Skapa och övervaka dina sociala flöden

Använd sociala flöden för att övervaka konkurrenternas aktivitet från Facebook, Instagram, X och YouTube. Du kan också skapa flöden för specifika nyckelord som används i sociala inlägg på X. Du kan använda dessa data för att förstå hur dina konkurrenter presterar på sociala medier och övervaka nyckelord som är relevanta för ditt varumärke. Du kan svara på alla nyckelordsinlägg manuellt eller med AI-genererade svar.

Om du vill granska omnämnanden i sociala inlägg kan du lära dig hur du övervakar omnämnanden i din sociala inkorg.

Innan du sätter igång

Innan du börjar använda sociala flöden bör du tänka på följande:

• För att skapa ett socialt flöde i HubSpot måste du ha ett anslutet Facebook-, Instagram-, X-, LinkedIn- eller YouTube-konto.
• Det kan ta upp till fem minuter innan dina flöden uppdateras med ny aktivitet.
• När du skapar ett sökordsflöde för X:
  • Endast inlägg i sociala medier från efter att flödet skapades kommer att inkluderas. Inlägg på sociala medier som publicerats innan flödet skapades kommer inte att inkluderas i flödet.
  • För att skapa X-flöden i HubSpot måste du ansluta ditt X-konto och välja Rapportera om inlägg som publicerats från alla källor.
  • Du kan inte skapa ett flöde baserat på en privat X-lista.
  • Ditt X-flöde kommer endast att visa inlägg från de senaste sju dagarna.
  • Det kan ta upp till fyra timmar innan dina X-flöden uppdateras med ny aktivitet.

Skapa och övervaka sökordsfeeds

Du kan skapa nyckelordsflöden för att övervaka X-inlägg som använder specifika ord. Du kan skapa ett flöde som övervakar när dina angivna nyckelord används över hela X. Eller så kan du lyssna efter nyckelordsanvändning från specifika X-listor eller HubSpot-segment.

Skapa nyckelordsfeeds för X

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
3. Klicka på Lägg till flöde under Nyckelord i menyn i vänster sidofält.
4. I den högra panelen anger du följande flödesinformation:
   • Namn på flödet: namnet på ditt flöde.
   • Nätverkstyp: det sociala nätverk som flödet är kopplat till. Sökordsfeeds stöder endast X-konton. Det här fältet kan inte redigeras.
   • Interaktionstyp: välj var du vill lyssna efter ett nyckelord. Du kan lyssna på Nyckelord från hela X, Nyckelord från en X-lista eller Nyckelord från en HubSpot-kontaktlista.
   • Välj konto: ditt anslutna X-konto som kommer att användas för att interagera med inlägg i ditt flöde. Klicka på rullgardinsmenyn för att välja det konto som du kan använda för att gilla, svara, reposta eller citera inlägg i ditt nyckelordsflöde.
   • Som innehåller: ange ett eller flera nyckelord. När ett nyckelord används i ett X-inlägg kommer inlägget att visas i ditt nyckelordsflöde.
   • Frekvens för e-postavisering: den dagliga frekvensen för e-postavisering för flödesaktiviteten.
     • Klicka på rullgardinsmenyn Frekvens för e-postavisering. Välj sedan Ingen, 8:00, eller 8:00 & 16:00.
     • Klicka på rullgardinsmenyn Notify users (Meddela användare ). Välj sedan en användare från ditt HubSpot-konto.
   • Klicka för att expandera Avancerade alternativ för att ange de inlägg som ska fylla i ditt flöde baserat på följande detaljer:
     • Obligatoriska nyckelord: ange ett eller flera nyckelord som ett inlägg måste innehålla för att kunna fyllas i ditt flöde.
     • Uteslutna nyckelord: ange ett eller flera nyckelord som, om de används, skulle utesluta inlägget från ditt flöde.
     • Dölj inlägg från dessa konton: välj X konton som du vill utesluta från ditt flöde.
     • Skrivet på: välj språk för de inlägg som ska inkluderas i ditt flöde.
     • Ignorera reposts: markera kryssrutan om du vill utesluta reposts från att fylla i ditt flöde.
5. Klicka på Spara längst ned. X-inlägg som innehåller dina valda nyckelord kommer att börja fyllas i ditt flöde automatiskt.

Redigera eller ta bort sökordsfeeds

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna längst upp.
3. Klicka på ditt flöde under Nyckelord i menyn i vänster sidofält.
4. Om du vill uppdatera ett nyckelordsflöde klickar du på Uppdatera längst upp till höger.
5. Om du vill redigera ett nyckelordsflöde klickar du på Redigera längst upp till höger.
   
   • I den högra panelen redigerar du dina flödesalternativ.
   • När du har redigerat ditt flöde klickar du på Spara längst ned till vänster.
6. Om du vill ta bort ett sökordsflödeklickar du påRedigeralängst upp tillhöger.

