Je sociale feeds maken en volgen

Gebruik sociale feeds om de activiteiten van concurrenten op Facebook, Instagram, X en YouTube te volgen. U kunt ook feeds maken voor specifieke trefwoorden die worden gebruikt in sociale berichten op X. U kunt deze gegevens gebruiken om te begrijpen hoe uw concurrenten presteren op sociale media en om trefwoorden te controleren die relevant zijn voor uw merk. Je kunt op elk trefwoordbericht handmatig reageren of met AI-gegenereerde antwoorden. 

Als je vermeldingen van sociale berichten wilt bekijken, leer dan hoe je vermeldingen in je sociale inbox kunt controleren. 

Voordat je begint

Houd rekening met het volgende voordat je aan de slag gaat met sociale feeds:

• Om een sociale feed in HubSpot te maken, moet je een verbonden Facebook-, Instagram-, X-, LinkedIn- of YouTube-account hebben.
• Het kan tot vijf minuten duren voordat je feeds zijn bijgewerkt met nieuwe activiteit.
• Bij het maken van een trefwoordfeed voor X:
  • Alleen sociale mediaposts van na het maken van de feed worden opgenomen. Berichten in sociale media die zijn gepubliceerd voordat de feed is gemaakt, worden niet opgenomen in de feed. 
  • Om X-feeds te maken in HubSpot, moet je je X-account koppelen en Rapporteren over berichten gepubliceerd vanuit alle bronnen selecteren.
  • Je kunt geen feed maken op basis van een privé X-lijst.
  • Je X-feed toont alleen berichten van de afgelopen zeven dagen.
  • Het kan tot vier uur duren voordat je X-feeds zijn bijgewerkt met nieuwe activiteiten.

Creëer en monitor trefwoordfeeds

Je kunt feeds met trefwoorden maken om X-posts te volgen waarin specifieke woorden worden gebruikt. Je kunt een feed maken die bijhoudt wanneer je opgegeven trefwoorden worden gebruikt in heel X. Of je kunt luisteren naar trefwoordgebruik in specifieke X-lijsten of HubSpot-segmenten. 

Maak trefwoordfeeds voor X

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant onder Trefwoorden op Feed toevoegen. 
4. Voer in het rechterpaneel de volgende invoergegevens in:
   • Feednaam: de naam voor je feed. 
   • Netwerktype: het sociale netwerk waaraan de feed is gekoppeld. Keyword feeds ondersteunen alleen X accounts. Dit veld kan niet worden bewerkt. 
   • Interactietype: selecteer waar moet worden geluisterd naar een trefwoord. Je kunt luisteren naar Zoekwoorden uit heel X, Zoekwoorden uit een X-lijst of Zoekwoorden uit een HubSpot-contactpersonenlijst. 
   • Selecteer account: je verbonden X-account die wordt gebruikt om te communiceren met berichten in je feed. Klik op het vervolgkeuzemenu om de account te selecteren die je kunt gebruiken om berichten in je feed te liken, beantwoorden, opnieuw te plaatsen of te citeren. 
   • Die bevatten: voer een of meer trefwoorden in. Wanneer een trefwoord wordt gebruikt in een X-post, wordt de post weergegeven in je trefwoordfeed. 
   • Frequentie e-mailmeldingen: de dagelijkse frequentie van e-mailmeldingen voor de feedactiviteit.
     • Klik op het vervolgkeuzemenu voor de meldingsfrequentie per e-mail . Selecteer vervolgens Geen, 8:00 AM, of 8:00 AM & 4:00 PM.
     • Klik op het vervolgkeuzemenu Gebruikers op de hoogte brengen . Selecteer vervolgens een gebruiker uit je HubSpot account. 
   • Klik om Geavanceerde opties uit te breiden om de berichten op te geven die je feed zullen vullen op basis van de volgende details:
     • Verplichte trefwoorden: voer een of meer trefwoorden in die een bericht moet bevatten om je feed te vullen. 
     • Uitgesloten trefwoorden: voer een of meer trefwoorden in die, als ze worden gebruikt, het bericht uitsluiten van je feed. 
     • Verberg berichten van deze accounts: selecteer X accounts die je wilt uitsluiten van je feed. 
     • Geschreven in: selecteer de taal van de berichten die je wilt opnemen in je feed. 
     • Reposts negeren: schakel het selectievakje in als je wilt voorkomen dat je feed wordt gevuld met reposts. 
5. Klik onderaan op Opslaan. X-posts die je geselecteerde trefwoorden bevatten , worden automatisch in je feed geplaatst.

Trefwoordfeeds bewerken of verwijderen

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant, onder Trefwoorden, op je feed.
4. Om een feed met trefwoorden te vernieuwen, klik je rechtsboven op Vernieuwen.
5. Klik rechtsboven op Bewerken om een feed met trefwoorden te bewerken.
   
   • Bewerk je feedopties in het rechterpaneel. 
   • Klik na het bewerken van je feed linksonder op Opslaan.
6. Als je een feed met trefwoorden wilt verwijderen,klik je rechtsboven op Bewerken.

