创建并监控您的社交信息源

使用社交信息源监控 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上竞争对手的活动。您还可以为 X 上社交帖子中使用的特定关键词创建馈送。您可以利用这些数据了解竞争对手在社交媒体上的表现，并监控与您的品牌相关的关键词。您可以手动或使用人工智能生成的回复回复任何关键词的帖子。 

如果您想查看社交帖子的提及率，请学习如何 监控社交收件箱中的提及率。 

开始之前

在开始使用社交媒体之前，请注意以下几点：

• 要在 HubSpot 中创建社交信息源，您必须拥有已 连接的 Facebook、Instagram、X、LinkedIn 或 YouTube 账户。
• 您的信息源可能需要 5 分钟 才能更新新活动。
• 为 X 创建关键字源时：
  • 仅包括创建 feed 后 的社交媒体帖子。在创建信息源之前发布的社交媒体帖子将不会包含在信息源中。 
  • 要在 HubSpot 中创建 X 源，你需要 连接你的 X 账户 ，并选择 报告从所有来源发布的帖子。
  • 您不能根据私人 X 列表创建供稿。
  • 您的 X feed 只显示 过去七天的帖子。
  • 您的 X 订阅源可能需要四个小时才能更新新活动。

创建并监控关键字源

您可以创建关键词馈送，以监控使用特定词语的 X 篇文章。您也可以监听特定 X 列表或 HubSpot 分部的关键词使用情况。 

为 X 创建关键词馈送

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 " 监听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单 " 关键词"下单击 " 添加信息源"。 
4. 在右侧面板中，输入以下饲料详细信息：
   • 饲料名称： 饲料名称。 
   • 网络类型： Feed 所关联的社交网络。关键词馈送仅支持 X 账户。此字段不可编辑。 
   • 交互类型： 选择关键字的监听位置。您可以收听 全部 X 的关键字、X 列表的关键字 或 HubSpot 联系人列表的关键字。 
   • 选择账户： 您连接的 X账户 ，用于与推送中的帖子互动。点击 下拉菜单 ，选择可以用来赞、回复、转帖或引用关键字提要中的帖子的账户。 
   • 其中包含： 输入一个或多个关键字。当 X 文章中使用了某个关键词时，该文章就会显示在您的关键词馈送中。 
   • 电子邮件通知频率： 饲料活动的每日电子邮件通知频率。
     • 单击 电子邮件通知频率 下拉菜单。然后，选择 无、 上午 8:00、 或 上午 8:00 & 下午 4:00。
     • 单击 " 通知用户 "下拉菜单。然后，从 HubSpot 账户中选择一个 用户 。 
   • 单击展开 " 高级 "选项 ，根据以下详细信息指定将填充到提要中的帖子：
     • 必填关键字： 输入一个或多个关键字，帖子必须包含这些关键字才能出现在信息源中。 
     • 排除关键字： 输入一个或多个关键字，如果使用了这些关键字，就会将帖子从您的信息源中排除。 
     • 隐藏这些账户的文章： 选择 X 个账户，将其从信息源中删除。 
     • 撰写 语言： 选择要包含在信息源中的文章语言。 
     • 忽略转贴： 如果您不想让转贴内容出现在您的信息源中，请选择 复选框 。 
5. 在底部单击 " 保存"。包含所选关键字的 X 篇文章 将开始自动填充您的信息源。

编辑或删除关键字信息源

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 " 监听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的 " 关键词"下，单击您的订阅。
4. 要刷新关键字信息源，请在右上角单击 " 刷新"。
5. 要编辑关键字信息源，请在右上角单击 " 编辑"。
   
