베타소셜 스트림 생성 및 모니터링(베타)
마지막 업데이트 날짜: 2월 19, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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소셜 스트림을 사용하여 X, Facebook, Instagram 및 LinkedIn에서 @멘션을 듣습니다. 소셜 스트림을 사용하여 X에서 키워드를 들을 수도 있습니다. 그런 다음 소셜 듣기에서 소셜 스트림을 검토하세요.
이 데이터를 사용하여 사용자가 내 브랜드에 대해 어떻게 느끼는지 파악하고 키워드 또는 @멘션으로 모든 게시물에 답글을 달 수 있습니다. 게시물에 답글을 달 때 수동으로 답글을 달거나 AI가 생성한 답글을 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
소셜 스트림을 시작하기 전에 다음 사항에 유의하세요:
- HubSpot에서 소셜 스트림을 만들려면 연결된 Facebook, Instagram, X 또는 LinkedIn 계정이 있어야 합니다.
- 스트림이 새 활동으로 업데이트되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.
- 스트림이 생성된 이후의 소셜 미디어 게시물만 포함됩니다. 스트림이 생성되기 전에 게시된 소셜 미디어 게시물은 스트림에 포함되지 않습니다.
- LinkedIn 스트림을 만들 때
- 스트림에는 LinkedIn 회사 프로필과 개인 프로필의 멘션이 모두 포함될 수 있습니다.
- LinkedIn 개인 프로필에 대한 스트림은 만들 수 없습니다.
- X 스트림을 만들 때
- HubSpot에서 X 스트림을 만들려면 X 계정을 연결하고 모든 소스에서 게시된 게시물에 대한 보고서를 선택해야 합니다.
- HubSpot을 통해 비공개 X 목록을 기반으로 스트림을 만들 수는 없습니다.
- X 스트림에는 지난 7일 동안의 글만 표시됩니다.
- X 스트림이 새 활동으로 업데이트되려면 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다.
멘션 소셜 스트림 만들기
소셜 스트림을 만들어 연결된 모든 소셜 계정 유형에 대한 @멘션을 수신할 수 있습니다. 이후 @멘션 소셜 스트림을 검토할 때 사용자가 내 게시물 또는 사용자의 게시물에서 내 계정을 @멘션하면 HubSpot에 표시됩니다. 멘션이 표시되지 않는 경우도 있습니다:
- 새 소셜 계정을 연결하면 해당 계정에 대해 @멘션 소셜 스트림이 자동으로 생성됩니다.
- 일반적으로 타사 게시물에 대한 @멘션은 표시되지 않습니다. 예를 들어 사용자가 다른 사용자의 게시물에서 나를 @멘션하는 경우 일반적으로 HubSpot에 표시되지 않습니다.
- LinkedIn 스트림의 경우 LinkedIn 개인 프로필에 대한 스트림을 만들 수 없습니다.
- Facebook 및 Instagram 스트림의 경우 저작권 제한으로 인해 음악이 포함된 릴의 @멘션이 표시되지 않습니다.
- 일반적으로 HubSpot을 통해 게시된 @멘션에 대한 답글만 도구에 표시됩니다. 답글이 소셜 네트워크에서 직접 게시된 경우에는 HubSpot에 표시되지 않습니다.
새 @멘션 소셜 스트림을 만들려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴의 멘션 옆에서 + 추가를 클릭합니다.
- 새 소셜 스트림을 설정합니다:
- 스트림 이름: 스트림의 이름을 입력합니다.
- 게시물스트림 만들기: 멘션을 선택하여 게시물 또는 댓글에 있는 내 사용자 아이디의 @멘션을 기반으로 스트림을 만듭니다.
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- 계정 선택: 수신할 연결된 소셜 계정을 선택합니다.
- 이메일 알림 주기: 지정한 계정의 @멘션에 대한 일일 이메일 알림 주기를 선택합니다.
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이메일알림 주기 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 없음, 오전 8:00, 또는 오전 8:00 및 오후 4:00를 선택합니다.
