เบต้าสร้างและตรวจสอบสตรีมโซเชียลของคุณ (เบต้า)

ใช้สตรีมโซเชียลเพื่อฟัง @ กล่าวถึงใน X, Facebook, Instagram และ LinkedIn นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้สตรีมทางสังคมเพื่อฟังคำหลักใน X จากนั้นตรวจสอบสตรีมทางสังคมของคุณในการฟังทางสังคม

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและตอบกลับโพสต์ใดๆที่มีคำหลักหรือ @ กล่าวถึงเมื่อตอบกลับโพสต์คุณสามารถตอบกลับด้วยตนเองหรือใช้การตอบกลับที่ AI สร้างขึ้น 

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะเริ่มต้นกับสตรีมโซเชียลโปรดทราบสิ่งต่อไปนี้:

• ในการสร้างสตรีมโซเชียลใน HubSpot คุณต้องมีบัญชี Facebook, Instagram, X หรือ LinkedIn ที่เชื่อมต่อกัน
• อาจใช้เวลาถึง 5 นาทีกว่าสตรีมของคุณจะอัพเดทกิจกรรมใหม่
• เฉพาะโพสต์โซเชียลมีเดียหลังจากสร้างสตรีมแล้วเท่านั้นที่จะถูกรวมไว้ โพสต์โซเชียลมีเดียที่เผยแพร่ก่อนสร้างสตรีมจะไม่รวมอยู่ในสตรีม 
• เมื่อสร้างสตรีม LinkedIn:
  • สตรีมอาจมีการกล่าวถึงจากทั้งบริษัท LinkedIn และโปรไฟล์ส่วนตัว
  • คุณไม่สามารถสร้างสตรีมสำหรับโปรไฟล์ส่วนตัวของ LinkedIn ได้
• เมื่อสร้างสตรีม X: 
  • ในการสร้างสตรีม X ใน HubSpot คุณจะต้องเชื่อมต่อบัญชี X ของคุณและเลือกรายงานโพสต์ที่เผยแพร่จากทุกแหล่ง
  • คุณไม่สามารถสร้างสตรีมตามรายการ X ส่วนตัวผ่าน HubSpot ได้
  • สตรีม X ของคุณจะแสดงโพสต์ในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมาเท่านั้น
  • อาจใช้เวลาถึง 4 ชั่วโมงกว่าสตรีม X ของคุณจะอัพเดทกิจกรรมใหม่

สร้างสตรีมโซเชียล @ mentions

คุณสามารถสร้างสตรีมโซเชียลเพื่อรับฟัง @ mention สำหรับบัญชีโซเชียลทุกประเภทที่เชื่อมต่อได้หลังจากนั้นเมื่อตรวจสอบสตรีมโซเชียล @ mention ของคุณเมื่อผู้ใช้ @ พูดถึงบัญชีของคุณในโพสต์ของคุณหรือในโพสต์ของผู้ใช้สิ่งนี้จะแสดงใน HubSpot มีบางกรณีที่ @ mention อาจไม่แสดง: 

• เมื่อเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลใหม่สตรีมโซเชียล @ mention จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับบัญชีนั้น 
• โดยทั่วไปแล้ว @ mention ในโพสต์ของบุคคลที่ 3 จะไม่ปรากฏ ตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้ @ กล่าวถึงคุณในโพสต์อื่นของผู้ใช้โพสต์นี้มักจะไม่แสดงใน HubSpot
• สำหรับสตรีม LinkedIn คุณไม่สามารถสร้างสตรีมสำหรับโปรไฟล์ส่วนตัวของ LinkedIn ได้ 
• สำหรับสตรีม Facebook และ Instagram @ ที่กล่าวถึงในวงล้อพร้อมเพลงจะไม่ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดด้านลิขสิทธิ์ 
• โดยทั่วไปแล้วจะมีเพียงการตอบกลับ @ mentions ที่เผยแพร่ผ่าน HubSpot เท่านั้นที่จะปรากฏในเครื่องมือ หากมีการเผยแพร่การตอบกลับจากเครือข่ายสังคมโดยตรงการตอบกลับนั้นจะไม่ปรากฏใน HubSpot 

 วิธีสร้างสตรีมโซเชียลใหม่ @ mention:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล}
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายถัดจากการกล่าวถึงให้คลิก + เพิ่ม
• ตั้งค่าสตรีมโซเชียลใหม่ของคุณ:
  • ชื่อสตรีม: ป้อนชื่อสำหรับสตรีมของคุณ
  • สร้างสตรีมโพสต์ของ: เลือกการกล่าวถึงเพื่อสร้างสตรีมตาม @ กล่าวถึงชื่อผู้ใช้ของคุณในโพสต์หรือความคิดเห็น

• • เลือกบัญชี: เลือกบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่อเพื่อฟัง
  • ความถี่ในการแจ้งเตือนทางอีเมล: เลือกความถี่ในการแจ้งเตือนทางอีเมลประจำวันสำหรับ @ mention ของบัญชีที่ระบุ 

    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความถี่ otification ของอีเมล จากนั้นเลือกไม่มี 8:00 น. หรือ 8:00 น. และ 16:00 น.

    • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ  จากนั้นเลือกผู้ใช้จากบัญชี HubSpot ของคุณ 
• หลังจากตั้งค่าสตรีมโซเชียลของคุณแล้วให้คลิก บันทึก 

สร้างสตรีมคำหลัก

คุณสามารถสร้างสตรีมคำหลักสำหรับบัญชี X เท่านั้นวิธีสร้างสตรีมคำหลัก X ใหม่:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล}
• ที่ด้านบนให้คลิกแท็บ ฟัง
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายใต้คำสำคัญให้คลิก + เพิ่ม
• ตั้งค่าสตรีมคำหลัก X ใหม่ของคุณ:
  • ชื่อสตรีม: ป้อนชื่อสำหรับสตรีมของคุณ
  • แสดงโพสต์จาก: เลือกตัวเลือกสำหรับโพสต์ที่คุณสามารถฟังได้ มี 3 ตัวเลือกให้เลือก: 

• • • การกล่าวถึง: HubSpot จะค้นหาและฟังโพสต์ที่กล่าวถึงบัญชี X ที่เลือก
    • รีโพสต์: HubSpot จะค้นหาและฟังรีโพสต์จากบัญชี X ที่เลือก 
    • คีย์เวิร์ดจาก X ทั้งหมด: HubSpot จะค้นหาและฟังโพสต์จากทุกคนใน X สำหรับคีย์เวิร์ดที่เลือก
    • คีย์เวิร์ดจากรายการ X: HubSpot จะค้นหาและฟังรายการ X ที่คุณเลือก คุณสามารถใช้เฉพาะรายชื่อสาธารณะเท่านั้น 
    • คีย์เวิร์ดจากรายชื่อผู้ติดต่อ HubSpot: HubSpot จะค้นหาและฟังโพสต์จากรายการ HubSpot ที่เลือก
  • เลือกบัญชี: เลือกบัญชี X เพื่อฟังสตรีม 
  • ที่มี: ป้อนคำหลักอย่างน้อยหนึ่งคำเพื่อรับฟัง
    • ใช้เครื่องหมายจุลภาคหรือแท็บเพื่อแยกคำหลักหลายคำ
    • หากคุณป้อนคำหลักมากกว่าหนึ่งคำโพสต์จะรวมอยู่ในสตรีมของคุณหากมีคำหลักใดๆที่คุณป้อน
    • สตรีม X ใช้ X SEARCH API เพื่อแสดงผล X แนะนำให้จำกัดการค้นหาของคุณไว้ที่ 10 - 15 คำหลัก คีย์เวิร์ดที่เกินขีดจำกัดนี้อาจใช้ไม่ได้

  • ความถี่ในการแจ้งเตือน: แจ้งผู้รับบางรายเมื่อมีการจับคู่เกิดขึ้น 

    • หากต้องการเลือกว่าจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อใดให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงความถี่การแจ้งเตือน จากนั้นเลือกไม่มี 8:00 น. หรือ 8:00 น. และ 16:00 น.

• • • หากต้องการเลือกผู้ใช้ในบัญชีของคุณที่ควรส่งอีเมลแจ้งเตือนให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแจ้งให้ผู้ใช้ทราบ จากนั้นเลือกผู้ใช้จากบัญชี HubSpot ของคุณ 
      
      
• 
•  
  • หากต้องการแสดงตัวเลือกเพิ่มเติมให้คลิกตัวเลือกขั้นสูง หากคุณเลือกทั้งหมดของ X คุณสามารถตั้งค่าตัวเลือกเพิ่มเติมใดๆเหล่านี้:
    • คำหลักที่จำเป็น: สตรีมของคุณจะแสดงเฉพาะโพสต์ที่มีคำหลักที่ป้อนลงในฟิลด์นี้เท่านั้น ตัวอย่างเช่นหากคุณมีสตรีมสำหรับฟังวลีไอศกรีมและโยเกิร์ตแช่แข็งคุณสามารถเพิ่มคำหลักที่จำเป็นของฟรีเพื่อฟังโพสต์ใดๆเกี่ยวกับไอศกรีมฟรีหรือโยเกิร์ตแช่แข็งฟรี
    • ยกเว้นคำหลัก: สตรีมของคุณจะมีเฉพาะโพสต์ที่ไม่มีคำหลักนี้ การใช้ตัวอย่างไอศกรีมฟรีการเพิ่มเชอร์เบทเป็นคำหลักที่ไม่รวมจะไม่รวมโพสต์ใดๆที่กล่าวถึงเชอร์เบทด้วย
    • ซ่อนโพสต์จากบัญชีเหล่านี้: สตรีมของคุณจะไม่รวมโพสต์จากบัญชีที่คุณเพิ่มไว้ที่นี่ ตัวอย่างเช่นคุณอาจใช้ตัวเลือกนี้เพื่อกรองโพสต์ออกจากพนักงานของคุณเอง
    • เขียนเป็นภาษา: สตรีมของคุณจะมีโพสต์ที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณแต่จะโพสต์เป็นภาษาที่คุณเลือกที่นี่เท่านั้น
    • ละเว้นการโพสต์ซ้ำ: เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อละเว้นและแยกการโพสต์ซ้ำออกจากสตรีมของคุณ 
      
