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创建并监控您的社交信息源

上次更新时间: 2025年9月17日

可与以下任何订阅一起使用,除非另有说明:

使用社交信息源监控 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上竞争对手的活动。您还可以为 X 上社交帖子中使用的特定关键词创建馈送。您可以利用这些数据了解竞争对手在社交媒体上的表现,并监控与您的品牌相关的关键词。您可以手动回复任何关键词帖子,也可以使用人工智能生成的回复。

如果您想查看社交帖子的提及情况,请了解如何监控社交收件箱中的提及情况

开始之前

在开始使用社交信息源之前,请注意以下几点:

  • 要在 HubSpot 中创建社交信息源,您必须拥有已连接的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn 或 YouTube 账户
  • 更新新活动可能需要 5分钟
  • 为 X 创建关键字信息源时:
    • 仅包含创建推送发布的社交媒体帖子。创建源之前发布的社交媒体帖子不会包含在源中。
    • 要在 HubSpot 中创建 X 订阅,您需要连接 X 帐户 并选择报告所有来源发布的帖子
    • 您不能根据私人 X 列表创建供稿。
    • 你的 X 订阅只能显示过去七天的帖子。
    • 您的 X 订阅最长需要四小时才能更新新活动。

创建和监控关键字信息源

您可以创建关键字信息源来监控使用特定词语的 X 帖子。您也可以监听来自特定 X 列表或HubSpot 分段的关键词使用情况。

为 X 创建关键字源

  1. 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交
  2. 在顶部单击 "收听 "选项卡。
  3. 在左侧边栏菜单的关键词下,单击添加信息源
  4. 在右侧面板中,输入以下馈送详细信息:
    • 信息源名称:信息源的名称。
    • 网络类型:信息源关联的社交网络。关键词提要仅支持 X 账户。此字段不可编辑。
    • 互动类型:选择在哪里监听关键字。您可以监听全部 X 的关键词、X 列表的关键词HubSpot 联系人列表的关键词
    • 选择账户:您连接的 X账户,该账户将用于与 Feed 中的帖子互动。单击下拉菜单 ,选择可用于赞、回复、转帖或引用关键字提要中的帖子的账户。
    • 包含:输入一个或多个关键词。当 X 帖子中使用了某个关键词时,该帖子就会显示在您的关键词源中。
    • 电子邮件通知频率: Feed 活动的每日电子邮件通知频率。
      • 单击电子邮件通知频率下拉菜单。然后选择上午 8:00 上午 8: 00 和下午 4:00
      • 单击 "通知用户 "下拉菜单。然后,从你的 HubSpot 帐户中选择一个用户
    • 单击展开 "高级 "选项,根据以下详细信息指定将填充到你的信息源中的帖子:
      • 必填关键字: 输入一个或多个关键字,帖子必须包含这些关键字才能显示在信息源中。
      • 排除关键字: 输入一个或多个关键字,如果使用了这些关键字,就会将帖子排除在您的推送之外。
      • 隐藏来自这些账户的文章:选择您希望从信息源中排除的 X 个账户。
      • 书面语言: 选择要包含在信息源中的帖子的语言。
      • 忽略转贴:如果您希望将转贴排除在信息源之外,请选择复选框
  5. 在底部,单击保存。包含您所选关键词的 X 篇文章将开始自动填充到您的信息源中。
The social inbox, displaying the fields used to create and edit a keyword feed. These properties include the feed name, network type, interaction type, and more.

编辑或删除关键字信息源

  1. 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交
  2. 在顶部,单击 "收听 "选项卡。
  3. 在左侧边栏菜单的关键词下,单击您的信息源。
  4. 要刷新关键字信息源,请在右上角单击 "刷新"。
  5. 要编辑关键字信息源,请在右上角单击 "编辑"
    • 在右侧面板中,编辑您的信息源选项
    • 编辑信息源后,在左下方单击保存
  6. 要删除关键字信息源,请在右上方单击 编辑
    • 在右下角单击 "删除信息源"。
    • 在对话框中,单击删除。删除关键字提要无法撤销。

The social listen tab, highlighting the options to refresh or edit a keyword feed.

