测试版创建并监控您的社交流(BETA)
上次更新时间: 二月 12, 2025
除非另有说明,否则适用于以下任何订阅:
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使用社交流收听 X、Facebook、Instagram 和 LinkedIn 上的 @mentions。您还可以使用社交流收听 X 上的关键词。
您可以利用这些数据了解用户对您品牌的感受,并回复任何带有关键字或 @mentions 的帖子。回复帖子时,您可以手动回复,也可以使用人工智能生成的回复。
开始之前
在开始使用社交流之前,请注意以下几点:
- 要在 HubSpot 中创建社交流,您必须拥有已连接的 Facebook、Instagram、X 或 LinkedIn 账户。
- 您的信息流可能需要5 分钟才能更新新活动。
- 创建 LinkedIn 信息流时:
- 信息流可以包含 LinkedIn 公司和个人资料中的提及。
- 您不能为 LinkedIn 个人档案创建信息流。
- 创建 X 信息流时:
创建 @mentions 社交流
您可以创建社交流来监听所有已连接社交账户类型的 @mentions。之后,在查看 @mention 社交流时,当用户在你的帖子或用户的帖子中 @mentions 你的账户时,这将显示在 HubSpot 中。在某些情况下,@提及可能不会显示:
- 一般来说,第三方帖子上的 @mentions不会显示。例如,如果一个用户在另一个用户的帖子上 @ 提到了你,这通常不会显示在 HubSpot 中。
- 对于 LinkedIn 信息流,您不能为 LinkedIn 个人档案创建信息流。
- 对于 Facebook 和 Instagram 信息流,由于版权限制,音乐卷轴上的 @mentions 将不会显示。
- 一般来说,只有对通过 HubSpot 发布的 @mentions 的回复才会出现在工具中。如果回复是直接从社交网络发布的,则不会显示在 HubSpot 中。
创建新的 @mention 社交流:
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交。
- 在顶部单击 "收听 "选项卡。
- 在左侧边栏菜单的 "提及 "旁边,单击+ 添加。
- 设置新的社交流:
- 流名称: 输入您的流名称。
- 创建帖子流:选择 "提及" ,根据帖子或评论中对您的用户名的 @ 提及来创建流。
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- 选择账户:选择要收听的已连接社交账户。
- 电子邮件通知频率: 选择指定帐户 @mentions 的每日电子邮件通知频率。
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点击电子邮件通知频率下拉菜单。然后选择 "无"、"上午 8:00 " 或 "上午 8:00 和下午 4:00"。
- 单击 "通知用户 "下拉菜单。然后,从 HubSpot 帐户中选择一个用户。
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- 设置社交流后,单击保存。
创建关键字流
您只能为 X 账户创建关键词流。要创建新的 X 关键字流,请
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交。
- 在顶部单击 "收听 "选项卡。
- 在左侧边栏菜单的关键词下,单击+ 添加。
- 设置新的 X 关键字流:
- 流名称: 输入您的流名称。
- 向我显示来自 谁的帖子: 选择可以收听谁的帖子的选项。有三个可用选项:
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- 提及: HubSpot 将搜索并收听提及所选 X 帐户的帖子。
- 转贴: HubSpot 将搜索并收听来自所选 X 账户的转贴。
- 来自所有 X 帐户的关键词: HubSpot 将搜索并监听 X 帐户中每个人针对任何选定关键词发布的帖子。
- X 列表中的关键词:HubSpot 将搜索并监听你选定的X 列表。您只能使用公共列表。
- 来自 HubSpot 联系人列表的关键词:HubSpot 将搜索和监听所选HubSpot 列表中的帖子。
- 选择账户:选择一个 X账户来收听信息流。
- 包含:输入一个或多个要监听的关键字。
- 使用逗号或制表符分隔多个关键词。
- 如果输入多个关键字,只要帖子包含您输入的任何关键字,就会被包含在流中。
