Créer et suivre vos flux sociaux

Utilisez les flux sociaux pour suivre l’activité de vos concurrents sur Facebook, Instagram, X et YouTube. Vous pouvez également créer des flux pour des mots-clés spécifiques utilisés dans les posts sur les réseaux sociaux sur X. Vous pouvez utiliser ces données pour comprendre les performances de vos concurrents sur les réseaux sociaux et surveiller les mots clés pertinents pour votre marque. Vous pouvez répondre à n’importe quel mot-clé manuellement ou avec des réponses générées par l’IA. 

Si vous cherchez à consulter les mentions des posts sur les réseaux sociaux, découvrez comment suivre les mentions dans votre boîte de réception sociale. 

Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser les flux de réseaux sociaux, veuillez tenir compte des points suivants :

• Pour créer un fil social dans HubSpot, vous devez disposer d’un compte Facebook, Instagram, X, LinkedIn ou YouTube connecté.
• Il faut compter jusqu’à cinq minutes pour que vos flux se mettent à jour avec une nouvelle activité.
• Lors de la création d’un fil de mots-clés pour X :
  • Seuls les posts sur les réseaux sociaux postérieurs à la création du fil seront inclus. Les posts sur les réseaux sociaux publiés avant la création du fil ne seront pas inclus dans le fil. 
  • Pour créer X flux dans HubSpot, vous devez connecter votre compte X et sélectionner Rapport sur les articles publiés depuis toutes les sources.
  • Vous ne pouvez pas créer de fil basé sur une liste X privée.
  • Votre fil X n’affichera que les articles des sept derniers jours.
  • La mise à jour de vos flux X avec une nouvelle activité peut prendre jusqu’à quatre heures.

Créer et suivre des flux de mots-clés

Vous pouvez créer des flux de mots-clés pour suivre X articles qui utilisent des mots spécifiques. Vous pouvez créer un fil qui vérifie quand vos mots-clés spécifiques sont utilisés sur l’ensemble de X. Vous pouvez également observer l’utilisation de mots-clés dans des listes X ou des segments HubSpot spécifiques. 

Créer des flux de mots-clés pour X

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Écouter .
3. Dans le menu latéral de gauche, sous Mots-clés, cliquez sur Ajouter un fil. 
4. Dans le panneau de droite, saisissez les informations suivantes sur le fil :
   • Fil name : le nom de votre fil. 
   • Type de réseau : le réseau réseaux sociaux auquel l'fil est associée. Les flux de mots-clés prennent uniquement en charge X comptes. Ce champ ne peut pas être modifié. 
   • Type d’interaction : sélectionnez où écouter un mot-clé. Vous pouvez écouter les mots-clés de l’ensemble des X, les mots-clés d’une liste X ou les mots-clés d’une liste de contacts HubSpot. 
   • Sélectionner un compte : votre compte X connecté qui sera utilisé pour interagir avec les publications de votre fil. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner le compte que vous pouvez utiliser pour aimer, répondre, republier ou citer des articles dans votre fil de mots-clés. 
   • Qui contiennent : saisissez un ou plusieurs mots-clés. Lorsqu’un mot-clé est utilisé dans un article X, l’article s’affichera dans votre fil de mots-clés. 
   • Fréquence de notification par e-mail : la fréquence de notification quotidienne par e-mail pour l’activité de fil.
     • Cliquez sur le menu déroulant Fréquence de notification par e-mail . Ensuite, sélectionnez Aucun, 8 h 00 ou 8 h 00 &16 h.
     • Cliquez sur le menu déroulant Notifier les utilisateurs. Ensuite, sélectionnez un utilisateur de votre compte HubSpot. 
   • Cliquez pour développer les Options avancées afin de spécifier les articles qui rempliront votre fil en fonction des détails suivants :
     • Mots-clés obligatoires : saisissez un ou plusieurs mots-clés qu’un article doit contenir pour alimenter votre fil. 
     • Mots-clés exclus : saisissez un ou plusieurs mots-clés qui, s’ils étaient utilisés, excluraient l’article de votre fil. 
     • Masquer les articles de ces comptes : sélectionnez X comptes que vous souhaitez exclure de votre fil. 
     • Écrit en : sélectionnez la langue des articles à inclure dans votre fil. 
     • Ignorer les posts : sélectionnez la case à cocher si vous souhaitez exclure les reposts du remplissage de votre fil. 
5. En bas, cliquez sur Enregistrer. X articles contenant vos mots-clés sélectionnés commenceront à s’afficher automatiquement dans votre fil.

Modifier ou supprimer des flux de mots-clés

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Écouter .
3. Dans le menu latéral de gauche, sous Mots-clés, cliquez sur votre fil.
4. Pour actualiser un fil de mots-clés, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Actualiser.
5. Pour modifier un fil de mots-clés, dans l’angle supérieur droit, cliquez sur Modifier.
   
   • Dans le panneau de droite, modifiez vos options de fil. 
   • Après avoir modifié votre fil, dans l'angle inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer.
6. Pour supprimer un fil de mots-clés, dansl’angle supérieur droit, cliquez sur Modifier.

