Opret og overvåg dine sociale strømme (BETA)

Brug sociale streams til at lytte til @mentions på X, Facebook, Instagram og LinkedIn. Du kan også bruge sociale streams til at lytte til nøgleord på X. Gennemgå derefter dine sociale streams i social listens.

Du kan bruge disse data til at forstå, hvordan brugerne har det med dit branding, og svare på eventuelle indlæg med nøgleord eller @mentions. Når du svarer på indlæg, kan du svare manuelt eller bruge AI-genererede svar.

Før du går i gang

Før du går i gang med sociale strømme, skal du være opmærksom på følgende:

• For at oprette en social stream i HubSpot skal du have en tilsluttet Facebook-, Instagram-, X- eller LinkedIn-konto.
• Det kan tage op til 5 minutter, før dine streams opdateres med ny aktivitet.
• For LinkedIn-streams vil streamen kun indeholde omtaler fra LinkedIn-virksomhedsprofiler. Omtale af personlige LinkedIn-profiler vil ikke blive inkluderet i streamen.
• Når du opretter en X-stream:
  • For at oprette X-streams i HubSpot skal du forbinde din X-konto og vælge Rapportér om indlæg, der er offentliggjort fra alle kilder.
  • Du kan ikke oprette en stream baseret på en privat X-liste gennem HubSpot.
  • Din X-stream vil kun vise indlæg fra de seneste syv dage.
  • Det kan tage op til 4 timer, før din X-stream er opdateret med ny aktivitet.

Opret en @mentions social stream

Du kan oprette sociale streams for at lytte efter @mentions for alle tilsluttede sociale kontotyper. Når du gennemgår dine sociale @mention-streams, vil det blive vist i HubSpot, når en bruger @mentionerer din konto i dit indlæg eller i brugerens indlæg. Der er visse tilfælde, hvor @mention måske ikke vises:

• Generelt vil @mentions på tredjepartsindlæg ikke blive vist. Hvis en bruger f.eks. @nævner dig på en anden brugers indlæg, forventes det normalt ikke at blive vist i HubSpot.
• For LinkedIn-streams vil personlige LinkedIn-profiler ikke blive inkluderet i streamen.
• I Facebook- og Instagram-streams vises @mentions på filmruller med musik ikke på grund af copyright-begrænsninger.
• Generelt vil kun svar på @mentions, der er publiceret via HubSpot, blive vist i værktøjet. Hvis et svar er blevet offentliggjort direkte fra det sociale netværk, vises det ikke i HubSpot.

Sådan opretter du en ny @mention social stream:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Lyt øverst.
• Klik på + Tilføj i menuen i venstre side ud for Mentions.
• Opsæt din nye social stream:
  • Stream-navn: Indtast et navn til din stream.
  • Opret poststreams af: Vælg Mentions for at oprette en stream baseret på @mentions af dit brugernavn i et indlæg eller en kommentar.

• • Vælg konto: vælg den tilsluttede sociale konto, der skal lyttes til.
  • Frekvens for e-mailnotifikationer: Vælg den daglige frekvens for e-mailnotifikationer for @omtaler af den angivne konto.

    • Klik på dropdown-menuen Emailnotification frequency. Vælg derefter None, 8:00 AM, eller 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Klik på rullemenuen Notify users . Vælg derefter en bruger fra din HubSpot-konto.
• Når du har konfigureret din sociale stream, skal du klikke på Gem.

Opret en strøm af nøgleord

Du kan kun oprette søgeordsstrømme for X-konti. Sådan opretter du en ny X-søgeordsstrøm:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Lyt øverst.
• Klik på + Tilføj i menuen i venstre side under Nøgleord.
• Opret din nye X-søgeordsstrøm:
  • Stream-navn: Indtast et navn til din stream.
  • Vis mig indlæg fra: Vælg en mulighed for, hvis indlæg du kan lytte til. Der er tre tilgængelige muligheder:

• • • Omtaler: HubSpot vil søge og lytte til indlæg, der nævner den valgte X-konto.
    • Reposts: HubSpot vil søge efter og lytte til reposts fra den valgte X-konto.
    • Nøgleordfra hele X: HubSpot vil søge efter og lytte til indlæg fra alle på X for ethvert af de valgte nøgleord.
    • Nøgleord fra en X-liste: HubSpot vil søge og lytte til dine valgte X-lister. Du kan kun bruge offentlige lister.
    • Nøgleord fra en HubSpot-kontaktliste: HubSpot vil søge og lytte til indlæg fra den valgte HubSpot-liste.
  • Vælgkonto: Vælg en X-konto, som du vil lytte til strømmen fra.
  • Det indeholder: Indtast et eller flere nøgleord, der skal lyttes efter.
    • Brug komma eller tabulator til at adskille flere søgeord.
    • Hvis du indtaster mere end ét nøgleord, vil et indlæg blive inkluderet i din stream, hvis det indeholder et af de nøgleord, du har indtastet.
    • X-streams bruger X search API til at returnere resultater. X anbefaler, at du begrænser dine søgninger til 10 - 15 søgeord. Søgeord over denne grænse fungerer muligvis ikke.

