Opprett og overvåk sosiale strømmer (BETA)

Bruk sosiale strømmer til å lytte til @omtaler på X, Facebook, Instagram og LinkedIn. Du kan også bruke sosiale strømmer til å lytte til søkeord på X. Deretter kan du se gjennom dine sosiale strømmer i sosiale lyttere.

Du kan bruke disse dataene til å forstå hva brukerne synes om merkevaren din og svare på alle innlegg med søkeord eller @omtaler. Når du svarer på innlegg, kan du svare manuelt eller bruke AI-genererte svar. 

Før du kommer i gang

Vær oppmerksom på følgende før du begynner med sosiale strømmer:

• For å opprette en sosial strøm i HubSpot må du ha en tilkoblet Facebook-, Instagram-, X- eller LinkedIn-konto.
• Det kan ta opptil fem minutter før strømmene oppdateres med ny aktivitet.
• Når du oppretter en LinkedIn-strøm:
  • Strømmen kan inkludere omtaler fra både LinkedIn-selskap og personlige profiler.
  • Du kan ikke opprette en strøm for en personlig LinkedIn-profil.
• Når du oppretter en X-strøm: 
  • Hvis du vil opprette X-strømmer i HubSpot, må du koble til X-kontoen og velge Rapporter om publiserte innlegg fra alle kilder.
  • Du kan ikke opprette en strøm basert på en privat X-liste gjennom HubSpot.
  • X-strømmen viser bare innlegg fra de siste sju dagene.
  • Det kan ta opptil fire timer før X-strømmen oppdateres med ny aktivitet.

Opprett en @omtaler sosial strøm

Du kan opprette sosiale strømmer for å lytte etter @omtaler for alle tilkoblede sosiale kontotyper. Etter, når du gjennomgår dine @omtale sosiale strømmer, når en bruker @omtaler kontoen din i innlegget ditt, eller på brukerens innlegg, vil dette vises i HubSpot. Det er visse tilfeller der @omtale kanskje ikke vises: 

• Vanligvis vises ikke @omtaler på tredjepartsinnlegg. Hvis for eksempel en bruker @nevner deg i en annen brukers innlegg, forventes dette vanligvis ikke å vises i HubSpot.
• For LinkedIn-strømmer kan du ikke opprette en strøm for en personlig LinkedIn-profil. 
• For Facebook- og Instagram-strømmer vises ikke @omtaler på hjul med musikk på grunn av opphavsrettsbegrensninger. 
• Vanligvis vises bare svar på @omtaler publisert via HubSpot i verktøyet. Hvis et svar er publisert direkte fra det sosiale nettverket, vises det ikke i HubSpot. 

 Slik oppretter du en ny @omtale sosial strøm:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Lytt-fanen øverst.
• Klikk på + Legg til ved siden av Omtaler i menyen til venstre i sidepanelet.
• Konfigurer den nye sosiale strømmen:
  • Strømnavn: Angi et navn for strømmen din.
  • Opprett innleggsstrømmer av: select Omtaler for å opprette en strøm basert på @omtaler av brukernavnet ditt i et innlegg eller en kommentar.

• • Velg konto: velg den tilkoblede sosiale kontoen du vil lytte til.
  • Frekvens for e-postvarsling: Velg den daglige frekvensen for e-postvarsling for @omtaler av den angitte kontoen. 

    • Klikk på rullegardinmenyen Email n otification frequency. Deretter velger du Ingen, 08.00 eller 08.00 og 16.00.

    • Klikk på rullegardinmenyen Varsle brukere . Velg deretter en bruker fra HubSpot-kontoen din. 
• Når du har konfigurert den sosiale strømmen, klikker du på Lagre. 

Opprett en søkeordstrøm

Du kan bare opprette søkeordstrømmer for X-kontoer. Slik oppretter du en ny X-søkeordstrøm:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Lytt-fanen øverst.
• Klikk på + Legg til under Søkeord i menyen til venstre i sidepanelet.
• Konfigurer den nye X-søkeordstrømmen:
  • Strømnavn: Angi et navn for strømmen din.
  • Vis meg innlegg fra: velg et alternativ for hvilke innlegg du kan lytte til. Det finnes tre tilgjengelige alternativer: 

• • • Omtaler: HubSpot vil søke og lytte til innlegg som nevner den valgte X-kontoen.
    • Reposts: HubSpot vil søke og lytte til reposts fra den valgte X-kontoen. 
    • Søkeord fra alle X: HubSpot vil søke og lytte til innlegg fra alle på X for noen av de valgte søkeordene.
    • Søkeord fra en X-liste: HubSpot søker etter og lytter til de valgte X-listene. Du kan bare bruke offentlige lister. 
    • Søkeord fra en HubSpot-kontaktliste: HubSpot søker etter og lytter til innlegg fra den valgte HubSpot-listen.
  • Velg konto: Velg en X-konto du vil lytte til strømmen fra. 
  • Som inneholder: angi ett eller flere søkeord du vil lytte etter.
    • Bruk komma eller faner for å skille flere søkeord.
    • Hvis du angir mer enn ett søkeord, inkluderes et innlegg i strømmen hvis det inneholder noen av søkeordene du har angitt.
    • X-strømmer bruker X-søke-API for å returnere resultater. X anbefaler at du begrenser søket til 10-15 søkeord. Det kan hende at søkeord over denne grensen ikke fungerer.