   • 在右侧面板中，编辑你的 feed 选项。 
   • 编辑完信息源后，在左下方点击 保存。
6. 要删除关键字信息源，请在右上角单击 " 编辑"。

• • 在右下角，单击 " 删除信息源"。
  • 在对话框中单击 " 删除"。删除关键字提要无法撤销。

查看关键词馈送并与之互动

创建 Feed 后，您可以跟踪包含指定关键词的帖子。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 " 监听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的 " 关键词"下，单击您的订阅。
4. 在下表中查看您的反馈：
   • 账户： 在帖子或评论中使用了关键词的用户。 
   • 帖子： 包含所用关键词的帖子或评论。
   • 赞： 帖子或评论获得的赞数。 
   • 日期： 使用关键词的帖子发布日期。 
5. 要搜索特定的帖子或评论，请在 搜索 栏中输入 搜索关键词。然后按 Enter 键。 
6. 要赞一个帖子，请导航到您的 feed 中的帖子，然后点击 socialHeart 赞图标。这会像 X 上的评论一样。
7. 要回复帖子，请单击帖子下方的 reply 回复图标 。您可以回复所有类型的帖子。 
   • 手动输入回复：
     • 在右侧面板中，点击 帖子下方的 文本框 ，输入您的回复。
     • 然后点击 回复。
   • 使用人工智能生成的回复：
     • 在 快速回复 部分，点击 您想要的回复 。
       • 回复将自动填充到文本框中。您可以继续编辑回复文本，或直接发布回复。
       • 如果您改变主意，想插入不同的回复，必须先手动删除之前的文本。否则，任何新选项都将插入现有回复中。
     • 要生成另一组快速回复，请 再次单击 " 生成"。
8. 直接在社交网络上查看帖子：
   • 在帖子下方，点击 reply 回复图标。
   • 在右侧面板中，单击 在[社交网络]上查看帖子。
9. 要转发帖子并将其发送给您的粉丝群，请在帖子底部单击 socialRetweet 转帖图标。
10. 引用一个帖子的话

• • 在帖子底部，点击 insertQuote 引用图标。
  • 在社交组件中， 继续创建您的帖子。

创建并监控竞争对手信息源

您可以创建信息源，收听竞争对手在 Facebook、Instagram、X 和 YouTube 上发布的社交媒体帖子。 

创建和管理竞争对手信息源

您最多可以同时添加三个竞争对手到您的信息源中。

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 " 监听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单中，单击 添加竞争对手。 
4. 在右侧面板中，单击 " 添加竞争对手"。
5. 在 输入竞争对手网站下输入您要监控的竞争对手的网站 。
6. 单击 保存 。如果竞争对手拥有 Facebook、Instagram、X 或 YouTube 社交账户，这些账户就会开始自动出现在你的推送中 。
7. 如果您已经添加了三个竞争对手，并希望删除或替换一个竞争对手，请在左侧边栏菜单中单击 " 管理竞争对手"。
   • 要删除竞争对手，请在右面板中点击 要删除的竞争对手旁边的 delete 删除图标。
   • 要替换该竞争对手，请在右侧面板中单击 " 添加竞争对手 "，输入另一个竞争对手网站。

请注意： 超过 60 天未 查看的现有竞争对手信息源将自动删除。要将竞争对手添加回您的信息源，请创建一个新的竞争对手信息源。

审查竞争对手的信息源

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 社交。
2. 在顶部单击 " 监听 "选项卡。
3. 在左侧边栏菜单的 " 竞争对手"下，点击 " 信息源"。
4. 查看表格中的反馈信息：
   • 发布时间： 帖子发布的日期和时间。 
   • 参与总数： 帖子的互动总数。 
   • 参与率： 帖子互动次数除以该账户的粉丝数。以百分比表示。 
5. 要搜索特定的帖子，请在右上角的 搜索 栏中输入 搜索关键词。然后按 Enter 键。 
6. 要按社交媒体网络过滤帖子，请单击左上角的 下拉菜单 ，从 所有网络、 Facebook、 Instagram、 X 或 YouTube 中进行选择。
7. 要按发布日期过滤帖子，请单击 日期范围 下拉菜单。您可以选择 "本周"、" 本月"、" 过去 30 天"或 "过去 90 天"。 
8. 要直接在相应的社交网络中查看帖子，请导航到帖子并单击 在 [社交网络] 上查看。