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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Fehlerbehebung bei der Registrierung privater Inhalte

Zuletzt aktualisiert am: Mai 30, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

Service Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise

Mit Mitgliedschaften können Sie verwalten, welche Besucher Zugang zu Ihrem privaten Blog, Ihrer Seite, Ihrer Wissensdatenbank und Ihrem Kundenportal haben. Erfahren Sie mehr über Einrichten von Mitgliedschaften und Anpassen der Content-Einstellungen für private Inhalte

Sobald Sie private Inhalte eingerichtet haben, können Sie die Kontakte verwalten, die Zugriff haben, und Registrierungs-E-Mails bei Bedarf erneut senden. 

Überprüfen Sie den Zugriff auf private Inhalte eines Kontakts

Um zu überprüfen, auf welche privaten Content ein Kontakt zugreifen kann, überprüfen Sie die Details in seinem Kontaktdatensatz.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
  • Klicken Sie auf den Namen eines Kontakts.
  • Klicken Sie im Abschnitt Listenmitgliedschaften und Zugriff auf privaten Content rechts auf Listenmitgliedschaft verwalten
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Liste, und klicken Sie auf Details.
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf Zielgruppenzugriff, um die Namen der privaten Seite(n) anzuzeigen, auf die Kontakte in der Liste Zugriff haben. 

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Verstehen Sie die Eigenschaften von Kontakten über die Registrierung privater Inhalte

Es gibt einige Kontakteigenschaften, die automatisch für Kontakte aktualisiert werden, die eingeladen werden, sich für das Anzeigen von privatem Content zu registrieren. Die Eigenschaft Anmerkungen zu Zugriffsberechtigung kann manuell oder mit einem Workflow aktualisiert werden.

  • Domain, an die die Registrierungs-E-Mail gesendet wurde: die Domain, an die die Einladungs-E-Mail für die Registrierung einer Content-Zugriffsberechtigung gesendet wurde.
  • Anmerkungen zu Zugriffsberechtigungen: Anmerkungen hinsichtlich der Zugriffsberechtigungen des Kontakts für Inhalte. 
  • Registrierungszeitpunkt: der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Kontakt seine Zugriffsberechtigung für Content eingerichtet hat.
  • Sendezeitpunkt der Registrierungs-E-Mail: der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem die Registrierungs-E-Mail an den Kontakt gesendet wurde.
  • Zeitpunkt der Aufnahme in Follow-up-E-Mails zu Registrierung: der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem das Mitglied für automatisierte Follow-up-E-Mails zu einer der Registrierung aufgenommen wurde.

Erneutes Senden einer Registrierungs-E-Mail an einen bestimmten Kontakt

Sobald Sie Ihre Zugangsgruppen eingerichtet haben, können Sie Registrierungs-E-Mails für private Inhalte erneut an die Mitglieder dieser Gruppen senden. Sie können Registrierungs-E-Mails nur an Mitglieder von Zugangsgruppen senden, die derzeit mit privaten Inhalten verknüpft sind. 

  • Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu Content > Mitgliedschaften
  • Klicken Sie auf den Namen einer Zugangsgruppe. 
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Kontakt und klicken Sie auf Einladungs-E-Mail erneut senden
Bitte beachten:
  • Links zum Zurücksetzen von Passwörtern sind für eine einmalige Nutzung innerhalb von 24 Stunden gültig. Der Link wird ungültig, sobald ein Kontakt ihn benutzt oder wenn 24 Stunden seit dem Versand der E-Mail vergangen sind.
  • Kontakte, die noch nicht registriert sind, haben nicht die Möglichkeit, sich eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts zusenden zu lassen. 

Die Mitglieds-E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse für Zugriffsberechtigung) eines Kontakts ändern

Wenn ein Kontakt die E-Mail ändern möchte, die er für den Erhalt von Mitgliedschafts-E-Mails verwendet, können Benutzer mit den Berechtigungen zum Bearbeiten dieses Kontakts diese Informationen in der Eigenschaft Mitgliedschafts-E-Mailändern.

Die E-Mail-Adresse in der Eigenschaft Member email erhält die folgenden Mitgliedschafts-E-Mails:

  • Einladungs-E-Mail für Registrierung
  • Bestätigungs-E-Mail für Passwort
  • E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts

Aus Sicherheitsgründen wird empfohlen, E-Mails sowohl von der aktuellen Mitglieds-E-Mail-Adresse des Kontakts als auch von der E-Mail-Adresse anzufordern, an die er in Zukunft E-Mails zu Zugriffsberechtigungen erhalten möchte.

Registrierten Kontakten einen Direktlink zu Ihrer Registrierungsseite senden

Um Ihren Kontakten einen Direktlink zur Anmeldeseite für privaten Content zu senden, fügen Sie /_hcms/mem/login am Ende Ihrer Seiten-Domain hinzu.

Zum Beispiel wäre für Content, der auf inbound-marketing.com gehostet wird, die URL der Anmeldeseite: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Bitte beachten:
  • Dieser Link funktioniert nur bei Besuchern, die bereits mit einem Benutzernamen und einem Passwort registriert sind.
  • Nach dem Anmelden werden die Besucher auf die Root-Domain Ihres privaten Contents weitergeleitet. Wenn dort keine Seite gehostet wird, empfiehlt es sich, eine Weiterleitung von der Root-Domain zu einer bestehenden Seite zu erstellen. 

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Um Ihre Kontakte auf eine Abmeldeseite weiterzuleiten, fügen Sie /_hcms/mem/logout am Ende Ihrer Seiten-Domain hinzu.

Zum Beispiel wäre für Content, der auf inbound-marketing.com gehostet wird, die URL der Abmeldeseite: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Alle Aktivitäten bezüglich der Registrierung einer Zugriffsberechtigung von Ihrem Account exportieren

Um alle Interaktionen Ihrer Kontakte mit Ihrer Registrierungsseite und privatem Content zu überprüfen, können Sie ein Aktivitätsprotokoll herunterladen:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der linken Seitenleiste zu Content > Privater Content.
  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Domain zum Bearbeiten auswählen, um die Domain auszuwählen, auf der Ihr privater Content gehostet wird.
  • Scrollen Sie nach unten in Ihrer Einstellung und klicken Sie auf Aktivitätsprotokoll herunterladen.

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  • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Dateiformat, um einen Dateityp auszuwählen.
  • Klicken Sie auf Exportieren.

Sie erhalten eine Liste mit der E-Mail-Adresse und der Kontakt-ID jedes Kontakts, der mit Ihrem privaten Content oder Ihrer Registrierungsseite interagiert hat. Die Datei enthält ein Protokoll darüber, ob jeder Kontakt seine Registrierung erfolgreich abgeschlossen oder sich angemeldet hat, um privaten Content anzuzeigen.

Zugriff auf privaten Content entfernen

Um den Zugriff auf Content für einen Kontakt zu widerrufen, können Sie den Kontakt aus der Zulassungsliste entfernen oder den Kontakt löschen.

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