      

ฟังและตอบกลับสตรีมโซเชียลของคุณ

หลังจากสร้างสตรีมแล้วคุณจะติดตามโพสต์ได้ว่ามีคำหลักที่เลือกไว้หรือมีอะไรบ้างที่ @ กล่าวถึงในบัญชีของคุณ

วิธีฟังและตอบกลับสตรีมของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล}
• คลิกแท็บ ฟัง
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่สตรีมโซเชียล
• ตรวจสอบสตรีมของคุณในตารางด้านล่าง:
  • บัญชี: ผู้ใช้ที่ใช้คำหลักหรือ @ กล่าวถึงบัญชีโซเชียลของคุณในโพสต์หรือความคิดเห็น รูปภาพและชื่อโปรไฟล์ของผู้ใช้จะไม่ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อจำกัดของ API เฉพาะชื่อผู้ใช้เท่านั้นที่จะปรากฏขึ้น
  • โพสต์: โพสต์หรือความคิดเห็นที่มีคำหลักที่ใช้หรือ @ mention บัญชีของคุณ 
  • สิ่งที่ชอบ: จำนวนสิ่งที่ชอบที่โพสต์หรือความคิดเห็นมี 
  • วันที่: วันที่เผยแพร่โพสต์ที่ใช้คำหลักหรือ @ mention 
• หากต้องการค้นหาโพสต์หรือความคิดเห็นเฉพาะในช่องค้นหาให้ป้อนคำหลักในการค้นหาของคุณจากนั้นกด Enter 
  
  

• หากต้องการชอบโพสต์ให้คลิกsocialHeart คอน SocialHeart LIKE สิ่งนี้จะชอบความคิดเห็นในโพสต์บน X, LinkedIn หรือ Facebook คุณไม่สามารถชอบความคิดเห็น Instagram จาก HubSpot ได้

• หากต้องการตอบกลับโพสต์ให้คลิกไอคอน reply กลับด้านล่างโพสต์ คุณสามารถตอบกลับโพสต์ได้ทุกประเภท 
  • วิธีป้อนคำตอบด้วยตนเอง:
    • ในแผงด้านขวาให้คลิกที่กล่องข้อความด้านล่างการกล่าวถึงและป้อนคำตอบของคุณ
    • จากนั้นคลิก ตอบ 
  • วิธีใช้การตอบกลับที่ AI สร้างขึ้น:
    • ในส่วนเทมเพลตข้อความให้คลิกเทมเพลตข้อความที่คุณต้องการ
      • การตอบกลับจะปรากฏในกล่องข้อความโดยอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขข้อความตอบกลับหรือเผยแพร่ข้อความตอบกลับได้โดยตรง
      • หากคุณเปลี่ยนใจและต้องการแทรกการตอบกลับอื่นคุณต้องลบข้อความก่อนหน้าด้วยตนเองก่อน หากไม่มีตัวเลือกใหม่จะถูกแทรกลงในการตอบกลับที่มีอยู่
    • หากต้องการสร้างเทมเพลตข้อความชุดอื่นให้คลิกสร้างอีกครั้ง 
• วิธีดูโพสต์โดยตรงบนเครือข่ายสังคม:
  
  • ใต้โพสต์ให้คลิกไอคอน reply กลับการตอบกลับ 
  • ในแผงด้านขวาให้คลิกดูโพสต์บน [โซเชียลเน็ตเวิร์ก] 

• หากคุณกำลังรีวิวสตรีม X:
  • หากต้องการโพสต์โพสต์ซ้ำเพื่อส่งไปยังฐานผู้ติดตามของคุณที่ด้านล่างของโพสต์ให้คลิกไอคอนsocialRetweet สต์ซ้ำใน socialRetweet
  • วิธีเสนอราคาโพสต์:
    • ที่ด้านล่างของโพสต์ให้คลิกไอinsertQuoteแทรก Quote quote
    • ในนักแต่งเพลงโซเชียลให้สร้างโพสต์ของคุณต่อไป
      
      

แก้ไขหรือลบสตรีมโซเชียลของคุณ

วิธีแก้ไขหรือลบสตรีมของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ การตลาด > โซเชียล}
• คลิกแท็บ ฟัง
• ในเมนูแถบด้านซ้ายให้ไปที่สตรีมโซเชียล
• วิธีแก้ไขสตรีมบนโซเชียล:
  • ที่ด้านบนขวาให้คลิก แก้ไข
  • ในแผงด้านขวาให้แก้ไขตัวเลือกสตรีมของคุณ 
  • หลังจากแก้ไขสตรีมของคุณแล้วที่ด้านล่างซ้ายให้คลิก บันทึก
• วิธีลบสตรีมโซเชียล:

• • ที่ด้านบนขวาให้คลิก แก้ไข
  • ที่ด้านล่างขวาให้คลิกลบสตรีม
  • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ลบ