Skapa och övervaka dina sociala flöden (BETA)

Använd sociala strömmar för att övervaka @meningar på Facebook, Instagram och LinkedIn och visa dem i ditt verktyg för social övervakning. Använd sedan dessa data för att förstå vad användarna tycker om ditt varumärke och svara på eventuella @mentions. Du kan svara manuellt på @mentions eller använda AI-genererade svar.

Innan du sätter igång

Innan du kommer igång med sociala flöden bör du tänka på följande:

• För att skapa en social stream i HubSpot måste du ha ett anslutet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
• Det kan ta upp till 5 minuter för dina strömmar att uppdateras med ny aktivitet.
• För LinkedIn-strömmar kommer strömmen endast att innehålla omnämnanden från LinkedIn-företagsprofiler. Omnämnanden från personliga LinkedIn-profiler kommer inte att inkluderas i strömmen.

Skapa ett nytt socialt flöde

Så här skapar du ett nytt socialt flöde:

• Klicka på fliken Övervaka.
• Klicka på Skapa ström under LinkedIn-strömmar, Facebook-strömmar eller Instagram-strömmar i den vänstra sidomenyn.
• Konfigurera din nya sociala ström:
  • Streamnamn: ange ett namn för din stream.
  • Skapa inläggsströmmar av: välj Omnämnanden för att skapa en ström baserad på @omnämnanden av ditt användarnamn i ett inlägg eller en kommentar.
  • Välj konto: välj det anslutna sociala konto som du vill övervaka.
  • Frekvens för e-postaviseringar: välj den dagliga frekvensen för e-postaviseringar för @meningar för det angivna kontot.

    • Klicka på rullgardinsmenyn Frekvens före-postavisering. Välj sedan Ingen, 8:00 AM, eller 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Klicka på rullgardinsmenyn Meddela användare . Välj sedan en användare från ditt HubSpot-konto.

• När du har konfigurerat din sociala ström klickar du på Spara.
  
  
  
  

Övervaka och svara på dina sociala flöden

• I allmänhet visas inte @mentions på inlägg från tredje part. Om en användare till exempel @nämner dig på en annan användares inlägg, förväntas detta vanligtvis inte visas i HubSpot.
• För LinkedIn-strömmar kommer personliga LinkedIn-profiler inte att inkluderas i strömmen.
• För Facebook- och Instagram-strömmar visas inte @meningar på rullar med musik på grund av upphovsrättsbegränsningar.

För att övervaka och svara på @meningar i dina strömmar:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka.
• Navigera till ett socialt flöde i den vänstra sidomenyn.
• Granska dina @meningar i tabellen nedan:
  • Konto: den användare som har @nämnt ditt sociala konto i ett inlägg eller en kommentar. Användarens profilbilder och namn visas inte på grund av API-begränsningar, endast användarnamnet visas.
  • Inlägg: inlägg et eller kommentaren som innehåller @-omnämnandet av ditt konto.
  • Likes: antalet likes som inlägget eller kommentaren har.
  • Datum: det datum då @meningen publicerades.
• Om du vill söka efter ett visst inlägg eller en viss kommentar anger du ditt sökord i fältet Sök . Tryck sedan på Enter.
  
  

• Om du vill gilla en @mention klickar du pågilla-ikonen socialHeart under inlägget. Kommentaren i inlägget kommer då att gillas på LinkedIn eller Facebook. Du kan inte gilla Instagram-kommentarer från HubSpot.
• För att svara på en @mention, klicka på reply svarsikon under inlägget.
  • För att skriva in ett svar manuellt:
    • I den högra panelen klickar du i textrutan under omnämnandet och skriver in ditt svar.
    • Klicka sedan på Svara.
  • Så här använder du ett AI-genererat svar:
    • I avsnittet Snabbsvar klickar du på det svar du vill ha.
      • Svaret fylls automatiskt i textrutan. Du kan fortsätta att redigera svarstexten eller publicera svaret direkt.
      • Om du ändrar dig och vill infoga ett annat svar måste du först manuellt ta bort den tidigare texten. Om du inte gör det kommer det nya alternativet att infogas i det befintliga svaret.
    • Klicka på Generera igen för att generera en ny uppsättning snabbsvar.
• Visa ett @mention direkt på det sociala nätverket:
  
  • Klicka påsvarsikonen reply under inlägget.
  • Klicka på Visa inlägg på [socialt nätverk] i den högra panelen.

Redigera eller ta bort dina sociala flöden

Så här redigerar eller tar du bort dina flöden:

• Klicka på fliken Övervaka.
• Navigera till ett socialt flöde i den vänstra sidomenyn.
• Så här redigerar du ett socialt flöde:
  • Klicka på Redigera längst upp till höger.
  • I den högra panelen kan du redigera dina strömningsalternativ.
  • När du har redigerat ditt flöde klickar du på Spara längst ner till vänster.
• Så här tar du bort en social stream:

• • Klicka på Redigera längst upp till höger.
  • Klicka på Ta bort stream längst ner till höger.
  • Klicka på Ta bort i dialogrutan.