• • Klicka på Ta bort flöde längst ned till höger.
  • Klicka på Ta bort i dialogrutan. Att ta bort ett nyckelordsflöde kan inte ångras.

Granska och interagera med dina sökordsfeeds

När du har skapat ditt flöde kan du hålla reda på inlägg som innehåller de angivna nyckelorden.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna längst upp.
3. Klicka på ditt flöde under Nyckelord i menyn i vänster sidofält.
4. Granska ditt flöde i tabellen nedan:
   • Konto: den användare som har använt ett nyckelord i ett inlägg eller en kommentar.
   • Inlägg: inlägget eller kommentaren som innehåller det använda nyckelordet.
   • Gillar: antalet gillamarkeringar som inlägget eller kommentaren har.
   • Datum: datumet då inlägget som använde ett nyckelord publicerades.
5. Om du vill söka efter ett visst inlägg eller en viss kommentar anger du sökordet i fältet Sök . Tryck sedan på Enter.
6. Om du vill gilla ett inlägg navigerar du till ett inlägg i ditt flöde och klickar på gilla-ikonen på socialHeart. Detta kommer att gilla kommentaren i inlägget på X.
7. För att svara på ett inlägg klickar du på reply svarsikonen under inlägget. Du kan svara på alla typer av inlägg.
   • För att manuellt mata in ett svar:
     • I den högra panelen klickar du i textrutan under inlägget och skriver in ditt svar.
     • Klicka sedan på Svara.
   • Så här använder du ett AI-genererat svar:
     • Klicka på detsvar duvill ha iavsnittet Snabbsvar .
       • Svaret fylls i automatiskt i textrutan. Du kan fortsätta att redigera svarstexten eller publicera svaret direkt.
       • Om du ändrar dig och vill infoga ett annat svar måste du först manuellt ta bort den tidigare texten. Om du inte gör det kommer alla nya alternativ att infogas i det befintliga svaret.
     • Klicka på Generera igen om du vill skapa en ny uppsättning snabbsvar.
8. För att visa ett inlägg direkt på det sociala nätverket:
   • Klicka på svarsikonen reply under inlägget.
   • I den högra panelen klickar du på Visa inlägg på [socialt nätverk].
9. Om du vill reposta ett inlägg för att skicka det till dina följare klickar du på socialRetweet repost-ikonen längst ner i inlägget.
10. För att citera ett inlägg:

• • Längst ner i inlägget klickar du på citatsymbolen insertQuote.
  • Fortsätt att skapa ditt inlägg i den sociala kompositören.

Skapa och övervaka konkurrentflöden

Du kan skapa flöden för att lyssna på din konkurrents inlägg i sociala medier på Facebook, Instagram, X och YouTube.

Skapa och hantera konkurrentflöden

Du kan lägga till upp till tre konkurrenter i dina flöden samtidigt.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
3. Klicka på Lägg till konkurrent i menyn i vänster sidofält.
4. I den högra panelen klickar du på Lägg till konkurrent.
5. Ange webbplatsen för den konkurrent som du vill övervaka under Ange en konkurrents webbplats.
6. Klicka på Spara. Om konkurrenten har sociala konton på Facebook, Instagram, X eller YouTube kommer dessa konton att börja fylla i ditt flöde automatiskt.
7. Om du redan har lagt till tre konkurrenter och vill ta bort eller ersätta en konkurrent klickar du i menyn till vänster på Hantera konkurrenter.
   • Om du vill ta bort en konkurrent klickar du på ikonen delete delete iden högra panelen bredvid den konkurrent du vill ta bort.
   • För att ersätta den konkurrenten klickar du på Add competitor i den högra panelen för att komma till en annan konkurrents webbplats.

Granska konkurrenters flöden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
2. Klicka på fliken Lyssna högst upp.
3. Klicka på ett flöde under Konkurrenter i menyn i vänster sidofält.
4. Granska ditt flöde i tabellen:
   • Tidpunkt för publicering: datum och tid då inlägget publicerades.
   • Engagemang totalt: det totala antalet interaktioner för inlägget.
   • Engagemangsgrad: antalet inläggsinteraktioner dividerat med antalet följare för det här kontot. Detta visas som en procentsats.
5. Om du vill söka efter ett visst inlägg anger du sökordet i sökfältet längst upp till höger. Tryck sedan på Enter.
6. Om du vill filtrera inläggen efter sociala nätverk klickar du på rullgardinsmenyn uppe till vänster och väljer Alla nätverk, Facebook, Instagram, X eller YouTube.
7. För att filtrera inläggen efter publiceringsdatum klickar du på rullgardinsmenyn för datumintervall. Du kan välja Den här veckan, Den här månaden, De senaste 30 dagarnaeller De senaste 90 dagarna.
8. Om du vill visa inlägget direkt i motsvarande sociala nätverk navigerar du till inlägget och klickar på Visa på [socialt nätverk].