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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Solucionar problemas de registro de contenido privado

Última actualización: mayo 30, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Service Hub   Pro , Enterprise
Content Hub   Pro , Enterprise

Con las afiliaciones, puedes gestionar qué visitantes pueden acceder al contenido privado de tu blog, página, base de conocimientos y portal de clientes. Más información sobre configuración de las afiliaciones y personalización de los ajustes de contenido privado

Una vez que hayas configurado el contenido privado, puedes gestionar los contactos que tienen acceso y reenviar correos de registro según sea necesario. 

Revisar el acceso al contenido privado de un contacto

Para comprobar a qué contenido privado pueden acceder los contactos, comprueba los detalles de registro de cada uno de ellos en sus respectivos registros de contacto.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
  • Haz clic en el nombre de un contacto.
  • En la sección de pertenencia a listas y acceso a contenido privado que se encuentra a la derecha, haz clic en Administrar pertenencia a listas
  • Coloca el cursor sobre una lista y haz clic en Detalles.
  • En el panel derecho, haz clic en Acceso de la audiencia para ver los nombres de las páginas privadas a las que pueden acceder los contactos de la lista. 

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Comprender las propiedades del contacto sobre el registro de contenido privado

Cuando se envía una invitación a contactos de forma que puedan registrarse para ver contenido privado, algunas propiedades de esos contactos se actualizarán automáticamente. La propiedad que define si un usuario es o no un miembro puede actualizarse manualmente o con un workflow.

  • Dominio al que se envió el correo de registro: es el dominio al que se envió la invitación de registro para suscribirse al contenido.
  • Notas sobre la membresía: son las notas sobre la membresía que tiene el contacto para acceder al contenido. 
  • Fecha y hora de registro: la fecha y hora en la que el contacto se registró como miembro para acceder al contenido.
  • Fecha y hora de envío del correo de registro: la fecha y hora en que se envió el correo electrónico de registro al contacto.
  • Hora de inscripción en los correos electrónicos de seguimiento de la inscripción: fecha y hora en que el miembro se inscribió en los correos electrónicos automatizados de seguimiento para el registro.

Reenviar correo de registro a un contacto específico

Una vez que hayas configurado tus grupos de acceso, puedes reenviar correos de registro de contenido privado a los miembros de esos grupos. Sólo puedes enviar correos electrónicos de registro a los miembros de los grupos de acceso actualmente asociados con contenido privado. 

  • En tu cuenta de HubSpot, navega a Contenido > Membresías
  • Clic en el nombre  de un grupo de acceso. 
  • Pasa el ratón por encima de un contacto y haz clic en Enviar correo de invitación
Nota:
  • Los enlaces para cambiar la contraseña solo pueden usarse una vez y caducan a las 24 horas. El enlace expirará una vez que un contacto lo utilice, o si han pasado 24 horas desde que se envió el correo electrónico.
  • Los contactos que aún no se hayan registrado no tendrán la opción de que se les envíe un correo electrónico para restablecer la contraseña. 

Cambiar la dirección de correo electrónico de un contacto

Si un contacto desea cambiar el correo electrónico que utiliza para recibir correos electrónicos de afiliación, los usuarios con los permisos para editar ese contacto pueden cambiar esta información en la propiedad Correo electrónico de afiliación.

La dirección de correo electrónico de la propiedad Correo electrónico de miembro recibirá los siguientes correos electrónicos de miembro:

  • Correo electrónico de invitación a registrarse
  • Correo electrónico de confirmación de contraseña
  • Correo electrónico de restablecimiento de contraseña

Por motivos de seguridad, se recomienda solicitar los correos electrónicos tanto de la Dirección de correo electrónico de miembro actual del contacto como de la dirección de correo electrónico a la que desea recibir los correos electrónicos de afiliación en el futuro.

Enviar a los contactos registrados un enlace directo a la página de registro

Para enviar a los contactos un enlace directo a la página de inicio de sesión para acceder a contenido privado, agrega /_hcms/mem/login al final del dominio de tu página.

Por ejemplo, la URL de la página de inicio de sesión para acceder al contenido alojado en inbound-marketing.com sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Nota:
  • Este enlace solo funcionará para los clientes que ya se hayan registrado con un nombre de usuario y una contraseña.
  • Después de iniciar sesión, los visitantes serán dirigidos al dominio raíz de tu contenido privado. Si no hay ninguna página alojada allí, se recomienda crear una redirección desde el dominio raíz a una página existente. 

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Para dirigir a tus contactos a una página de cierre de sesión, agrega /_hcms/mem/logout al final del dominio de tu página.

Por ejemplo, la URL de la página de inicio de sesión para acceder al contenido alojado en inbound-marketing.com sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exportar toda la actividad de registro de tu cuenta

Para consultar todas las interacciones que tus contactos han tenido con la página de registro y con contenido privado, puedes descargar un registro de actividad:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido > Contenido privado.
  • Haz clic en el menú desplegable Elige un dominio para editarlo y selecciona el dominio en el que se aloja el contenido privado.
  • En la configuración, desplázate hacia abajo y haz clic en Descargar registro de actividad.

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  • Haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un tipo de archivo.
  • Haz clic en Exportar.

Recibirás una hoja de cálculo con la dirección de correo electrónico y el ID de cada contacto que interactúe con el contenido privado o con la página de registro. El archivo contiene un registro con información sobre si los contactos completaron su registro o iniciaron sesión para ver contenido privado.

Revocar el acceso a contenido privado

Para revocar el acceso de un contacto de forma que no pueda acceder al contenido, puedes quitar a ese contacto de la lista de contactos permitidos o eliminarlo.

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