Opret og overvåg dine sociale streams (BETA)

Brug sociale streams til at overvåge @mentions på Facebook, Instagram og LinkedIn, og vis dem i dit sociale overvågningsværktøj. Brug derefter disse data til at forstå, hvordan brugerne har det med dit brand, og svar på alle @mentions. Du kan svare manuelt på @mentions eller bruge AI-genererede svar.

Før du går i gang

Før du går i gang med sociale streams, skal du være opmærksom på følgende:

• For at oprette en social stream i HubSpot skal du have en tilsluttet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
• Det kan tage op til 5 minutter, før dine streams opdateres med ny aktivitet.
• For LinkedIn-streams vil streamen kun indeholde omtaler fra LinkedIn-virksomhedsprofiler. Omtaler fra personlige LinkedIn-profiler vil ikke blive inkluderet i streamen.

Opret en ny social stream

Sådan opretter du en ny social stream:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Opret stream i menuen i venstre side under LinkedIn Streams, Facebook Streams eller Instagram Streams.
• Opsæt din nye sociale stream:
  • Streamnavn: Indtast et navn til din stream.
  • Create post streams of: vælg Mentions for at oprette en stream baseret på @mentions af dit brugernavn i et opslag eller en kommentar.
  • Vælg konto: Vælg den forbundne sociale konto, der skal overvåges.
  • E-mailnotifikationsfrekvens: vælg den daglige e-mailnotifikationsfrekvens for @mentions på den angivne konto.

    • Klik på dropdown-menuenE-mailnotifikationsfrekvens. Vælg derefter Ingen, 8:00 AM, eller 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Klik på dropdown-menuen Notify users . Vælg derefter en bruger fra din HubSpot-konto.

• Når du har konfigureret din sociale stream, skal du klikke på Gem.
  
  
  
  

Overvåg og svar på dine sociale streams

• Generelt vil @mentions på tredjepartsopslag ikke blive vist. Hvis en bruger for eksempel @nævner dig på en anden brugers opslag, forventes det normalt ikke at blive vist i HubSpot.
• For LinkedIn-streams vil personlige LinkedIn-profiler ikke blive inkluderet i streamen.
• I Facebook- og Instagram-streams vises @mentions på filmruller med musik ikke på grund af copyright-begrænsninger.

Sådan overvåger og besvarer du @mentions i dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Overvåg.
• Naviger til en social stream i menuen i venstre side.
• Gennemgå dine @mentions i tabellen nedenfor:
  • Konto: den bruger, der har @nævnt din sociale konto i et opslag eller en kommentar. Brugerens profilbilleder og navn vil ikke blive vist på grund af API-begrænsninger, kun brugernavnet vil blive vist.
  • Indlæg: det indlæg eller den kommentar, der indeholder @-omtalen af din konto.
  • Likes: antallet af likes, som opslaget eller kommentaren har.
  • Dato: den dato, hvor @mention blev offentliggjort.
• For at søge efter et specifikt opslag eller en kommentar skal du indtaste dit søgeord i feltet Søg . Tryk derefter på Enter.
  
  

• Hvis du vil like en @mention, skal du klikke pålike-ikonet socialHeart under opslaget. Dette vil like kommentaren i opslaget på LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.
• For at svare på en @mention skal du klikke på reply reply-ikonet under opslaget.
  • For manuelt at indtaste et svar:
    • I højre panel klikker du på tekstfeltet under omtalen og skriver dit svar.
    • Klik derefter på Svar.
  • Sådan bruger du et AI-genereret svar:
    • Klik på det ønskede svar i afsnittet Hurtigt svar .
      • Svaret udfyldes automatisk i tekstboksen. Du kan fortsætte med at redigere svarteksten eller udgive svaret direkte.
      • Hvis du ombestemmer dig og gerne vil indsætte et andet svar, skal du først fjerne den tidligere tekst manuelt. Hvis du ikke gør det, vil den nye mulighed blive indsat i det eksisterende svar.
    • Klik på Generer igen for at generere endnu et sæt hurtige svar.
• For at se en @mention direkte på det sociale netværk:
  
  • Klik påsvarikonet reply under opslaget.
  • Klik på Vis opslag på [socialt netværk] i højre panel.

Rediger eller slet dine sociale streams

Sådan redigerer eller sletter du dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Naviger til en social stream i menuen i venstre side.
• Sådan redigerer du en social stream:
  • Klik på Rediger øverst til højre.
  • I højre panel kan du redigere dine streamindstillinger.
  • Når du har redigeret din stream, skal du klikke på Gem nederst til venstre.
• Sådan sletter du en social stream:

• • Klik på Rediger øverst til højre.
  • Nederst til højre klikker du på Slet stream.
  • Klik på Slet i dialogboksen.