Skapa och övervaka dina sociala flöden (BETA)

Använd sociala strömmar för att övervaka @mentions på Facebook, Instagram och LinkedIn och visa dem i ditt sociala övervakningsverktyg. Använd sedan dessa data för att förstå vad användarna tycker om ditt varumärke och svara på alla @mentions. Du kan svara manuellt på @mentions eller använda AI-genererade svar.

Innan du sätter igång

Innan du börjar använda sociala strömmar bör du tänka på följande:

• För att skapa en social stream i HubSpot måste du ha ett anslutet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
• Det kan ta upp till 5 minuter innan dina strömmar uppdateras med ny aktivitet.
• För LinkedIn-strömmar kommer strömmen endast att innehålla omnämnanden från LinkedIn-företagsprofiler. Omnämnanden av LinkedIn-personprofiler kommer inte att inkluderas i flödet.

Skapa ett nytt socialt flöde

Så här skapar du en ny social ström:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka.
• Klicka på Skapa ström i menyn i vänster sidofält under LinkedIn-strömmar, Facebook-strömmar eller Instagram-strömmar.
• Konfigurera din nya sociala ström:
  • Stream name: ange ett namn för din stream.
  • Skapa postströmmar av: välj Omnämnanden för att skapa en ström baserad på @omnämnanden av ditt användarnamn i ett inlägg eller en kommentar.
  • Väljkonto: välj det anslutna sociala konto som ska övervakas.
  • Frekvens för e-postaviseringar: välj den dagliga frekvensen för e-postaviseringar för @mentions av det angivna kontot.

    • Klicka på rullgardinsmenyn Frekvens före-postavisering. Välj sedan Ingen, 8:00 eller 8:00 & 16:00.

    • Klicka på rullgardinsmenyn Meddela användare . Välj sedan en användare från ditt HubSpot-konto.

• När du har konfigurerat ditt sociala flöde klickar du på Spara.
  
  
  
  

Övervaka och svara på dina sociala strömmar

• I allmänhet visas inte @mentions på inlägg från tredje part. Om en användare till exempel @mentionerar dig i en annan användares inlägg förväntas detta vanligtvis inte visas i HubSpot.
• För LinkedIn-strömmar kommer personliga LinkedIn-profiler inte att inkluderas i strömmen.
• För Facebook- och Instagram-strömmar kommer @mentions på rullar med musik inte att visas på grund av upphovsrättsbegränsningar.
• Generellt kommer endast svar på @mentions som publicerats via HubSpot att visas i verktyget. Om ett svar har publicerats direkt från det sociala nätverket kommer det inte att visas i HubSpot.

För att övervaka och svara på @mentions i dina flöden:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka.
• Navigera till en social ström i menyn till vänster i sidofältet.
• Granska dina @mentions i tabellen nedan:
  • Konto: den användare som har @omnämnt ditt sociala konto i ett inlägg eller en kommentar. Användarens profilbilder och namn visas inte på grund av API-begränsningar, endast användarnamnet visas.
  • Inlägg: inlägget eller kommentaren som innehåller @omnämnandet av ditt konto.
  • Gillar: antalet gillamarkeringar som inlägget eller kommentaren har.
  • Datum : det datum då @mention publicerades.
• Om du vill söka efter ett visst inlägg eller en viss kommentar anger du sökordet i fältet Sök och trycker sedan på Retur.
  
  

• Om du vill gilla en @mention klickar du pågilla-ikonen socialHeart under inlägget. Detta kommer att gilla kommentaren i inlägget på LinkedIn eller Facebook. Du kan inte gilla Instagram-kommentarer från HubSpot.
• För att svara på en @mention klickar du på reply svarsikonen under inlägget.
  • För att manuellt mata in ett svar:
    • I den högra panelen klickar du i textrutan under omnämnandet och skriver in ditt svar.
    • Klicka sedan på Svara.
  • Så här använder du ett AI-genererat svar:
    • Klicka på det svar du vill ha i avsnittet Snabbsvar .
      • Svaret fylls i automatiskt i textrutan. Du kan fortsätta att redigera svarstexten eller publicera svaret direkt.
      • Om du ändrar dig och vill infoga ett annat svar måste du först manuellt ta bort den tidigare texten. Om du inte gör det kommer alla nya alternativ att infogas i det befintliga svaret.
    • Om du vill skapa en ny uppsättning snabbsvar klickar du på Generera igen.
• Visa en @mention direkt på det sociala nätverket:
  
  • Klicka påsvarsikonen reply under inlägget.
  • I högerpanelen klickar du på Visa inlägg på [socialt nätverk].

Redigera eller ta bort dina sociala flöden

Så här redigerar eller tar du bort dina strömmar:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka.
• Navigera till en social ström i menyn i det vänstra sidofältet.
• Så här redigerar du en social ström:
  • Klicka på Redigera längst upp till höger.
  • I den högra panelen redigerar du dina strömalternativ.
  • När du har redigerat ditt flöde klickar du på Spara längst ner till vänster.
• Så här tar du bort en social ström:

• • Klicka på Redigera längst upp till höger.
  • Längst ner till höger klickar du på Ta bort ström.
  • Klicka på Ta bort i dialogrutan.