- X 流使用 X 搜索 API 返回结果。X 建议将搜索限制在 10-15 个关键字。超过此限制的关键词可能不起作用。
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通知频率:发生匹配时通知特定收件人。
- 要选择何时发送通知电子邮件,请单击通知频率下拉菜单。然后选择无、上午 8:00 或上午 8:00 和下午 4:00。
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- 要选择账户中应发送通知邮件的用户,请单击通知用户 下拉菜单。然后从你的 HubSpot 账户中选择一个用户。
- 要选择账户中应发送通知邮件的用户,请单击通知用户 下拉菜单。然后从你的 HubSpot 账户中选择一个用户。
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- 要显示其他选项,请单击高级选项。如果你选择了 "所有 X",就可以设置这些附加选项:
- 必填关键字:您的信息流只会返回包含在此字段中输入的关键字的帖子。例如,如果您的信息流监听的短语是冰淇淋和冷冻酸奶,您可以添加免费的必填关键字,以监听任何有关免费冰淇淋或免费冷冻酸奶的帖子。
- 排除关键字:您的信息流将只包含不包含此关键字的帖子。以免费冰淇淋为例,添加冰糕作为排除关键字将排除任何提及冰糕的帖子。
- 隐藏来自这些账户的帖子:您的信息流将排除来自您在此处添加的账户的帖子。例如,您可以使用此选项过滤掉来自自己员工的帖子。
- 以书面形式发布:您的信息流将包含符合标准的帖子,但前提是这些帖子必须以您在此处选择的语言发布。
- 忽略转贴:选择此复选框可忽略转贴并将其排除在信息流之外。
- 要显示其他选项,请单击高级选项。如果你选择了 "所有 X",就可以设置这些附加选项:
收听和回复您的社交信息流
创建信息流后,您可以跟踪包含所选关键字或您账户的 @mentions 的帖子。
要收听和回复社交流,请执行以下操作
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交。
- 单击 "收听 "选项卡。
- 在左侧边栏菜单中,导航到社交信息流。
- 在下表中查看您的信息流:
- 账户:在帖子或评论中使用了关键词或 @ 提到了你的社交账户的用户。由于 API 的限制,用户的个人资料图片和姓名不会显示,只会显示用户名。
- 帖子: 包含使用关键字或 @ 提到您的账户的帖子或评论。
- 赞: 帖子或评论的赞数。
- 日期: 使用了关键字或 @mention 的帖子的发布日期。
- 要搜索特定的帖子或评论,请在 "搜索 "字段中输入搜索关键字。 然后按Enter 键。
- 要赞帖子,请单击socialHeart 赞图标。这将在 X、LinkedIn 或 Facebook 上赞帖子中的评论。您不能在 HubSpot 上赞 Instagram 评论。
- 要回复帖子,请点击帖子下方的reply 回复图标 。您可以回复所有类型的帖子。
- 要手动输入回复:
- 在右侧面板中,单击提及内容下方的文本框并输入回复内容。
- 然后点击回复。
- 使用人工智能生成回复:
- 在快速回复 部分,点击您想要的回复 。
- 回复将自动填充到文本框中。您可以继续编辑回复文本,或直接发布回复。
- 如果您改变主意,想插入不同的回复,必须先手动删除之前的文本。否则,任何新选项都将插入到现有回复中。
- 要生成另一组快速回复,请再次单击生成。
- 在快速回复 部分,点击您想要的回复 。
- 要手动输入回复:
- 直接在社交网络上查看帖子:
- 在帖子下方,单击reply 回复图标。
- 在右侧面板中,单击在[社交网络]上查看帖子。
- 如果您正在审查 X 数据流:
- 要转贴一篇文章并将其发送给你的粉丝群,请点击文章底部的socialRetweet 转贴图标。
- 要引用帖子:
- 在帖子底部,点击insertQuote quote 图标。
- 在社交组合器中,继续创建您的帖子。
编辑或删除社交流
要编辑或删除您的信息流,请
- 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交。
- 单击 "收听 "选项卡。
- 在左侧边栏菜单中,导航至社交信息流。
- 编辑社交信息流:
- 在右上角单击 "编辑"。
- 在右侧面板中,编辑信息流选项。
- 编辑信息流后,在左下角单击保存。
- 删除社交信息流
-
- 在右上方,单击编辑。
- 在右下方,单击删除信息流。
- 在对话框中单击删除。
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