• • Dans l’angle inférieur droit, cliquez sur Supprimer le fil.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Supprimer. La suppression d’un fil de mots-clés ne peut pas être annulée. 

Analysez et interagissez avec vos flux de mots-clés

Après avoir créé votre fil, vous pouvez suivre les articles qui contiennent les mots-clés spécifiés.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Écouter .
3. Dans le menu latéral de gauche, sous Mots-clés, cliquez sur votre fil.
4. Vérifiez votre fil dans le tableau ci-dessous :
   • Compte : l’utilisateur qui a utilisé un mot-clé dans un post ou un commentaire. 
   • Post : le post ou le commentaire contenant le a utilisé un mot-clé.
   • J'aime : le nombre de personnes qui aiment le message ou le commentaire. 
   • Date : date de publication de l’article utilisant un mot-clé. 
5. Pour rechercher un article ou un commentaire spécifique, saisissez votre mot-clédans le champ de recherche . Appuyez ensuite sur Entrée. 
6. Pour aimer un article, accédez à l’un d’eux dans votre fil et cliquez sur l’icône J’aime socialHeart . Cela aimera le commentaire dans le post sur X.
7. Pour répondre à un article, cliquez sur l’icône Répondre reply en dessous de l’article. Vous pouvez répondre à tous les types de posts. 
   • Pour saisir manuellement une réponse :
     • Dans le panneau de droite, cliquez dans la zone de texte située sous l’article et saisissez votre réponse.
     • Cliquez ensuite sur Répondre.
   • Pour utiliser une réponse générée par l'IA :
     • Dans la section Réponse rapide , cliquez sur la réponse souhaitée.
       • La réponse s'affichera automatiquement dans la zone de texte. Vous pouvez continuer à modifier le texte de la réponse ou publier directement la réponse.
       • Si vous changez d'avis et souhaitez insérer une réponse différente, vous devez d'abord supprimer manuellement le texte précédent. Si ce n'est pas le cas, toute nouvelle option sera insérée dans la réponse existante.
     • Pour générer une autre série de réponses rapides, cliquez à nouveau sur Générer.
8. Pour visualiser un post directement sur le réseau social :
   • Sous l’article, cliquez sur l’icône de reply réponse.
   • Dans le panneau de droite, cliquez sur Afficher le post sur [réseau social].
9. Pour republier un post et l’envoyer à votre base d’abonnés, cliquez sur l’icône socialRetweet Republier en bas d’un post.
10. Pour citer un post :

• • Au bas du message, cliquez sur l'icône de citation insertQuote .
  • Dans l’outil de rédaction sur les réseaux sociaux, poursuivez la création de votre post.

Créer et suivre des flux concurrents

Vous pouvez créer des fils pour écouter les publications de réseaux sociaux de vos concurrents sur Facebook, Instagram, X et YouTube. 

Créer et gérer des flux concurrents

Vous pouvez ajouter jusqu’à trois concurrents à vos flux simultanément.

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Écouter .
3. Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Ajouter un concurrent. 
4. Dans le panneau de droite, cliquez sur Ajouter un concurrent.
5. Saisissez le site web du concurrent que vous souhaitez surveiller sous Saisir le site web d’un concurrent.
6. Cliquez sur Enregistrer. Si le concurrent possède des comptes Facebook, Instagram, X ou YouTube, ces comptes commenceront à alimenter automatiquement votre fil.
7. Si vous avez déjà ajouté trois concurrents et que vous souhaitez supprimer ou remplacer un concurrent, dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Gérer les concurrents.
   • Pour supprimer un concurrent, dans le panneau de droite, cliquez sur le delete Supprimer à côté du concurrent que vous souhaitez supprimer.
   • Pour remplacer ce concurrent, dans le panneau de droite, cliquez sur Ajouter un concurrent pour accéder au site web d’un autre concurrent.

Examiner les flux concurrents

1. Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Réseaux sociaux.
2. En haut, cliquez sur l'onglet Écouter .
3. Dans le menu latéral de gauche, sous Concurrents, cliquez sur un fil.
4. Vérifiez votre fil dans le tableau :
   • Heure de publication : la date et l’heure de publication de l’article. 
   • Total de l’engagement : le nombre total d’interactions pour le post. 
   • Engagement : le nombre d’interactions avec les posts divisé par le nombre d’abonnés à ce compte. Il s’agit d’un pourcentage. 
5. Pour rechercher un article spécifique, dans le champ Rechercher en haut à droite, saisissez votre mot-clé de recherche. Appuyez ensuite sur Entrée. 
6. Pour filtrer les posts par réseau réseaux sociaux, cliquez sur le menu déroulant dans l’angle supérieur gauche et sélectionnez parmi Tous les réseaux, Facebook, Instagram, X ou YouTube.
7. Pour filtrer les articles par date de publication, cliquez sur le menu déroulant Plage de dates . Vous pouvez sélectionner Cette semaine, Ce mois-ci, Les 30 derniers jourss ou Les 90 derniers jours. 
8. Pour afficher le post directement dans le réseau social correspondant, accédez au post et cliquez sur Afficher sur [réseau social].