Tworzenie i monitorowanie kanałów społecznościowych

Wykorzystaj kanały społecznościowe do monitorowania aktywności konkurencji na Facebooku, Instagramie, X i YouTube. Możesz także tworzyć kanały dla określonych słów kluczowych używanych w postach społecznościowych na X. Możesz wykorzystać te dane, aby zrozumieć, jak Twoja konkurencja radzi sobie w mediach społecznościowych i monitorować słowa kluczowe istotne dla Twojej marki. Możesz odpowiedzieć na dowolny post ze słowem kluczowym ręcznie lub za pomocą odpowiedzi wygenerowanych przez sztuczną inteligencję. 

Jeśli chcesz dokonać oceny wzmianek w postach społecznościowych, dowiedz się, jak monitorować wzmianki w swojej skrzynce odbiorczej. 

Przed rozpoczęciem

Przed rozpoczęciem korzystania z kanałów społecznościowych należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Aby utworzyć kanał społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie, X, LinkedIn lub YouTube.
• Aktualizacja kanałów aktywności może potrwać do pięciu minut .
• Podczas tworzenia kanału słów kluczowych dla X:
  • Uwzględnione zostaną tylko posty społecznościowe z okresu po utworzeniu kanału. Posty społecznościowe opublikowane przed utworzeniem kanału nie zostaną w nim uwzględnione. 
  • Aby utworzyć kanały X w HubSpot, należy połączyć konto X i wybrać opcję Raportuj posty opublikowane ze wszystkich źródeł.
  • Nie można utworzyć kanału na podstawie prywatnej listy X.
  • Kanał X będzie wyświetlał tylko posty z ostatnich siedmiu dni.
  • Aktualizacja kanałów aktywności X może potrwać do czterech godzin.

Tworzenie i monitorowanie kanałów słów kluczowych

Możesz utworzyć kanały słów kluczowych, aby monitorować posty X, które używają określonych słów. Możesz utworzyć kanał, który monitoruje, kiedy określone słowa kluczowe są używane w całym X. Możesz też nasłuchiwać użycia słów kluczowych z określonych list X lub segmentów HubSpot. 

Tworzenie kanałów słów kluczowych dla X

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. W menu lewego paska bocznego, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij Dodaj kanał. 
4. W prawym panelu wprowadź następujące dane kanału:
   • Nazwa kanału: nazwa kanału. 
   • Typ sieci: sieć społecznościowa, z którą powiązany jest kanał. Kanały słów kluczowych obsługują tylko konta X. To pole nie może być edytowane. 
   • Typ interakcji : wybór miejsca nasłuchiwania słowa kluczowego. Możesz słuchać słów kluczowych z całego X, słów kluczowych z listy X lub słów kluczowych z listy kontaktów HubSpot. 
   • Wybierz konto: połączone konto X, które będzie używane do interakcji z postami w kanale. Kliknij menu konta, aby wybrać konto, którego możesz używać do polubienia, odpowiadania, ponownego publikowania lub wycena postów w kanale słów kluczowych. 
   • Które zawierają: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych. Gdy słowo kluczowe zostanie użyte w poście X, post zostanie wyświetlony w kanale słów kluczowych. 
   • Częstotliwość powiadomień e-mail: dzienna częstotliwość powiadomień e-mail dla aktywności kanału.
     • Kliknij menu rozwijane Częstotliwość powiadomień e-mail . Następnie wybierz Brak, 8 :00 AM, lub 8:00 AM & 4:00 PM.
     • Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot. 
   • Kliknij, aby rozwinąć opcje zaawansowane w celu określenia postów, które będą wypełniać Twój kanał na podstawie poniższych szczegółów:
     • Wymagane słowa kluczowe: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych, które musi zawierać post, aby wypełnić kanał. 
     • Wykluczone słowa kluczowe: wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych, których użycie spowoduje wykluczenie postu z kanału. 
     • Ukryj posty z tych kont: wybierz X kont, które chcesz wykluczyć z kanału. 
     • Napisany w: wybierz język postów, które mają być uwzględniane w kanale. 
     • Ignoruj reposty: zaznacz pole wyboru , jeśli chcesz wykluczyć reposty z kanału. 
5. Na dole kliknij przycisk Zapisz. X postów zawierających wybrane słowa kluczowe zacznie automatycznie wypełniać Twój kanał.

Edytowanie lub usuwanie kanałów słów kluczowych

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. W menu lewego paska bocznego, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij swój kanał.
4. Aby odświeżyć kanał słów kluczowych, w prawym górnym rogu kliknij przycisk Odśwież.
5. Aby edytować kanał słów kluczowych, w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
   
   • W prawym panelu edytuj opcje kanału. 
   • Po edycji kanału, w lewym dolnym rogu kliknij przycisk Zapisz.
6. Aby usunąć kanał słów kluczowych,w prawym górnym rogu kliknij Edytuj.

