Tworzenie i monitorowanie kanałów społecznościowych (BETA)
Data ostatniej aktualizacji: 14 maja 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Kanały społecznościowe umożliwiają słuchanie @wzmianek w serwisach X, Facebook, Instagram i LinkedIn. Możesz także użyć kanałów społecznościowych do słuchania słów kluczowych na X. Następnie dokonaj oceny swoich kanałów społecznościowych w listach społecznościowych.
Możesz wykorzystać te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedzieć na wszelkie posty za pomocą słów kluczowych lub @wzmianek. Odpowiadając na posty, możesz odpowiadać ręcznie lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Przed rozpoczęciem
Przed rozpoczęciem korzystania z kanałów społecznościowych należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
- Aby utworzyć kanał społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie, X lub LinkedIn.
- Aktualizacja kanałów o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
- Uwzględnione zostaną tylko posty społecznościowe z okresu po utworzeniu kanału. Posty społecznościowe opublikowane przed utworzeniem kanału nie będą w nim uwzględniane.
- Podczas tworzenia kanału LinkedIn:
- Kanał może zawierać wzmianki zarówno z firmy LinkedIn, jak i z profili osobistych.
- Nie można utworzyć kanału dla profilu osobistego LinkedIn.
- Podczas tworzenia kanału X:
- Aby utworzyć kanał X w HubSpot, należy połączyć konto X i wybrać opcję Raportowanie postów opublikowanych ze wszystkich źródeł.
- Nie można utworzyć kanału na podstawie prywatnej Listy X za pośrednictwem HubSpot.
- Kanał X będzie wyświetlał tylko posty z ostatnich siedmiu dni.
- Aktualizacja kanału X o nową aktywność może potrwać do 4 godzin.
Utwórz kanał społecznościowy @wzmianki
Możesz utworzyć kanały społecznościowe, aby nasłuchiwać @wzmianek dla wszystkich połączonych typów kont społecznościowych. Po ocenie kanałów społecznościowych @wzmianki, gdy użytkownik @wzmiankuje Twoje konto w Twoim poście lub w poście użytkownika, zostanie to wyświetlone w HubSpot. W niektórych przypadkach @wzmianka może nie zostać wyświetlona:
- Podczas podłączania nowego konta społecznościowego, kanał społecznościowy @wzmianka zostanie domyślnie automatycznie utworzony dla tego konta.
- Nie ma możliwości edycji nazwy kanału.
- Podczas zarządzania kanałem można edytować tylko częstotliwość powiadomień e-mail.
- Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zwykle nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
- W przypadku LinkedIn nie można tworzyć kanałów dla osobistych profili LinkedIn.
- W przypadku kanałów na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.
- Ogólnie rzecz biorąc, tylko odpowiedzi na @wzmianki opublikowane za pośrednictwem HubSpot pojawią się w narzędziu. Jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio z sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.
Aby edytować kanał społecznościowy @wzmianka:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję @wzmianki, aby ją rozwinąć.
- Kliknij nazwę kanału.
- W prawym panelu oceń i edytuj kanał społecznościowy:
- Nazwa kanału: nazwa kanału. Nie można jej edytować.
- Typ sieci: sieć społecznościowa, z którą powiązany jest kanał. Nie można go edytować.
-
- Wybierz konto: połączone konto społecznościowe do słuchania. Nie można tego edytować.
- Częstotliwość powiadomień e-mail: dzienna częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek na określonym koncie.
-
Kliknij menu rozwijaneCzęstotliwość wiadomości e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00, lub 8:00 i 16:00.
- Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.
-
- Po skonfigurowaniu kanału społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.

Słuchanie i odpowiadanie na kanały społecznościowe
Po utworzeniu kanału możesz śledzić posty, które zawierają wybrane słowa kluczowe lub @wzmianki na Twoim koncie.
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- U góry kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do kanału społecznościowego.
- Oceń swój kanał w poniższej tabeli:
- Konto: użytkownik, który użył słowa kluczowego lub @wzmianki o koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
- Post: post lub komentarz zawierający użyte słowo kluczowe lub @wzmiankę o koncie użytkownika.
- Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
- Data: data opublikowania postu, w którym użyto słowa kluczowego lub @wzmianki.
- Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wprowadź wyszukiwane słowo kluczowe. Następnie naciśnij Enter.
- Aby polubić post, kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na X, LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
- Aby odpowiedzieć na post, kliknijikonę odpowiedzi reply pod postem. Można odpowiadać na wszystkie typy postów.
- Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
- W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
- Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
- Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
- W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
- Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
- Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
- Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
- W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
- Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
- Aby wyświetlić post bezpośrednio w sieci społecznościowej:
- Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
- W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].
- W przypadku oceny kanału X:
- Aby ponownie opublikować post w celu wysłania go do bazy obserwujących, u dołu postu kliknij ikonę ponownego opublikowania socialRetweet.
- Wycena postu:
- U dołu postu kliknij ikonę insertQuote wycena.
- W Kompozytorze mediów społecznościowych kontynuuj tworzenie posta.
Edytowanie lub usuwanie kanałów społecznościowych
Aby edytować lub usunąć kanały:
- Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.
- Kliknij kartę Słuchaj .
- W menu na lewym pasku bocznym przejdź do kanału społecznościowego.
- Aby edytować kanał społecznościowy:
- W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
- W prawym panelu edytuj opcje kanału.
- Po edycji kanału, w lewym dolnym rogu kliknij Zapisz.
- Aby usunąć kanał społecznościowy:
-
- W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
- W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń kanał.
- W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń. Nie można usuwać kanałów @wzmianki.