- 사용자에게 알림 보내기 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 HubSpot 계정에서 사용자를 선택합니다.
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- 소셜 스트림을 설정한 후 저장을 클릭합니다.
키워드 스트림 만들기
X 계정에 대한 키워드 스트림만 만들 수 있습니다. 새 X 키워드 스트림을 만들려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 상단에서 듣기 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴의 키워드 아래에서 + 추가를 클릭합니다.
- 새 X 키워드 스트림을 설정합니다:
- 스트림 이름: 스트림의 이름을 입력합니다.
- 게시글표시: 누구의 게시글을 들을 수 있는지 옵션을 선택합니다. 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다:
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- 멘션: HubSpot은 선택한 X 계정을 멘션하는 게시물을 검색하고 듣습니다.
- 재게시: 재게시: HubSpot은 선택한 X 계정의 재게시물을 검색하고 수신 대기합니다.
- 모든 X의 키워드: HubSpot은 선택한 키워드에 대해 X에 있는 모든 사람의 게시물을 검색하고 수신 대기합니다.
- X 목록의 키워드: HubSpot이 선택한 X 목록을 검색하고 수신합니다. 공개 목록만 사용할 수 있습니다.
- HubSpot 연락처 목록의 키워드: HubSpot이 선택한 HubSpot 목록에서 게시물을 검색하고 수신 대기합니다.
- 계정 선택: 스트림을 수신할 X 계정을 선택합니다.
- 포함: 수신할 키워드를 하나 이상 입력합니다.
- 쉼표 또는 탭을 사용하여 여러 키워드를 구분합니다.
- 키워드를 두 개 이상 입력하는 경우 입력한 키워드가 포함된 게시물이 있으면 해당 게시물이 내 스트림에 포함됩니다.
- X 스트림은 X 검색 API를 사용하여 결과를 반환합니다. X에서는 검색 키워드를 10~15개로 제한할 것을 권장합니다. 이 제한을 초과하는 키워드는 작동하지 않을 수 있습니다.
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알림 빈도: 일치 검색어가 발생하면 특정 수신자에게 알림을 보냅니다.
- 알림 이메일을 보낼 시기를 선택하려면 알림 빈도 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 없음, 오전 8:00 또는 오전 8:00 및 오후 4:00를 선택합니다.
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- 계정에서 알림 이메일을 받을 사용자를 선택하려면 사용자 알림 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 HubSpot 계정에서 사용자를 선택합니다.
- 계정에서 알림 이메일을 받을 사용자를 선택하려면 사용자 알림 드롭다운 메뉴를 클릭합니다. 그런 다음 HubSpot 계정에서 사용자를 선택합니다.
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- 추가 옵션을 표시하려면 고급 옵션을 클릭합니다. X 모두를 선택한 경우 이러한 추가 옵션을 설정할 수 있습니다:
- 필수 키워드: 스트림에서 이 필드에 입력한 키워드가 포함된 글만 반환합니다. 예를 들어 아이스크림과 프로즌 요거트라는 문구를 듣는 스트림이 있는 경우 무료라는 필수 키워드를 추가하여 무료 아이스크림 또는 무료 프로즌 요거트에 대한 모든 게시물을 들을 수 있습니다.
- 키워드 제외: 이 키워드가 포함되지 않은 게시물만 스트림에 포함됩니다. 무료 아이스크림의 예를 사용하여 셔벗을 제외 키워드로 추가하면 셔벗이 언급된 모든 게시물이 제외됩니다.
- 이 계정의 게시물 숨기기: 여기에 추가하는 계정의 게시물은 내 스트림에서 제외됩니다. 예를 들어 이 옵션을 사용하여 내 직원의 게시물을 필터링할 수 있습니다.
- 작성된 언어: 내 스트림에는 기준을 충족하는 게시물이 포함되지만 여기에서 선택한 언어로 게시된 경우에만 포함됩니다.
- 재게시무시: 이 확인란을 선택하면 스트림에서 재게시물을 무시하고 제외할 수 있습니다.