  • Varslingsfrekvens: varsle visse mottakere når samsvar oppstår. 

    • Klikk på rullegardinmenyen Varslingsfrekvens for å velge når e-postmeldingen skal sendes. Deretter velger du Ingen, 08.00 eller 08.00 og 16.00.

• • • Klikk på rullegardinmenyen Varsle brukere for å velge brukere i kontoen din som skal få tilsendt e-postmeldingen. Velg deretter en bruker fra HubSpot-kontoen din. 
      
      
• 
•  
  • Hvis du vil vise flere alternativer, klikker du på Avanserte alternativer. Hvis du har valgt Alle X, kan du angi et av disse tilleggsalternativene:
    • Påkrevde søkeord: Strømmen din vil bare returnere innlegg som inneholder søkeordene som er angitt i dette feltet. Hvis du for eksempel hadde en strøm som lyttet etter frasene iskrem og frossen yoghurt, kan du legge til et obligatorisk søkeord gratis for å lytte etter innlegg om gratis iskrem eller gratis frossen yoghurt.
    • Ekskluder søkeord: Strømmen din vil bare inkludere innlegg som ikke inneholder dette søkeordet. Hvis du bruker eksemplet med gratis iskrem, vil det å legge til sorbet som et ekskludert søkeord ekskludere alle innlegg som også nevnte sorbet.
    • Skjul innlegg fra disse kontoene: Strømmen din vil ekskludere innlegg fra kontoer du legger til her. Du kan for eksempel bruke dette alternativet til å filtrere ut innleggene fra dine egne ansatte.
    • Skrevet på: strømmen din vil inkludere innlegg som oppfyller kriteriene dine, men bare hvis de er lagt ut på språket du velger her.
    • Ignorer gjentatte innlegg: Merk av i denne avmerkingsboksen for å ignorere og ekskludere gjentatte innlegg fra strømmen. 
      
      

Lytt og svar på de sosiale strømmene dine

Når du har opprettet strømmen, kan du holde oversikt over innlegg som inneholder de valgte søkeordene eller @omtaler av kontoen din.

Slik lytter og svarer du på strømmene dine:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Lytt .
• Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre i sidepanelet.
• Se gjennom strømmen din i tabellen nedenfor:
  • Konto: brukeren som har brukt et søkeord eller @nevnte din sosiale konto i et innlegg eller en kommentar. Brukerens profilbilder og navn vises ikke på grunn av API-begrensninger, bare brukernavnet vises.
  • Innlegg: innlegget eller kommentaren som inneholder det brukte søkeordet eller @omtale av kontoen din. 
  • Liker: Antall liker som innlegget eller kommentaren har. 
  • Dato: datoen innlegget som brukte et søkeord eller @omtale ble publisert. 
• Hvis du vil søke etter et bestemt innlegg eller en bestemt kommentar, skriver du inn søkeordet i søkefeltet. Trykk deretter Enter. 
  
  

• Hvis du vil like et innlegg, klikker du på socialHeart for sosiale hjerter. Dette vil like kommentaren i innlegget på X, LinkedIn eller Facebook. Du kan ikke like Instagram-kommentarer fra HubSpot.

• Hvis du vil svare på et innlegg, reply klikker du på svar-svar-ikonet under innlegget. Du kan svare på alle innleggstyper. 
  • For å legge inn et svar manuelt:
    • Klikk i tekstboksen under omtalen i panelet til høyre, og skriv inn svaret ditt.
    • Klikk deretter på Svar. 
  • Slik bruker du et AI-generert svar:
    • Klikk på svaret du vil ha, i delen Hurtigsvar .
      • Svaret fylles automatisk ut i tekstboksen. Du kan fortsette å redigere svarteksten eller publisere svaret direkte.
      • Hvis du ombestemmer deg og vil sette inn et annet svar, må du først fjerne den forrige teksten manuelt. Hvis ikke, vil et nytt alternativ bli satt inn i det eksisterende svaret.
    • Hvis du vil generere et annet sett med raske svar, klikker du på Generer på nytt. 
• Slik viser du et innlegg direkte på det sosiale nettverket:
  
  • Klikk på svar-svar-ikonet under reply . 
  • Klikk på Vis innlegg på [sosialt nettverk] i panelet til høyre. 

• Hvis du vurderer en X-strøm:
  • Hvis du vil legge ut et innlegg på nytt for å sende det til følgerbasen, klikker du på ikonet for sosialRetweet-repost nederst socialRetweet et innlegg.
  • For å sitere et innlegg:
    • Klikk på ikonet Sett inn tilbud nederst insertQuote i innlegget.
    • Fortsett å opprette innlegget ditt i den sosiale komponisten.
      
      

Rediger eller slett de sosiale strømmene dine

Slik redigerer eller sletter du strømmene:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Lytt .
• Naviger til en sosial strøm i menyen til venstre i sidepanelet.
• Slik redigerer du en sosial strøm:
  • Klikk på Rediger øverst til høyre.
  • Rediger strømalternativene dine i panelet til høyre. 
  • Når du har redigert strømmen, klikker du på Lagre nederst til venstre.
• Slik sletter du en sosial strøm:

• • Klikk på Rediger øverst til høyre.
  • Klikk på Slett strøm nederst til høyre.
  • Klikk på Slett i dialogboksen.