  • Notifikationsfrekvens: Giv visse modtagere besked, når der opstår matches.

    • Klik på rullemenuen Notifikationsfrekvens for at vælge, hvornår notifikationsmailen skal sendes. Vælg derefter None, 8:00 AM eller 8:00 AM & 4:00 PM.

• • • For at vælge brugere på din konto, som skal have tilsendt notifikationsmailen, skal du klikke på rullemenuen Notify users . Vælg derefter en bruger fra din HubSpot-konto.
      
      
• 
• • Klik på Avancerede indstillinger for at få vist yderligere muligheder. Hvis du har valgt All of X, kan du indstille alle disse ekstra muligheder:
    • Nødvendige nøgleord: Din stream vil kun returnere indlæg, der indeholder de nøgleord, der er indtastet i dette felt. Hvis du f.eks. har en stream, der lytter efter sætningerne is og frossen yoghurt, kan du tilføje et påkrævet nøgleord som gratis for at lytte efter alle indlæg om gratis is eller gratis frossen yoghurt.
    • Ekskluder nøgleord: Din stream vil kun indeholde indlæg, der ikke indeholder dette nøgleord. Hvis du bruger eksemplet med gratis is og tilføjer sorbet som et ekskluderet søgeord, vil det udelukke alle indlæg, der også nævner sorbet.
    • Skjul indlæg fra disse konti: Din stream vil udelukke indlæg fra konti, som du tilføjer her. Du kan f.eks. bruge denne mulighed til at filtrere indlæg fra dine egne medarbejdere.
    • Skrevet på: Din stream vil inkludere indlæg, der opfylder dine kriterier, men kun hvis de er skrevet på det sprog, du vælger her.
    • Ignorer rep osts: Vælg dette afkrydsningsfelt for at ignorere og udelukke reposts fra din stream.
      
      

Lyt og svar på dine sociale streams

Når du har oprettet din strøm, kan du holde styr på indlæg, der inkluderer de valgte nøgleord eller @mentions på din konto.

At lytte og svare på dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Lyt.
• Naviger til en social stream i menuen til venstre.
• Gennemgå din stream i tabellen nedenfor:
  • Konto: den bruger, der har brugt et nøgleord eller @nævnt din sociale konto i et indlæg eller en kommentar. Brugerens profilbilleder og navn vil ikke blive vist på grund af API-begrænsninger, kun brugernavnet vil blive vist.
  • Indlæg: det indlæg eller den kommentar, der indeholder det anvendte søgeord eller @omtale af din konto.
  • Likes: antallet af likes, som opslaget eller kommentaren har.
  • Dato: Dat oen, hvor indlægget, der brugte et nøgleord eller en @mention, blev offentliggjort.
• Hvis du vil søge efter et bestemt indlæg eller en bestemt kommentar, skal du indtaste dit søgeord i søgefeltet. Tryk derefter på Enter.
  
  

• Klik påikonet socialHeart for at synes godt om et indlæg. Dette vil like kommentaren i indlægget på X, LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.

• For at svare på et indlæg skal du klikke på reply svar-ikonet under indlægget. Du kan svare på alle typer indlæg.
  • For at indtaste et svar manuelt:
    • I højre panel skal du klikke i tekstfeltet under omtalen og indtaste dit svar.
    • Klik derefter på Svar.
  • For at bruge et AI-genereret svar:
    • Klik på det ønskede svar i sektionen Hurtigt svar .
      • Svaret udfyldes automatisk i tekstboksen. Du kan fortsætte med at redigere svarteksten eller udgive svaret direkte.
      • Hvis du ombestemmer dig og gerne vil indsætte et andet svar, skal du først manuelt fjerne den tidligere tekst. Hvis ikke, vil enhver ny mulighed blive indsat i det eksisterende svar.
    • Klik på Generer igen for at generere et nyt sæt hurtige svar.
• For at se et indlæg direkte på det sociale netværk:
  
  • Klik påikonet reply reply under indlægget.
  • Klik på Vis indlæg på [socialt netværk] i højre panel.

• Hvis du anmelder en X-strøm:
  • Hvis du vil reposte et indlæg for at sende det til dine følgere, skal du nederst i et indlæg klikke på ikonet socialRetweet repost.
  • For at citere et opslag:
    • Klik på insertQuote nederst i indlægget for at citere.
    • Fortsæt med at oprette dit indlæg i Social Skrevet af.
      
      

Rediger eller slet dine sociale streams

For at redigere eller slette dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Lyt.
• Naviger til en social stream i menuen til venstre.
• Sådan redigerer du en social stream:
  • Klik på Rediger øverst til højre.
  • I højre panel kan du redigere dine streamindstillinger.
  • Når du har redigeret din stream, skal du klikke på Gem nederst til venstre.
• Sådan sletter du en social stream:

• • Klik på Rediger øverst til højre.
  • Klik på Slet strøm nederst til højre.
  • Klik på Slet i dialogboksen.