Je sociale feeds maken en volgen

Gebruik sociale feeds om de activiteit van concurrenten op Facebook, Instagram, X en YouTube te volgen. Je kunt ook feeds maken voor specifieke trefwoorden die worden gebruikt in sociale berichten op X. Je kunt deze gegevens gebruiken om te begrijpen hoe je concurrenten presteren op sociale media en om trefwoorden te monitoren die relevant zijn voor jouw merk. U kunt op elk bericht op trefwoorden handmatig reageren of met AI-gegenereerde antwoorden.

Als je vermeldingen in sociale berichten wilt bekijken, lees dan hoe je vermeldingen in je sociale inbox kunt controleren.

Voordat je aan de slag gaat

Houd rekening met het volgende voordat je aan de slag gaat met sociale feeds:

• Om een sociale feed te maken in HubSpot, moet je een verbonden Facebook-, Instagram-, X-, LinkedIn- of YouTube-account hebben.
• Het kan tot vijf minuten duren voordat je feeds zijn bijgewerkt met nieuwe activiteiten.
• Wanneer je een trefwoordfeed maakt voor X:
  • Worden alleen sociale mediaposts opgenomen van nadat de feed is gemaakt. Berichten in sociale media die zijn gepubliceerd voordat de feed is gemaakt, worden niet opgenomen in de feed.
  • Als je X-feeds wilt maken in HubSpot, moet je je X-account koppelen en Rapporteren aan berichten die zijn gepubliceerd vanuit alle bronnen selecteren.
  • Je kunt geen feed maken op basis van een privé X-lijst.
  • Je X-feed geeft alleen berichten weer van de afgelopen zeven dagen.
  • Het kan tot vier uur duren voordat je X feeds zijn bijgewerkt met nieuwe activiteit.

Trefwoordenfeeds maken en monitoren

Je kunt feeds met trefwoorden maken om X-posts te volgen waarin specifieke woorden worden gebruikt. Je kunt een feed maken die monitort wanneer je gespecificeerde trefwoorden worden gebruikt in heel X. Of je kunt luisteren naar trefwoordgebruik van specifieke X lijsten of HubSpot segmenten.

Trefwoordenfeeds voor X maken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant onder Trefwoorden op Feed toevoegen.
4. Voer in het rechterpaneel de volgende feedgegevens in:
   • Feednaam: de naam voor je feed.
   • Netwerktype: het sociale netwerk waaraan de feed is gekoppeld. Feeds met trefwoorden ondersteunen alleen X-accounts. Dit veld kan niet worden bewerkt.
   • Type interactie: selecteer waar je wilt luisteren naar een trefwoord. Je kunt luisteren naar trefwoorden uit heel X, trefwoorden uit een X-lijst of trefwoorden uit een HubSpot-contactlijst.
   • Selecteer account: je verbonden X-account dat zal worden gebruikt voor interactie met berichten in je feed. Klik op het vervolgkeuzemenu om het account te selecteren dat je kunt gebruiken om berichten in je feed te liken, beantwoorden, opnieuw te plaatsen of te citeren.
   • Dat bevatten: voer een of meer trefwoorden in. Wanneer een trefwoord wordt gebruikt in een bericht van X, wordt het bericht weergegeven in je feed met trefwoorden.
   • Frequentie e-mailmeldingen: de dagelijkse frequentie van e-mailmeldingen voor de feedactiviteit.
     • Klik op het vervolgkeuzemenu Frequentie e-mailmeldingen. Selecteer vervolgens Geen, 8:00 AM, of 8:00 AM & 4:00 PM.
     • Klik op het vervolgkeuzemenu Gebruikers op de hoogte stellen . Selecteer vervolgens een gebruiker uit je HubSpot-account.
   • Klik om Geavanceerde opties uit te breiden om de berichten te specificeren die je feed zullen vullen op basis van de volgende gegevens:
     • Vereiste trefwoorden: geef een of meer trefwoorden op die een bericht moet bevatten om je feed te vullen.
     • Uitgesloten trefwoorden: voer een of meer trefwoorden in die, als ze worden gebruikt, het bericht uitsluiten van je feed.
     • Verberg berichten van deze accounts: selecteer X accounts die je wilt uitsluiten van je feed.
     • Geschreven in: selecteer de taal van de berichten die je wilt opnemen in je feed.
     • Reposts negeren: schakel het selectievakje in als je geen reposts in je feed wilt opnemen.
5. Klik onderaan op Opslaan. X-posts die je geselecteerde trefwoorden bevatten , beginnen je feed automatisch te vullen.

Trefwoordenfeeds bewerken of verwijderen

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenin op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant onder Trefwoorden op je feed.
4. Als u een feed met trefwoorden wilt vernieuwen, klikt u rechtsboven op Vernieuwen.
5. Als u een feed met trefwoorden wilt bewerken, klikt u rechtsboven op Bewerken.
   
   • Bewerk je feedopties in het rechterpaneel.
   • Klik na het bewerken van je feed linksonder op Opslaan.
6. Klik rechtsboven op Bewerken om een feed met trefwoorden te verwijderen.