查看关键字信息源并与之互动

创建提要后,您可以跟踪包含指定关键词的文章。

  1. 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交
  2. 在顶部,单击 "收听 "选项卡。
  3. 在左侧边栏菜单的关键词下,单击您的信息源。
  4. 在下表中查看您的信息源:
    • 账户:在帖子或评论中使用了关键词的用户。
    • 帖子: 包含已使用关键词的帖子或评论。
    • 赞: 帖子或评论的赞数。
    • 日期: 使用了关键词的帖子的发布日期。
  5. 要搜索特定的帖子或评论,请在搜索 字段中输入搜索关键词。然后按Enter 键
  6. 要赞某个帖子,请导航到订阅源中的帖子,然后点击socialHeart 赞图标。这将把帖子中的评论加到 X 上。
  7. 要回复帖子,请点击帖子下方的reply 回复图标。您可以回复所有类型的帖子。
    • 手动输入回复:
      • 在右侧面板中,单击 帖子下方的 文本框 并输入回复内容。
      • 然后点击回复
    • 使用人工智能生成回复:
      • 快速回复 部分,点击 您想要的回复
        • 回复将自动填充到文本框中。您可以继续编辑回复文本,或直接发布回复。
        • 如果您改变主意,想插入不同的回复,必须先手动删除之前的文本。否则,任何新选项都将插入到现有回复中。
      • 要生成另一组快速回复,请再次单击生成
  8. 直接在社交网络上查看帖子:
    • 在帖子下方,单击reply 回复图标
    • 在右侧面板中,单击在[社交网络]上查看帖子
  9. 要转贴帖子并将其发送给您的粉丝群,请点击帖子底部的socialRetweet 转贴图标
  10. 引用帖子:

The social listen tab, displaying a keyword feed, highlighting the social post actions to like, reply, repost, or quote the social post in the feed.

创建和监控竞争对手信息源

需要订阅 创建竞争对手信息源需要订阅Marketing HubEnterprise

您可以创建订阅源来收听竞争对手在 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上发布的社交媒体帖子。

创建和管理竞争对手信息源

您最多可以同时添加三个竞争对手到您的信息源。

  1. 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交
  2. 在顶部,单击 "收听 "选项卡。
  3. 在左侧边栏菜单中,单击添加竞争对手
  4. 在右侧面板中,单击添加竞争对手。
  5. 输入竞争对手网站下输入要监控的竞争对手网站
  6. 单击 保存。如果竞争对手拥有 Facebook、Instagram、X 或 YouTube 社交账户,这些账户将开始自动填充您的 feed。
  7. 如果您已经添加了三个竞争对手,但想删除或替换一个竞争对手,请在左侧边栏菜单中点击 管理竞争对手.
    • 要删除竞争对手,请在右面板中单击 要删除的竞争对手旁边的 delete 删除图标
    • 要替换该竞争对手,请在右面板中单击 添加竞争对手 ,输入另一个竞争对手网站。
The social inbox, showing the option to add a competitor to your feed.

查看竞争对手信息源

  1. 在 HubSpot 帐户中,导航到营销 > 社交
  2. 在顶部,单击 "收听 "选项卡。
  3. 在左侧边栏菜单的 "竞争对手"下,单击 "信息源"。
  4. 在表格中查看您的信息源:
    • 发布时间:帖子发布的日期和时间。
    • 参与总数:帖子的互动总数。
    • 参与率: 帖子互动数除以该账户的粉丝数。显示为百分比。
  5. 要搜索特定帖子,请在右上角的搜索 栏中输入搜索关键词。然后按回车键
  6. 要按社交媒体网络过滤帖子,请单击左上角的下拉菜单,然后从所有网络FacebookInstagramXYouTube 中进行选择。
  7. 要按发布日期过滤帖子,请单击日期范围下拉菜单。您可以选择 "本周"、"本月"、"过去 30 天"或"过去 90 天"
  8. 要直接在相应的社交网络中查看帖子,请导航到帖子并单击在[社交网络]上查看

The social listen tab, displaying a sample competitor feed with top social posts from the last 30 days.

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