Crea y Monitoriza tus flujos sociales (BETA)

Utiliza los flujos sociales para monitorizar las @menciones en Facebook, Instagram y LinkedIn, y muéstralas en tu herramienta de Monitorización social. A continuación, utiliza estos datos para comprender cómo se sienten los usuarios respecto a tu marca y responde a cualquiera de tus @menciones. Puedes responder manualmente a las @menciones o utilizar respuestas generadas por IA. 

Antes de comenzar

Antes de comenzar con los flujos sociales, por favor, ten en cuenta lo siguiente:

• Para crear un flujo social en HubSpot, debes tener una cuenta de Facebook, Instagram o LinkedIn conectada a .
• Tus flujos pueden tardar hasta 5 Minutos en actualizarse con nueva actividad.
• Para los flujos de LinkedIn, el flujo sólo incluirá menciones de perfiles de empresa de LinkedIn. Las menciones de los perfiles personales de LinkedIn no se incluirán en el flujo.

Crear un nuevo flujo social

Crear un nuevo flujo social:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitor. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, en LinkedIn Streams, Facebook Streams o Instagram Streams, haz clic en Crear flujo.
• Configura tu nueva red social:
  • Nombre de flujo: Introduce un nombre para tu flujo.
  • Crear flujos de entradas de: selecciona Menciones para crear un flujo basado en @menciones de tu nombre de usuario en una publicación o comentario.
  • Seleccionar cuenta: selecciona la cuenta social conectada que quieres monitorizar.
  • Frecuencia de notificación por correo electrónico: selecciona la frecuencia diaria de notificación por correo electrónico de las @menciones de la cuenta especificada. 

    • Haz clic en el menú desplegable Correo electrónico nfrecuencia de notificación. A continuación, selecciona Ninguno, 8:00 AM, o 8:00 AM & 4:00 PM.

    • Haz clic en el menú desplegable Notificar a los usuarios . A continuación, selecciona un usuario de  de tu cuenta de HubSpot. 

• Después de configurar tu flujo social, haz clic en Guardar. 
  
  
  
  

Monitoriza y responde a tus flujos sociales

• Por lo general, las @menciones en entradas de terceros se no mostrarán. Por ejemplo, si un usuario te @etiqueta en la publicación de otro usuario, normalmente no se espera que esto se muestre en HubSpot.
• Para los flujos de LinkedIn, los perfiles personales de LinkedIn no se incluirán en el flujo. 
• Para las transmisiones de Facebook e Instagram, las @menciones en las bobinas con música se no mostrarán debido a las limitaciones de los derechos de autor. 
• Generalmente, sólo aparecerán en el interruptor las respuestas a @menciones publicadas a través de HubSpot. Si una respuesta se ha publicado directamente desde la red social, no aparecerá en HubSpot. 

Monitorizar y responder @menciones en tus flujos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitor. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a un flujo social de .
• Revisa tus @menciones en el siguiente cuadro:
  • Cuenta: el usuario que ha @etiquetado tu cuenta social en una publicación o comentario. Las fotos de perfil y el nombre del usuario no se mostrarán debido a las limitaciones de la API, sólo se mostrará el nombre de usuario.
  • POST: la publicación o comentario que contiene la @mención de tu cuenta. 
  • Me gusta: el número de me gusta que tiene la publicación o el comentario. 
  • Fecha: la fecha en que se publicó la @etiquetar. 
• Para buscar una entrada o comentario concreto, en el campo Buscar , introduce tu palabra clave de búsqueda. Luego, pulsa Intro.
  
  

• Para darle a me gusta a una @etiquetar, debajo de la publicación, haz clic en el icono de me gusta de socialHeart . Esto hará que te guste el comentario de la publicación en LinkedIn o Facebook. No te pueden gustar los comentarios de Instagram de HubSpot.
• Para responder a una @mención, haz clic en el icono de respuesta reply situado debajo de la publicación.
  • Para introducir manualmente una respuesta:
    • En el panel derecho, haz clic en el cuadro de texto situado debajo de la mención e introduce tu respuesta.
    • Luego, haz clic en Responder. 
  • Para utilizar una respuesta generada por IA:
    • En la sección Respuestas rápidas , haz clic en la respuesta que desees.
      • La respuesta aparecerá automáticamente en el cuadro de texto. Puedes seguir editando el texto de la respuesta o publicarla directamente.
      • Si cambias de opinión y quieres insertar una respuesta diferente, primero debes eliminar manualmente el texto anterior. Si no, cualquier opción nueva se insertará en la respuesta existente.
    • Para generar otro conjunto de respuestas rápidas, haz clic en Generar de nuevo. 
• Para ver una @mención directamente en la red social:
  
  • Debajo del mensaje, haz clic en el icono reply icono de respuesta. 
  • En el panel derecho, haz clic en Ver publicación en [red social]. 

Edita o elimina tus flujos sociales

Para editar o eliminar tus flujos:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
• Haz clic en la pestaña Monitor. 
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a una corriente social.
• Para editar un flujo social:
  • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
  • En el panel derecho, edita las opciones detu secuencia. 
  • Después de editar tu flujo, en la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
• Para eliminar un flujo social:

• • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
  • En la parte inferior derecha, haz clic en Eliminar flujo.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.