Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Opprett og overvåk dine sosiale strømmer (BETA)

Sist oppdatert: juni 25, 2024

Gjelder for:

Markedsføring Hub Professional , Enterprise

Bruk sosiale strømmer til å overvåke @mentions på Facebook, Instagram og LinkedIn, og vis dem i det sosiale overvåkingsverktøyet ditt. Bruk deretter disse dataene til å forstå hva brukerne mener om merkevaren din, og svar på eventuelle @mentions. Du kan svare manuelt på @mentions eller bruke AI-genererte svar.

Før du setter i gang

Før du går i gang med sosiale strømmer, bør du være oppmerksom på følgende:

For å opprette en sosial strøm i HubSpot må du ha en tilkoblet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
Det kan ta opptil fem minutter før strømmene dine oppdateres med ny aktivitet.
For LinkedIn-strømmer vil strømmen kun inkludere omtaler fra LinkedIn-selskapsprofiler. Omtaler fra personlige LinkedIn-profiler vil ikke bli inkludert i strømmen.

Opprett en ny sosial strøm

Slik oppretter du en ny sosial strøm:

Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
Klikk på kategorien Monitor.
Klikk på Opprett strøm under LinkedIn-strømmer, Facebook-strømmer eller Instagram-strømmer i menyen til venstre.
Konfigurer den nye sosiale strømmen:
- Stream name: Skriv inn et navn for strømmen.
- Opprettinnleggsstrømmer av: Velg Omtaler for å opprette en strøm basert på @omtaler av brukernavnet ditt i et innlegg eller en kommentar.
- Velgkonto: Velg den tilkoblede sosiale kontoen som skal overvåkes.
- E-postvarslingsfrekvens: Velg den daglige e-postvarslingsfrekvensen for @mentions for den angitte kontoen.
  - Klikk på nedtrekksmenyenE-postvarslingsfrekvens. Velg deretter Ingen, 08:00 eller 08:00 og 16:00.
  - Klikk på nedtrekksmenyen Varsle brukere . Velg deretter en bruker fra HubSpot-kontoen din.

Når du har konfigurert den sosiale strømmen, klikker du på Lagre.

Overvåk og svar på de sosiale strømmene dine

Etter at du har opprettet strømmen din, kan du holde oversikt over @mentions av kontoen din. Når en bruker @nevner kontoen din i ditt innlegg, eller i brukerens innlegg, vil dette vises i HubSpot. Det er visse tilfeller der @mention kanskje ikke vises:

Vanligvis vises ikke @mentions på tredjepartsinnlegg. Hvis en bruker for eksempel @nervner deg i en annen brukers innlegg, forventes det vanligvis ikke at dette vises i HubSpot.
For LinkedIn-strømmer vil ikke personlige LinkedIn-profiler bli inkludert i strømmen.
For Facebook- og Instagram-strømmer vil ikke @mentions på filmruller med musikk vises på grunn av opphavsrettslige begrensninger.
Generelt vil bare svar på @mentions som er publisert via HubSpot, vises i verktøyet. Hvis et svar er publisert direkte fra det sosiale nettverket, vil det ikke vises i HubSpot.

Slik overvåker og besvarer du @mentions i strømmene dine:

Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
Klikk på fanen Overvåk.
Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre.
Se gjennom @mentions i tabellen nedenfor:
- Konto: Brukeren som har @nevnt den sosiale kontoen din i et innlegg eller en kommentar. Brukerens profilbilder og navn vises ikke på grunn av API-begrensninger, bare brukernavnet vises.
- Innlegg: innlegget eller kommentaren som inneholder @omtalen av kontoen din.
- Likes : antall likes som innlegget eller kommentaren har.
- Dato : datoen da @omtalen ble publisert.
Hvis du vil søke etter et bestemt innlegg eller en bestemt kommentar, skriver du inn søkeordet i søkefeltet og trykker deretter på Enter.

Hvis du vil like en @mention, klikker du påikonet socialHeart like under innlegget. Dette vil like kommentaren i innlegget på LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.
Hvis du vil svare på en @mention, klikker du på reply svar -ikonet under innlegget.
- For å legge inn et svar manuelt:
  - I høyre panel klikker du i tekstboksen under omtalen og skriver inn svaret ditt.
  - Klikk deretter på Svar.
- Slik bruker du et AI-generert svar:
  - Klikk på det ønskede svaret i Hurtigsvar-delen .
    - Svaret fylles automatisk ut i tekstboksen. Du kan fortsette å redigere svarteksten eller publisere svaret direkte.
    - Hvis du ombestemmer deg og ønsker å sette inn et annet svar, må du først fjerne den forrige teksten manuelt. Hvis du ikke gjør det, vil det nye alternativet bli satt inn i det eksisterende svaret.
  - Hvis du vil generere et nytt sett med hurtigsvar, klikker du på Generer igjen.
Slik viser du en @mention direkte på det sosiale nettverket:
- Klikk på reply svar-ikonet under innlegget.
- I høyre panel klikker du på Vis innlegg på [sosialt nettverk].

KB - Monitoring

Rediger eller slett de sosiale strømmene dine

Slik redigerer eller sletter du strømmene dine:

Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
Klikk på kategorien Monitor.
Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre.
Slik redigerer du en sosial strøm:
- Klikk på Rediger øverst til høyre.
- Rediger strømalternativene i panelet til høyre.
- Når du har redigert strømmen, klikker du på Lagre nederst til venstre.
Slik sletter du en sosial strøm:

- Klikk på Rediger øverst til høyre.
- Klikk på Slett strøm nederst til høyre.
- Klikk på Slett i dialogboksen.

Var denne artikkelen nyttig? Ja Nei

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.