Risoluzione dei problemi di registrazione dei contenuti privati

Con le membership, è possibile gestire i visitatori che possono accedere ai contenuti privati di blog, pagine, knowledge base e portale clienti. Per saperne di più sull'impostazione dei membri e sulla personalizzazione delle impostazioni dei contenuti privati.

Una volta impostati i contenuti privati, è possibile gestire i contatti che hanno accesso e inviare nuovamente le e-mail di registrazione, se necessario.

Controllare l'accesso ai contenuti privati di un contatto

Per verificare a quali contenuti privati può accedere un contatto, controllate i dettagli del suo record di contatto.

• Nel tuo account HubSpot, passa a CRM > Contatti.
• Fare clic sul nome di un contatto.
• Nella sezione Iscrizioni agli elenchi e accesso ai contenuti privati sulla destra, fare clic su Gestisci iscrizioni agli elenchi.
• Passare il mouse su un elenco e fare clic su Dettagli.
• Nel pannello di destra, fare clic su Accesso del pubblico per visualizzare i nomi delle pagine private a cui possono accedere i contatti dell'elenco.

Comprendere le proprietà dei contatti relative alla registrazione di contenuti privati

Ci sono alcune proprietà dei contatti che si aggiornano automaticamente per i contatti invitati a registrarsi per visualizzare i contenuti privati. La proprietà Note di iscrizione può essere aggiornata manualmente o con un flusso di lavoro.

• Dominio a cui è stata inviata l'e-mail di registrazione: il dominio a cui è stata inviata l'e-mail di invito alla registrazione per l'iscrizione ai contenuti.
• Note sull'iscrizione: note relative all'iscrizione del contatto ai contenuti.
• Registrato in data: la data e l'ora in cui il contatto ha impostato la propria iscrizione ai contenuti.
• Ora di invio dell'e-mail di registrazione: data e ora in cui l'e-mail di registrazione è stata inviata al contatto.
• Ora di iscrizione alle e-mail di follow-up della registrazione: la data e l'ora in cui il membro è stato iscritto alle e-mail di follow-up automatico della registrazione.

Reinvio di un'e-mail di registrazione a un contatto specifico

Una volta impostati i gruppi di accesso, è possibile inviare nuovamente le e-mail di registrazione a contenuti privati ai membri di tali gruppi. È possibile inviare e-mail di registrazione solo ai membri dei gruppi di accesso attualmente associati ai contenuti privati.

• Nel vostro account HubSpot, andate su Contenuti > Iscrizioni.
• Fate clic sul nome di un gruppo di accesso.
• Passare il mouse su un contatto e fare clic su Invia nuovamente l'e-mail di invito.

Cambiare l'e-mail del membro di un contatto

Se un contatto desidera cambiare l'email che utilizza per ricevere le email di iscrizione, gli utenti con i permessi per modificare il contatto possono cambiare questa informazione nella proprietà Member email.

L'indirizzo e-mail indicato nella proprietà Member email riceverà le seguenti e-mail di iscrizione:

• e-mail di invito alla registrazione
• e-mail di conferma della password
• e-mail di reimpostazione della password

Per motivi di sicurezza, si consiglia di richiedere le email sia dall'attuale email Member del contatto, sia dall'indirizzo email con cui si desidera ricevere le email di iscrizione in futuro.

Inviare ai contatti registrati un link diretto alla vostra pagina di registrazione

Per inviare ai contatti un link diretto alla pagina di accesso per i contenuti privati, aggiungere /_hcms/mem/login alla fine del dominio della pagina.

Ad esempio, per i contenuti ospitati su inbound-marketing.com, l'URL della pagina di accesso sarebbe: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Per indirizzare i contatti a una pagina di logout, aggiungere /_hcms/mem/logout alla fine del dominio della pagina.

Ad esempio, per i contenuti ospitati su inbound-marketing.com, l'URL della pagina di logout sarà: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout.

Esportazione di tutte le attività di registrazione dei soci dal proprio account

Per esaminare tutte le interazioni dei vostri contatti con la pagina di registrazione e i contenuti privati, potete scaricare un registro delle attività:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Contenuto > Contenuto privato.
• Fare clic sul menu a discesa Scegli un dominio da modificare per selezionare il dominio su cui sono ospitati i contenuti privati.
• Scorrere verso il basso nelle impostazioni e fare clic su Scarica registro attività.

• Fare clic sul menu a discesa Formato file per selezionare un tipo di file.
• Fare clic su Esporta.

Riceverete un foglio di calcolo con l'indirizzo e-mail e l'ID di contatto di ogni contatto che si è collegato al vostro contenuto privato o alla vostra pagina di registrazione. Il file contiene un registro che indica se ciascun contatto ha completato con successo la registrazione o se ha effettuato l'accesso per visualizzare i contenuti privati.

Rimuovere l'accesso ai contenuti privati

Per revocare l'accesso ai contenuti a un contatto, è possibile rimuoverlo dall'elenco dei contatti consentiti o eliminarlo.