Opret og overvåg dine sociale strømme (BETA)

Brug sociale streams til at overvåge @mentions på Facebook, Instagram og LinkedIn, og vis dem i dit sociale overvågningsværktøj. Brug derefter disse data til at forstå, hvad brugerne synes om dit brand, og svar på eventuelle @mentions. Du kan svare manuelt på @mentions eller bruge AI-genererede svar.

Før du går i gang

Før du går i gang med sociale strømme, skal du være opmærksom på følgende:

• For at oprette en social stream i HubSpot skal du have en tilsluttet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
• Det kan tage op til 5 minutter, før dine streams opdateres med ny aktivitet.
• For LinkedIn-streams vil streamen kun indeholde omtaler fra LinkedIn-virksomhedsprofiler. Omtale af personlige LinkedIn-profiler vil ikke blive inkluderet i streamen.

Opret en ny social stream

Sådan opretter du en ny social stream:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Klik på Opret stream i menuen i venstre side under LinkedIn Streams, Facebook Streams eller Instagram Streams.
• Opsæt din nye sociale stream:
  • Stream name: Indtast et navn til din stream.
  • Create post stre ams of: Vælg Mentions for at oprette en stream baseret på @mentions af dit brugernavn i et indlæg eller en kommentar.
  • Vælgkonto: Vælg den tilsluttede sociale konto, der skal overvåges.
  • Frekvens for e-mailnotifikationer: Vælg den daglige frekvens for e-mailnotifikationer for @omtaler af den angivne konto.

    • Klik på dropdown-menuen Email notificationfrequency. Vælg derefter None, 8:00 AM eller 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Klik på rullemenuen Notify users . Vælg derefter en bruger fra din HubSpot-konto.

• Når du har konfigureret din sociale strøm, skal du klikke på Gem.
  
  
  
  

Overvåg og svar på dine sociale streams

• Generelt vil @mentions på tredjepartsindlæg ikke blive vist. Hvis en bruger f.eks. @nævner dig på en anden brugers opslag, forventes det normalt ikke at blive vist i HubSpot.
• For LinkedIn-streams vil personlige LinkedIn-profiler ikke blive inkluderet i streamen.
• I Facebook- og Instagram-streams vises @mentions på reels med musik ikke på grund af copyright-begrænsninger.
• Generelt vil kun svar på @mentions, der er publiceret via HubSpot, blive vist i værktøjet. Hvis et svar er blevet offentliggjort direkte fra det sociale netværk, vises det ikke i HubSpot.

Sådan overvåger og besvarer du @mentions i dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Overvåg.
• Naviger til en social stream i menuen i venstre side.
• Gennemgå dine @mentions i tabellen nedenfor:
  • Konto: den bruger, der har @nævnt din sociale konto i et indlæg eller en kommentar. Brugerens profilbilleder og navn vises ikke på grund af API-begrænsninger, det er kun brugernavnet, der vises.
  • Indlæg : det indlæg eller den kommentar, der indeholder @omtalen af din konto.
  • Likes : antallet af likes, som opslaget eller kommentaren har.
  • Dato : den dato, hvor @omtalen blev offentliggjort.
• Hvis du vil søge efter et bestemt indlæg eller en bestemt kommentar, skal du indtaste dit søgeord i søgefeltet og derefter trykke på Enter.
  
  

• Hvis du vil like en @mention, skal du klikke påikonet socialHeart under indlægget. Dette vil like kommentaren i indlægget på LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.
• For at svare på en @mention skal du klikke på reply svar -ikonet under indlægget.
  • For at indtaste et svar manuelt:
    • I højre panel skal du klikke i tekstfeltet under omtalen og indtaste dit svar.
    • Klik derefter på Svar.
  • For at bruge et AI-genereret svar:
    • Klik på det ønskede svar i sektionen Hurtigt svar .
      • Svaret udfyldes automatisk i tekstboksen. Du kan fortsætte med at redigere svarteksten eller udgive svaret direkte.
      • Hvis du ombestemmer dig og gerne vil indsætte et andet svar, skal du først manuelt fjerne den tidligere tekst. Hvis ikke, vil enhver ny mulighed blive indsat i det eksisterende svar.
    • Klik på Generer igen for at generere et nyt sæt hurtige svar.
• For at se en @mention direkte på det sociale netværk:
  
  • Klik påikonet reply reply under indlægget.
  • Klik på Vis indlæg på [socialt netværk] i højre panel.

Rediger eller slet dine sociale streams

Sådan redigerer eller sletter du dine streams:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Monitor.
• Naviger til en social stream i menuen i venstre side.
• Sådan redigerer du en social stream:
  • Klik på Rediger øverst til højre.
  • I det højre panel kan du redigere dine streamindstillinger.
  • Når du har redigeret din stream, skal du klikke på Gem nederst til venstre.
• Sådan sletter du en social stream:

• • Klik på Rediger øverst til højre.
  • Klik på Slet stream nederst til højre.
  • Klik på Slet i dialogboksen.