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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Dépannage de l'enregistrement de contenu privé

Dernière mise à jour: mai 30, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Service Hub   Pro , Enterprise
Content Hub   Pro , Enterprise

Grâce aux adhésions, vous pouvez gérer les visiteurs qui peuvent accéder au contenu de votre blog, de vos pages, de votre base de connaissances et de votre portail client. En savoir plus sur la configuration des adhésions et la personnalisation des paramètres du contenu privé

Une fois que vous avez mis en place un contenu privé, vous pouvez gérer les contacts qui y ont accès et renvoyer les e-mails d'inscription si nécessaire. 

Consulter l'accès au contenu privé d'un contact

Pour vérifier le contenu privé qu'un contact peut accéder, consultez les détails de sa fiche d'informations.

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact.
  • Dans la section Abonnements et accès à la liste à la section Contenu privé, cliquez sur Gérer les abonnements
  • Passez le curseur sur une liste et cliquez sur Détails.
  • Dans le panneau de droite, cliquez sur Accès du public pour voir les noms des pages privées auxquelles les contacts de la liste ont accès. 

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Comprendre les propriétés de contact concernant l'enregistrement de contenu privé

Il existe plusieurs propriétés de contact qui seront automatiquement mises à jour pour les contacts qui sont invités à consulter le contenu privé. La propriété Notes d'adhésion peut être mise à jour manuellement ou avec un workflow.

  • Domaine auquel l'e-mail d'inscription a été envoyé : le domaine auquel l'e-mail d'invitation à l'inscription pour l'adhésion a été envoyé.
  • Notes d'adhésion : notes relatives à l'adhésion du contact à un contenu. 
  • Enregistré à : la date et l'heure auxquelles le contact a configuré son adhésion au contenu.
  • Heure d'envoi de l'e-mail d'inscription : la date à laquelle l'e-mail d'inscription a été envoyé au contact.
  • Heure d'inscription aux e-mails de suivi de l'inscription : la date et l'heure auxquelles le membre a été inscrit aux e-mails de suivi de l'inscription automatisés.

Renvoyer un e-mail d'inscription à un contact spécifique

Une fois que vous avez configuré vos groupes d'accès, vous pouvez renvoyer les e-mails d'inscription au contenu privé aux membres de ces groupes. Vous pouvez uniquement envoyer des e-mails d'inscription aux membres des groupes d'accès actuellement associés à un contenu privé. 

  • Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Content > Memberships
  •  Cliquez sur le Nom expéditeur d'un groupe d'accès. 
  • Survolez un contact et cliquez sur Renvoyer l'e-mail d'invitation
Remarque :
  • Les liens de réinitialisation du mot de passe sont valables pour une seule utilisation dans les 24 heures. Le lien expirera dès qu'un contact l'utilisera ou si 24 heures se sont écoulées depuis l'envoi de l'e-mail.
  • Les contacts qui ne se sont pas encore inscrits n'auront pas la possibilité de recevoir un e-mail de réinitialisation du mot de passe. 

Modifier l'adresse e-mail d'un contact

Si un contact souhaite modifier l'e-mail qu'il utilise pour recevoir les e-mails des membres, les utilisateurs disposant des autorisations pour modifier ce contact peuvent modifier cette information dans la propriété Member email.

L'adresse e-mail figurant dans la propriété Member email recevra les e-mails suivants relatifs à l'adhésion :

  • E-mail d'invitation à s'inscrire
  • E-mail de confirmation de mot de passe
  • E-mail de réinitialisation du mot de passe

Pour des raisons de sécurité, il est recommandé d'exiger que les e-mails proviennent à la fois de l'adresse e-mail du membre actuelle du contact et de l'adresse de membre à laquelle il souhaite recevoir les e-mails d'adhésion à l'avenir.

Envoyer aux contacts inscrits un lien direct vers votre page d'inscription

Pour envoyer vos contacts à un lien direct vers la page de connexion de contenu privé, ajoutez /_hcms/mem/login à la fin de votre domaine de page.

Par exemple, pour un contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de la page de connexion serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Remarque :
  • Ce lien ne fonctionnera que pour les visiteurs qui se sont déjà enregistrés avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.
  • Après s'être connectés, les visiteurs seront dirigés vers le domaine racine de votre contenu privé. Si aucune page n'y est hébergée, il est recommandé de créer une redirection depuis le domaine racine vers une page existante. 

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Pour diriger vos contacts vers une page de déconnexion, ajoutez /_hcms/mem/logout à la fin de votre domaine de page.

Par exemple, pour le contenu hébergé sur inbound-marketing.com, l'URL de déconnexion de la page serait : http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout.

Exporter toutes les activités d'inscription depuis votre compte

Pour vérifier toutes les interactions de vos contacts avec votre page d'inscription et votre contenu privé, vous pouvez télécharger un journal d'activités :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Content > Private Content.
  • Cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un domaine pour sélectionner le domaine sur lequel votre contenu privé est hébergé.
  • Faites défiler la page dans votre paramètre et cliquez sur Télécharger le journal d'activités.

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  • Cliquez sur le menu déroulant Format du fichier pour sélectionner un type de fichier.
  • Cliquez sur Exporter.

Vous recevrez une feuille de calcul contenant l'adresse e-mail et l'ID de contact de chaque contact ayant interagi avec votre contenu privé ou votre page d'inscription. Le fichier contient un journal si chaque contact a correctement terminé son inscription ou enregistré pour afficher le contenu privé.

Supprimer l'accès au contenu privé

Pour révoquer l'accès au contenu d'un contact, vous pouvez supprimer le contact de la liste d'autorisation ou supprimer le contact.

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