Tworzenie i monitorowanie strumieni społecznościowych (BETA)

Używaj strumieni społecznościowych do monitorowania @wzmianek na Facebooku, Instagramie i LinkedIn i wyświetlaj je w swoim narzędziu do monitorowania społeczności. Następnie wykorzystaj te dane, aby zrozumieć, co użytkownicy myślą o Twojej marce i odpowiedz na wszelkie @wzmianki. Możesz ręcznie odpowiadać na @wzmianki lub korzystać z odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem korzystania ze strumieni społecznościowych należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby utworzyć strumień społecznościowy w HubSpot, musisz mieć połączone konto na Facebooku, Instagramie lub LinkedIn.
• Aktualizacja strumieni o nową aktywność może potrwać do 5 minut.
• W przypadku strumieni LinkedIn strumień będzie zawierał tylko wzmianki z profili firmowych LinkedIn. Wzmianki z profili osobistych LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.

Utwórz nowy strumień społecznościowy

Aby utworzyć nowy strumień społecznościowy:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym, w sekcji Strumienie LinkedIn, Strumienie Facebook lub Strumienie Instagram, kliknij opcję Utwórz strumień.
• Skonfiguruj nowy strumień społecznościowy:
  • Nazwa strumienia: wprowadź nazwę strumienia.
  • Utwórz strumienie postów: wybierz opcję Wzmianki , aby utworzyć strumień na podstawie @wzmianek o Twojej nazwie użytkownika w poście lub komentarzu.
  • Wybierz konto: wybierz połączone konto społecznościowe do monitorowania.
  • Częstotliwość powiadom ień e-mail: wybierz dzienną częstotliwość powiadomień e-mail dla @wzmianek o określonym koncie.

    • Kliknij menu rozwijaneCzęstotliwość powiadom ień e-mail. Następnie wybierz opcję Brak, 8:00 rano lub 8:00 rano i 4:00 po południu.

    • Kliknij menu rozwijane Powiadom użytkowników . Następnie wybierz użytkownika z konta HubSpot.

• Po skonfigurowaniu strumienia społecznościowego kliknij przycisk Zapisz.
  
  
  
  

Monitorowanie strumieni społecznościowych i odpowiadanie na nie

• Ogólnie rzecz biorąc, @wzmianki w postach osób trzecich nie będą wyświetlane. Na przykład, jeśli użytkownik @wzmiankuje Cię w poście innego użytkownika, zwykle nie będzie to wyświetlane w HubSpot.
• W przypadku strumieni LinkedIn profile osobiste LinkedIn nie będą uwzględniane w strumieniu.
• W przypadku strumieni na Facebooku i Instagramie @wzmianki na rolkach z muzyką nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia praw autorskich.
• Ogólnie rzecz biorąc, w narzędziu pojawią się tylko odpowiedzi na @wzmianki opublikowane za pośrednictwem HubSpot. Jeśli odpowiedź została opublikowana bezpośrednio z sieci społecznościowej, nie pojawi się w HubSpot.

Aby monitorować i odpowiadać na @wzmianki w swoich strumieniach:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
• Przejrzyj swoje @wzmianki w poniższej tabeli:
  • Konto: użytkownik, który @wspomniał o Twoim koncie społecznościowym w poście lub komentarzu. Zdjęcia profilowe i nazwa użytkownika nie będą wyświetlane ze względu na ograniczenia API, wyświetlana będzie tylko nazwa użytkownika.
  • Post : post lub komentarz zawierający @wzmiankę o Twoim koncie.
  • Polubienia : liczba polubień postu lub komentarza.
  • Data : data opublikowania @wzmianki.
• Aby wyszukać konkretny post lub komentarz, w polu Szukaj wpisz wyszukiwane słowo kluczowe, a następnie naciśnij klawisz Enter.
  
  

• Aby polubić @wzmiankę, pod postem kliknijikonę polubienia socialHeart . Spowoduje to polubienie komentarza w poście na LinkedIn lub Facebooku. Nie można polubić komentarzy na Instagramie z HubSpot.
• Aby odpowiedzieć na @wzmiankę, kliknij ikonęodpowiedzi reply pod postem.
  • Aby ręcznie wprowadzić odpowiedź:
    • W prawym panelu kliknij pole tekstowe pod wzmianką i wprowadź odpowiedź.
    • Następnie kliknij przycisk Odpowiedz.
  • Aby użyć odpowiedzi wygenerowanej przez sztuczną inteligencję:
    • W sekcji Szybka odpowiedź kliknij żądaną odpowiedź .
      • Odpowiedź zostanie automatycznie wypełniona w polu tekstowym. Możesz kontynuować edycję tekstu odpowiedzi lub opublikować odpowiedź bezpośrednio.
      • Jeśli zmienisz zdanie i zechcesz wstawić inną odpowiedź, musisz najpierw ręcznie usunąć poprzedni tekst. W przeciwnym razie każda nowa opcja zostanie wstawiona do istniejącej odpowiedzi.
    • Aby wygenerować kolejny zestaw szybkich odpowiedzi, kliknij przycisk Generuj ponownie.
• Aby wyświetlić @wzmiankę bezpośrednio w sieci społecznościowej:
  
  • Pod postem kliknijikonę odpowiedzi reply .
  • W prawym panelu kliknij opcję Wyświetl post w [sieci społecznościowej].

Edytuj lub usuń swoje strumienie społecznościowe

Aby edytować lub usunąć swoje strumienie:

• Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe..
• Kliknij kartę Monitor.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do strumienia społecznościowego.
• Aby edytować strumień społecznościowy:
  • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
  • W prawym panelu edytuj opcje strumienia.
  • Po edycji strumienia kliknij przycisk Zapisz w lewym dolnym rogu.
• Aby usunąć strumień społecznościowy:

• • W prawym górnym rogu kliknij Edytuj.
  • W prawym dolnym rogu kliknij opcję Usuń strumień.
  • W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń.