w narzędziu. Jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio z sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.

Aby edytować kanał społecznościowy @wzmianka:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję @wzmianki, aby ją rozwinąć.
  • Kliknij nazwę kanału.
  • W prawym panelu oceń i edytuj kanał społecznościowy:
    • Nazwa kanału: nazwa kanału. Nie można jej edytować.
    • Typ sieci: sieć społecznościowa, z którą powiązany jest kanał. Nie można go edytować.
    • Wybierz konto: połączone konto społecznościowe do słuchania. Nie można tego edytować.
    • Częstotliwość powiadomień e-mail: dzienna częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek na określonym koncie.
      • Kliknij menu rozwijaneCzęstotliwość wiadomości e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00, lub 8:00 i 16:00.

      • Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.
  • Po skonfigurowaniu kanału społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.

default mention feed editor

 

 

Słuchanie i odpowiadanie na kanały społecznościowe

Po utworzeniu kanału możesz śledzić posty, które zawierają wybrane słowa kluczowe lub @wzmianki na Twoim koncie.

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • U góry kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do kanału społecznościowego.
  • Oceń swój kanał w poniższej tabeli:
    • Konto: użytkownik, który użył słowa kluczowego lub @wzmianki o koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
    • Post: post lub komentarz zawierający użyte słowo kluczowe lub @wzmiankę o koncie użytkownika.
    • Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
    • Data: data opublikowania postu, w którym użyto słowa kluczowego lub @wzmianki.
  • Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wprowadź wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij Enter.

 

  • Aby polubić post, kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na X, LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
  • Aby odpowiedzieć na post, kliknijikonę odpowiedzi reply pod postem. Można odpowiadać na wszystkie typy postów.
    • Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
      • W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
      • Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
    • Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
      • W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
        • Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
        • Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
      • Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
  • Aby wyświetlić post bezpośrednio w sieci społecznościowej:
    • Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
    • W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].

KB - Monitoring 

  • W przypadku oceny kanału X:
    • Aby ponownie opublikować post w celu wysłania go do bazy obserwujących, u dołu postu kliknij ikonę ponownego opublikowania socialRetweet.
    • Wycena postu:

Edytowanie lub usuwanie kanałów społecznościowych

Aby edytować lub usunąć kanały:

  • Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
  • Kliknij kartę Słuchaj .
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do kanału społecznościowego.
  • Aby edytować kanał społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym panelu edytuj opcje kanału.
    • Po edycji kanału, w lewym dolnym rogu kliknij Zapisz.
  • Aby usunąć kanał społecznościowy:
    • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
    • W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń kanał.
    • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Nie można usuwać kanałów @wzmianki.

editanddeletexfeed

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.