Agent Hub에서 워크플로를 생성할 때, Slack에서 워크플로를 트리거하도록 설정할 수 있습니다. 이 트리거 유형을 사용하면 Slack 내에서 직접 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, Slack 사용자가 멘션될 때마다 또는 특정 Slack 채널로 메시지가 전송될 때마다 워크플로를 트리거할 수 있습니다.
시작하기 전에
- Agent Hub 워크플로우에서 Slack 트리거를 사용하려면 Slack 연동 기능을 설치해야 합니다. HubSpot과 Slack을 연결하는 방법을 알아보세요.
- 트리거를 구성할 때, 사용하려는 모든 Slack Connect 및 비공개 채널에 HubSpot 앱을 수동으로 추가해야 합니다. 그렇지 않으면 Slack 워크플로 트리거를 설정할 때 해당 채널이 옵션으로 표시되지 않습니다.
Slack을 사용하여 워크플로우 트리거 실행하기
- HubSpot 계정에서 ‘더 보기’를 클릭한 다음, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브’로 이동합니다. 계정에 ‘더 보기’가 표시되지 않는 경우, ‘에이전트’ > ‘에이전트 허브 ’로 직접 이동하십시오.
- 상단에서 ‘워크플로 ’ 탭을 클릭합니다.
- 에이전트 허브 워크플로 빌더에서 생성된 기존 워크플로의 이름을 클릭하세요. 또는 에이전트 허브에서 새 워크플로를 생성하세요.
- 워크플로 빌더에서 ‘트리거 선택’을 클릭합니다.
- 왼쪽 패널의 ‘앱 트리거’ 아래에서 ‘Slack’을 클릭하세요.
- 다음 중에서 선택하십시오:
- 'Slack 사용자 멘션': 특정 Slack 사용자가 멘션되었을 때 트리거됩니다. 메시지 텍스트, 채널 ID 또는 발신자 사용자 ID로 필터링할 수 있습니다.
- '사용자가 보낸 Slack 메시지': 특정 Slack 사용자가 메시지를 보낼 때 트리거됩니다. 메시지 내용을 기준으로 추가 필터링할 수 있습니다.
- 'Slack 회원이 채널에 가입함': 새로운 사용자가 채널에 가입할 때 트리거됩니다. 채널, 사용자 또는 해당 사용자를 초대한 사용자를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
- Slack 스레드 답글: 특정 채널의 스레드에 답글이 달릴 때 트리거됩니다. 메시지 텍스트나 발신자 사용자 ID로 필터링할 수 있습니다.
- Slack 메시지 게시: 특정 채널에 Slack 메시지가 게시될 때 트리거됩니다. 메시지 텍스트나 발신자 사용자 ID로 필터링할 수 있습니다.
- 트리거 설정을 마친 후 워크플로우 생성을 계속하세요.
사용 사례 예시
- 앱 내 알림 트리거: 특정 문구가 언급될 때마다 앱 내 알림을보냅니다 . 예를 들어, ‘지원팀에 문의하기’라는 문구가 언급될 때마다 지원팀에 알림을 보내고 싶을 수 있습니다.
- 다른 애플리케이션에서 작업 실행: Slack의 이벤트를사용하여 타사 애플리케이션의 워크플로 작업을 실행할 수 있습니다. 예를 들어, Slack 스레드를 기반으로 Asana에 새 작업을 생성할 수 있습니다.
Workflows
