创建并监控您的社交信息源

使用社交信息源监控 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上竞争对手的活动。您还可以为 X 上社交帖子中使用的特定关键词创建馈送。您可以利用这些数据了解竞争对手在社交媒体上的表现，并监控与您的品牌相关的关键词。您可以手动回复任何关键词帖子，也可以使用人工智能生成的回复。

如果您想查看社交帖子的提及情况，请了解如何监控社交收件箱中的提及情况。

开始之前

在开始使用社交信息源之前，请注意以下几点：

• 要在 HubSpot 中创建社交信息源，您必须拥有已连接的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn 或 YouTube 账户。
• 更新新活动可能需要 5分钟。
• 为 X 创建关键字信息源时：
  • 仅包含创建推送后发布的社交媒体帖子。创建源之前发布的社交媒体帖子不会包含在源中。
  • 要在 HubSpot 中创建 X 订阅，您需要连接 X 帐户 并选择报告所有来源发布的帖子。
  • 您不能根据私人 X 列表创建供稿。
  • 你的 X 订阅只能显示过去七天的帖子。
  • 您的 X 订阅最长需要四小时才能更新新活动。

创建和监控关键字信息源

您可以创建关键字信息源来监控使用特定词语的 X 帖子。您也可以监听来自特定 X 列表或HubSpot 分段的关键词使用情况。

为 X 创建关键字源

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 "收听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的关键词下，单击添加信息源。
4. 在右侧面板中，输入以下馈送详细信息：
   • 信息源名称：信息源的名称。
   • 网络类型：信息源关联的社交网络。关键词提要仅支持 X 账户。此字段不可编辑。
   • 互动类型：选择在哪里监听关键字。您可以监听全部 X 的关键词、X 列表的关键词或HubSpot 联系人列表的关键词。
   • 选择账户：您连接的 X账户，该账户将用于与 Feed 中的帖子互动。单击下拉菜单 ，选择可用于赞、回复、转帖或引用关键字提要中的帖子的账户。
   • 包含：输入一个或多个关键词。当 X 帖子中使用了某个关键词时，该帖子就会显示在您的关键词源中。
   • 电子邮件通知频率： Feed 活动的每日电子邮件通知频率。
     • 单击电子邮件通知频率下拉菜单。然后选择无、上午 8:00、 或上午 8: 00 和下午 4:00。
     • 单击 "通知用户 "下拉菜单。然后，从你的 HubSpot 帐户中选择一个用户。
   • 单击展开 "高级 "选项，根据以下详细信息指定将填充到你的信息源中的帖子：
     • 必填关键字： 输入一个或多个关键字，帖子必须包含这些关键字才能显示在信息源中。
     • 排除关键字： 输入一个或多个关键字，如果使用了这些关键字，就会将帖子排除在您的推送之外。
     • 隐藏来自这些账户的文章：选择您希望从信息源中排除的 X 个账户。
     • 书面语言： 选择要包含在信息源中的帖子的语言。
     • 忽略转贴：如果您希望将转贴排除在信息源之外，请选择复选框。
5. 在底部，单击保存。包含您所选关键词的 X 篇文章将开始自动填充到您的信息源中。

编辑或删除关键字信息源

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的关键词下，单击您的信息源。
4. 要刷新关键字信息源，请在右上角单击 "刷新"。
5. 要编辑关键字信息源，请在右上角单击 "编辑"。
   
   • 在右侧面板中，编辑您的信息源选项。
   • 编辑信息源后，在左下方单击保存。
6. 要删除关键字信息源，请在右上方单击 编辑。

• • 在右下角单击 "删除信息源"。
  • 在对话框中，单击删除。删除关键字提要无法撤销。

查看关键字信息源并与之互动

创建提要后，您可以跟踪包含指定关键词的文章。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的关键词下，单击您的信息源。
4. 在下表中查看您的信息源：
   • 账户：在帖子或评论中使用了关键词的用户。
   • 帖子： 包含已使用关键词的帖子或评论。
   • 赞： 帖子或评论的赞数。
   • 日期： 使用了关键词的帖子的发布日期。
5. 要搜索特定的帖子或评论，请在搜索 字段中输入搜索关键词。然后按Enter 键。
6. 要赞某个帖子，请导航到订阅源中的帖子，然后点击socialHeart 赞图标。这将把帖子中的评论加到 X 上。
7. 要回复帖子，请点击帖子下方的reply 回复图标。您可以回复所有类型的帖子。
   • 手动输入回复：
     • 在右侧面板中，单击 帖子下方的 文本框 并输入回复内容。
     • 然后点击回复。
   • 使用人工智能生成回复：
     • 在快速回复 部分，点击 您想要的回复 。
       • 回复将自动填充到文本框中。您可以继续编辑回复文本，或直接发布回复。
       • 如果您改变主意，想插入不同的回复，必须先手动删除之前的文本。否则，任何新选项都将插入到现有回复中。
     • 要生成另一组快速回复，请再次单击生成。
8. 直接在社交网络上查看帖子：
   • 在帖子下方，单击reply 回复图标。
   • 在右侧面板中，单击在[社交网络]上查看帖子。
9. 要转贴帖子并将其发送给您的粉丝群，请点击帖子底部的socialRetweet 转贴图标。
10. 引用帖子：

• • 在帖子底部，单击insertQuote quote 图标。
  • 在社交组合器中，继续创建帖子。

创建和监控竞争对手信息源

您可以创建订阅源来收听竞争对手在 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上发布的社交媒体帖子。

创建和管理竞争对手信息源

您最多可以同时添加三个竞争对手到您的信息源。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单中，单击添加竞争对手。
4. 在右侧面板中，单击添加竞争对手。
5. 在 输入竞争对手网站下输入要监控的竞争对手网站 。
6. 单击 保存。如果竞争对手拥有 Facebook、Instagram、X 或 YouTube 社交账户，这些账户将开始自动填充您的 feed。
7. 如果您已经添加了三个竞争对手，但想删除或替换一个竞争对手，请在左侧边栏菜单中点击 管理竞争对手.
   • 要删除竞争对手，请在右面板中单击 要删除的竞争对手旁边的 delete 删除图标。
   • 要替换该竞争对手，请在右面板中单击 添加竞争对手 ，输入另一个竞争对手网站。

查看竞争对手信息源

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部，单击 "收听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的 "竞争对手"下，单击 "信息源"。
4. 在表格中查看您的信息源：
   • 发布时间：帖子发布的日期和时间。
   • 参与总数：帖子的互动总数。
   • 参与率： 帖子互动数除以该账户的粉丝数。显示为百分比。
5. 要搜索特定帖子，请在右上角的搜索 栏中输入搜索关键词。然后按回车键。
6. 要按社交媒体网络过滤帖子，请单击左上角的下拉菜单，然后从所有网络、Facebook、Instagram、X 或YouTube 中进行选择。
7. 要按发布日期过滤帖子，请单击日期范围下拉菜单。您可以选择 "本周"、"本月"、"过去 30 天"或"过去 90 天"。
8. 要直接在相应的社交网络中查看帖子，请导航到帖子并单击在[社交网络]上查看。