Opprette og overvåke sosiale strømmer (BETA)

Bruk sosiale strømmer til å overvåke @mentions på Facebook, Instagram og LinkedIn, og vis dem i verktøyet for sosial overvåking. Bruk deretter disse dataene til å forstå hva brukerne mener om merkevaren din, og svar på eventuelle @mentions. Du kan svare på @mentions manuelt eller bruke AI-genererte svar.

Før du setter i gang

Vær oppmerksom på følgende før du går i gang med sosiale strømmer:

• For å opprette en sosial strøm i HubSpot må du ha en tilkoblet Facebook-, Instagram- eller LinkedIn-konto.
• Det kan ta opptil 5 minutter før strømmene oppdateres med ny aktivitet.
• For LinkedIn-strømmer vil strømmen kun inneholde omtaler fra LinkedIn-bedriftsprofiler. Omtaler fra personlige LinkedIn-profiler vil ikke bli inkludert i strømmen.

Opprett en ny sosial strøm

Slik oppretter du en ny sosial strøm:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk.
• Klikk på Opprett strøm under LinkedIn-strømmer, Facebook-strømmer eller Instagram-strømmer i menyen til venstre.
• Konfigurer den nye sosiale strømmen:
  • Strømmensnavn: Skriv inn et navn for strømmen.
  • Opprett innleggsstrømmer av: velg Omtaler for å opprette en strøm basert på @omtaler av brukernavnet ditt i et innlegg eller en kommentar.
  • Velg konto: velg den tilkoblede sosiale kontoen som skal overvåkes.
  • E-postvarslingsfrekvens: velg den daglige e-postvarslingsfrekvensen for @omtaler av den angitte kontoen.

    • Klikk på rullegardinmenyenFrekvens for e-postvarsling. Velg deretter Ingen, 08:00 eller 08:00 og 16:00.

    • Klikk på rullegardinmenyen Varsle brukere . Velg deretter en bruker fra HubSpot-kontoen din.

• Når du har konfigurert den sosiale strømmen, klikker du på Lagre.
  
  
  
  

Overvåke og svare på sosiale strømmer

• Vanligvis vises ikke @mentions i innlegg fra tredjeparter. Hvis en bruker for eksempel @nevner deg på en annen brukers innlegg, forventes det vanligvis ikke at dette vises i HubSpot.
• For LinkedIn-strømmer vil ikke personlige LinkedIn-profiler inkluderes i strømmen.
• For Facebook- og Instagram-strømmer vises ikke @-omtaler på filmruller med musikk på grunn av opphavsrettslige begrensninger.

Slik overvåker og svarer du på @mentions i strømmene dine:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk.
• Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre.
• Se gjennom @mentions i tabellen nedenfor:
  • Konto: brukeren som har @nevnt den sosiale kontoen din i et innlegg eller en kommentar. Brukerens profilbilder og navn vises ikke på grunn av API-begrensninger, bare brukernavnet vises.
  • Innlegg: innlegg et eller kommentaren som inneholder @-omtalen av kontoen din.
  • Likes: antall likes som innlegget eller kommentaren har.
  • Dato: datoen da @omtalen ble publisert.
• Hvis du vil søke etter et bestemt innlegg eller en bestemt kommentar, skriver du inn søkeordet i søkefeltet . Deretter trykker du på Enter.
  
  

• Hvis du vil like en @mention, klikker du på socialHeart like-ikonet under innlegget. Dette vil like kommentaren i innlegget på LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.
• For å svare på en @mention klikker du på reply svar-ikonet under innlegget.
  • Slik skriver du inn et svar manuelt:
    • I panelet til høyre klikker du i tekstboksen under omtalen og skriver inn svaret ditt.
    • Klikk deretter på Svar.
  • Slik bruker du et AI-generert svar:
    • Klikk på ønsket svar i delen Hurtigsvar .
      • Svaret fylles automatisk ut i tekstboksen. Du kan fortsette å redigere svarteksten eller publisere svaret direkte.
      • Hvis du ombestemmer deg og vil sette inn et annet svar, må du først fjerne den forrige teksten manuelt. Hvis ikke, vil det nye alternativet bli satt inn i det eksisterende svaret.
    • Hvis du vil generere et nytt sett med hurtigsvar, klikker du på Generer igjen.
• Slik viser du en @mention direkte på det sosiale nettverket:
  
  • Klikk på reply svar-ikonet under innlegget.
  • Klikk på Vis innlegg på [sosialt nettverk] i panelet til høyre.

Redigere eller slette sosiale strømmer

Slik redigerer eller sletter du strømmene dine:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk.
• Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre.
• Slik redigerer du en sosial strøm:
  • Klikk på Rediger øverst til høyre.
  • Rediger alternativene for strømmen i panelet til høyre.
  • Når du har redigert strømmen, klikker du på Lagre nederst til venstre.
• Slik sletter du en sosial strøm:

• • Klikk på Rediger øverst til høyre.
  • Klikk på Slett strøm nederst til høyre.
  • Klikk på Slett i dialogboksen.