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Solucionar problemas de registro de conteúdo privado

Ultima atualização: Maio 30, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

Service Hub   Professional , Enterprise
Content Hub   Professional , Enterprise

Com as assinaturas, você pode gerenciar quais visitantes podem acessar seu blog privado, página, base de conhecimento e conteúdo do portal do cliente. Aprender mais sobre configurando associações e personalizando configurações de conteúdo privado

Depois de configurar o conteúdo privado, você poderá gerenciar os contatos que têm acesso e reenviar e-mails de registro conforme necessário. 

Revise o acesso ao conteúdo privado de um contato

Para verificar o conteúdo privado que um contato pode acessar, revise os detalhes em seu registro de contato.

  • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
  • Clique no nome de um contato.
  • Na seção Participação na lista e acesso a conteúdo privado à direita, clique em Gerenciar participações na lista
  • Passe o mouse sobre uma lista e clique em Detalhes.
  • No painel à direita, clique em Acesso do público para ver os nomes das páginas privadas que os contatos da lista podem acessar. 

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Entenda as propriedades de contato sobre registro de conteúdo privado

Algumas propriedades de contato serão atualizadas automaticamente para os contatos convidados a se registrarem para exibirem conteúdo privado. A propriedade Observações de associação pode ser atualizada manualmente ou utilizando um fluxo de trabalho.

  • Domínio para o qual o e-mail de registro foi enviado: o domínio para o qual o e-mail do convite de registro para a associação de conteúdo foi enviado.
  • Notas de associação: notas relacionadas à associação de conteúdo do contato. 
  • Registrado em: a data e hora quando o contato configurou sua associação de conteúdo.
  • Hora de envio do e-mail de registro: a data e a hora que o e-mail de registro foi enviado ao contato.
  • Hora em que foi inscrito nos e-mails de acompanhamento de registro: a data e a hora em que o membro foi inscrito em e-mails automatizados de registro de acompanhamento.

Reenviar um e-mail de registro para um contato específico

Depois de configurar seus grupos de acesso, você poderá reenviar e-mails de registro de conteúdo privado para membros desses grupos. Você só pode enviar e-mails de registro para membros de grupos de acesso atualmente associados a conteúdo privado. 

  • Na sua conta HubSpot, navegue até Contente > Associações
  • Clique no nome de um grupo de acesso. 
  • Passe o mouse sobre um contato e clique em Reenviar e-mail de convite
Observação:
  • Os links para redefinição de senha são válidos para uso único no prazo de 24 horas. O link expirará assim que for utilizado por um contato, ou se 24 horas tiverem passado desde que o e-mail foi enviado.
  • Os contatos que ainda não se registraram não terão a opção de receber um e-mail de redefinição de senha. 

Alterar o e-mail de um membro do contato

Se um contato desejar alterar o e-mail usado para receber e-mails de adesão, os usuários com o permissões para editar esse contato pode altere esta informação no E-mail do membro propriedade.

O endereço de e-mail no E-mail do membro propriedade receberá os seguintes e-mails de adesão:

  • E-mail de convite de registro
  • E-mail de confirmação de senha
  • E-mail de redefinição de senha

Por motivos de segurança, é recomendável exigir e-mails tanto do E-mail de associado atual do contato, quanto do endereço de e-mail para o qual ele deseja receber os e-mails de associação no futuro.

Enviar aos contatos registrados um link direto para sua página de registro

Para enviar aos contatos um link direto para a página de login do conteúdo privado, adicione /_hcms/mem/login ao final do domínio da página.

Por exemplo, para o conteúdo hospedado em inbound-marketing.com, o URL da página de login seria: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/login

Observação:
  • Este link funcionará apenas para clientes que já se registraram com um nome de usuário e senha.
  • Depois de entrar, os visitantes serão direcionados para o domínio raiz do seu conteúdo privado. Se nenhuma página estiver hospedada lá, é recomendado criar um redirecionamento do domínio raiz para uma página existente. 

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Para direcionar seus contatos a uma página de saída, adicione /_hcms/mem/logout ao final de seu domínio de página.

Por exemplo, para o conteúdo hospedado em inbound-marketing.com, o URL da página de saída seria: http://inbound-marketing.com/_hcms/mem/logout

Exportar todas as atividades de registro de associação da sua conta

Para revisar todas as interações que seus contatos tiveram com sua página de registro e conteúdo privado, você pode baixar um registro de ativação:

  • Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
  • No menu lateral esquerdo, vá até Conteúdo > Conteúdo privado.
  • Clique no menu suspenso Escolha um domínio para editar para selecionar o domínio no qual o conteúdo privado está hospedado.
  • Percorra a tela de configurações e clique em Baixar registro de atividades.

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  • Clique no menu suspenso Formato de arquivo para selecionar um tipo de arquivo.
  • Clique em Exportar.

Você receberá uma planilha com o endereço de e-mail e o ID de contato de cada contato que está envolvido com seu conteúdo ou página de registro privado. O arquivo contém um registro que especifica cada contato que concluiu seu registro com sucesso ou fez login para exibir conteúdo privado.

Remover o acesso ao conteúdo privado

Para cancelar o acesso de um contato ao conteúdo, você pode remover o contato da lista de permissão ou excluí-lo.

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