- 추가 옵션을 표시하려면 고급 옵션을 클릭합니다. X 모두를 선택한 경우 이러한 추가 옵션을 설정할 수 있습니다:
소셜 스트림 듣기 및 댓글 달기
스트림을 만든 후에는 선택한 키워드 또는 내 계정의 @멘션이 포함된 게시물을 추적할 수 있습니다.
내 스트림을 듣고 답글을 달기 위해:
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 듣기 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 소셜 스트림으로 이동합니다.
- 아래 표에서 스트림을 검토합니다:
- 계정: 게시물 또는 댓글에서 키워드를 사용하거나 내 소셜 계정을 @멘션한 사용자입니다. API 제한으로 인해 사용자의 프로필 사진과 이름은 표시되지 않으며 사용자 아이디만 표시됩니다.
- 게시물: 사용된 키워드 또는 내 계정에 대한 @멘션이 포함된 게시물 또는 댓글입니다.
- 마음에 들어요: 해당 게시물 또는 댓글의 마음에 들어요 수입니다.
- 날짜: 키워드 또는 @멘션이 사용된 게시물이 게시된 날짜입니다.
- 특정 게시물 또는 댓글을 검색하려면 검색 필드에 검색 키워드를 입력합니다. 그런 다음 Enter 키를 누릅니다.
- 게시물에 '좋아요'를 표시하려면 socialHeart 좋아요 아이콘을 클릭합니다. 그러면 X, LinkedIn 또는 Facebook의 게시물 댓글에 좋아요가 표시됩니다. HubSpot의 Instagram 댓글에는 좋아요를 누를 수 없습니다.
- 게시물에 댓글을 달려면 게시물 아래의 reply 댓글 아이콘을 클릭합니다. 모든 유형의 게시물에 댓글을 달 수 있습니다.
- 답글을 수동으로 입력하려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 패널에서 멘션 아래의 텍스트 상자를 클릭하고 답글을 입력합니다.
- 그런 다음 답글을 클릭합니다.
- AI가 생성한 답글을 사용하려면 다음과 같이 하세요:
- 빠른 답글 섹션에서 원하는 답글을 클릭합니다.
- 답글이 텍스트 상자에 자동으로 채워집니다. 계속해서 답글 텍스트를 편집하거나 답글을 바로 게시할 수 있습니다.
- 마음이 바뀌어 다른 답글을 삽입하려면 먼저 이전 답글 텍스트를 수동으로 삭제해야 합니다. 그렇지 않으면 새 옵션이 기존 답글에 삽입됩니다.
- 다른 빠른 답글 세트를 생성하려면 다시 생성을 클릭합니다.
- 빠른 답글 섹션에서 원하는 답글을 클릭합니다.
- 답글을 수동으로 입력하려면 다음과 같이 하세요:
- 소셜 네트워크에서 직접 게시글을 보려면 다음과 같이 하세요:
- 글 아래에서 reply 답글 아이콘을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 [소셜 네트워크]에서 게시물 보기를 클릭합니다.
- X 스트림을 검토하는 경우
- 글을 다시 게시하여 팔로워에게 보내려면 글 하단에서 socialRetweet 다시 게시 아이콘을 클릭합니다.
- 글을 인용하려면 다음과 같이 하세요:
- 글 하단에서 insertQuote 인용하기 아이콘을 클릭합니다.
- 소셜 작성기에서 글 작성을 계속합니다.
소셜 스트림 수정 또는 삭제
스트림을 수정하거나 삭제하려면
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.
- 듣기 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 소셜 스트림으로 이동합니다.
- 소셜 스트림을 수정하려면 다음과 같이 하세요:
- 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 스트림 옵션을 수정합니다.
- 스트림을 수정한 후 왼쪽 하단에서 저장을 클릭합니다.
- 소셜 스트림을 삭제하려면 다음과 같이 하세요:
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- 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다.
- 오른쪽 하단에서 스트림 삭제를 클릭합니다.
- 대화 상자에서 삭제를 클릭합니다.