• • Klik rechtsonder op Feed verwijderen.
  • Klik in het dialoogvenster op Verwijderen. Het verwijderen van een feed met trefwoorden kan niet ongedaan worden gemaakt.

Bekijk en werk met je keyword feeds

Nadat je je feed hebt gemaakt, kun je berichten bijhouden die de gespecificeerde trefwoorden bevatten.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant, onder Trefwoorden, op je feed.
4. Bekijk je feed in de onderstaande tabel:
   • Account: de gebruiker die een trefwoord heeft gebruikt in een bericht of opmerking.
   • Post: de post of opmerking met het gebruikte trefwoord.
   • Vind ik leuk: het aantal vind ik leuks dat het bericht of de opmerking heeft.
   • Datum: de datum waarop het bericht waarin een trefwoord is gebruikt, is gepubliceerd.
5. Als je wilt zoeken naar een specifiek bericht of commentaar, voer je in het veld Zoeken je zoekwoord in. Druk vervolgens op Enter.
6. Als je een bericht leuk wilt vinden, navigeer je naar een bericht in je feed en klik je op het pictogram socialHeart vind ik leuk. Hiermee wordt het commentaar in het bericht op X geliked.
7. Als je een bericht wilt beantwoorden, klik je op het pictogram reply onder het bericht. Je kunt op alle berichttypen reageren.
   • Om handmatig een antwoord in te voeren:
     • Klik in het rechterpaneel in het tekstvak onder het bericht en voer je antwoord in.
     • Klik vervolgens op Beantwoorden.
   • Een AI-gegenereerd antwoord gebruiken:
     • Klik in desectie Snel antwoord op het gewensteantwoord .
       • Het antwoord wordt automatisch ingevuld in het tekstvak. Je kunt de antwoordtekst verder bewerken of het antwoord direct publiceren.
       • Als u van gedachten verandert en een ander antwoord wilt invoegen, moet u de vorige tekst eerst handmatig verwijderen. Zo niet, dan wordt elke nieuwe optie ingevoegd in het bestaande antwoord.
     • Om nog een set snelle antwoorden te genereren, klik je opnieuw op Genereer.
8. Een bericht rechtstreeks op het sociale netwerk bekijken:
   • Klik onder het bericht op het pictogram reply reply.
   • Klik in het rechterpaneel op Post bekijken op [sociaal netwerk].
9. Als je een bericht opnieuw wilt posten om het naar je volgers te sturen, klik je onderaan het bericht op het pictogram socialRetweet repost.
10. Een bericht citeren:

• • Klik onderaan de post op het pictogram insertQuote quote.
  • Ga in de sociale composer verder met het maken van je bericht.

Concurrentiefeeds maken en volgen

Je kunt feeds maken om te luisteren naar de sociale-mediaposts van je concurrent op Facebook, Instagram, X en YouTube.

Concurrentiefeeds maken en beheren

Je kunt maximaal drie concurrenten tegelijk aan je feeds toevoegen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenin op het tabblad Listen .
3. Klik in het menu aan de linkerkant op Concurrent toevoegen.
4. Klik in het rechterpaneel op Concurrent toevoegen.
5. Voer de website van de concurrent die u wilt monitoren in onder Voer de website van een concurrent in.
6. Klik op Opslaan. Als de concurrent sociale accounts heeft op Facebook, Instagram, X of YouTube, worden deze accounts automatisch opgenomen in uw feed.
7. Als je al drie concurrenten hebt toegevoegd en een concurrent wilt verwijderen of vervangen, klik je in het menu aan de linkerkant op Concurrenten beheren.
   • Om een concurrent te verwijderen, klikt u in het rechterpaneel op het pictogram delete verwijderen naast de concurrent die u wilt verwijderen .
   • Om die concurrent te vervangen, klikt u in het rechterpaneel op Concurrent toevoegen om een andere website van de concurrent in te voeren.

Feeds van concurrenten bekijken

1. Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
2. Klik bovenaan op het tabblad Luisteren .
3. Klik in het linker zijbalkmenu onder Concurrenten op een feed.
4. Bekijk je feed in de tabel:
   • Tijd gepubliceerd: de datum en tijd waarop de post is gepubliceerd.
   • Totaal engagement: het totale aantal interacties voor het bericht.
   • Betrokkenheidspercentage: het aantal interacties van de post gedeeld door het aantal volgers voor dit account. Dit wordt weergegeven als een percentage.
5. Om naar een specifieke post te zoeken, voer je in het zoekveld rechtsboven je zoekterm in. Druk vervolgens op Enter.
6. Als je de berichten wilt filteren op sociale-medianetwerk, klik je op het vervolgkeuzemenu linksboven en selecteer je Alle netwerken, Facebook, Instagram, X of YouTube.
7. Als je de berichten wilt filteren op publicatiedatum, klik je op het vervolgkeuzemenu voor het datumbereik. Je kunt Deze week, Deze maand, Laatste 30 dagenof Laatste 90 dagen selecteren.
8. Om de post direct in het betreffende sociale netwerk te bekijken, navigeer je naar de post en klik je op Weergeven op [sociaal netwerk].