Accedere come un altro utente HubSpot

I super amministratori degli account che dispongono dell'autenticazione a due fattori o di una passkey configurata sul proprio account HubSpot possono accedere come un altro utente nel proprio account HubSpot per risolvere problemi, verificare l'accesso agli strumenti o aggiornare le informazioni di base del profilo. Quando si accede come utente, si vede l'account dalla sua prospettiva, il che aiuta a confermare le autorizzazioni, le impostazioni e la visibilità.

Ad esempio, è possibile accedere come un membro del team per confermare l'accesso a uno strumento specifico, per assistere nella risoluzione dei problemi, o per il nome o l'immagine del profilo di un utente. Tutti i login vengono registrati nell' esportazione della cronologia delle attività di sicurezza e l'utente viene avvisato quando un Super amministratore accede al suo account.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a lavorare con questa funzione, assicuratevi di aver compreso appieno i passi da compiere in anticipo, nonché i limiti della funzione e le potenziali conseguenze del suo utilizzo. 

Comprendere i requisiti

• L'accesso tramite Autenticazione singola (SSO) non esonera il Super amministratore dall'obbligo di configurare l'autenticazione a due fattori o una passkey in HubSpot.
• Non è possibile effettuare l'accesso come un altro utente che dispongadei permessi di" Super amministratore " o " Modifica fatturazione & modifica del nome sul contratto".
• Quando si accede con le credenziali di un altro utente, non è possibilemodificare i permessi dell'utente, gestire il suo profilo e le sue preferenze, né recuperare l'account per conto dell'utente stesso.
•  Non è possibile effettuare l'accesso come utente che non abbia accettato l'invito inviato al momento della creazione di un nuovo utente .
• Non è possibile modificare il nome o l'immagine del profilo di un utente se quest'ultimo è associato a un unico account HubSpot.

Comprendere limiti e considerazioni

• Quando si accede come un altro utente, la sessione rimarrà attiva solo per 30 minuti.
• Non è possibile aggirare l' autenticazione a due fattori per un utente. 
• Questa funzione non è disponibile per gli account con un abbonamento di prova. 

Accedere come altro utente

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, navigare su Utenti e team.
3. Passare il mouse sull'utente che si desidera impersonare, quindi fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Accedi come utente.

4. Fare clic su Accedi.
5. All'utente verrà inviata un'e-mail per informarlo che un Super amministratore ha effettuato l'accesso al suo profilo.
6. Quando si accede come un altro utente, tutte le attività svolte vengono registrate nel registro attività dell'utente.
7. Per tornare al proprioaccount utente, uscire e accedere con il proprio nome utente e la propria password.