• • W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Usuń kanał.
  • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Usunięcia kanału słów kluczowych nie można cofnąć.

Ocena i interakcja z kanałami słów kluczowych

Po utworzeniu kanału można śledzić posty zawierające określone słowa kluczowe.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. W menu lewego paska bocznego, w sekcji Słowa kluczowe, kliknij swój kanał.
4. Ocena kanałów w poniższej tabeli:
   • Konto: użytkownik, który użył słowa kluczowego w poście lub komentarzu. 
   • Post: post lub komentarz zawierający użyte słowo kluczowe.
   • Polubienia: liczba polubień postu lub komentarza. 
   • Data: data opublikowania posta, w którym użyto słowa kluczowego. 
5. Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wpisz szukane słowo kluczowe. Następnie naciśnij klawisz Enter. 
6. Aby polubić post, przejdź do postu w swoim kanale i kliknij ikonę socialHeart ikonę polubienia. Spowoduje to wyświetlenie komentarza w poście na X.
7. Aby odpowiedzieć na post, kliknij ikonę reply pod postem. Możesz odpowiadać na wszystkie typy postów. 
   • Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
     • W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod postem i wpisz swoją odpowiedź.
     • Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
   • Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
     • W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądanąodpowiedź .
       • Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
       • Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. Jeśli nie, każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
     • Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
8. Aby wyświetlić post bezpośrednio w sieci społecznościowej:
   • Pod postem kliknij ikonę reply ikonę odpowiedzi.
   • W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [serwisie społecznościowym].
9. Aby ponownie opublikować post w celu wysłania go do bazy obserwujących, kliknij ikonę socialRetweet repost.
10. Wycena postu:

• • Na dole postu kliknij ikonę insertQuote wycena.
  • W Kompozytorze mediów społecznościowych kontynuuj tworzenie posta.

Tworzenie i monitorowanie kanałów konkurencji

Możesz utworzyć kanały, aby słuchać postów konkurencji w mediach społecznościowych na Facebooku, Instagramie, X i YouTube. 

Tworzenie kanałów konkurencji i zarządzanie nimi

Do kanałów można dodać do trzech konkurentów jednocześnie.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. W menu na lewym pasku bocznym kliknij Dodaj konkurenta. 
4. W prawym panelu kliknij Dodaj konkurenta .
5. Wprowadź witrynę internetową konkurenta, którą chcesz monitorować w sekcji Wprowadź witrynę konkurenta.
6. Kliknij Zapisz. Jeśli konkurent posiadakonta społecznościowe na Facebooku, Instagramie, X lub YouTube, konta te zaczną automatycznie wypełniać kanał użytkownika.
7. Jeśli dodałeś już trzech konkurentów i chcesz usunąć lub zastąpić konkurenta, w menu na lewym pasku bocznym kliknij Zarządzaj konkurentami.
   • Aby usunąć konkurenta, w prawym panelu kliknij ikonę usuwania delete obok konkurenta, którego chcesz usunąć .
   • Aby zastąpić tego konkurenta, w prawym panelu kliknij Dodaj konkurenta , aby wprowadzić witrynę internetową innego konkurenta.

Uwaga: każdy istniejący kanał konkurencji, który nie był oglądany przez ponad 60 dni , zostanie automatycznie usunięty. Aby dodać konkurenta z powrotem do swojego kanału, utwórz nowy kanał konkurenta.

Ocena kanałów konkurencji

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
2. U góry kliknij kartę Słuchaj .
3. W menu lewego paska bocznego, w sekcji Konkurenci, kliknij kanał.
4. Ocena kanału w tabeli:
   • Czas publikacji: data i godzina publikacji posta. 
   • Zaangażowanie ogółem: łączna liczba interakcji dla postu. 
   • Zaangażowanie: liczba interakcji w postach podzielona przez liczbę obserwujących dane konto. Jest to pokazane jako wartość procentowa. 
5. Aby wyszukać konkretny post, w polu wyszukiwania w prawym górnym rogu wprowadź wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij klawisz Enter. 
6. Aby filtrować posty według sieci społecznościowych, kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz spośród Wszystkie sieci, Facebook, Instagram, X lub YouTube.
7. Aby filtrować posty według daty publikacji, kliknij menu rozwijane zakresu dat . Można wybrać opcję Ten tydzień, Ten miesiąc, Ostatnie 30 dnilub Ostatnie 90 dni. 
8. Aby wyświetlić post bezpośrednio w odpowiedniej sieci społecznościowej, przejdź do postu i kliknij opcję Wyświetl w [sieci społecznościowej].