• • Klik rechtsonder op Feed verwijderen.
  • Klik in het dialoogvenster op Verwijderen. Het verwijderen van een feed met trefwoorden kan niet ongedaan worden gemaakt.

Bekijk en interageer met uw trefwoordfeeds

Nadat je je feed hebt gemaakt, kun je berichten bijhouden die de opgegeven trefwoorden bevatten.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant, onder Trefwoorden, op je feed.
4. Bekijk je voer in de onderstaande tabel:
   • Account: de gebruiker die een trefwoord heeft gebruikt in een bericht of opmerking. 
   • Post: de post of opmerking met het gebruikte trefwoord.
   • Likes: het aantal likes dat het bericht of de opmerking heeft. 
   • Datum: de datum waarop het bericht dat een trefwoord gebruikte werd gepubliceerd. 
5. Om naar een specifiek bericht of commentaar te zoeken, voer je in het veld Zoeken je zoekwoord in. Druk vervolgens op Enter. 
6. Om een bericht leuk te vinden, navigeer je naar een bericht in je feed en klik je op het socialHeart vind ik leuk-pictogram. Dit zal het commentaar in het bericht op X leuk vinden.
7. Als je een bericht wilt beantwoorden, klik je op het reply antwoordpictogram onder het bericht. Je kunt op alle berichttypes reageren. 
   • Om handmatig een antwoord in te voeren:
     • Klik in het rechterpaneel in het tekstvak onder het bericht en voer je antwoord in.
     • Klik vervolgens op Beantwoorden.
   • Een door AI gegenereerd antwoord gebruiken:
     • Klik in hetgedeelte Snelle reactie op het gewensteantwoord .
       • Het antwoord wordt automatisch ingevuld in het tekstvak. Je kunt de antwoordtekst verder bewerken of het antwoord direct publiceren.
       • Als je van gedachten verandert en een ander antwoord wilt invoegen, moet je de vorige tekst eerst handmatig verwijderen. Zo niet, dan wordt elke nieuwe optie ingevoegd in het bestaande antwoord.
     • Om nog een set snelle antwoorden te genereren, klik je opnieuw op Genereer.
8. Een bericht rechtstreeks op het sociale netwerk bekijken:
   • Klik onder het bericht op het reply antwoordpictogram.
   • Klik in het rechterpaneel op Post bekijken op [sociaal netwerk].
9. Om een bericht opnieuw te posten en naar je volgers te sturen, klik je onderaan een bericht op het socialRetweet repost pictogram.
10. Om een bericht te citeren:

• • Klik onder aan het bericht op het insertQuote quote-icoon.
  • Ga in de sociale composer verder met het maken van je bericht.

Creëer en monitor feeds van concurrenten

Je kunt feeds maken om te luisteren naar de sociale mediaposts van je concurrenten op Facebook, Instagram, X en YouTube. 

Concurrentiefeeds maken en beheren

Je kunt maximaal drie concurrenten tegelijk toevoegen aan je feeds.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant op Concurrent toevoegen. 
4. Klik in het rechterpaneel op Concurrent toevoegen.
5. Voer de website van de concurrent in die je wilt controleren onder Voer de website van een concurrent in.
6. Klik op Opslaan. Als de concurrent sociale Facebook-, Instagram-, X- of YouTube-accounts heeft, zullen deze accounts je feed automatisch gaan vullen .
7. Als je al drie concurrenten hebt toegevoegd en een concurrent wilt verwijderen of vervangen, klik je in het menu aan de linkerkant op Concurrenten beheren.
   • Om een concurrent te verwijderen, klikt u in het rechterpaneel op het pictogram delete verwijderen naast de concurrent die u wilt verwijderen .
   • Om die concurrent te vervangen, klikt u in het rechterpaneel op Concurrent toevoegen om een andere website van de concurrent in te voeren.

Let op: een bestaande feed van concurrenten die langer dan 60 dagen niet is bekeken, wordt automatisch verwijderd. Om de concurrent weer aan je feed toe te voegen, maak je een nieuwe feed voor concurrenten.

Bekijk feeds van concurrenten

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant onder Concurrenten op een feed.
4. Bekijk je invoer in de tabel:
   • Tijd gepubliceerd: de datum en tijd waarop het bericht is gepubliceerd. 
   • Totaal engagement: het totale aantal interacties voor het bericht. 
   • Engagement Rate: het aantal interacties tussen berichten gedeeld door het aantal volgers voor dit account. Dit wordt weergegeven als een percentage. 
5. Om naar een specifiek bericht te zoeken, voer je in het zoekveld rechtsboven je zoekterm in. Druk vervolgens op Enter. 
6. Klik op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer Alle netwerken, Facebook, Instagram, X of YouTube om de berichten te filteren op sociale-medianetwerk.
7. Klik op het vervolgkeuzemenu voor het datumbereik om de berichten te filteren op publicatiedatum. Je kunt Deze week, Deze maand, Laatste 30 dagenof Laatste 90 dagen selecteren. 
8. Om de post direct in het betreffende sociale netwerk te bekijken, navigeer je naar de post en klik je op Bekijk op [sociaal netwerk].