BetaImposta i trigger degli eventi Slack con i flussi di lavoro di Agent Hub

Quando si crea un flusso di lavoro in Agent Hub, è possibile scegliere di attivarlo da Slack. Utilizza questo tipo di trigger per automatizzare i processi direttamente da Slack. Ad esempio, puoi attivare un flusso di lavoro ogni volta che viene menzionato un utente di Slack o quando viene inviato un messaggio a un canale specifico di Slack.

Prima di iniziare

• Per utilizzare i trigger di Slack nel flusso di lavoro di Agent Hub, è necessario installare l’integrazione con Slack. Scopri come collegare HubSpot e Slack.
• Durante la configurazione del trigger, l’app HubSpot deve essere aggiunta manualmente a tutti i canali Slack Connect e privati che desideri utilizzare. In caso contrario, questi canali non appariranno tra le opzioni disponibili durante la configurazione dei trigger del flusso di lavoro di Slack.

Attiva un flusso di lavoro utilizzando Slack

1. Nel tuo account HubSpot, clicca su Altro, quindi vai su Agenti > Agent Hub. Se la voce Altro non è presente nel tuo account, vai direttamente su Agenti > Agent Hub.
2. Nella parte superiore, clicca sulla scheda " Flussi di lavoro ".
3. Fai clic sul nome di un flusso di lavoro esistente creato nel generatore di flussi di lavoro di Agent Hub. In alternativa, crea un nuovo flusso di lavoro in Agent Hub.
4. Nel generatore di flussi di lavoro, clicca su Scegli trigger.
5. Nel pannello di sinistra, sotto "Trigger delle app", clicca su " Slack".
6. Scegli una delle seguenti opzioni:
   
   • Utente Slack menzionato: si attiva quando viene menzionato un utente Slack specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio, all’ID del canale o all’ID dell’utente mittente.
   • Messaggio Slack inviato da un utente: si attiva quando un messaggio viene inviato da un utente Slack specifico. È possibile filtrare ulteriormente in base al contenuto del messaggio.
   • Membro di Slack entrato nel canale: si attiva quando un nuovo utente entra in un canale. È possibile filtrare per canale, utente o utente che ha invitato il nuovo utente.
   • Risposta a un thread di Slack: si attiva quando viene data una risposta a un thread in un canale specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio o all’ID utente del mittente.
   • Messaggio Slack pubblicato: si attiva quando un messaggio Slack viene pubblicato in un canale specifico. È possibile filtrare in base al testo del messaggio o all’ID utente del mittente.

7. Dopo aver configurato i trigger, continua a creare il flusso di lavoro.
   
   

Esempi di casi d'uso

• Attiva una notifica in-app: invia una notifica in-app ogni volta che viene menzionata una frase specifica. Ad esempio, potresti voler avvisare il team di assistenza ogni volta che viene menzionata la frase "contatta l'assistenza",
• Attivare azioni in altre applicazioni: utilizza gli eventi in Slack per attivare azioni del flusso di lavoro in altre applicazioni di terze parti. Ad esempio, puoi creare una nuova attività in Asana sulla base di una conversazione su Slack.