Última actualización: septiembre 3, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Service Hub
Pro
,
Enterprise
|
Content Hub
Pro
,
Enterprise
|
La gestión de miembros permite definir qué visitantes pueden acceder al contenido privado de tu blog, página, base de conocimientos y portal de clientes. Más información sobre configuración de gestión de miembros y personalización de la configuración de contenido privado.
Una vez configurado el contenido privado, puedes gestionar los contactos que tienen acceso y reenviar correos electrónicos de registro según sea necesario.
Revisar el acceso a contenidos privados de un contacto
Para comprobar a qué contenido privado pueden acceder los contactos, comprueba los detalles de registro de cada uno de ellos en sus respectivos registros de contacto.
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
- Haz clic en el nombre de un contacto.
- En la sección de pertenencia a listas y acceso a contenido privado que se encuentra a la derecha, haz clic en Administrar pertenencia a listas.
- Coloca el cursor sobre una lista y haz clic en Detalles.
- En el panel derecho, haz clic en Acceso de la audiencia para ver los nombres de las páginas privadas a las que pueden acceder los contactos de la lista.
Entender las propiedades de contacto referentes al registro de contenido privado
Cuando se envía una invitación a contactos de forma que puedan registrarse para ver contenido privado, algunas propiedades de esos contactos se actualizarán automáticamente. La propiedad que define si un usuario es o no un miembro puede actualizarse manualmente o con un workflow.
- Dominio al que se envió el correo de registro: es el dominio al que se envió la invitación de registro para suscribirse al contenido.
- El miembro ha accedido a contenido privado: esta propiedad se mostrará como "1" si un contacto ha visto contenido privado.
- Fecha de último acceso al contenido privado de los miembros: la fecha en que un contacto vio por última vez un contenido privado.
- Notas sobre la membresía: son las notas sobre la membresía que tiene el contacto para acceder al contenido.
- Fecha y hora de registro: la fecha y hora en la que el contacto se registró como miembro para acceder al contenido.
- Miembro registrado: esta propiedad se mostrará como "1" si el contacto se ha registrado para contenido privado.
- Método de registro: cómo se registró el contacto para el contenido privado.
- Fecha y hora de envío del correo de registro: la fecha y hora en que se envió el correo electrónico de registro al contacto.
- Hora de inscripción en los correos electrónicos de seguimiento de la inscripción: fecha y hora en que el miembro se inscribió en los correos electrónicos automatizados de seguimiento para el registro.
Reenviar un correo electrónico de registro a un contacto específico
Una vez que hayas configurado tus grupos de acceso, puedes volver a enviar correos electrónicos privados de registro de contenidos a los miembros de esos grupos. Sólo puedes enviar correos electrónicos de registro a los miembros de los grupos de acceso actualmente asociados a contenidos privados.
- En tu cuenta de HubSpot, navega a Contenido > Gestión de miembros.
- Haz clic en el nombre de un grupo de acceso.
- Coloca el cursor sobre un contacto y haz clic en Reenviar correo electrónico de invitación.
- Los enlaces para cambiar la contraseña solo pueden usarse una vez y caducan a las 24 horas. El enlace expirará una vez que un contacto lo utilice, o si han pasado 24 horas desde que se envió el correo electrónico.
- Los contactos que aún no se hayan registrado no tendrán la opción de que se les envíe un correo electrónico para restablecer la contraseña.
Cambiar la dirección de correo electrónico de un contacto
Si un contacto desea cambiar el correo electrónico que utiliza para recibir correos electrónicos de afiliación, los usuarios con los permisos para editar ese contacto pueden cambiar esta información en la propiedad Correo electrónico de afiliación.
La dirección de correo electrónico de la propiedad Correo electrónico de miembro recibirá los siguientes correos electrónicos de miembro:
- Correo electrónico de invitación a registrarse
- Correo electrónico de confirmación de contraseña
- Correo electrónico de restablecimiento de contraseña
Por motivos de seguridad, se recomienda solicitar los correos electrónicos tanto de la Dirección de correo electrónico de miembro actual del contacto como de la dirección de correo electrónico a la que desea recibir los correos electrónicos de gestión de miembros en el futuro.
Enviar a los contactos registrados un enlace directo a la página de registro
Para enviar a los contactos un enlace directo a la página de inicio de sesión para acceder a contenido privado, agrega /_hcms/mem/login al final del dominio de tu página.
Por ejemplo, la URL de la página de inicio de sesión para acceder al contenido alojado en inbound-marketing.com sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login
- Este enlace solo funcionará para los clientes que ya se hayan registrado con un nombre de usuario y una contraseña.
- Después de iniciar sesión, los visitantes serán dirigidos al dominio raíz de tu contenido privado. Si no hay ninguna página alojada allí, se recomienda crear una redirección desde el dominio raíz a una página existente.
Para dirigir a tus contactos a una página de cierre de sesión, agrega /_hcms/mem/logout al final del dominio de tu página.
Por ejemplo, la URL de la página de inicio de sesión para acceder al contenido alojado en inbound-marketing.com sería: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout
Exportar toda la actividad de registro de gestión de miembros de tu cuenta
Para consultar todas las interacciones que tus contactos han tenido con la página de registro y con contenido privado, puedes descargar un registro de actividad:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Contenido > Contenido privado.
- Haz clic en el menú desplegable Elige un dominio para editarlo y selecciona el dominio en el que se aloja el contenido privado.
- En la configuración, desplázate hacia abajo y haz clic en Descargar registro de actividad.
- Haz clic en el menú desplegable Formato de archivo para seleccionar un tipo de archivo.
- Haz clic en Exportar.
Recibirás una hoja de cálculo con la dirección de correo electrónico y el ID de cada contacto que interactúe con el contenido privado o con la página de registro. El archivo contiene un registro con información sobre si los contactos completaron su registro o iniciaron sesión para ver contenido privado.
Revocar el acceso a contenido privado
Para revocar el acceso de un contacto de forma que no pueda acceder al contenido, puedes quitar a ese contacto de la lista de contactos permitidos o eliminarlo.
Analizar el registro de miembros
En la página de inicio de Memberships, puede ver informes relacionados con su contenido privado, como la tasa de finalización del registro de contactos y el rendimiento del acceso al contenido privado.
Para ver los datos de afiliación:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Gestión de miembros.
- Haz clic en la pestaña Analizar.
- Consulte sus informes de afiliación:
- Resumen de la conversión de miembros: un resumen de cuántos contactos tienen acceso a contenidos privados, se han registrado correctamente en contenidos privados y han accedido a contenidos privados.
- Última fecha de acceso a contenidos privados por miembro: el número de contactos que han accedido más recientemente a contenidos privados.
- Contactos registrados al mes: el número de contactos que se han registrado con éxito y han accedido a contenidos privados al mes.
- Miembros que han accedido a contenidos privados: los contactos que han accedido a contenidos privados, junto con el nombre de la empresa asociada.
- Método de registro de contenidos privados: el desglose del registro de contenidos privados por método.
Los datos de afiliación de estos informes también se almacenan en las propiedades de los contactos de contenido privado de .
